المحتوى الذي ينشئه الموظف- ضجة أم استراتيجية تسويق مؤثرة؟

هل تعلم أن موظفيك لديهم 10 أضعاف متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لنفترض أن هذه الحقيقة قرعت جرسًا في أذنيك ، فقد حان الوقت الآن للاستفادة من الإمكانات التي يوفرها وجود موظفيك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها في توليد أعمال أكبر لك من خلال استهداف الوصول المتزايد.

يمكن أن يساعدك دمج المحتوى الذي ينشئه الموظف (EGC) في إستراتيجيتك التسويقية على زيادة الرؤى التي يمتلكها موظفوك عن الشركة. نظرًا لأنه يستخدم المحتوى الذي يشاركونه على قنوات التواصل الاجتماعي كونهم من دعاة علامتك التجارية.

لمعرفة المزيد حول كيفية إنشاء EGC والترويج لها والاستفادة منها ، شق طريقك إلى نهاية هذه المدونة.

المحتوى الذي ينشئه الموظف: نظرة عامة

الديناميكية هي اختيار معظم المستخدمين. إنهم يتطورون باستمرار ويسعون بنشاط للتفاعل مع الأشخاص عبر العلامات التجارية.

يقوم المسوقون الأذكياء بفك تشفير توقعاتهم من خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) كعنصر أساسي في استراتيجية التسويق الخاصة بهم.

ولكن في الآونة الأخيرة ، أصبح الاعتراف بأن "المستخدمين" هم منشئو المحتوى الوحيدون المؤثرون موضع تساؤل. كقوة عاملة في منظمة لديها القدرة على العمل كمدافعين عنها. فرع من هذا هو المحتوى الذي ينشئه الموظف.

يعرّف Taggbox EGC بأنه محتوى تم إنشاؤه ونشره عبر منصات التواصل الاجتماعي بأي شكل ، سواء كان ذلك مرئيًا أو شهادات أو مدونات أو ما إلى ذلك ، بواسطة أعضاء فريق إحدى المنظمات.

إنه بمثابة شكل أصيل من أشكال التسويق المؤثر ، والذي يتحدث عن العلامة التجارية ، ويخلق الوعي ، والتعرض ، ويبني الثقة في المستخدمين المحتملين للعلامة التجارية.

المزيد والمزيد من العلامات التجارية تنفتح على الاستفادة من المصداقية التي يمكن لموظفيها تحقيقها لهم وتحقق النتائج دون عناء.

كيف يمكنك إنشاء محتوى من إنشاء الموظف؟

كل موظف في القوة العاملة لديك لديه منظور مختلف للأشياء. سواء كان ذلك يتعلق بصناعتك أو منتجك أو عملياتك أو عملائك ؛ لديهم رؤى واسعة الحيلة لمشاركتها.

يمكن أن تؤدي الاستفادة من هذه المعلومات إلى تحسين أداء علامتك التجارية وأيضًا إدراك الجمهور لها بشكل أفضل.

يثق الناس في الوجوه أكثر من مجرد علامة تجارية مجهولة الهوية. يعطي المحتوى الذي ينشئه الموظفون بخلاف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وجهًا للعلامة التجارية التي يمكن للجماهير الاعتماد عليها.

ولكن قبل البدء في إنشاء EGC ، لاحظ هذه النصائح الأربعة.

1. وضع الإستراتيجيات والتدريب على مواءمة أهداف علامتك التجارية

قبل إلهام موظفيك لتوليد EGC أو السماح لهم بالعمل بشكل جامح ، قم بصياغة كيف ستبدو استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ضع أهدافك وأهدافك وسلوك المستهلك والسياسات وما إلى ذلك في الاعتبار قبل صياغة خطة تسويق المحتوى التي ينشئها الموظف.

يجب إرشاد موظفيك من خلال إنشاء EGC. إن السماح لهم بالحصول على معرفة جيدة بالإجراءات التي تتبعها الشركة سيؤدي إلى التخلي عن أي غموض إذا كان لديهم في أذهانهم.

ثم يمكنهم إنشاء محتوى لأنه قد يتناسب بشكل جيد مع مكانتهم ونواياهم وجمهورهم.

2. اختر "الموظفين المناسبين"

بمجرد وضع استراتيجيتك وتدريبك ، فإن الشيء المهم التالي هو اختيار الموظفين المناسبين لإطلاق حملتك بنجاح.

ابحث عن الشركات التنافسية ، والمفتوحة للتعلم ، والمدافعين عن العلامة التجارية ، والمتحمسين ، والمدركين جيدًا لاتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، واستهلك المحتوى الذي تم إنشاؤه عبر الإنترنت بفضول.

عندما تنشئ هذه المواهب محتوى ، فسيكون ذلك مفيدًا ومفيدًا للشركة من حيث الوصول وأصالة العلامة التجارية.

