Embracing Discord: التطبيق غير المخصص للاعبين فقط

إذا كنت قد استمتعت ببعض ألعاب بيننا أثناء الوباء ، فمن المحتمل أن تقوم بتنزيل Discord أيضًا ، ومشاركة نظرياتك وتنسيق حركاتك داخل اللعبة عبر الدردشة الصوتية.

أدى نمو الألعاب في العامين الماضيين إلى تعزيز Discord ، مما أدى إلى زيادة عدد المستخدمين بنسبة 13٪ في العام الماضي - وهو ثالث أكبر نمو للتطبيقات الاجتماعية لعام 2021. وفي نهاية عام 2020 ، جمعت 100 مليون دولار بتقييم قدره 7 مليارات دولار ، ووضعها على قدم المساواة مع Reddit.

ومع ذلك ، نظرًا لأن Discord عبارة عن نظام أساسي مغلق (تحتاج في معظم الأحيان إلى دعوة للانضمام إلى خادم) ، فلا يوجد الكثير من البحث هناك. وقد دفع هذا المسوقين إلى التساؤل عن سبب وكيفية استخدامها للوصول إلى المستهلكين. لكن بياناتنا سمحت لنا بالتعمق أكثر في مستخدمي Discord ، وإلقاء الضوء على من هم وكيف يمكن للعلامات التجارية التفاعل معهم.

بالنسبة للمبتدئين ، ما هو Discord ولماذا يستخدمه الناس؟

نظرة فاحصة على المنصة

Discord هو تطبيق دردشة ، مشابه لـ Skype أو Slack ، لكنه كان موجهًا في البداية للاعبين وأصبح شائعًا بين اللاعبين. توفر المنصة للاعبين طرقًا للعثور على بعضهم البعض والتنسيق والدردشة - إما من خلال الفيديو أو الدردشة الصوتية أو الرسائل النصية.

يمكن لأعضاء Discord الانضمام إلى "خوادم" مختلفة ؛ هذه هي المساحات الموجودة على المنصة التي أنشأتها مجتمعات أو مجموعات مختلفة.

إنهم يركزون على مواضيع مختلفة ، لذلك قد تكون هناك خوادم خاصة يمكن للمستخدمين الانضمام إليها مع الأصدقاء ، أو خوادم عامة قد تركز على لعبة أو موضوع معين.

عادةً ما تتدخل العلامات التجارية من خلال إنشاء خوادم خاصة بها ، أو الشراكة مع خوادم موجودة مسبقًا. ويمكنهم أيضًا الاستفادة من قوة Discord في جمع الناس معًا في الأحداث الحية

في حين أن معظم المناقشات حول Discord تتعلق بالألعاب ، إلا أن هناك مجموعة متنوعة من الموضوعات الأخرى هناك ، سواء كانت تحسين الذات ، أو ميمات القطط ، أو مجرد مقابلة أشخاص جدد وتكوين صداقات.

على الرغم من أن النظام الأساسي بدأ كتطبيق للاعبين ، إلا أن هناك فرصة كبيرة هنا للعلامات التجارية غير المتخصصة في الألعاب لدخول الفضاء وجني الفوائد.

تسليط الضوء على مستخدمي Discord

من المرجح أن يكون مستخدمو Discord من ذكور الجيل Z. يتم توزيعها بشكل متساوٍ نسبيًا حول العالم ، ولكن التطبيق أكثر شيوعًا في أمريكا اللاتينية والشمالية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تروق أي أحداث أو محتوى منشور على Discord جمهور الجيل Z. اكتشف بحثنا الأخير حول هذا الجيل كيف من المرجح أن يكون المحتوى الخفيف والفكاهي هو الفائز.

يحرص الجيل Z أيضًا على أن تكون العلامات التجارية شابة وعصرية ، وعلى الرغم من أن التواجد على Discord قد يمنح العلامات التجارية شهرة معينة ، يجب أن يكونوا على دراية بما يجعل النظام الأساسي فريدًا.

