مرحلة التعاطف - الدليل الكامل للتفكير التصميمي

نواجه العديد من الخيارات في حياتنا اليومية وكذلك في العمل. يتيح لنا طرح الأسئلة خلال مهامنا ومسؤولياتنا إيجاد المسار الصحيح للعمل. وكذلك التعاطف - إحدى مراحل إنشاء المنتجات والخدمات باستخدام طريقة التفكير التصميمي. سنشرح اليوم سبب أهمية مرحلة التعاطف في التفكير التصميمي.

مرحلة التعاطف - جدول المحتويات:

1. التفكير في التصميم
2. مرحلة التعاطف في التفكير التصميمي
3. الأدوات المستخدمة في مرحلة التعاطف
4. النقاط الرئيسية التي يجب البحث عنها خلال مرحلة التعاطف

التفكير في التصميم

التفكير التصميمي هو نهج لإنشاء منتجات وخدمات جديدة تستند إلى فهم عميق لمشكلة ما والاحتياجات التي يواجهها المستخدمون. تتكون من 5 مراحل:

• تعاطف
• عرف المشكلة
• توليد الأفكار
• بناء النموذج الأولي
• اختبار

في وقت لاحق ، إذا اجتاز المشروع الاختبار ، فكل ما تبقى هو طرحه في السوق كأحد منتجاتنا.

مرحلة التعاطف في التفكير التصميمي

في علم النفس ، يتم تعريف التعاطف على أنه الشعور بمشاعر الآخرين ( التعاطف العاطفي ) والقدرة على رؤية العالم من خلال عيون شخص آخر. إنه العنصر الأول ، ولكن ربما أيضًا أهم عنصر في منهجية التفكير التصميمي بأكملها.

أثناء البحث الأولي ، يحاول الفريق بأكمله المرور برحلة عملائهم ومعرفة ما يجده مزعجًا. المهمة هي "أن تصبح العميل / المستخدم " ، قم بتحليل المشكلة بشكل مفيد لتصور الاقتراحات التي تم جمعها. أهم سؤالين في هذه المرحلة هما:

1. "لمن نصمم؟"
2. "ما هي احتياجاته؟"

ومع ذلك ، فإن مجرد رؤية احتياجات المستخدم لا يكفي - تحتاج أيضًا إلى التعاطف مع المستخدم . بهذه الطريقة نشعر بالفضول بشأن تجاربه وأفكاره.

من المهم وضع جدول بحث ، ويجب أن يشعر كل باحث بدعم الآخرين وأن يعرف دوره أو دورها في الفريق.

الأدوات المستخدمة في مرحلة التعاطف

أهم شيء في البحث هو الكشف عن نواياك بأقل قدر ممكن ، لأن الناس يميلون إلى تجنب التعليقات الانتقادية. لذلك ، لن يعمل استطلاع بسيط أو مقابلة مع هذه المنهجية. تشمل الأدوات المستخدمة خلال مرحلة التعاطف في التفكير التصميمي ما يلي:

1. خريطة التعاطف
2. مقابلة إثنوغرافية
3. المراقبة الميدانية

تتيح خريطة التعاطف تنظيم المعلومات التي تم جمعها ومعرفة الجوانب التي يجب إعادة النظر فيها إذا كانت المادة المختارة ليست شاملة بما فيه الكفاية. من المؤكد أن تصور المقترحات التي تم جمعها مفيد في هذه الحالة.

يجب إجراء كل مقابلة بعناية. لا ينبغي أن يظهر الشك أثناء المقابلة ويجب ألا تكون الإجابات موحية أكثر من اللازم. تحتاج المقابلة التي تم إعدادها مسبقًا بشكل جيد إلى تسجيل مناسب بحيث يتم جمع جميع ردود الفعل والعواطف التي أثيرت أثناء المقابلة وحفظها كبيانات.

يجب إجراء الملاحظة بطريقة يكاد يكون غير محسوس للمستخدم. من المهم أنه يشعر بالراحة في بيئة معينة ولا يغير أي شيء أثناء قيامه بأنشطته اليومية. يساعد هذا في معرفة المزيد عن عالمه والقضايا التي يواجهها على طول الطريق.

النقاط الرئيسية التي يجب البحث عنها خلال مرحلة التعاطف

بغض النظر عن نمط عملك ، هناك بعض الإجراءات المهمة التي يجب الانتباه إليها:

• النظام والتنظيم - تحتاج العملية إلى تخطيط مناسب ووجهات نظر متعددة.
• الفريق المناسب - إنشاء مجموعة من الأشخاص الذين لديهم خبرة في مجموعة متنوعة من الصناعات. بهذه الطريقة يمكنهم إنشاء أفكار بناءً على معرفتهم وخبراتهم.
• الحرية - من المهم أيضًا أن يكون لديك شعور بالحرية أثناء قيامك بعملك. يجب ألا تحافظ على أفكارك إلى الحد الأدنى ، فكلما كنت أكثر إبداعًا زادت فرصتك في إنشاء نموذج أولي أصلي.

يجب أن نتذكر أن التعاطف هو مسألة فردية للغاية . تتطلب معظم أعمالنا قبل اتخاذها التخطيط لتنسيقها الصحيح. من الضروري أن تشعر بمشاعر ومشاكل المستخدمين والعملاء في المستقبل. الانخراط في هذه والمراحل اللاحقة من التفكير التصميمي سيجعل النموذج الأولي النهائي جذابًا وقبل كل شيء - يلبي متطلبات العميل في المستقبل.

هل تريد أن تعرف: ماذا يفعل مصمم UX؟ اقرأ مقالتنا.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول على Facebook و Twitter.

المؤلف: Zofia Lipska

مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال التسويق الرقمي ، لا تعرف صوفيا قواعد هذه الصناعة فحسب ، بل تعرف قبل كل شيء كيفية كسرها من أجل تحقيق نتائج رائعة ومبتكرة.

مشاهدة جميع المشاركات

الدليل الكامل للتفكير التصميمي:

1. مرحلة التعاطف
2. حدد المرحلة
3. مرحلة التفكير
4. مرحلة النمذجة
5. مرحلة الاختبار
6. تحديات كبرى