الحلقة 101

لقد فعل صديقي العزيز وزميلي كارلوس دومينغيز (انظر تجربة CXM ، الحلقة رقم 41) شيئًا رائعًا. لقد كتب كتابا. كتاب كامل عن فلسفة يسميها TechNowism. لسبب ما ، لم ينشرها بعد. لكن هذا لن يمنعني من الحديث عنها هنا ، لأنها فكرة حان وقتها. TechNowism هي فلسفة لاحتضان التكنولوجيا واعتماد التغيير. ويمكنك معرفة كل شيء عنها في حلقة اليوم.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

إنها تجربة CXM. وكالعادة ، أنا جراد كون ، مدير تنفيذي ، كبير مسؤولي الخبرة في Sprinklr. واليوم أنا متحمس نوعًا ما بشأن هذه الحلقة بالذات. أردت أن أفعل ذلك لفترة من الوقت. ولا أعرف لماذا لم أفعل ذلك. كان لدينا الكثير من الأشياء الرائعة التي تحدث. لقد كنا مشغولين. لكني اليوم أريد أن أتحدث عن كارلوس دومينغيز ، أحد الأشخاص المفضلين لدي في العالم بأسره.

لا أعرف ما إذا كان كارلوس يستمع بالفعل إلى هذا البودكاست ، لذلك من المحتمل جدًا أنه لن يسمع هذا أبدًا. لذلك سأقول كل أنواع الأشياء الطريفة عنه. سيكون ذلك محرجًا للغاية بالنسبة له. ولا تقل ... إذا كنت تعرف كارلوس ، فلا تخبره أنك سمعت هذا البودكاست. لا تخبره. من فضلك لا تخبره أنك سمعت هذا البودكاست. تمام. صفقة؟ مخروط الصمت ، حسنًا.

لذا ، كارلوس هو رئيس شركة Sprinklr. موظف في شركة Cisco لمدة 20 عامًا. صديق جيد جدا لي. لولا كارلوس ، لما انتهى بي المطاف في Sprinklr. كنت سأنتهي في شركة تقنية أخرى مثيرة للاهتمام للغاية ومحترمة للغاية تقوم بأشياء رائعة وممتعة للغاية ومحترمة للغاية. لكنه أقنعني بالانضمام إلى Sprinklr ، مع جون تشامبرز وطاقم من المئات. اسمحوا لي أن أتحدث قليلاً عن كارلوس كشخص لثانية واحدة. وبعد ذلك ما أريد أن أفعله هو أنني أريد أن أتحدث عن كتابه. كتابه غير المنشور. وفلسفة أطلق عليها اسم TechNowism ، والتي أعتقد أنها فلسفة رائعة للغاية. وأعتقد أن عدم نشر هذا الكتاب في شكل ... حسنًا ، إنها بالتأكيد خسارة لنا جميعًا. قد يكون جريمة. لكننا سنصل إلى ذلك في غضون دقيقة.

ولد كارلوس في الواقع من مهاجرين كوبيين. كان والده وزير السياحة في كوبا في عهد باتيستا. وبعد ذلك عندما أطاح كاسترو بحكومة باتيستا ، اضطر إلى الفرار من البلاد. ولم يكن قادرًا حقًا على التعافي ولم يصبح وزيرًا مرة أخرى ، من الواضح.

لقد حصل على لقمة العيش في نيوجيرسي ، وكان لديه ابن اسمه كارلوس ، الذي تمكن في مرحلة ما من الحصول على وظيفة في شركة سيسكو. انتقل إلى Cisco ، أمضى 20 عامًا هناك. بنى أعمالًا بمليارات الدولارات عندما كان يعمل في شركة Cisco. انتهى الأمر في النهاية بصفته مستقبليًا ، يمثل مكتب جون تشامبرز. وهو من المقربين من جون تشامبرز وقضى الكثير من الوقت مع جون. وجون ، بالطبع ، أحد أكثر قادة الأعمال احترامًا في بلدنا. أحد الرؤساء التنفيذيين الأكثر احتراما لدينا. في وقت من الأوقات كان يدير أكبر شركة في العالم. مذهل جدا. لقد كان من دواعي سروري وشرفت التعرف على جون في مشاركته في Sprinklr لأنه عضو في مجلس إدارة Sprinklr. وهو مستثمر مهم في Sprinklr. لقد كانت تجربة رائعة حقًا. نظرًا لأننا في تجربة CXM ، فقد كانت تجربة رائعة ، والتعرف على جون وفهم الطريقة التي يدير بها حياته.