بإلقاء نظرة فاحصة على اهتمامات مستخدمي Discord ، فإن أكثرها تميزًا تتمحور حول الألعاب والتكنولوجيا ، لكنهم أيضًا منجذبون نحو الفنون والرياضة والعلوم.

يجب أن يحرص المسوقون على عدم معاملة الذكور من الجيل Z ومستخدمي Discord كواحد في نفس الشيء. بالمقارنة مع الذكور الآخرين من جيل Z ، على سبيل المثال ، فإن مستخدمي Discord أقل اهتمامًا بأشياء مثل أخبار المشاهير وأكثر اهتمامًا بأشياء مثل ألعاب الطاولة أو أجهزة الكمبيوتر.

شيء فريد أيضًا للمستخدمين هو أنهم مجموعة مغامرات ، مدفوعون لتحدي أنفسهم والمجازفة.

لذا فإن مجموعة متنوعة من العلامات التجارية لديها فرص للوصول إلى هذا الجمهور باستخدام المنصة ، ولإحداث صدى حقيقي يجب على العلامات التجارية تمكين الأشخاص الذين يتحدثون إليهم.

لا تقوم Discord بتشغيل الإعلانات ، وبدلاً من ذلك تجني أموالها من خلال فئة الاشتراك.

لا يزال بإمكان المسوقين المشاركة ، لكن هذا ليس المكان المناسب للرسائل المجهولة من السوق الشامل.

ناهيك عن أن مستخدمي Discord يتجنبون الإعلانات تمامًا ، حيث يقول ربعهم تقريبًا إنهم يتجنبون جميع أنواع الإعلانات.

من المرجح جدًا أن يقولوا إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي لمشاهدة محتوى من علاماتهم التجارية المفضلة ، ولكنهم أيضًا قاموا بإلغاء متابعة علامة تجارية في الشهر الماضي. لذلك ، فهم منفتحون جدًا على تفاعلات العلامة التجارية ، لكنهم يريدون أن تكون ذات صلة وجذابة.

يتعلق التسويق على Discord بالمشاركة والتعاون مع أكبر المدافعين عن علامتك التجارية - سواء أكان ذلك يستضيف أحداثًا مباشرة ، أو يقدم الدعم ، أو يشغل خادمك الخاص أو يشترك في خادم موجود مسبقًا.

قوة المساحات المغلقة على الإنترنت

يدور مستخدمو Discord أيضًا حول المجتمع - فمن المرجح أن يشتروا المنتجات للوصول إلى المجتمع من حولهم ، والبحث عن آراء الخبراء قبل شراء المنتجات باهظة الثمن.

أدى تركيزهم على المجتمع إلى رغبة المستخدمين في أن تدير العلامات التجارية منتديات العملاء ، بينما يشعرون أيضًا بأهمية المساهمة في مجتمعهم.

استفادت جميع الشركات مثل All Saints و Chipotle و TikTok من قوة Discord للوصول إلى بعض المستهلكين. من المزايا الكبيرة للعلامات التجارية التي تستخدم النظام الأساسي أنها توفر لهم طريقة للتفاعل مع المجتمعات بطريقة مباشرة وشخصية ، والتي قد يكون من الصعب القيام بها على الأنظمة الأساسية التي تتمحور حول الخوارزمية ، مثل Instagram. إنها طريقة جيدة للوصول إلى عدد كبير في منشور واحد فقط.

Adobe هي دراسة حالة مفيدة. للوهلة الأولى ، لا يبدو أنه يتناسب مع القالب الذي قد تتوقعه من جمهور شاب مهتم بشدة بالألعاب. لكن الشركة وجدت طريقة لاستخدام المنصة التي تلقى صدى لدى جمهورها المستهدف دون الشعور بالإعلان.

