التسويق العاطفي: إنشاء إعلانات يحبها عملاؤك

نشرت: 2023-02-21

التسويق العاطفي: إنشاء إعلانات يحبها عملاؤك

متى كانت آخر مرة اشتريت فيها شيئًا بناءً على قرار عقلاني؟ ومتى كانت آخر مرة اشتريت فيها شيئًا بناءً على قرار عاطفي؟ نحن نخمن أن هذا الأخير حدث مؤخرًا ومن المحتمل أن يحدث كثيرًا أيضًا. هذه هي النظرية الكامنة وراء التسويق العاطفي. لأن المشاعر غالبًا ما تتغلب على المنطق عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار الشراء.

حتى أن السبب والمشاعر والعواطف لها دور قوي تلعبه عندما يتعلق الأمر بتذكر واستدعاء العلامة التجارية. دعنا نثبت ذلك بمثال.

هل شاهدت إعلان iPhone 13 هذا؟ هل يمكنك أن تتصل بلحظة الذعر هذه؟ تخيل الآن أنه كان هناك إعلان بسيط يقول أن الهاتف يأتي بجودة بناء متينة. أي من هذه الإعلانات تعتقد أنك ستتذكره؟ الشخص الذي جعلك تقريبًا تسترجع الذعر ، أليس كذلك؟ هل يمكنك أن ترى ما يفعله اللعب بالعواطف؟ يجعل الإعلان لا ينسى. إنه يجعل الإعلان ، وبالتالي العلامة التجارية ، سهل التذكر. هذا ما سنناقشه اليوم - التسويق العاطفي.

هل شعرت أنه بغض النظر عن مدى صعوبة محاولة رسالتك بطريقة ما لا تثير الاستجابة المقصودة من جمهورك؟ قد يعني ذلك أن إعلاناتك تحفزهم بصريًا وإدراكيًا فقط ، وليس عاطفيًا. دعونا نعالج هذه الفجوة اليوم. في هذه المدونة ، سنقدم لك نظرة سريعة على فوائد التسويق العاطفي وكيفية إنشاء إعلانات محفزة عاطفياً لعلامتك التجارية.

  • التسويق العاطفي - الفوائد التي يجب أن نتحدث عنها كثيرًا
  • المشاعر التي يجب تضمينها في إعلاناتك وأمثلة توضح كيفية القيام بذلك
    • 1. الحزن
    • 2. الحب
    • 3. الإلهام
    • 4. نقل رسالة اجتماعية
    • 5. السعادة
    • 6. الخوف
    • 7. الحنين
    • 8. النكتة
  • نصائح التصميم التي تساعد في تشكيل التسويق العاطفي
    • 1. ينقل الناس المشاعر بأكثر الطرق فعالية
    • 2. الاستفادة القصوى من علم نفس اللون
    • 3. الخطوط لها مشاعر أيضا
    • 4. القوة في الرموز
    • 5. محاذاة النسخ والتصميم
  • ابتكر تصميمات عاطفية وليست ترويجية فقط مع Kimp

التسويق العاطفي - الفوائد التي يجب أن نتحدث عنها كثيرًا

مرئيات جمالية + نسخة قوية = إعلان

مرئيات جمالية + نسخة قوية + عواطف = إعلان رائع

إذن ، هل تريد إعلانًا أم إعلانًا رائعًا؟ هذا الأخير ، بلا شك. إذا لم تكن مقتنعًا بالحاجة إلى المشاعر في التصميم ، فإليك بعض الحقائق السريعة التي يجب أن تسمعها.

  • في السبعينيات ، كان عدد الإعلانات التي يواجهها الشخص العادي يوميًا حوالي 500. وقد ارتفع هذا الرقم اليوم إلى 5000. وهذا يشمل الإعلانات المعروضة على مواقع الويب ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، واللوحات الإعلانية التي تعبرها ، وحتى إعلانات الصحف التي تتجنبها دون وعي. من بين آلاف الإعلانات المقدمة ، من المرجح أن يتم تذكر الإعلانات ذات القيمة العاطفية القوية.
  • الإعلانات المحفزة عاطفياً لديها القدرة على زيادة المبيعات بحوالي 23٪. يمتلك التسويق العاطفي القدرة على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال كسب ثقتهم وحملهم على الشراء.
  • يساعد التسويق العاطفي على تحسين ولاء العملاء. هل ستعود إلى علامة تجارية لا تتفاعل معك بانتظام أو لا تشعر بأنها إنسان؟ لن يفعل عملاؤك أيضًا.
  • تبحث عن إحالات العملاء؟ إنهم يأتون فقط من العملاء المرتبطين عاطفياً بعلامتك التجارية. من المرجح أن يشارك العملاء الإعلانات ذات المشاعر القوية التي يمكنهم الارتباط بها.
  • يُعد التسويق العاطفي إحدى طرق إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. تبدو العلامات التجارية التي تفتقر إلى اللمسة الإنسانية هائلة. من المؤكد أن إبقاء العملاء بعيدًا ليس في قائمتك المرجعية! لذا أضف القليل من المشاعر إلى التسويق والعلامة التجارية الخاصة بك واظهر أكثر إنسانية ودودًا مع عملائك.

