دليل حول إدارة علاقات الموظفين لعملك

حسنًا ، تقوم الشركات والمؤسسات ببعض التغييرات الرئيسية في أعمالها بسبب جوانب مختلفة.

أيضًا بعد الوباء العالمي ، تقدم معظم الشركات للموظفين العمل من منازلهم أو منح أيام مرنة.

نظرًا لأن معظم الموظفين يعملون الآن عن بُعد وقلة عددهم في المكتب ، يصبح التركيز على إدارة علاقة الموظف أكثر أهمية.

تعد إدارة علاقات الموظفين الجزء الحاسم ، ويمكن أن تساعد في تقليل معدل دوران الموظفين وزيادة الإنتاجية.

ولكن لفهم كيف يمكن للشركة التركيز على هذا وما هي الجوانب الأخرى التي تتطلب النظر ، هنا تغطي جميع الأشياء.

ماذا تعرف عن إدارة علاقات الموظفين؟

إدارة علاقات الموظفين هي عملية تركز فيها الشركات على علاقتها بين صاحب العمل والموظفين. ويشمل إدارة العلاقة بين جميع الموظفين الذين يعملون مع الشركة.

حسنًا ، يبدأ اليوم الأول عندما يبدأ الموظف في العمل وينتهي عند مغادرته. يمكن للإدارة المثالية أن تذهب إلى أبعد من ذلك للتحسين بحيث يعمل الموظفون والإدارة دون أي ارتباك أو متاعب.

تتطلب الإدارة التركيز على تحسين الاتصال ورضا الموظفين وتنفيذ الأدوات وكذلك التكنولوجيا.

حسنًا ، وفقًا لمؤرخ الأعمال الصغيرة ، فإن إدارة علاقات الموظفين هي عملية تدير التفاعلات مع الموظفين بفعالية من أجل تحقيق أهداف المنظمة.

هنا تلعب الموارد البشرية دورًا حيويًا حيث أنهم مسؤولون عن تدريب المديرين. هذا يساعد في إنشاء العلاقة وكذلك الحفاظ عليها.

ليس ذلك فحسب ، يتطلب قسم الموارد البشرية أيضًا تدابير ومراقبة هذه العلاقات ، حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كان كل شيء يسير بسلاسة.

الأسباب التي تجعل المنظمة تأخذ علاقات الموظفين بجدية

عندما تتمتع الشركة بعلاقة جيدة مع موظفيها ، فهناك العديد من الفوائد التي يمكنهم الاستمتاع بها.

لمعرفة أفضل ، إليك بعض النقاط التي يمكن أن تساعدك:

تحصل على موظفين أكثر تفاعلاً

حسنًا ، وفقًا للبحث الذي تم إجراؤه حول مشاركة الموظفين ، هناك 90٪ من القادة الذين يدركون أهمية مشاركة الموظفين.

لكن 50٪ فقط من القادة يعرفون الطريقة الصحيحة لمعالجة المشاكل.

بمساعدة علاقات الموظفين ، تحصل الشركة على معدلات أعلى من الموظفين المرتبطين.

وفقًا لـ Forbes ، يظل هؤلاء الموظفون الذين يشاركون في عملهم متحمسين وملتزمين تجاه صاحب العمل لفترة أطول.

ولتعزيز المشاركة أيضًا ، إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها:

• تأكد من مشاركة ومراجعة وتحديث توقعات الموظفين.
• شجع موظفيك على المشاركة في المناقشات ومشاركة أفكارهم.
• لا تتجنب ردود الفعل وتعرف على عملهم.
• شجع موظفك على أن يكون لديك اتصال مفتوح حتى يمكن تحديد العقبات والقضايا بسهولة.

تحصل على موظف راضٍ

تعتمد مشاركة الموظف على شعور الموظف تجاه وظيفته. إذا لم يكونوا راضين عما يفعلونه ، فسوف يجعلهم ذلك أقل اهتمامًا بعملهم.