لدى Adobe خوادم مخصصة للمنتجات الفردية (مثل Illustrator و Photoshop) ، والتي تساعد المستخدمين في الحصول على إجابات سريعة لاستفساراتهم. ولكن لديها أيضًا واحدًا يسمى "Adobe Creative Career" يساعد في ربط المصممين الناشئين بالمحترفين ذوي الخبرة.

تفهم Adobe جمهورها الديموغرافي (الشباب ، الكثير من الطلاب ، المهتمين بالتكنولوجيا والفنون) ، وتمكنهم من متابعة الفرص المستقبلية. من خلال جمع الناس معًا لمشاركة تجاربهم ، فإنهم يخلقون ثقافة مزدهرة في مجتمعاتهم. كل هذه الصفات يمكن أن تساعد في بناء إستراتيجية ديسكورد الرابحة.

يمكن أيضًا استخدام Discord كمساحة أحداث افتراضية ، بالنظر إلى أن مستخدمي Discord أكثر عرضة بنسبة 43 ٪ للقول إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمشاهدة البث المباشر.

على سبيل المثال ، استضافت Chipotle مؤخرًا معرضًا افتراضيًا للوظائف استقبل أكثر من 23000 طلب في أسبوع واحد ، بينما استضافت All Saints أسئلة وأجوبة مع مدير تصميم الملابس الرجالية.

هناك شيء يجب على العلامات التجارية مراعاته عند استخدام Discord وهو أن الخوادم يمكنها جذب البريد العشوائي نظرًا لطبيعته "التي تعمل دائمًا". اتخذ TikTok خطوات لمحاولة تثبيط البريد العشوائي على الخادم الخاص بهم من خلال السماح للأشخاص فقط بإرسال رسالة كل 30 ثانية. ومع ذلك ، وجد المستخدمون طريقة للتغلب على هذا وبدأوا في استخدام سلاسل المحادثات التي لم يكن لها حد 30 ثانية. ثم أزال الوسطاء القدرة على عمل سلاسل رسائل.

لذلك ، من الحكمة أن ترشح العلامات التجارية وسطاء يمكنهم مراجعة ما يتم نشره على لوحات الرسائل باستمرار والتأكد من عدم انتشار البريد العشوائي. قد يكون من الذكاء أيضًا تضمين صفحة "القواعد" لتعيين نغمة الخادم في وقت مبكر.

على الرغم من كون المجتمعات مجزية ، إلا أنه من الصعب إنشاءها وصيانتها أصعب. الاعتدال هو شيء مهم يجب القيام به بشكل صحيح ، للتأكد من أن الجهات الفاعلة السيئة لا تضر بالثقافة الموجودة في صميمها.

ما تحتاج إلى معرفته قبل التوجه إلى الخوادم

بشكل عام ، إليك أهم ما نحتاج إلى معرفته للعلامات التجارية التي تتطلع إلى احتضان مساحة Discord:

• يُعد Discord طريقة رائعة للوصول إلى أكبر معجبيك مباشرةً وبناء شعور بالانتماء للمجتمع بين متابعيك.
• لدى مستخدمي Discord مجموعة متنوعة من الاهتمامات ، لذا فهي بالتأكيد ليست مجرد مساحة لمنظمات الألعاب. يمكن لشركات البرمجيات الاستفادة من اهتمامها بأجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا والعلوم ، كما فعلت Adobe.
• الجمهور مهم للغاية ، و Discord هو حاليًا مكان رائع للوصول إلى مستهلكي الجيل Z ، لا سيما من الذكور. لكن يجب أن يشعر التواصل بأنه شخصي ، وألا يشعر وكأنه إعلانات يائسة جدًا لتجنبها.
• لمراجعة أي بريد عشوائي محتمل وتعيين أسلوب عمل الخادم ، سيكون ترشيح وسطاء فكرة جيدة لضمان دعم صورة العلامة التجارية.