بالمناسبة ، إذا كنت تريد قراءة رائعة حقًا ، فإن John Chambers لديه كتاب رائع يسمى Connecting the Dots. لديه بعض المقارنات الرائعة هناك. أتمنى لو أطلق على الكتاب شيئًا مختلفًا. أعرف ما يفعله من خلال ربط النقاط ، كما لو كان يتحدث بشكل أساسي عن كيفية ربط الأشياء المختلفة وتوليف الأفكار في منصة مشتركة. كما تعلم ، مجد. أنا وراء ذلك كله. ولكن هناك هذه القصة الرائعة في بداية الكتاب ، حيث وقع في مجرى مائي أثناء الصيد في فيرجينيا الغربية. وأبوه يصرخ عليه من الشاطئ "تمسك بالقضيب". تمسك صنارة الصيد بالقضيب وتمسك بالقضيب وتمسك بالقضيب. كل الوقت. إنه يفكر ، ماذا يفعل؟ لماذا يريدني أن أمسك بالقضيب؟ ألا يهتم بي؟ أنا في الأساس انجرفت في منحدرات. وكل ما أفعله هو التمسك بهذا القضيب اللعين لأنه لا يريد إنفاق خمسة دولارات لشراء قضيب جديد. هذا نوع من ما يدور في رأسه. بالطبع ، ما كان يفعله والده هو دفعه إلى التركيز. ركز على شيء ما وليس الذعر. ومن خلال عدم الذعر ، والتركيز ، والتمسك بالقضيب ، تمكن من الإبحار بنجاح والبقاء على قيد الحياة في تلك المنحدرات ، والتي لم يفعلها شخص آخر بعد بضع سنوات. لذلك كانوا قاتلين. وهو مدين لأبيه بدين كبير مقابل هذه الهدية. وأعتقد أنه كان ينبغي تسمية الكتاب بعنوان "تمسك بالقضيب". جون ، إذا كنت تستمع إلى هذا ، مهما كان الأمر يستحق ، إذا كان لديك إصدار ثان ، فسأعيد تسمية الكتاب.

على أي حال. دعنا نعود إلى كارلوس. كارلوس ، متورط بشدة مع جون ، مع سيسكو. وكان جزءًا كبيرًا من تجربتي مع Sprinklr عندما كنت في Microsoft. خاضنا أنا وكارلوس العديد من المغامرات. كنت زبونًا كبيرًا لشركة Sprinklr. قامت Sprinklr بالعديد من الأشياء الجيدة حقًا لنا. غالبًا ما نواجه مواقف احتاجت فيها Sprinklr إلى المساعدة منا. ولذا أود أن أضعهم كرهائن بلطف وبحب شديد ، من خلال جعلهم يطورون أجزاء مخصصة من الوظائف التي أحتاجها ، حتى أعيد تجديد أذونات عقد معينة. كانت علاقة رائعة. لأنني تمكنت من الحصول على مستويات مذهلة من الوظائف من Sprinklr. وتمكنت من مساعدتهم في التغلب على بعض إيقاعات أعمالهم.

هذا هو السر. أعني ، لا أعرف حتى ما إذا كان كارلوس يريدني أن أتحدث عن هذا. لكن مرة أخرى ، نظرًا لأن كارلوس ربما لا يستمع إلى هذا البودكاست ، يمكنني أن أقول ما أريده عنه. بادئ ذي بدء ... ها هو الجزء الطري. أحضرني كارلوس إلى Sprinklr. لقد أقمت أنا وكارلوس علاقة تمتد الآن ربما ست أو سبع سنوات الآن ، على ما أعتقد. وبعمق شديد ربما لنحو خمس سنوات. وأود أن أزعم أنه في المخطط الكبير لجميع الأشخاص الذين كان لهم تأثير على حياتي ، هناك فرصة غير صفرية أن يكون لكارلوس تأثير أكبر على حياتي من أي شخص آخر. إنه ضيق بطريقة ما. بيتر نيوبيرت. إنه طريق هناك. ربما كان لبيتر تأثير أكبر قليلاً في حياتي. تأثير كبير جدًا لأنه جلبني إلى الولايات المتحدة. أحضرني إلى Microsoft. شون نولان. كان شون هو من دافع عني حقًا. أنا غريب الأطوار وشون هو الشخص الذي يعجبنا ، نحتاج إلى سيارة غريبة الأطوار. حتى في أنا توالت. كان لشون تأثير هائل وهائل على حياتي وأنا مدين له كثيرًا.

