الحلقة رقم 100

نحن 100! في سنوات حلقات البودكاست ، على أي حال. من كان يخمن أننا سنكون قادرين على طرح مائة موضوع عن تجربة العملاء؟ لكننا فعلناها. كل. غير متزوج. يوم من أيام الأسبوع. ولا تقلق ، لقد بدأنا للتو. هناك الكثير من تجارب العملاء في الأفق. ولكن للاحتفال بهذه الذكرى المئوية ، نتوقف مؤقتًا لإلقاء نظرة على عدد قليل من العلامات التجارية الشهيرة التي تحتفل أيضًا بمرور 100 عام على تأسيسها هذا العام.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

حسنا. إنها تجربة CXM. نحن نحب التجربة كثيرًا في اسمنا مرتين. لأولئك منكم الذين هم ملتزمين بشكل جيد ، إنها إدارة تجربة العملاء ... التجربة. نعم هذا صحيح. هناك أربع كلمات. اثنان منهم من "الخبرة". 50٪ من عنوان هذا العرض تدور حول التجربة.

أنا جراد كون. أنا الخبرة الرئيسية ... ها هي مرة أخرى ، كبير مسؤولي الخبرة في Sprinklr ، المكتب الأمامي الموحد الأكثر شمولاً في العالم ومنصة CXM. نوع من عرض مجنون اليوم. سيكون هذا أقصر قليلاً ، احتفالي أكثر قليلاً. إذا كان لديك شيء شمبانيا ، أو شيء ما ، لا أعرف ، احتفالي أو مدمن على الكحول أو ... لا يجب أن يكون مدمنًا على الكحول. يمكن أن يكون غير مدمن على الكحول ، يمكن أن يكون مثل الكمبوتشا ، يمكن أن يكون شيئًا مثيرًا للاهتمام. لكن لماذا لا تفتحه؟ لأنك تعرف ماذا؟ هذا هو عرضنا المائة.

أليس هذا شيئًا؟ 100 عرض. نعم ، 100 عرض. أليس هذا شيئًا؟ مدهش. إذا كنت قد أخبرتني قبل بضعة أشهر ، مرحبًا ، جراد ، فأنا بحاجة لك لإعداد 100 بودكاست. سأقول ، هذا جنون. أين يمكنني أن أتوصل إلى 100 شيء للحديث عنها. ومن المؤكد أننا توصلنا بسهولة إلى 100. ولدينا العديد والعديد من المئات ، وهو ما تعلمته. هذا مثير للغاية. أنا متأكد من أنني سألقي نظرة على هذا العرض يومًا ما وأقول هوه ، 100. نعم ، ما زلنا أطفالًا. لازلت اتعلم.

لكني أريد أن أتحدث قليلاً عن الرقم 100. ما الذي سيبلغ 100 أيضًا في عام 2021؟ ماذا تحتفل 100؟ أول ما خطر ببالنا هو بيتي وايت. هل ستحتفل بيتي وايت أيضًا بمرور 100 عام؟ للأسف ، فقط 99. لذا ، بيتي ... بوم. لقد نجحت في الفوز. أنا في 100 ، وأنت في 99 فقط. عليك اللحاق بالركب ، سيدتي. تعال. لقد بلغت سن التاسعة والتسعين بالفعل في يناير وتهنئة لبيتي ، كنز وطني بالتأكيد.

ما الذي تحول إلى 100؟ حسنًا ، هناك أمران في الواقع. نوع من بارد. قد تعرف هذا أو لا تعرفه ، ولكن إذا كنت معتادًا على العلامة التجارية Cheez-It ، فسيبلغ عمرها 100 عام في عام 2021. Cheez-It ، كلها أنواع مختلفة من الوجبات الخفيفة بالجبن. إنها وجبة خفيفة مالحة بالجبن. وأصبحت هذه المربعات الصغيرة بحجم بوصة واحدة شائعة بشكل خاص في عام 1929 عندما انهار سوق الأوراق المالية حيث اندفع الناس إلى المتاجر المحلية لشراء Cheese-It. الجبن - لقد كان جزءًا من ذعر سوق الأسهم ، وهو نوع من الهدوء.

أيقونة أخرى رائعة ، ومن المفارقات ، لدينا رغيف من هذا في المنزل في هذه اللحظة بالذات ، وهو الخبز العجيب. ربما تكون أشهر أنواع الخبز المقطّع. تم إطلاقه في 21 مايو 1921. وسمي على اسم عشق إلمر كلاين لمناطيد الهواء الساخن بعد أن شاهدها وهي تعمل خلال سباق دولي للمنطاد. لذا فإن تلك الدوائر على الخبز العجائب من المفترض أن تكون بالونات. أليس هذا رائعًا؟ أنا أحب رحلات المؤسسين التي تتحدث عنها هذه العلامات التجارية. إنه جيد جدا.

من آخر سيبلغ 100؟ حسنًا ، هل سمعت يومًا عن شخص اسمه بيتي كروكر؟ نعم. بيتي كروكر هي في الواقع شخصية خيالية. تم إنشاؤها في عام 1921 لتخصيص الردود على استفسارات العملاء. إنه نوع من رائع. كانت Betty Crocker في الأساس طريقة حاولت شركة طحين الميدالية الذهبية خلق تجربة أفضل للأشخاص الذين يطرحون أسئلة. كما عرضت على العملاء ألغاز الصور المقطوعة ، وأجابت على آلاف وآلاف الأسئلة حول الخبز ، وما زالت تفعل ذلك حتى اليوم. رائع جدا. بيتي كروكر ، شخصية خيالية.

