خطة الترحيل 3PL للعلامات التجارية الخاصة بالمؤسسات: كيفية التبديل بين شركاء الخدمات اللوجستية

مع وجود 2.14 مليار متسوق عبر الإنترنت والعدد في ازدياد ، تعمل صناعة التجارة الإلكترونية على توسيع هيمنتها. الصناعة مليئة بالإمكانيات ، ولكن مع ذلك تأتي المنافسة ، واللوجستيات المعقدة ، وتوقعات المستهلكين المرتفعة بشكل متزايد.

نعلم جميعًا أن إقناع العملاء أمر ضروري للبقاء في طليعة عقولهم وجعلهم يعودون للمزيد لتسريع نمو الأعمال.

لكن من أين تبدأ؟

تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية لجعل علامتك التجارية لا تُنسى في تحسين عملية الإنجاز. قد تتطلب منك هذه الترقية تبديل مزود 3PL الخاص بك إلى مزود يناسب احتياجات علامتك التجارية ومسارها بشكل أفضل.

كعلامة تجارية للمؤسسة ، هناك الكثير الذي يجب مراعاته قبل مغادرة 3PL ، بدءًا من التفاوض على مستوى الخدمة إلى تتبع SKU. لكن لا ترتدع. في هذا المنشور ، سنشارك السيناريوهات التي يكون فيها الانفصال عن 3PL الحالية خطوة ذكية. سنكشف عما تحتاجه لتحقيق انتقال ناجح يؤدي إلى عمليات تحقيق سيحبها عملاؤك.

في هذه المقالة ، سوف نستعرض ما يلي:

• علامات تحتاج 3PL جديدة
• متى يتم تغيير 3PLs
• نصائح لانتقال 3PL بدون متاعب

4 علامات لا يمكن دحضها تحتاج إلى 3PL جديدة

صناديق التعبئة وشاحنات التحميل والتحقق من أرقام المخزون ليست سوى عدد قليل من المهام التي ستضيفها إلى عبء عمل فريقك عند نقل 3PLs. قد تكون غير متأكد من قرارك إذا كان لديك بالفعل قائمة مهام ضخمة ، فلماذا تقوم بالتبديل في المقام الأول؟ دعنا نمر في بعض الظروف التي يكون فيها الانفصال عن 3PL الخاص بك أمرًا منطقيًا.

1. وفائك باهظ الثمن

مع زيادة حجم طلبات متجرك ، يجب أن تبدأ وفورات الحجم لتحقيق المزيد من التوفير في التكاليف. ولكن ، إذا لم تتحقق هذه المدخرات ، أو الأسوأ من ذلك ، ارتفعت تكاليف الشحن الخاصة بك ، فقد يكون الوقت قد حان لتوديعك لحماية هوامش الربح وعائد الاستثمار.

2. 3PL الخاص بك لا يمكن أن تدعم النمو الخاص بك

هل تواجه مستويات قياسية من النمو لا يمكن أن تتوسع بها 3PL الخاصة بك؟ لا تؤدي هذه المشكلة إلى إبطاء تقدمك فحسب ، بل يمكنها أيضًا أن تتسبب في ارتفاع معدلات الأخطاء لديك ، مما يؤثر سلبًا على رضا العملاء. علاج هذا في أقرب وقت ممكن عن طريق القفز على السفينة.

في بعض الأحيان ، تحتوي 3PL على إعداد تقني قديم. على سبيل المثال ، لا يزالون يستخدمون جداول البيانات اليدوية لمراقبة المخزون. في أوقات أخرى ، لا تمتلك 3PL العمليات أو المنظمة اللازمة لدعم مبادرات النمو الجديدة ، مثل دعم التجارة الإلكترونية عبر الحدود وصناديق الاشتراك.

مهما كان الأمر ، لا تدع 3PL الخاص بك يعيقك عندما يتعلق الأمر بالنمو - سواء كان ذلك يعني الحجم أو استراتيجية المبيعات.

3. الأخطاء تفقد ثقة المشترين

كل عمل يخطئ. لكنها علامة سيئة إذا تسببت أخطاء كثيرة في تشكيك العملاء في مصداقيتك أو تركك مع خسائر جسيمة في المخزون. إذا كنت قد أثرت الأمر مع 3PL الخاصة بك ولم ترَ تحسنًا كبيرًا (أو أي تحسن) ، فاخرج بسرعة لحماية سمعة علامتك التجارية.