3. لا تدفع الموظف للمشاركة

بقدر ما تسعى إلى مشاركة الموظفين النشطة ، فمن المهم عدم إجبارهم على إنشاء المحتوى. لن يهتم جميع موظفيك بنشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي يتحدث باسم الشركة.

من المهم أن نفهم أن المحتوى الذي يثير فضول المستخدم وتفاعله لا ينبغي أن يشعر بأنه عمل روتيني ؛ بل يجب أن تكون حرة التدفق ومحفزة للتفكير وفريدة من نوعها وخلاقة.

لذا ، امنح موظفيك الحرية في إنشاء EGC وفقًا لمدى ملاءمتهم واهتماماتهم.

4. ابق موظفيك محدثين

لكي تنجح EGC ، من المهم إجراء حوارات دائمة مع موظفيك. يجب أن يتم تحديثها باستمرار مع الأحداث في المنظمة والأهداف والأساسيات.

فقط عندما يتم إعلامهم جيدًا ، سيضيف المحتوى الذي تم إنشاؤه قيمة للجمهور.

تلعب التكنولوجيا هنا دورًا مهمًا. استفد من برامج الدفاع عن الموظفين وتطبيقات الأجهزة المحمولة التي تحتوي على دليل للتواصل بين الإدارات ولوحات المتصدرين وما إلى ذلك. وهذا يساعد في سد فجوة البيع الاجتماعي ، و EGC ، والتواصل الخارجي والداخلي ، وما إلى ذلك.

كيف يمكنك الترويج للمحتوى الذي ينشئه الموظف بكفاءة؟

1. اعرضها على شاشات اللافتات الرقمية

يمكن أن تؤدي الاستفادة من شاشات اللافتات الرقمية إلى تحويل اتصالات الموظف إلى محادثة نشطة وديناميكية. من خلال عرض المحتوى الملهم والملهم ، يمكن للشركات تعزيز مشاركة الموظفين والمستخدمين بشكل مقنع.

في هذا الوقت عندما يكون هناك فائض من المعلومات ، من الضروري تصفية المحتوى المناسب والجذاب أثناء عرضه من خلال قناة واعدة. هنا ، يلعب إنشاء جدار اجتماعي ووضعه على شاشات اللافتات الرقمية دورًا مثيرًا للاهتمام.

من خلال الجدران الاجتماعية ، يمكنك عرض المنشورات الفريدة والمتحركة التي أنشأها موظفوك عبر علامات التجزئة الحصرية والإشارات والعلامات وما إلى ذلك.

يسمح لك عرض Taggbox بتجميع هذا المحتوى دون عناء ، وتعديله لزيادة مدى ملاءمته ، وتحويله إلى موجز موحد بعد توفير التخصيصات التي تمكنك من جعل الجدار الاجتماعي يبدو وفقًا لمتطلباتك وبما يتماشى مع جماليات الشركة.

بعد أن تنجح في إنشاء جدار التواصل الاجتماعي الخاص بك ، فإن الخطوة التالية هي عرضه على لافتات رقمية مثبتة داخل مؤسستك أو خارجها لتتمكن من الترويج الفعال لـ EGC وجذب انتباه الموظفين ومشاركتهم وتفاعلهم.

2. إعادة نشر EGC على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية

إعادة النشر هي طريقة قوية لجعل دعاة العلامة التجارية لموظفيك في أعين المستخدمين. كما أنه يجعلهم يشعرون بالتقدير تجاه مساهماتهم وسوف يكون لديهم دافع أكبر لإنشاء المحتوى.

عدديًا ، تخيل أن موظفيك ، في المتوسط ​​، لديهم 500 متابع على منصات التواصل الاجتماعي. بالنظر إلى أنك تحفز 10 منهم فقط لإنشاء محتوى ، فستتعرض علامتك التجارية لـ 5000 شخص إضافي. الآن ، إذا قمت بإعادة نشر هذا ، فإنك تخلق مصداقية ليس فقط في أذهانهم ولكن أيضًا في أولئك الذين يكتشفون علامتك التجارية من خلال الاقتراحات.

الآن ، إذا كنت لا تزال تتساءل عن مدى الاختلاف الذي يمكن أن يحدثه "استخدام المناصرة" ومدى فعاليته؟ تثبت الأبحاث من LinkedIn أنه عندما يقوم الموظفون بإنشاء محتوى ، فإن نسبة النقر إلى الظهور تكون مضاعفة لشركاتهم.

ومع ذلك ، فإن 3٪ فقط منهم ينشئون المحتوى ويحصلون على 30٪ من إجمالي المشاركة الناتجة عن أعمالهم.