يوجد 65٪ من الموظفين في الولايات المتحدة وفقًا لأن التواصل مع موظفيهم يؤثر على الرضا الوظيفي.

45٪ من الموظفين يقولون أن صاحب العمل يقوم بعمل سيئ عندما يتعلق الأمر بالتواصل معهم.

عندما يكون لديك علاقة أفضل بالموظفين ، فهذا يساعد في تعزيز رضا الموظفين مما يحسن أدائهم ومشاركتهم في عملهم.

تحصل على موظف أكثر إنتاجية

عندما لا يكون موظفوك منخرطين وراضين في عملهم ، فإن ذلك سيقلل من الإنتاجية أيضًا.

ولكن عندما تكون علاقة العمل قوية ، فإنها تساعد في الحصول على إنتاجية أفضل مما يعزز الإيرادات والأرباح للشركة.

للتأكد من أن موظفيك يظلون منتجين ، من المهم تقديم ملاحظات وتقدير عملهم

تحصل على معدل احتفاظ أعلى بالموظفين

إحدى المشاكل التي تواجهها الشركات هذه الأيام هي ارتفاع معدل دوران الموظفين.

لا يقتصر الأمر على زيادة تكلفة مغادرة الموظف فحسب ، بل يتسبب أيضًا في حدوث إزعاج وإزعاج في مكان العمل.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون الاحتفاظ بالموظفين أفضل ، وهذا أحد الأشياء التي يمكن أن تساعدها إدارة علاقات الموظفين.

عندما تكون لديك علاقة قوية مع الموظفين ، فإنهم جميعًا يعرفون ما يجري في المنظمة ويتم تحديثهم بالمعلومات. هذا يساعد في جعلهم آمنين ويعزز ثقتهم.

تحصل على خبرة الموظف الجيدة

عندما تكون تجربة الموظف جيدة ، فإنها تظهر دليلاً على أن المؤسسة لديها ثقافة مكان عمل صحية.

للتأكد من أن تجربة الموظف جيدة ، من المهم أن يكون لديك اتصال مع الموظفين.

أيضًا ، يجب أن يكون مفتوحًا وشفافًا مما سيساعد الموظفين الذين يشاركون معهم. يعزز مشاركة الموظفين أيضًا.

لماذا تعتبر إدارة علاقات الموظفين حاسمة؟

أحد أسباب ترك الموظفين للوظيفة هو العلاقة التي تربطهم بزملائهم في العمل والمديرين

عندما تتوتر العلاقة بين الموظفين والمديرين ، يمكن أن ينتهي بها الأمر إلى نتيجتين محتملتين حيث لا يكون أي منهما جيدًا للعمل.

هنا قد يترك أي من الموظفين الوظيفة. أو يبقون ولكن بسبب العلاقة المتوترة ، يمكن أن يسبب ذلك متاعب في العمل. أيضًا ، قد يتأثر الموظفون الآخرون أيضًا مما يؤثر على العمل والنتائج.

لهذا السبب من المهم للشركة الحفاظ على علاقة قوية لأنها تتأكد من أن الجميع يتجه نحو نفس الهدف وتعزز النجاح.

عندما يكون للشركة علاقة إيجابية مع موظفيها ، فإنها تعزز الكفاءة ، وتؤدي إلى مزيد من الإنتاجية ، وتقلل من فرصة الصراع ، وتساعد في خفض معدل الدوران.

لماذا يحتاج العمل إلى إدارة علاقات الموظفين؟

حسنًا ، العلاقة هي طريق ذو اتجاهين مما يعني أن جميع الموظفين يجرون محادثات ذهابًا وإيابًا.

لا يؤدي مجرد وجود هذه العلاقة إلى تحسين أداء العمل ولكن هناك الكثير من الفوائد الأخرى التي تحصل عليها الشركة من خلال علاقة صحية وإيجابية.

بمساعدة إدارة علاقات الموظفين ، يمكن للشركة فهم موظفيها بشكل أفضل والتركيز على كيفية الحصول على الأفضل منهم.