4. الوفاء هو زاويتك التنافسية التالية

ربما يرغب المستثمرون في إعطاء الأولوية للشحن ورعاية ما بعد الشراء في المواسم القادمة. عند تحويل تركيزك إلى هذه الخدمات اللوجستية ، من الذكاء أن تتسوق للحصول على 3PL التي يمكن أن تساعدك على تقديم عمليات واستراتيجيات تنفيذ محسّنة للغاية لإقناع عملائك ، مثل الشحن والإرجاع في نفس اليوم.

ما هو أفضل وقت لتغيير العلامات التجارية الخاصة بالمؤسسات 3PLs؟

على عكس الشركات الصغيرة التي يمكن أن تتحرك في غضون يوم أو يومين ، يتعين على العلامات التجارية للمؤسسات تقييم ظروفها الفريدة بعناية قبل التحول إلى 3PL أخرى. ومع ذلك ، هناك ضعفان يعملان بشكل أفضل بالنسبة للشركات الموسعة للانتقال من 3PL إلى أخرى: المواسم خارج الذروة وإما قبل أو بعد عمليات الإطلاق الرئيسية.

مواسم خارج أوقات الذروة

مع وجود الكثير على المحك (على سبيل المثال ، اندفاع الربع الرابع) ، فإن مواسم الذروة في متجرك هي أوقات غير مناسبة لتبديل مقدمي الخدمة. ستختلف موسمية متجرك من عام إلى آخر ، لذا قم بدراسة تحليلاتك للكشف عن الأوقات الأكثر هدوءًا في تقويم التجارة الإلكترونية الخاص بك.

قبل أو بعد الإطلاق الرئيسي

قم بتدوين جميع الأحداث التجارية الرئيسية وإطلاق المنتجات. تحدث أيضًا إلى فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك حول العروض الترويجية المهمة التي يخططون لإدارتها ، والتعاون بين المؤثرين ، والمسابقات التي قد تؤدي إلى زيادة سرعة المبيعات.

كإجراء وقائي ، راجع بيانات المبيعات قبل وبعد عمليات الإطلاق السابقة لفهم حجم المبيعات الذي قد تحتاج إلى استيعابه أثناء انتقالك ، واحتفظ دائمًا بالمخزون الاحتياطي في المستودع الخاص بك أثناء التبديل.

7 نصائح لعملية انتقال 3PL خالية من المتاعب

لقد قررت اتخاذ القفزة والشراكة مع 3PL جديدة. قد يبدو مثل هذا التغيير الكبير مربكًا ، ولكن مع المعرفة والتنفيذ الصحيحين ، يمكنك جعل انتقالك ناجحًا سلسًا.

دعونا نناقش بعض الضوابط والتوازنات لإكمالها قبل D-day.

1. فهم احتياجات عملك

قبل أن تبدأ في البحث عن 3PL الخاصة بك ، قم بتوضيح المتطلبات التي يجب أن تفي بها 3PL لتناسب عملك. سيساعدك هذا في اختيار مقدم خدمة ليكون بمثابة شريكك الاستراتيجي ودفع علامتك التجارية إلى مستويات جديدة من النجاح.

لمعرفة ما يحتاجه عملك بالضبط ، أجب عن الأسئلة التالية.

تحديد الأهداف

• ما هي أهدافنا للأشهر الاثني عشر والسنتين والخمس سنوات القادمة؟
• ما هو حجم الطلب الذي نتوقعه في العام المقبل؟
• كم عدد رموز التخزين التعريفية التي نتوقع الحصول عليها خلال العام المقبل؟
• ما هي المنتجات التي ننوي إطلاقها خلال عام إلى ثلاث سنوات قادمة؟
• هل نخطط للتوسع في أي منتجات تتطلب دعمًا إضافيًا؟ (على سبيل المثال ، خطير أو هش)
• هل توجد أي مناطق مهمة يجب أن تشحن فيها البضائع من / إلى؟

تحليل تنافسي

• ما الذي تفعله 3PL الحالية بشكل صحيح؟
• ما الذي كان مفقودًا في آخر 3PL لدينا؟
• ما هي الخدمات التي تبدو جذابة والتي لا تقدمها 3PL الحالية؟
• كيف يقترب منافسونا من الإنجاز؟ ما هي الخدمات التي نحتاجها للتغلب عليهم؟

المالية والإدارية

• ما هي ميزانيتنا؟
• كم من الوقت نحتاج إلى تنفيذ عملية ترحيل ناجحة؟
• أعضاء الفريق الذين سيديرون عملية النقل؟ ماذا سيكون دورهم؟