لتلخيص ذلك - أنشئ إعلانات تثير الفرح ، أو تدفع الناس إلى البكاء ، أو تتحدى تصورهم ، أو تجعلهم يضحكون. هكذا تكسب قلوبهم. وهذه هي الطريقة التي تحافظ بها على مركزك حتى في ظل المنافسة المتزايدة باطراد.

المشاعر التي يجب تضمينها في إعلاناتك وأمثلة توضح كيفية القيام بذلك

إذا كنت تتساءل عن نوع المشاعر التي يجب استخدامها في إعلاناتك وكيفية استخدامها ، فنحن نساعدك. لنلقِ نظرة على بعض الإعلانات التي تم التعرف عليها بسبب المشاعر التي تحملها. هذه هي الإعلانات التي يتم تذكرها من أجل المعنى الأعمق الذي تحزمه.

1. الحزن

ربما لا يكون الحزن هو المشاعر الأولى التي تتبادر إلى ذهنك عند تضييق نطاق مفاهيم إعلانك. لكن دعونا نلقي نظرة على إعلان يوضح كيف يمكنك تحريك جمهورك باستخدام الحزن كموضوع.

يبدأ الإعلان أعلاه من P&G بعنوان "شكرًا لك يا أمي" بملاحظة حزينة. يتسلل حزن أمهات الأطفال المحرومين والمعرضين للتنمر ببطء إلى أذهان الجمهور أيضًا. هكذا تجعلك العلامة التجارية تشعر وكأنك جزء من المشهد. ولكن ما يميز الإعلان حقًا هو الإيجابية التي يصورها في النهاية والرسالة المثيرة للتفكير التي يقدمها للجمهور.

2. الحب

آه! العاطفة العالمية - تعمل مثل السحر في التسويق. سننتقل مباشرة إلى المثال قبل أن نتحدث حتى عن استخدام هذه المشاعر في إعلانك. بعد كل شيء ، الحب يتحدث بصوت أعلى من الكلمات!

يُظهر الفيديو أعلاه إعلان Google Super Bowl بعنوان Loretta. إنه بلا شك أحد أفضل الإعلانات التي تعرض مشاعر الحب . حاز الإعلان على العديد من القلوب لأنه يبرز خلود الحب. في عدة إطارات بسيطة ، يضعك هذا في حياة لوريتا وزوجها.

لقد جعلك الإعلان تتعاطف مع الزوج الذي يتذكر ذكرياته باعتزاز بعد وفاة زوجته. كل هذا من منظور كيفية قيام Google بتسهيل تذكر الأشياء ووضعها جميعًا في مكان واحد. يا لها من طريقة رائعة لإنشاء الإعلانات ، ألا توافق؟

3. الإلهام

لا يمكنك أن تخطئ في المحتوى التحفيزي. في الواقع ، يميل الأشخاص إلى مشاركة محتوى ملهم على خلاصاتهم الاجتماعية. نحن لا نتحدث عن أفكار مبتذلة مبتذلة ولكن عن أفكار تحفيزية حقيقية يمكن أن يرتبط بها غالبية جمهورك المستهدف.

إعلان Nike "Dream Crazier" هو مثال جيد.

يعمل إعلان Nike هذا أيضًا لأنه موضعي فيما يتعلق بقيم العلامة التجارية وبقية المحتوى الترويجي الذي تشاركه العلامة التجارية. تغمر تغذية Nike's Instagram محتوى ملهم عن الرياضة. يتحدث عن الشخصيات البارزة في الرياضة وليس عن الأحذية الرياضية التي تبيعها العلامة التجارية. لذلك ، يبدو الإلهام وكأنه شعور وثيق الصلة بالعلامة التجارية.

