التعاطف في العمل

هناك قول مأثور في مجال الأعمال ، يقول "يأتي الموظفون إلى شركة ، لكنهم يتركون قائدًا." توضح هذه الكلمات تمامًا أهمية الرئيس (مدير ، مشرف ، قائد فريق) ومهاراته في مجال إدارة الموارد البشرية (خاصة بناء الفريق). ومع ذلك ، فإن القيادة الفعالة لا تتعلق فقط بالقدرة على قيادة الفريق والعناية بتطويره.

على نحو متزايد ، يمكن ملاحظة أن أحد العناصر الحاسمة التي يمكن أن تساعد في بناء علاقات إيجابية هو التعاطف في العمل. نوضح أدناه كيف تفيد هذه السمة بالذات الأفراد العاملين والمشرفين أو المنظمة ككل ، مما يؤثر على الكفاءة والالتزام والرضا عن الأنشطة المنفذة.

ما هو التعاطف؟

التعاطف هو القدرة على التعاطف مع موقف واحتياجات ووجهات نظر شخص آخر - أي لفهم حالتهم العاطفية والاستجابة لمشاعرهم بطريقة داعمة وتفهم. إنها سمة مهمة ليس فقط في الحياة الشخصية (خاصة في العلاقات مع العائلة أو الأقارب أو الأصدقاء) ولكن أيضًا في الحياة المهنية المتعلقة بزملاء العمل أو أعضاء الشركة الآخرين. يتجلى التعاطف في العمل ، من بين أمور أخرى:

الفوائد الرئيسية للتعاطف في العمل

يجب أن نشير إلى أن الشعور بالرحمة والاهتمام بالأشخاص الآخرين يعزز تكوين علاقات قوية وإيجابية بين الموظفين. إن إظهار التعاطف في العمل يقوي العلاقات الشخصية وفي نفس الوقت يزيد الثقة ويسهل التعاون داخل الفريق.

بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء بيئة ودية ، مما يساعد أيضًا في تحقيق أفضل النتائج للفريق. ومع ذلك ، فهذه ليست الفوائد الوحيدة التي يستحق من أجلها تعزيز مثل هذه المواقف في مكان العمل. تشمل النتائج الإيجابية الإضافية هذه العناصر:

1. تواصل أفضل داخل الفريق

الفهم العاطفي والاستماع إلى الآخرين (والعمل بنشاط كخطوة ثانية) هما مفتاح التواصل الفعال. يتيح لك إظهار التعاطف في العمل فهم وجهات نظر الآخرين بشكل أفضل ، وتسهيل حل النزاعات ، والتفاوض ، واتخاذ القرارات المشتركة. الموظفون الذين يشعرون بالفهم يكونون أكثر انفتاحًا على مشاركة أفكارهم وآرائهم ، مما يؤدي إلى زيادة الابتكار والإبداع داخل الفريق (وفي النهاية يبني نجاح المؤسسة ككل).


2. زيادة كفاءة الموظفين

يساهم موقف التفاهم من جانب القادة وزملاء العمل أيضًا في زيادة الشعور بالأمن والرضا في مكان العمل. مع مثل هذه الممارسات ، يكون الموظفون أكثر قدرة على التعامل مع الصعوبات والمواقف العصيبة ، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والتحفيز على الأداء بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، عندما يشعرون بالقبول والتقدير لجهودهم ، فمن المرجح أن يشاركوا في عملهم ، وأخذ زمام المبادرة والسعي إلى تحقيق الأهداف التي حددتها المنظمة ، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية.

3. أفضل صورة خارجية للشركة

السلوكيات التعاطفية في العمل كجزء من الثقافة التنظيمية لها تأثير إيجابي على العلامة التجارية لصاحب العمل ، أي صورة الشركة في عيون كل من الموظفين والمرشحين المحتملين. الاهتمام برفاهية الأشخاص العاملين ، والاستماع والعمل بنشاط ، وتقديم الدعم والترويج لأبسط القيم ، لا يساعد فقط في الحفاظ على الولاء للشركة ولكن أيضًا حث الأشخاص على التوصية بالشركة كمكان عمل جذاب. في الوقت نفسه ، توفر وسيلة لجذب الأفراد الأكثر موهبة.

التعاطف في العمل - ملخص

لا ينبغي لأحد أن يشك في أن التفاهم المتبادل والتعاطف والاهتمام باحتياجات الموظفين يبني الجسور بين القائد والفريق ، مما يخلق جوًا من الاحترام المتبادل والدعم. إن تأثير التعاطف في العمل على جودة العلاقات بين الأشخاص (وبالتالي على نتائج المهام التي يتم إجراؤها) لا يقدر بثمن ، ولهذا السبب يجب توخي الحذر الشديد للتأكد من أن كل شخص يظهر هذا النوع من المواقف تجاه الآخر.

لكي يكون هذا ممكنًا ، يجب أن يأتي المثال من القمة: من المديرين التنفيذيين والقادة مع فرق أصغر وأكبر تحتها. هم المسؤولون عن بناء ثقافة تنظيمية قائمة على موقف الفهم والقدرة على التعاطف - ويتم اختبارهم في هذا الصدد في المواقف العصيبة وعندما تنشأ صعوبات داخل الفريق أو مع الموظفين الفرديين.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.

مشاهدة جميع المشاركات