2. 3PLs مناسبة للبحث

بمجرد تحديد أهداف واحتياجات عملك بوضوح ، حان الوقت للبحث عن مباراة 3PL الخاصة بك. استخدم معايير صارمة للحكم على 3PL محتملة ، بما في ذلك:

• الخبرة - يجب أن تتمتع 3PL التي اخترتها بالخبرة في مجال تخصصك وأن تكون قادرة على تخزين وشحن أنواع منتجاتك.
• إحصائيات جودة الخدمة - يجب أن تكون معدلات الشحن في الوقت المحدد عالية وأن تكون حوادث الخطأ وتلف المنتج منخفضة.
• التكاليف - يتم تسعير كل من الاستلام والتجهيز والتعبئة والشحن والإرجاع والتخزين إلى حد ما دون أي رسوم خفية.
• تغطية التعويض - يجب أن تتمتع 3PL الخاصة بك بالتغطية التأمينية الكافية للتعافي بسرعة من المشاكل وحماية عملك من الخسائر في حالة حدوث مشاكل في خدمتهم.
• السمعة - اقرأ دراسات الحالة والشهادات ، واطلب التحدث مع العملاء السابقين ، وقم بتحليل المراجعات ، مع الإشارة إلى الأمور التي سارت على ما يرام وأين يجب تحسين 3PL.
• السعة - يجب على 3PL الجديدة التعامل مع حجم الطلب الحالي والمتوقع وحجم الكتالوج. يجب أن تكون مرنة أيضًا في قدرتها على التوسع أو التصغير.
• توفر الموظفين - يجب أن يكون لدى 3PL عدد كافٍ من الأشخاص في متناول اليد للعمل بكفاءة. استفسر عن مستويات الموظفين وكيف يدير المزود التوظيف خلال مواسم الذروة للحفاظ على الخدمة المثلى.
• خدمة العملاء - أفضل 3PL لعملك يتفهم عملك. بدلاً من تسجيلك كرقم في CRM الخاص بهم ، يجب أن يكون لديك خط مباشر لمدير حساب مخصص يعرف قصتك.
• التكنولوجيا - يجب أن تتجنب 3PL العمليات والأدوات اليدوية الثقيلة أو غير الرقمية. نقاط إضافية إذا استثمروا في الذكاء الاصطناعي أو blockchain للحصول على رؤى ورؤية ومراقبة أفضل.
• الشروط والأحكام - تعرف على ما هو مسموح وما هو غير مسموح به مع 3PL الخاص بك. يجب أن تتطابق مع احتياجات ومتطلبات عملك ؛ على سبيل المثال ، هل لديهم قيود على أنواع المنتجات التي يمكنك إرسالها إليهم؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف سيؤثر ذلك على عملك؟

بمجرد تقليص قائمة 3PL المحتملة الخاصة بك ، قم بإجراء المقابلات وزيارات الموقع لفهم قدراتهم.

راقب ثقافة كل مزود وأسلوب اتصاله ورؤيته للتأكد من أنها تتطابق مع علامتك التجارية. سيعطيك هذا معلومات كافية لاتخاذ قرار مستنير بشأن من تعمل معه.

3. إجراء تقييم المخاطر

عندما تنتهي من 3PL الحالية الخاصة بك وتستعد للشراكة مع واحدة جديدة ، قم بتشغيل التشاؤم ؛ التفكير في كل ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ أثناء الانتقال وبعده مباشرة ؛ بعد ذلك ، حدد خطوات العمل لإصلاح كل مشكلة محتملة لإعادتك إلى المسار الصحيح في حالة حدوثها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتخيل فقدان حمولة شاحنة من منصات نقالة أثناء تبديل المستودعات ، فيمكنك التخفيف من آثار هذا الخطر عن طريق حجز وحدات كل SKU في المستودع الحالي لديك حتى تتمكن من متابعة تنفيذ الطلبات أثناء البحث عن البضائع المفقودة.

4. استكمل تفاصيل اتفاقية 3PL الجديدة

قبل التوقيع على الخط المنقط ، من الضروري أن تفهم ما الذي تدخل فيه.

تحقق جيدًا من الطباعة الدقيقة في جوانب مثل أوقات الخدمة ومدتها ، والتسعير ، والرسوم الإضافية ، وتوافر الدعم ، ورؤية الشركة.

