البريد الإلكتروني 101: الشروع في إرسال عناوين IP والمجالات

نشرت: 2019-03-19

البريد الإلكتروني - ليس قناة مراسلة العملاء الأكثر سخونة ، والأحدث ، والأكثر جاذبية ، لكن هل تعرف ماذا؟ فإنه يحصل على هذه المهمة. وجدت الأبحاث التي أجرتها Braze أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء يمكن أن يزيد المشاركة بنسبة 45٪ ، مقارنة بالعملاء الذين لم يتلقوا أي رسائل من أي نوع. هذا دفعة كبيرة ، ويمكن أن تترجم إلى علاقات أقوى مع العملاء / العلامة التجارية وزيادة الإيرادات. ولكن بينما يعد البريد الإلكتروني أداة قوية ، إذا لم تكن حريصًا ، فمن السهل أن يخطئ التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل قوي.

يعمل مقدمو خدمة الإنترنت (ISPs) بجد لإبعاد البريد الإلكتروني العشوائي عن البريد الوارد للأشخاص ، ويعد عملهم سببًا كبيرًا في أن المستهلكين لا يتورطون باستمرار في الرسائل غير المرغوب فيها للأدوية المشكوك فيها للغاية أو مخططات الثراء السريع. ولكن هذا يعني أيضًا أن مزودي خدمة الإنترنت يقفون دائمًا على أهبة الاستعداد عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، ويشاهدون مثل المرافقين في رقص مدرسة ثانوية للتأكد من أنك تتبع إجراءات وبروتوكولات الإرسال المناسبة.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لك؟ إذا كنت تريد عمل البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى التفكير والتحضير الفعليين للتأكد من أنك تضع الأسس لبرنامج بريد إلكتروني ناجح ، خطوة بخطوة. الخطوات الأولى؟ اكتشف الحصول على عناوين IP للإرسال وحالة المجال. لست متأكدًا مما يجب أن تفكر فيه هناك؟ لا تقلق - لقد حصلنا عليك.

1. إعداد إرسال IPs وتجمعات IP

إرسال عناوين IP

عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) هي سلسلة من الأرقام المفصولة بنقاط - فكر على سبيل المثال 178.58.824.1 - والتي تُستخدم لتحديد عناوين الشبكة المرتبطة بأجهزة معينة. يتم تعيين هذه العناوين مرة أخرى إلى أسماء المجالات المرتبطة (أعتقد Braze.com) من خلال استخدام نظام اسم المجال (DNS).

وبينما ترتبط عناوين IP بشكل شائع بتصفح الويب ، فهي جزء أساسي من البريد الإلكتروني الحديث أيضًا. فكر في عنوان IP المخصص على أنه شيء مثل رقم هاتف نطاقك - فهو مخصص لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية فقط ، ولا يمكن مشاركته.

تقليديًا ، أيًا كان مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الذي تستخدمه ، فسوف يقوم بتعيين عنوان IP مخصص لك عندما تبدأ في وضع خطط لإرسال البريد الإلكتروني ، وسيقوم بإعداد عناوين IP إضافية عندما تحتاج إليها. إنه ليس صعبًا - ولكن بدونه ، لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني.

تجمعات عناوين IP للبريد الإلكتروني

بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، يتمثل جزء رئيسي من هذه العملية في إنشاء تجمعات IP.

يقر هذا النهج بالدور الرئيسي الذي يلعبه مزودو خدمات الإنترنت في تحديد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني من خلال تسهيل حماية المسوقين لسمعة عناوين IP الخاصة بك لدى مزودي خدمة الإنترنت التابعين لعملائك. كيف؟ من خلال الاستفادة من هذا التكوين الاختياري ، من الممكن إنشاء - على سبيل المثال - تجمع IP واحد لرسائل المعاملات ومجموعة ثانية للتواصل الترويجي ، من أجل الحفاظ على سمعة نوع واحد من الرسائل من الإضرار بسمعة عنوان IP أو عناوين مرتبطة بالآخر.