إعادة النشر هي طريقة ذكية لتحفيزهم وتحفيزهم على إنشاء المزيد من المحتوى مع الترويج لعلامتك التجارية أيضًا.

3. قم بتضمينه على موقع الويب الخاص بك / الإنترانت

موقع الويب الخاص بك هو مصدر المعلومات الأكثر موثوقية للزوار والمواهب المحتملة. إنه يخلق انطباعًا ، ويجب على الشركات التأكد من أنها تستحق بعض الوقت وتأثيرها.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تجميع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الموظف وتضمينه على صفحات موقع الويب الخاص بك.

إن كون الموظفين أفضل المتحدثين الرسميين لعملك سيساعد في زيادة مصداقيتك ومصداقيتك. وبالتالي ، رفع مستوى إمكانات عملك لجذب التحويلات.

يمكن أن تساعدك أداة Taggbox Widget على تجميع المحتوى الديناميكي الذي ينشئه الموظف وتضمينه بأبسط الطرق.

يتيح لك جمع EGC الذي تم إنشاؤه عبر علامات التصنيف والإشارات والمقابض وما إلى ذلك. من أكثر من 15+ منصة وسائط اجتماعية ، قم بتصفية المنشورات ذات الصلة وتخصيص الخلاصة عن طريق الاختيار من بين أكثر من 12 سمة وتصميمات عالية الجودة.

أفضل جزء هو أنه يحتوي على تحليلات آلية مدمجة تساعدك على تتبع أداء عنصر واجهة المستخدم وتشغيل التغييرات حسب الحاجة.

يستفيد عدد متزايد من العلامات التجارية من هذه الإستراتيجية القائمة على النتائج لزيادة حركة مرور مواقع الويب الخاصة بهم ، ووقت إقامة الزائر ، والمشاركة ، وجذب مواهب جديدة من خلال عرض ثقافة المنظمة.

هل يمكن أن تكون هناك طريقة أفضل للترويج لـ EGC؟

كيف يمكنك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه الموظف؟

أصبحت مشاركة الجانب الإنساني من علامتك التجارية أمرًا مهمًا بشكل تدريجي للتواصل بشكل أفضل مع الناس. من خلال EGC ، يمكنك تحقيق ذلك دون عناء من خلال عرض معلومات العلامة التجارية لصاحب العمل.

علاوة على ذلك ، حقيقة أن الناس يعتمدون على الناس أكثر من العلامات التجارية ، فإن إنشاء محتوى لا يحمل علامة تجارية يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على عقيدتهم.

تعد مناصرة الموظف وسيلة فعالة من حيث التكلفة والوقت لإنتاج المحتوى وتخفيف التحديات التي تواجه العلامات التجارية لجلب المشاركة وخلق المصداقية في أذهان المستخدمين والمرشحين.

لمعرفة الفوائد المذهلة التي يمكن للشركات الاستفادة منها من خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه الموظفون ، استمر في القراءة.

1. يثق الجمهور بما يجب أن يقوله الموظفون

تُظهر الإحصائيات أن المحتوى الذي يشاركه الموظفون يحصل على تفاعل أكبر بمقدار 8 مرات من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية.

يثق المستخدمون المحتملون في الآراء ورؤى الشركة التي يشاركها الموظفون أكثر من مجرد إعلان أو أي شكل آخر من أشكال التسويق. إنه يرسخ الشفافية ويوفر للمستخدمين نظرة عامة على أداء الشركة.

وفقًا لتقرير Edelman Trust Barometer ، يصبح بناء الثقة أمرًا سهلاً لأن الموظفين هم أكثر الأصوات التي يمكن الاعتماد عليها في العلامة التجارية.

إنه بمثابة تسويق شفهي ويجذب انتباه الجمهور عبر مختلف منصات الوسائط الاجتماعية.

2. يعزز مشاركة الموظفين مع الشركة

يعطي الموظفون صوتًا لآرائهم من خلال إنشاء ومشاركة المحتوى الذي يتحدث عن العلامة التجارية. إنهم يشعرون بالتقدير والإلهام والمشاركة عندما يرون أن الشركة مستثمرة فيهم ، ومن المرجح أن يظلوا مخلصين لها.

على العكس من ذلك ، إذا لم يكونوا منخرطين ، فستشهد الشركة ، وفقًا لـ Forbes ، نسبة تغيب أكبر بنسبة 37٪ ، وانخفاض إنتاجية بنسبة 18٪ ، وخفض ربحيتها بنسبة 15٪.

يمكن للمسوقين بناء المصداقية والمشاركة داخل المنظمة من خلال إعادة مشاركة EGC وكذلك تشجيع أعضاء الفريق الآخرين على المشاركة في إنشاء المحتوى.