ليس ذلك فحسب ، فإليك بعض الأسباب التي تجعل عملك يحتاج إلى إدارة علاقات الموظفين.

تحديد ما يريده موظفوك

تساعد إدارة علاقات الموظفين في فهم ما يريده موظفوك. هذا جانب مهم لنجاح الأعمال.

الموظفون هم الأسباب الكامنة وراء نجاح الأعمال ، فبدونهم يستحيل تحقيق الأهداف والنمو.

عندما تعرف شركة ما احتياجات موظفيها ، يمكنها تحسين الإدارة ، وتقديم ما يمكن أن يجعلهم سعداء ، وتوفير بيئة العمل التي يمكن أن تعزز أدائهم.

لا يكفي أن تفترض أن الشركة تعرف كل شيء عن موظفيها. هناك 85٪ من الموظفين صرحوا بأنهم غير راضين عن عملهم.

ومع ذلك ، قد تكون هناك أسباب مختلفة ولكن عندما يكون لدى الشركة فهم أفضل ، يمكنهم البحث عن الأشياء التي يمكن أن تجعل موظفيهم سعداء.

أيضًا ، يمكن أن تختلف الاحتياجات ، اعتمادًا على خصائص الموظف مثل مستوى الدخل والجنس والعمر وكذلك نوع الوظيفة.

لهذا السبب تحتاج إلى هذا للحصول على الفكرة مباشرة من الموظفين.

وجود اتصالات صادقة ومفتوحة

التواصل مهم لإقامة علاقة قوية بين الموظفين والإدارة.

يطلب المديرون التواصل مع موظفيهم وأن يكونوا أيضًا صادقين بشأن عملهم وما يؤثر عليهم.

عندما يكون لدى المنظمة اتصال مفتوح ، يكون لديهم علاقة قوية تعمل على تحسين إنتاجيتهم.

كما أنه يزيد الولاء ويقلل من عدم الرضا في العمل.

إن وجود إدارة علاقات الموظف يضمن عدم وجود ارتباك وخلاف وخلاف بين الموظفين والإدارة.

أيضًا إذا كان هناك شيء ما ، فهو يساعد في معالجة المشكلة وحلها دون السماح لها بالتأثير على العمل.

الموازنة بين العمل واحتياجات الحياة

تركز إدارة علاقات الموظفين على الموظف بأكمله بدلاً من الموظفين الموجودين في الموقع.

هذا يعني أن العمل يتطلب اتخاذ خطوة إلى الأمام للتأكد من أن الموظفين يتمتعون بحياة عمل متوازنة.

على سبيل المثال ، يمكن أن يشمل التوظيف الإبداعي الذي يسمح بالتعيينات بدوام جزئي ، وخارج الموقع ، والوقت المرن.

كما أنه يركز على جعل العمل أقل إجهادًا وإشباعًا. يتضمن

• حفلات عيد ميلاد الموظف
• عضوية الصالة الرياضية
• برنامج العافية
• نزهات الشركة
• رواتب الرعاية النهارية
• المناسبات الخيرية

قياس ومتابعة النتائج

بالنسبة للمؤسسة ، من المهم تتبع وقياس ومراقبة كل شيء للتأكد من أن الجميع في نفس الصفحة. كما أنه يوضح النمو والمساعدة في حل المشكلات قبل أن تصبح جدية.

ومع ذلك ، لا يقتصر الأمر على هذا فحسب ، بل تتطلب المنظمة قياس ومراقبة رضا الموظف أيضًا.

حسنًا ، يجب أن يكون المديرون في حالة تأهب لمعرفة ما إذا كان هناك أي نوع من العلامات التي تُظهر عدم الرضا. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا أمرًا شخصيًا ، لذلك من المهم مراقبة نتائج التقييمات الرسمية بعناية أكبر.