يقرر مزودو خدمة الإنترنت ما إذا كانوا سيرسلون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها بناءً على سمعة الإرسال المرتبطة بعناوين IP التي تستخدمها (أيضًا ، المجالات أو المجالات الفرعية الخاصة بك ، ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا). إذا أرسلت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من عنوان IP واحد وكانت إحدى الرسائل الترويجية التي ترسلها تؤدي إلى ارتفاع كبير في عمليات إلغاء الاشتراك أو تم وضع علامة عليها بشكل غير متناسب كرسائل غير مرغوب فيها ، فلن تمنع فقط قدرتك على إرسال رسائل تسويقية مستقبلية - حتى لو كانت غير ذات صلة وذات قيمة عالية قد يتم حظر الرسائل الواردة من عنوان IP هذا مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور بواسطة مزودي خدمة الإنترنت.

يمكن إعداد هذه المسابح بواسطة Braze أو ESP الذي تختاره وبمجرد إعدادها ، يكون استخدامها سهلاً - ما عليك سوى اختيار المسبح الذي يناسب رسالة معينة وستكون خارج السباقات.

2. إعداد مجال البريد الإلكتروني والمجال الفرعي

وضع العلامات البيضاء على مجال البريد الإلكتروني الخاص بك

عندما تستخدم Braze أو أي ESP آخر لمساعدتك في إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى قاعدة عملائك ، فإن وضع العلامات البيضاء على المجالات الخاصة بك أمر لا بد منه. بعد كل شيء ، سوف ينظر المستخدمون إليك بسؤال إذا رأوا أن رسائلك تأتي من [email protected] بدلاً من [email protected]. عندما تقوم بتسمية مجال "whitelabel" ، فأنت تضمن أن الإصدار العام لهذا النطاق يعكسك أنت وعلامتك التجارية ، بدلاً من الشريك التكنولوجي الذي تستخدمه لإرسال رسائل بريد إلكتروني بالفعل.

هذا ، أيضًا ، شيء يجب أن يقوم به برنامج ESP الجيد نيابة عنك - لكنها شراكة. يمكن لبرنامج ESP الخاص بك مساعدتك وسيساعدك على تسمية نطاقاتك باللون الأبيض ، ولكن عليك التأكد من أن لديهم المعلومات التي يحتاجون إليها للقيام بذلك: الاسم الذي تريد ظهوره. إنه ليس علم الصواريخ ، ولكن الإهمال في هذه المرحلة من عملية إعداد البريد الإلكتروني يمكن أن يؤدي إلى أخطاء غير مقصودة محرجة. لذا تأكد من أنك على رأسها وتتواصل مع المرساب الكهروستاتيكي الخاص بك حول ما تريد.

إنشاء نطاقات بريد إلكتروني مخصصة

هذا هو المفتاح - ويسهل إخفاقه. إذا كان مجال البريد الإلكتروني هو yourcompanyname.com ، فقد يبدو النطاق الفرعي مثل news.yourcompanyname.com. وعلى الرغم من أن هذه الكلمة التي تظهر أمام اسم المجال الخاص بك قد تبدو متواضعة ، إلا أنها في الواقع سلاحك السري إذا كنت ترغب في حماية قدرتك على إرسال رسائل إلى عملائك.

لطالما كانت أفضل ممارسة للبريد الإلكتروني لتجنب إرسال الرسائل من نطاقك الأساسي. لماذا ا؟ لأن مزودي خدمة الإنترنت يقررون ما إذا كانوا سيرسلون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها بناءً على سمعة الإرسال المرتبطة بالمجالات أو المجالات الفرعية التي تستخدمها ، بنفس الطريقة التي يفعلون بها مع عناوين IP. من خلال إنشاء نطاقات فرعية مخصصة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والترويجية ، على سبيل المثال ، يمكنك حماية قدرتك على الاستمرار في إرسال التوعية المتعلقة بالمعاملات حتى إذا كانت لديك مشكلات في إمكانية تسليم الرسائل الترويجية.

لذا ، قبل أن ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء ، خذ الوقت الكافي للعمل من خلال أنواع البريد الإلكتروني التي تتوقع إرسالها - فكر في تذكيرات كلمة المرور ورسائل المعاملات الأخرى مقابل إعلانات البيع والتواصل الترويجي الآخر ، كبداية ، وتأكد من أن لديك بريدًا إلكترونيًا نطاقات فرعية لكل تدفق بريد.

3. تسخين عناوين IP الخاصة بالبريد الإلكتروني والمجالات بنجاح

سمعة البريد الإلكتروني ليست شيئًا مترابطًا أبدًا. يمكن أن يكون لديك سمعة سيئة مع أحد مزودي خدمة الإنترنت وواحد قوي مع الآخر. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لمجالك سمعة مختلفة عن كل مجال من نطاقاته الفرعية ، ومن المرجح أن يكون لكلٍ من عناوين IP سمعته الخاصة. إنها فوضوية ، لكنها مجرد حقيقة من حقائق الحياة: عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ، فإن السمعة هي الملك.