يمكن للأنشطة الترويجية ، مثل عرض المحتوى الذي ينشئه الموظفون على شاشات اللافتات الرقمية وتضمينه على موقع الويب ، أن تعزز مشاركة موظفي العلامة التجارية وتفاعلهم من خلال منحهم الرضا عن التفكير الجيد.

3. يمكنه جذب المهنيين الموهوبين بقوة

في Essence ، يمكن لـ EGC تعزيز الاتصال بالموظفين المحتملين.

عندما يُمنح الفريق الحرية في إنشاء محتوى حسب رغبته وأصالته وتدفقه الإبداعي ، فإنه يجذب انتباه وثقة العملاء المحتملين.

يشارك الموظفون خبراتهم مع الشركة أو تعهداتها أو عملياتها أو البيئة ، مما يغري المواهب لتكون جزءًا من المنظمة.

على سبيل المثال ، تستفيد Chipotle من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والموظفون في استراتيجياتها التسويقية. تسلط صفحة الوظائف الخاصة بهم الضوء على EGC بعنوان #PeopleofChipotle عبر نقاط اتصال متنوعة. يتم تضمين المحتوى الذي يتم إنتاجه ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل موظفيهم في معرض الصور الخاص بهم.

في إطار جهودهم لجذب المواهب عالية الجودة ، تستخدم Chipotle EGC لبناء الثقة وتعزيز التحويلات ببساطة عن طريق إعادة نشر ما يقوله موظفوها الحاليون.

كما تقلل هذه الممارسة بشكل فعال من الجهود والتكاليف التي تتكبدها العلامات التجارية في عملية التوظيف. أفضل رهان؟

4. تضخيم رؤية العلامة التجارية

وفقًا للإحصاءات ، تتم إعادة مشاركة EGC 24 مرة أكثر من منشور تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية ، مما يثبت أنه يزيد من وصول العلامة التجارية وظهورها بشكل كبير. تعني تغطية الجمهور المحسّنة مزيدًا من الاهتمام وعمل أفضل.

كل منشور شاركه الموظف يولد حوالي 4 نقرات على Facebook في المتوسط.

تخيل الآن إذا كان لبعض موظفيك حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكمية مشاركة الجمهور التي يمكن أن يخلقها لك.

الوصول الجماعي لموظفيك أكبر بكثير من وصول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، من خلال دمج EGC في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، فإن الشركات لديها فرصة أكبر 7 مرات لتحويل قيادتها إلى عميل. وبالتالي ، تعزيز قدرتها على كسب الإيرادات بشكل فعال.

ستاربكس برزت في جهودها لتعظيم EGC!

إذا كنت لا تزال غير مقتنع باستخدام EGC لتضخيم عملك ومشاركة الموظفين ، فاستلهم من ستاربكس.

تدعم ستاربكس ، كجزء من سرد علامتها التجارية ، الدور الذي يلعبه المحتوى الذي ينشئه الموظفون. كتب هوارد شولتز ، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس ، في كتابه إلى الأمام أن "الموظفين هم السفراء الحقيقيون لعلامتنا التجارية ، والتجار الحقيقيون للرومانسية والمسرح ، وبالتالي هم الحافز الأساسي لإسعاد العملاء".

إنهم يدعمون موظفيهم بقوة لإنشاء المزيد والمزيد من المحتوى من خلال مطالبتهم بمشاركة خبراتهم وإبقائهم على اطلاع دائم بتعهدات ستاربكس.

لكن كل هذا يتم مع الحفاظ على قيمة العلامة التجارية في الخط. يخبرون موظفيهم بما يمكنهم وما لا يمكنهم مشاركته ويقدمون لهم جلسات تدريبية لفهم العلامة التجارية وعملها بشكل أفضل.

في الواقع ، لديهم أيضًا موجز Twitter مخصص لمساعدة الموظفين على مشاركة تجاربهم.

أدت كل هذه الجهود بشكل تراكمي إلى معدل دوران يبلغ 20 ٪ فقط من متوسط ​​الصناعة.

انتهى اليك

إن تكثيف جهود التسويق لجمع وصول ومشاركة وتحويل أفضل يبقي المسوقين على أهبة الاستعداد وسط المنافسة المتزايدة.

ومع ذلك ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) يحقق نتائج كافية للعلامات التجارية. لكن في هذا الوقت وهذا العصر ، فإن الحصول على ما يكفي لا يكفي حقًا! يلزم بذل جهود مستمرة لتكون قادرًا على التميز.

EGC هي تلك الإستراتيجية الجاهزة التي كنت تبحث عنها. ولكن لكي تكون مربحة ، فإن الجهود المباشرة والأنشطة الترويجية غير قابلة للتفاوض.

تواصل مع Taggbox لمساعدتك في الحصول على أفضل النتائج بأقل جهد!