وتشمل علامات مثل:

• تأخر
• المواعيد النهائية المفقودة
• شكوى رسمية
• أيام مرضية أو شخصية مفرطة
• قدمت الشكاوى الرسمية
• معنويات الموظف
• اجراءات تأديبية

يجب تتبع هذه العلامات ومراقبتها ، ويجب مشاركتها مع الموظفين أيضًا.

هناك العديد من الأمثلة على الشركات التي تجري استطلاعات الرأي ولكن لا يتم مشاركة النتائج مع الموظفين.

مهارات الناس ليست سهلة

تتطلب إدارة علاقات الموظفين امتلاك المهارات وكذلك تتضمن عمليات إدارة العلاقات. إنها تشبه أي علاقة أخرى.

لجعلها أقوى ، من المهم أن يكون لديك فهم واضح لما يريده الموظفون. من الأهمية بمكان اتخاذ الخطوات لجعلها أكثر تفاعلاً مع الموظفين.

هناك استخدامات مختلفة لقنوات الاتصال ، يمكن أن تكون رسمية وشخصية.

يجب أن يكون قياس الجهود متكررًا. في حالة عدم وجود علامات على التحسن ، يجب إجراء تعديلات للوصول إلى مستوى الأداء والرضا.

ما هي المبادئ الأساسية لإدارة علاقات الموظفين؟

يكمن أساس العلاقة بين الموظفين والمنظمة في العقد النفسي والاجتماعي.

حسنًا ، يتضمن العقد المعتقدات المتعلقة بالالتزام المتبادل بين طرفين. لكن الموظفين يعتقدون في كثير من الأحيان أن شركتهم فشلت في الوفاء بالعقد.

عندما يكون لدى الموظفين هذا التصور ، فهناك بعض الآثار التي تسببها للموظفين ، وتشمل:

• الموظفون لا يثقون بمنظمتهم.
• انخفاض الرضا الوظيفي.
• آثار الشعور بالالتزام.
• يقلل من نية البقاء في الشركة.
• عدم الاهتمام بالدور الإضافي والأداء داخل الدور.

يمكن أن تسبب هذه النسبة المئوية مشاكل كارثية عندما يتعلق الأمر بعلاقات الموظفين.

وفقًا للدراسة التي أجراها موريسون وروبنسون ، وراء الخرق النفسي الملحوظ للعقد ، هناك سببان أساسيان هما التجنيد والتناقض.

حسنًا ، يعني التراجع عندما يكتشف وكيل الشركة الالتزام ولكنه يفشل في حله عن علم.

على سبيل المثال ، إذا قدم المجند وعدًا يمكن أن يكون صريحًا لتوظيف الموظف الجديد. يمكن أن يكون وعدًا بالترويج لهم في غضون عامين أو ثلاثة أعوام ، لكنه يفشل في الوفاء بذلك.

أما التناقض فهو فهم مختلف بين الموظف والمنظمة حول الالتزام الحالي أو طبيعة الالتزام.

على سبيل المثال ، قال المجند بشكل غامض إن الموظفين يحصلون على الترقية بسرعة كبيرة ، غالبًا في غضون عامين أو ثلاثة أعوام. لكن الموظف الجديد أخذ البيان وأخطأ في طباعته على أنه وعد.

حسنًا ، هناك مبدأان رئيسيان يجب اتباعهما

• الوفاء بالوعود
• وأن نكون صادقين أثناء المحادثة.

على الرغم من أنه قد يكون مغريًا ، إلا أنه من المهم ألا تبالغ المنظمة في بيع شيء ما. أيضًا إذا كانت هناك بعض الأسباب التي تجعلهم غير قادرين على الوفاء بوعودهم ، فمن المهم أن نكون صادقين وأن نتواصل مع الموظف.

القيادة بأمل كاذب يمكن أن تجعل موظفك يفقد ثقته وهذا سبب كبير يجعلهم يختارون بعض الخيارات الأخرى.