4. نقل رسالة اجتماعية

يُعد إعلان Uber "Thank You For Not Riding" مثالاً على كيفية إنشاء شيء جميل من خلال إعطاء الأولوية لعملائك على علامتك التجارية.

هل تجلب مثل هذه الإعلانات المبيعات؟ لا مباشرة. هل سيكون لديهم عبارة حث على اتخاذ إجراء تزيد من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني أو تنزيلات التطبيق؟ لا مجددا!

لكن هل ستربح إعلانات مثل هذه القلوب؟ نعم! هل ستبني مثل هذه الإعلانات علاقات دائمة مع العملاء؟ بدون أدنى شك.

لأن مثل هذه الإعلانات تُظهر للعملاء أنك تهتم بهم حتى عندما لا يساهمون في عملك وهذه طريقة واحدة لكسب احترامهم.

5. السعادة

من منا لا يحب إعلانا سعيدا؟ يعد استخدام السعادة كعنصر أساسي في إعلانك طريقة أخرى للتواصل مع عملائك.

لكن تذكر أنك لا تريد إعلانًا يبدو سعيدًا - فأنت تريد شيئًا يشعر بالسعادة. هناك فرق. المفاهيم المميزة التي تصور نوعًا من "السعادة" يمكن ربطه. هذا مثال من Hyundai.

من المؤكد أن إعلانًا كهذا سيجعل عملاءك يشعرون بالسعادة تجاه الأشخاص المميزين في الإعلان. هذه طريقة جيدة للتواصل مع علامتك التجارية.

عندما تستخدم السعادة باعتبارها المشاعر الأساسية في إعلانك ، فإن إبقائها واقعية أمر مهم أيضًا. شعار Coca-Cola الشهير هو Open Happiness. ولكن وفقًا لرودولفو إتشيفريا ، نائب الرئيس العالمي للعلامة التجارية للإبداع والاتصالات والرقمية ، فإن السعادة يتم استغلالها بشكل مفرط في الإعلانات. لذلك ، توخ الحذر عند استخدام هذه المشاعر في إعلانك. أنت لا تريد شيئًا يبدو مبتذلًا. ركز على عرض إعلانات سعيدة حقًا.

6. الخوف

في بعض المجالات ، يميل الخوف إلى العمل كأحد أقوى الأصول في الإعلان. خاصة إذا كانت العلامة التجارية تدور حول تقديم شيء مريح أو شيء يهدف إلى زيادة السلامة. على سبيل المثال ، قد تجد شركة الإطارات التي تنشئ إعلانات حول السلامة على الطرق أنه من المفيد دمج الخوف من الحوادث في إعلاناتها.

الخوف ليس شعورًا سلبيًا في الإعلان. مثل الحزن ، يمكن استخدام الخوف لإنشاء إعلانات تحث على التفكير. سنقدم لكم مثالا. يهدف الإعلان أدناه إلى الخوض في فكرة الوعي بإدمان الكحول.

الفيديو أعلاه يجعل المشاهد يشعر بالخوف من الأطفال. يجعلهم يرغبون في ألا يتعرض أطفالهم لمثل هذه المواقف أبدًا. وبذلك توصل الرسالة بصوت عالٍ وواضح.

7. الحنين

الحنين إلى الماضي هو أحد المشاعر الأقل استخدامًا والأكثر فاعلية في الإعلان. إن أخذ المستهلكين إلى أسفل طريق الذاكرة ليس بالأمر السهل. ولكن عندما يتم إجراؤه بشكل جيد يكون ذلك محفزًا للغاية وبالتالي يُترك لك إعلان يصعب نسيانه.

نسخة Google من Home Alone هي لقطة بارعة لفيلم محبوب من عام 1990. يجعل الإعلان عشاق Home Alone يشعرون بالحنين إلى الماضي.

عادت الشخصية المحببة ، كيفن ماكاليستر ، إلى الشاشة ، لكن الجميع كبروا. ويعيد Macaulay Culkin دوره ويعيد إنشاء المشاهد ببراعة ولكن هذه المرة فقط أصبحت حماية منزله أسهل بكثير بفضل Google!

يُظهر الإعلان في كل إطار إمكانيات المنتج (العلامة التجارية) الذي يتم الإعلان عنه. لكن دقتها تجعل المفهوم يتألق.