تأكد من:

• حدد كيف ستتواصل وتتبع التحديثات باستخدام 3PL الجديدة
• فهم وقسم تكاليف استلام البضائع وانتقاءها وتعبئتها وتخزينها باستخدام 3PL الجديدة
• حدد الوقت الذي ستحتاج فيه إلى توسيع نطاق الوفاء بالزيادة أو النقصان وفقًا لتوقعاتك
• تعرف على المدة التي ستظل فيها متعاقدًا مع 3PL الجديدة بالإضافة إلى أي بنود فاصلة
• حدد اتفاقية مستوى الخدمة ووقعها مع موفر الشحن الجديد

5. صياغة خطة مشروع مفصلة وجدول زمني واقعي

حدد المهام الأساسية اللازمة لإنجاح عملية ترحيل 3PL. حدد المعالم التي يجب عليك تحقيقها والجداول الزمنية لتحقيق حركتك مع الاستمرار في العمل ، وقم بتعيين ميزانية للمهام المناسبة.

أيضًا ، احتضن تنبيهات إعداد الورق والبريد الإلكتروني وتحديثات الحالة في أدوات إدارة المشروع للبقاء على اطلاع على كيفية تقدم عملية النقل. بعض المجالات التي يجب مراعاتها في التخطيط الخاص بك هي:

• مشاركة إجراءات وسياسات التشغيل القياسية مع 3PL الجديدة
• هدم أرفف ومعدات الإنجاز الحالية
• تكامل التكنولوجيا
• اختيار إستراتيجية ترحيل البيانات لتجنب الطلبات المكررة أو الفائتة
• تبادل بيانات التخزين وسلسلة التوريد
• طلب وشحن المخزون إلى الموقع الصحيح
• مخزون التعبئة
• سحب المخزون
• استلام المخزون في 3PL الجديدة الخاصة بك
• تصفية المخزون القديم والمتوفى
• إنشاء أرفف تجهيز جديدة ومناطق تجهيز
• تحديث أوامر الشراء لتشمل عنوان 3PL الجديدة ومتطلبات كمية المخزون

نصيحة : نادرًا ما تسير الحركات كما هو مخطط لها ، لذا أضف دائمًا مخازن مؤقتة إلى جدولك وميزانيتك. ضع كل الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لإبقاء المشروع على المسار الصحيح.

6. رسم خريطة لكيفية استمرارك في العمل أثناء الانتقال

تتطلب هذه العملية المدخلات والتواصل مع كل من موفري 3PL لديك - حدد كيفية شحن الطلبات ومراقبة المخزون وإدارة المرتجعات خلال فترة التقاطع.

على سبيل المثال ، هل ستدير شركة 3PL الحالية الشحن بينما تتلقى الجديدة المرتجعات؟ هل ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى حسابات 3PL الموجودة لديك لتتبع المخزون بدقة أثناء التحول؟ - عدّل نهجك وفقًا لإجابات هذه الأسئلة.

7. قم بإجراء اختبار التشغيل قبل يوم الإطلاق الجديد

تريد التأكد من انطلاق إطلاق 3PL الجديد الخاص بك دون أي عوائق. قبل تاريخ البدء ، قم بإجراء سلسلة من الاختبارات للتخلص من أي مكامن الخلل.

يمكنك التركيز على مهام مثل:

• تلبية أوقات الشحن المطلوبة
• الحفاظ على العناصر الهشة سليمة
• التنقل في الطلبات المعقدة (معلومات الشحن مفقودة أو أنواع منتجات متعددة أو عناوين ريفية)
• تنفيذ الطلبات المعجلة

الخاتمة - خطط للهجرة 3PL لتحسين الخدمات اللوجستية وتجربة العملاء

يعتبر نقل 3PLs كمؤسسة مهمة ضخمة ، ولا يجب عليك اتخاذ القرار بسهولة. قم بالتبديل فقط إذا كانت استراتيجيتك وجدولك الزمني وميزانيتك تسمح بذلك ، واعتبر السيناريوهات الموضحة في هذه المقالة كدليل إضافي.

بمجرد التزامك بالتبديل والعثور على شريك الإنجاز المناسب ، ستحتاج إلى جميع الأيدي العاملة على سطح السفينة لوضع استراتيجية لعملية النقل وتنفيذها مع تخفيف المخاطر.

توقع بعض مشكلات التسنين والمشكلات غير المتوقعة ، وكن على استعداد للعمل من خلالها لإنشاء تجربة ما بعد الشراء التي تحول المشترين إلى معجبين مهووسين.

هل أنت مستعد للانفصال عن مزود خدمة الإنجاز الخاص بك؟ تعرف على كيف يمكن أن يساعدك MyFBAPrep في بناء عملية رابحة.