القيادة التعاطفية في مكان العمل

حتى وقت قريب ، كانت نماذج الإدارة الهرمية هي السائدة في أماكن العمل ، مع اتخاذ القرارات من قبل أولئك الذين على أعلى المستويات وتفويضهم لما يسمى بالموظفين التنفيذيين. وهكذا ، تم ممارسة السيطرة الكاملة على تصرفات من هم في المستويات الأدنى. في الوقت الحاضر ، يقوم المزيد والمزيد من الشركات بالترويج لنموذج إدارة مرن ، والذي يؤكد على معاملة الموظفين كشركاء وأهم مورد للمؤسسة ، بدلاً من مجرد وسيلة لتحقيق الأهداف المحددة. العناصر المميزة لأسلوب الإدارة هذا هي الانفتاح على المبادرة ، وزيادة مشاركة الموظفين وتعزيز مبدأ الحوار والتعاون في المنظمة. القيادة التعاطفية تساعد على تنفيذ هذه العناصر. سنشرح أدناه كيف يتجلى هذا الموقف ولماذا يتفوق في أماكن العمل اليوم.

القيادة التعاطفية في مكان العمل - جدول المحتويات:

1. القيادة المتعاطفة - مما تتكون؟
2. آثار القيادة المتعاطفة
3. كيف تصبح قائدا متعاطفا؟
4. القيادة التعاطفية - ملخص

القيادة المتعاطفة - مما تتكون؟

على نحو متزايد ، تعترف الإدارة بموظفيها على أنهم المورد الرئيسي للشركة التي تمكنها من تحقيق أعمالها أو صورتها أو أهدافها الأخرى. ومع ذلك ، لكي يحدث ذلك ، يجب على القادة تزويد القوى العاملة لديهم بالظروف المناسبة لأداء الوظيفة - الشعور بالدعم ، وموقف من التفاهم والتحفيز للقيام بالأنشطة. وبالتالي تعتمد القيادة المتعاطفة في مكان العمل على قدرة الرؤساء على الشعور بالتعاطف مع احتياجات ومشاعر أو وجهات نظر أعضاء فريقهم. ومع ذلك ، فإن مثل هذا الموقف يذهب إلى أبعد من ذلك - لأنه لا يتطلب فقط التعاطف ولكن أيضًا الاستجابة للاحتياجات المشار إليها بطريقة تُترجم إلى الرضا والرضا الوظيفي.

آثار القيادة المتعاطفة

يسمح موقف القيادة الموصوف ببناء ثقافة تنظيمية قائمة على الثقة والتواصل المفتوح والشراكة ، مما يسهل التعاون في الفريق ، وبالتالي يدعم تحقيق أهداف العمل المحددة. معنويات الموظفين في ظل هذا القائد عالية (يشعرون بالفهم والتقدير) ، ويتجلى ذلك في التزامهم بواجباتهم والنتائج التي يحققونها يوميًا. علاوة على ذلك ، فإن الدعم العاطفي والتفاهم من جانب صاحب العمل يزيد من ولاء الموظف ، أي زيادة الاحتفاظ بالوظيفة ، وهي نتيجة إيجابية لأي شركة. لن يمر مثل هذا الموقف دون أن يلاحظه أحد في أنشطة العلامات التجارية المستمرة لصاحب العمل.

كيف تصبح قائدا متعاطفا؟

هل تتساءل عما يمكنك فعله لاكتساب سمعة طيبة بين زملائك كقائد متعاطف؟ يمكنك تطوير مثل هذا التأثير على المدى الطويل من خلال تطبيق ممارسات إدارية معينة ، من بينها سنذكر على أنها الأكثر أهمية:

1. ضمان التواصل السليم

   الاستماع الفعال والعمل هما أساس القيادة المتعاطفة. إن الرغبة في الاستماع وفهم احتياجات الموظفين ، وكذلك لتكييف قراراتك وأفعالك مع الاحتياجات التي تكتشفها ، تجعل الموظفين يشعرون بأن آرائهم مهمة. لكي يحدث هذا ، ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى ضمان التواصل المناسب داخل الفريق - اطرح أسئلة مفتوحة تسمح للموظف بالتعبير عن رأيه ، والسماح بإظهار المبادرة ، وتنظيم جلسات العصف الذهني وجمع جميع الأفكار معًا. إذا كنت لا توافق على شيء ما ، فتذكر أيضًا أن تجادل في رأيك بشكل مناسب وأن تقدم ملاحظات مفهومة وواضحة للموظف ، وليس فقط في شكل قرار استبدادي اتخذته.

2. المساعدة في المواقف الصعبة

   كقائد جيد ، من المؤكد أنك تدرك جيدًا أن الموظفين غالبًا ما يواجهون جميع أنواع الصعوبات - سواء في المجالات المهنية أو الشخصية. على الرغم من أنه يجب عليك الفصل بين الشؤون الخاصة والشؤون الخاصة بالشركة ، إلا أن هذا ليس ممكنًا دائمًا. عندما تشعر أن شخصًا ما يكافح ، يجب أن تُظهر موقفًا من الاهتمام والتفهم ، وحتى المساعدة إذا لزم الأمر. ربما سيساعد الحل الذي تقترحه (مثل ساعات العمل المرنة أو مكان العمل) في حل المشكلة التي نشأت ، وستكسب كمشرف - ليس فقط في نظر أحد أعضاء فريقك ولكن أيضًا في عيون الآخرين على دراية بالموقف.

   
3. الاهتمام بسلوك الموظف

   أحد أعضاء فريقك مر بأسبوع أسوأ؟ هل ترى انخفاضًا في الالتزام بالعمل؟ هل تشعر أن شيئًا ما "غير صحيح" بوضوح؟ بالطبع ، قد يشعر أي موظف بأنه أسوأ عقليًا أو جسديًا لفترة ما ، مما سيؤثر بلا شك على المهام ولكن في بعض الحالات ، فإن العلامات التي تظهر تنذر بالإرهاق الوظيفي أو مشكلة أخرى أكثر خطورة. كقائد متعاطف ، عليك أن تعرف بالضبط ما هي العلامات الخفيفة والأكثر خطورة لمثل هذه الحالة وأن تتفاعل قبل أن تتطور المشكلة. يجب أن يشعر الموظف في موقف صعب بدعمك.

القيادة التعاطفية - ملخص

تعد القيادة المتعاطفة حاليًا واحدة من أهم اتجاهات الموارد البشرية التي ستواجهها في مكان العمل. إنه يجمع بشكل مثالي مع التمكين الشعبي المتساوي (زيادة القدرة على اتخاذ القرارات وإظهار المبادرة) والتركيز على رعاية تجربة الموظف. إنه يترجم بلا شك إلى نتائج إيجابية في مجال الأداء ، لكنه يتطلب تدريب القادة بشكل صحيح في هذا المجال. بعد كل شيء ، لا يمكنك أن تصبح قائدًا متعاطفًا بدون جهد - فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية التواصل مع موظف أو الرد على الاقتراحات أو التصرف في المواقف الصعبة. احرص على تطوير الممارسات الصحيحة في مؤسستك أو فريقك ، وسترى بالتأكيد نتائج مرضية من التغييرات في الثقافة التنظيمية.

اقرأ أيضًا: أهم 4 اتجاهات رقمية في مكان العمل يجب مشاهدتها في عام 2023

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.

مشاهدة جميع المشاركات