ما هي أفضل الممارسات لعلاقات الموظفين؟

لإدارة علاقات الموظفين ، من المهم تحسين علاقات الموظفين. ولهذا ، إليك بعض أفضل الممارسات التي يمكنهم وضعها في الاعتبار:

تواصل بصدق

لا شك أن هذا يجب أن يكون من أولويات إدارة علاقات الموظفين

يجب أن يكون التواصل بين المنظمة والموظفين منفتحًا وصادقًا.

هذا يجعل الأساس الذي يجعل العلاقة أقوى بكثير. أيضًا ، شارك التحديثات مع الفريق ، وأجب عن الأسئلة وكن منتبهًا فيما يتعلق باستفساراتهم.

تمتع بالثقة وتجنب الإدارة التفصيلية

أفضل طريقة لإظهار ثقتك في الموظفين هي عدم القيام بالإدارة التفصيلية. بمجرد تعريفك بما يجب عليهم فعله والتوقعات التي تتوقعها الشركة ، دعهم يتعاملون مع الباقي.

ثق بهم في العمل واتركهم يعملون بمفردهم. ومع ذلك ، تأكد من أنهم يعرفون بشأن الاتصال بالإدارة في حالة المساعدة.

شارك الرؤى

تأكد من أنك تقوم بالتواصل والمشاركة بشكل متكرر بشأن الشركة مع موظفيك. ولكن مع ذلك ، شارك أيضًا المهمة والرؤى المتعلقة بالعمل.

عندما تشارك الرؤى ، فإنها تساعد أيضًا في جعل الفريق يقف وراءها أيضًا.

أفضل طريقة يمكنك وضعها في الاعتبار لهذا هو سؤال الموظفين بشكل عشوائي عما يعرفونه عن رؤية الشركة أو هدف الشركة لهذا العام.

سيجعل التعرف على الرؤية أكثر انتباهاً ومفيدًا للجميع. تجنب جعل المدير يكرر الرؤى مرارًا وتكرارًا.

نعترف ونقدر

هناك 76٪ من الأشخاص لا يشعرون بالتقدير ويبحثون عن فرص أفضل في بعض المؤسسات الأخرى.

لهذا السبب من المهم أن تُظهر الشركة أنها تقدر موظفيها. كما أنه يقوي العلاقة عندما يشعر الموظف أنهم مهمون.

يمكنك القيام بمدح الجمهور مما يعزز الثقة ويكون فعالًا أيضًا في مكان العمل.

حسنًا لذلك ، يمكنك أيضًا القيام بما يلي:

• احتفل بنجاح موظفيك. يمكنك إقامة احتفال أسبوع صغير والتشجيع لهم.
• يمكنك تشجيعهم في اجتماعات عامة. خلال هذا ، يمكن إنشاء تحقيق الموظفين لقسم مختلف.
• يمكنك تقدير عملهم أثناء الاجتماعات على مستوى الفريق بشكل منتظم. يمكن أن تكون هذه لحظة غير رسمية للاحتفال وتقدير العمل الذي قام به الموظفون.

تجنب المحسوبية

حسنًا ، عندما تُظهر المحاباة ، يمكن أن تجعل الموظفين الآخرين يشعرون بتقدير أقل ولن يبذلوا قصارى جهدهم.

لهذا السبب من المهم عدم إظهار المحاباة. عامل وتقدير الجميع على قدم المساواة. سيضمن هذا أن علاقة العمل الخاصة بك جيدة مع الجميع.

لهذا ، من المهم إنشاء بيئة حيث يمكن لجميع موظفيك المشاركة والازدهار. هنا أيضًا يجب أن يعلم الجميع أنهم مسموعون.

عزز ثقتهم من خلال التقدير ، وتأكد من أنك لا تنحاز إلى أي طرف ، وأن تكون على قدم المساواة مع الجميع.

يمكن أن يتسبب الانحياز إلى جانب في مشاعر مثل الغيرة والإحباط تجاه الموظفين الآخرين.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

مصادر إضافية