8. النكتة

أخيرًا وليس آخرًا ، تعتبر الفكاهة واحدة من أقوى المشاعر وأكثرها فاعلية والتي تعمل مع جميع العلامات التجارية تقريبًا وجميع الصناعات ومع الأشخاص من جميع الفئات العمرية.

من السهل إنشاء الفكاهة في إعلانات الفيديو والإعلانات الثابتة على حد سواء. إليك مثال من IKEA المعروف بإعلاناتها الخارجية البارعة.

مصدر

لوحة الإعلانات أعلاه هي متعة في فشل التجميع. إنه يجعل أي متفرج يبتسم وهو يفكر "لقد كنا جميعًا هناك!". هذا شعور جيد يمكن استحضاره. لذا ، فهو يعمل!

نصيحة كيمب: تأتي الفكاهة بجميع الأشكال والأحجام ولكن تذكر الخط الرفيع بين الفكاهة والهجوم. لذلك ، اختر المفاهيم التي يمكن الاعتماد عليها ولكنها ليست غير حساسة. تحقق جيدًا من معنى الرموز والكلمات التي تختارها لإثبات روح الدعابة حتى لا ينتهي بك الأمر بخلق شيء يضر بمشاعر عملائك.

بعد أن تحدثنا عن أنواع المشاعر التي يمكن أن تضيف قيمة إلى إعلاناتك ، فلنلقِ نظرة أيضًا على بعض الطرق لدمج هذه المشاعر بشكل فعال في تصميمك. هذه النصائح الصغيرة مفيدة حتى لو كانت إعلاناتك ستكون صورًا ثابتة وليست مقاطع فيديو.

نصائح التصميم التي تساعد في تشكيل التسويق العاطفي

1. ينقل الناس المشاعر بأكثر الطرق فعالية

يمكن استخدام الألوان والخطوط والعناصر الأخرى للتعبير عن مشاعر معينة وسنتحدث عنها في الأقسام التالية. لكن أسهل طريقة للقيام بذلك هي اللمسة الإنسانية. استخدم لقطات الرأس وصور نمط الحياة للأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك أو خدماتك.

تصميم وسائل التواصل الاجتماعي أدناه يروّج للمرتبة. صورة للمرتبة في غرفة نوم فاخرة كانت ستؤدي المهمة. لكن الأسرة السعيدة التي تجلس على المرتبة تضيف مزيدًا من العمق إلى التصميم. يضيف المشاعر إلى التصميم.

فارغ
تصميم مواقع التواصل الاجتماعي Kimp

نصيحة Kimp: هل تتساءل عن أنواع المشاهد أو المشاعر التي يجب استخدامها في صورتك؟ قد تكون هذه مشاهد تجسد السعادة أو الراحة أو الأمان التي يختبرها عملاؤك عند استخدام منتجاتك / خدماتك. أو يمكن أن تكون صورًا تلتقط الألم أو الخوف أو الصعوبات التي تقضيها منتجاتك / خدماتك.

بالنسبة لجميع حملات اللحظة الأخيرة ، إذا كنت بحاجة إلى تصميم ثري عاطفياً لاستخدامه على وسائل التواصل الاجتماعي ، فاختر اشتراك Kimp Graphics .

2. الاستفادة القصوى من علم نفس اللون

نتحدث عن علم نفس الألوان في عدة أماكن لأن هذا هو مدى أهمية الألوان في تصميم الرسوم. بعد كل شيء ، عندما نطلب منك تصور إعلان لعلامة تجارية تبيع أزياء الأطفال ، هل تفكر في تصميم أسود بالكامل؟ لأن الأسود قد يكون لونًا رائعًا للتطور ولكن لا يُنظر إليه على أنه لون سعيد.

بدلاً من ذلك ، يُنظر إلى الألوان الدافئة مثل الأصفر والبرتقالي على أنها ألوان سعيدة. يعتبر اللون الأخضر لونًا مريحًا. في حين أن الألوان وحدها قد لا تحدث التأثير المقصود ، عند دمجها مع المرئيات الصحيحة ، تكون النتائج مذهلة.

يجسد اللون الأحمر في التصميم أدناه احتفالية وإثارة المناسبة والتشويق في الفوز بالهبة.

فارغ
تصميم مواقع التواصل الاجتماعي Kimp

نصيحة كيمب: عندما تختار الألوان لمزاج معين ، افهم الآثار الثقافية أيضًا. لأن بعض الألوان يُنظر إليها بشكل مختلف في أجزاء مختلفة من العالم.