يتمثل أحد الأجزاء الرئيسية لضمان أنك في وضع جيد مع مزودي خدمة الإنترنت في استغراق الوقت لكسب ثقتهم. بعد كل شيء ، بدون وجود سجل حافل من إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها يتعامل معها المستلمون ، كيف يمكنهم أن يعرفوا أنك لست مخادعًا يتنكر في صورة شركة شرعية؟ لكن كسب هذه الثقة يستغرق وقتًا وصبرًا.

عملية الاحترار IP هي فرصة علامتك التجارية لبناء سمعة قوية مع مزودي خدمة الإنترنت. ولكن إذا بدأت في إرسال أعداد كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني على عنوان IP جديد و / أو نطاق فرعي جديد دون إظهار أنك ممثل جيد أولاً ، فأنت تطلب أن يتم تصنيفك على أنك تهديد محتمل من قبل مزودي خدمة الإنترنت. لتجنب ذلك ، تبدأ العلامات التجارية الذكية بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعات صغيرة (فكر في 50 شخصًا) من المستلمين المتفاعلين للغاية في قوائم بريد إلكتروني نظيفة للغاية لإثبات أن نواياهم جيدة - وأن الأشخاص الذين يرسلون رسائل إليهم يريدون الاستماع إليهم هم. ثم يقومون ببطء بزيادة عدد الأشخاص الذين يرسلون بريدًا إلكترونيًا إليهم حتى يصلوا إلى العدد المطلوب من رسائل البريد الإلكتروني اليومية. إذا ذهبت بسرعة كبيرة ، يمكنك إطلاق النار على قدمك وتأخير عملية التسخين بشكل كبير. لذا خذ الأمور ببطء وتأكد من أنك في حالة جيدة.

أيضًا ، أثناء التحضير لعملية إحماء IP ، يمكن أن يؤدي تنفيذ هذه الخطوات الرئيسية إلى الكثير لتسهيل طريقك:

  • اشترك في Gmail Postmaster Tools و Microsoft SNDS وتأكد من إعداد حلقات ملاحظات البريد الإلكتروني - حيث يشارك بعض مزودي خدمة الإنترنت معلومات الشكوى من المستلمين مع المرسلين - بشكل صحيح
  • حدد المستخدمين المتميزين لعلامتك التجارية وتأكد من تمثيلهم بشكل كبير في الجزء الأول من عملية الاحترار IP
  • التزم بالحملات المجربة والصحيحة عند تسخين عناوين IP الخاصة بك ؛ يحل الابتكار والمخاطرة مكانهما ، ولكن تأكد من إثبات نفسك كمرسل بريد إلكتروني موثوق أولاً
  • تأكد من أن المستخدمين لديهم القدرة على الانسحاب بسهولة من رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إذا كانوا غير راضين عن طريق تضمين رابط إلغاء الاشتراك المرئي ؛ وبهذه الطريقة ، يمكنك تثبيطهم عن تصنيف التوعية على أنها رسائل غير مرغوب فيها
  • انتبه جيدًا لمعدلات الفتح والتأجيل والارتداد أثناء المضي قدمًا في عملية تدفئة عنوان IP - واضبطها يوميًا للتأكد من أن هذه المعدلات لا تنخفض مع نمو جمهور بريدك الإلكتروني

افكار اخيرة

سواء كنت تبدأ في إنشاء برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني جديدًا ، أو تعيد تشغيل جهودك باستخدام برنامج ESP جديد أو استراتيجية جديدة ، فهناك بعض الأطواق الرئيسية التي يمكنك القفز إليها إذا كنت ترغب في الحصول عليها بالشكل الصحيح. لا تحاول التلاعب بالأشياء ؛ فقط تعلم القواعد والعب ضمنها. قد يستغرق الأمر وقتًا وعملًا كبيرًا ، لكن الفوائد تستحق ذلك ويمكن أن تفعل الكثير لدعم نجاح جهود إشراك العملاء الأكبر.

هل تريد التعمق أكثر في إرسال بريد إلكتروني رائع وإتقان إمكانية التسليم؟ تحقق من "رسائل البريد الإلكتروني على البريد الإلكتروني" ، نظرة تفاعلية على التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني وإلى أين يتجه.