حسنًا ، ما الذي سيبلغ 100 أيضًا؟ هل سمعت من قبل عن فطيرة الأسكيمو؟ اخترع شخص يدعى جوزيف إيدي لوح الآيس كريم الفانيليا اللذيذ المغطى بالشوكولاتة في عام 1921. وأطلق عليه اسم فطيرة الإسكيمو. بالطبع ، لم تعد الأسكيمو كلمة يمكننا استخدامها. سنترك ذلك هناك. وقاموا بتغيير اسم Eskimo Pies إلى Edy's Pies في عام 2020. لذلك هذا رائع نوعًا ما. أعني ، اخترعه إيدي ، حصل إيدي على الفضل في ذلك. تحول هذا إلى 100 عام أيضًا.

حسنًا ، قصة رائعة في هذه القصة التالية. ليس هذا العام ، ولكن العام الماضي ... سيكون هذا هو عيد الحب ، 2020 ، أخذت صديقتي راشيل ، التي تسمع عنها أحيانًا ، في أمسية رائعة حقًا في عيد الحب. ونحن في حالة حب عميق جدًا. وكنا في واحدة من هذه الرومانسية الغريبة والمجنونة من النظرة الأولى. لم أؤمن بالحب من النظرة الأولى. كنت دائما أحب من النظرة الأولى كان سخيفا. فكرت في أفلام مثل Sleepless in Seattle ، وأفلام من هذا القبيل ... لم أفهمها. لم أفهمهم. لم يكن له أي معنى بالنسبة لي. لم يكن لها علاقة بحياتي وخبراتي. ثم قابلت راشيل. لقد دخلت بالفعل إلى نادي 21. هذا هو المكان الذي كنا نجتمع فيه للذهاب في المساء لمشاهدة الجناح الغربي ومقابلة آرون سوركين ، وهو أمر رائع للغاية ، في مركز بالي. لكنها دخلت وجلست. وكنت بالفعل هالكًا. مثل ، كان هذا هو. انتهيت ، وقضيت بقية الليل أفكر فيها. ثم انطلقنا من هناك.

على أي حال ، لذلك في يوم عيد الحب الرائع في عام 2020 ، عدنا إلى متحف الفن الحديث حيث ذهبنا بعد أن رأينا آرون سوركين ، ثم ذهبنا إلى مطعم رائع حقًا يسمى Agern ، يقع في Grand Central Terminal. نوع من المطبخ الاسكندنافي. رائع جدا. ثم ذهبنا إلى فندق بيكمان. وبعد ذلك في الساعة الثانية صباحًا ، أو ربما الساعة الواحدة صباحًا ، عدت إلى ليموزنا الممتدة وذهبت إلى هذه العلامة التجارية الشهيرة ، وهي وايت كاسل. الذي كان له يوم عيد الحب الخاص. وقمنا بالتحميل في القلعة البيضاء ثم التهمنا أنفسنا بذلك عندما عدنا إلى المنزل حتى الساعة الثانية أو الثالثة صباحًا. لذلك ، تم تأسيس سلسلة الوجبات السريعة الشهيرة للهامبرغر وايت كاسل في ويتشيتا ، كانساس. إنها أقدم سلسلة همبرغر قيد التشغيل ، وهي أيضًا عمرها 100 عام.

حسنًا ، دعنا نستمر. دعنا نبقى في منطقة الرومانسية. يبلغ عمر شانيل N ° 5 100 عام. تم إطلاقه من قبل العلامة التجارية الفرنسية في عام 1921. تم إنشاؤه بالتعاون بين Coco Chanel والعطار Ernest Beaux. وعلى الرغم من أنه لم يتم اختراعه في الولايات المتحدة ، فقد أصبح عطرًا خالدًا ، لا سيما بعد أن صرحت مارلين مونرو بأنها لم ترتدي شيئًا أكثر من السرير ، ولكن خمس قطرات من عطر Chanel N ° 5. يا إلهي ، هذا ساخن جدًا.

حسنًا ، يبلغ عمر Wheaties 100 عام. إفطار الأبطال ، مع الصور الأيقونية للرياضيين المشهورين على صناديقها ، عمرها 100 عام. رائع جدا. رقائق البطاطس الحكيمة. من منا لا يحب رقائق البطاطس الحكيمة؟ كان إيرل وايز ، الأب عاملاً في محل بقالة به الكثير من البطاطس. وبدلاً من التخلص من المحصول ، قرر أن يصنع رقائق البطاطس المصنوعة يدويًا ، والتي باعها في أكياس ورقية بنية اللون في متجره. وبالطبع الباقي هو التاريخ.

وهذه هي قائمة الأشخاص الذين بلغوا سن المائة عام. بالإضافة إلى قائمتك بالطبع ، تجربة CXM. وبالنسبة لتجربة CXM ، أنا جراد كون. وسأخبرك ، على الرغم من أنني أشعر بعمر 100 من العمر أكثر من أي وقت مضى. لا أشعر أني تجاوزت اليوم العشرين من العمر. وسأراكم ... في المرة القادمة.