3. الخطوط لها مشاعر أيضا

ليست الألوان فقط هي التي لها حالات مزاجية - فالخطوط تفعل ذلك أيضًا. لا تصدقنا ، انظر بنفسك في المثال أدناه. النص والألوان كلها متشابهة في كلتا الصورتين مع اختلاف في الخطوط. ومع ذلك ، تختلف الحالة المزاجية اختلافًا جذريًا.

فارغ
مصدر

من المفترض أن يكون التصميم أدناه لطيفًا وممتعًا. يدعم الخط غير الرسمي المكتوب بخط اليد هذه الفكرة. هل تعتقد أن التصميم قد استحوذ على مزاج مماثل مع خطوط serif التقليدية؟ مُطْلَقاً! هذا دليل على أن الخطوط الخاصة بك تؤثر بشكل مباشر على المشاعر في تصميمك.

فارغ
تصميم مواقع التواصل الاجتماعي Kimp
4. القوة في الرموز

الرموز لها معاني مختلفة. لقد اعتدنا على ربط رموز معينة بمناسبات وعواطف معينة ، مما يُحدث فرقًا كبيرًا لإضافتها إلى تصميمك. على سبيل المثال ، تجعلك القصاصات الملونة وشرائط الحفلات والبالونات تشعر بالاحتفال على الفور. لذلك ، فهي تتناسب بشكل جيد مع التصميم أدناه الذي يهدف إلى نقل رغبات العام الجديد.

فارغ
تصميم مواقع التواصل الاجتماعي Kimp
5. محاذاة النسخ والتصميم

لنفترض أنك تنشئ إعلانًا يحن إلى الماضي ويهدف إلى صدى الستينيات. لقد اخترت ألوانًا صامتة تحث على الحنين إلى الماضي والخطوط وعناصر التصميم التي تلتقط مشاعر الستينيات بشكل مثالي. أخيرًا ، إذا اقتبست نسختك سطرًا من فيلم خيال علمي مستقبلي من 2020 ، فهل تعتقد أن إعلانك سيثير الحنين إلى الماضي؟ على الاغلب لا. لهذا السبب نقول إن النسخ والتصميم كيانان لا ينفصلان عن بعضهما البعض يصنعان أو يكسران فعالية الإعلان.

يجب أن تثير كل كلمة في نسختك المشاعر المقصودة. لا تنصف النسخة اللطيفة أي تصميم عاطفي. لا تحتاج حتى إلى نسخة شعرية لهذا الغرض. كل ما يتطلبه الأمر هو خط محفز عاطفياً.

هنا مثال.

فارغ
تصميم فلاير من كيمب

كان من الممكن أن تستخدم النشرة أعلاه نسخة أبسط عن “All-laser-LASIK” ولكن ذلك سيكون ضعيفًا. بدلاً من ذلك ، تطلب النسخة من القارئ "تخيل الحياة بدون نظارات أو عدسات لاصقة". هذا يجعل أي شخص يرتدي الزجاج يتخيل الحرية والصورة المصورة تلتقط السعادة في الحرية. معا يعملون سحرهم. انظر ، على الرغم من بساطة الفكرة ، فإن النسخة والتصميم يعملان معًا لخلق التأثير المقصود. هذا ما تحتاجه في إعلاناتك.

ابتكر تصميمات عاطفية وليست ترويجية فقط مع Kimp

غالبًا ما يكون التسويق العاطفي هو تلك الصلصة السرية التي تساعد في إظهار مدى تميز علامتك التجارية. إنها خطوة مطلوبة بشدة لأي علامة تجارية تتطلع إلى بناء علاقات دائمة مع العملاء. لذا ، ابدأ في إضافة المزيد من المشاعر إلى إعلاناتك لإضفاء الحيوية عليها. هذه هي الطريقة التي تُظهر لعملائك الجانب الإنساني لعلامتك التجارية وبالتالي تتواصل معهم بشكل أفضل. لكن نعم ، يتطلب الأمر بعض التجربة والخطأ لمعرفة النوع الصحيح من المشاعر التي تناسب علامتك التجارية وفي كل مناسبة. مع اشتراكات Kimp التي تغطي تصميمات غير محدودة ، يصبح تجربة الأنماط والأفكار المختلفة أكثر بساطة وفعالية من حيث التكلفة أيضًا.

سجل الآن للحصول على نسخة تجريبية مجانية وابدأ في تجربة المشاعر التي تعمل جيدًا لعلامتك التجارية.