لكن الصبي ، ضمن تلك المجموعة ، كارلوس موجود هناك. لأن كارلوس أوصلني إلى نيويورك ، أوصلني إلى Sprinklr. ولن أكون على قيد الحياة اليوم لولا كارلوس. وبالتأكيد لن أكون في الوضع الشخصي الذي أنا فيه ، وهو أمر رائع. لدي هذه الصديقة الرائعة التي التقيت بها في نيويورك ، واسمها راشيل ، والتي لم أكن لألتقي بها أبدًا ، لولا كارلوس. ولا أريد حتى أن أفكر كيف ستكون حياتي لو لم أذهب إلى Sprinklr. لذا ، (كارلوس) ، أنا أحبك. وشكرا لك على كل ما فعلته من أجلي. مرة أخرى ، لا يستمع إلى هذا. هذا فقط بيننا الآن. نحن فقط نستمتع بحقيقة أنه إذا كان كارلوس يستمع إلى هذا ، فسيكون غير مرتاح للغاية الآن.

لذا الآن أريد أن أتحدث قليلاً عن شيء كتبه كارلوس. وأنت لا ترى هذا كثيرًا. كتب كارلوس كتابًا. كتب كتابا كاملا. ولم ينشرها قط. إنه موجود في هذه الحالة شبه المثالية وهو جاهز تقريبًا للنشر ، لكنه لم يتخطى الحد تمامًا. ولذا أريد أن أتحدث قليلاً عن هذا الكتاب ، لأنني أعتقد أنه إجرامي ، بصراحة تامة ... أنا مستعد لإرسال رجال الشرطة إلى منزل كارلوس. هذه جريمة يمكن القبض عليها ، أن تكتب شيئًا ما بهذا القدر من الخير وهذا القوة وعدم السماح للجمهور بقراءته ، وعدم السماح للجمهور بالحصول عليه. أعتقد أنها جريمة.

اسمحوا لي أن أتحدث قليلا عن هذا الكتاب. الكتاب ... لن أخوض في عنوانه لأنني لست متأكدًا من أن العنوان جيد جدًا. لكن لديه فلسفة. وهذه الفلسفة تسمى TechNowism. وأنت لم تسمع بذلك من قبل لأنه لم ينشر هذا الكتاب مطلقًا. لكن TechNowism ليست طائفة. إنه ليس أحدث جنون في موسيقى النادي. إنها ليست صرخة حشد من الروبوتات. إنها فلسفة إيجابية وعملية للقرن الحادي والعشرين تحتفي بالتكنولوجيا وتحتضنها. الأهم من ذلك ، أنها عقلية لاحتضان وتبني التغيير. وصبي ، نحن بحاجة للقيام بذلك. TechNowism هي عملية لها مجموعة من الممارسات اليومية. وهي قابلة للتطبيق على كل من الشركات والأفراد ، بغض النظر عما إذا كنت في أعلى أو أسفل المؤسسة.

أعتقد أن الشيء المهم في TechNowism هو أنها بوليصة تأمين ضد التقادم. وأنا معجب كبير بهذه الفكرة ، أليس كذلك؟ والدي لا يستمع إلى هذا البودكاست ، لذا سأقول شيئًا عن والدي الآن وربما لن يرد عليه بلطف. لكن أعتقد أن هذه ملاحظة مثيرة للاهتمام. كان والدي ، على ما أعتقد ، شخصًا مبتكرًا للغاية لسنوات عديدة من حياته ، لا سيما عندما كان يعمل في وكالة الإعلانات في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي في نيويورك ، في شارع ماديسون. لقد فعل بعض الأشياء الرائعة جدا. على سبيل المثال ، اخترع والدي المكنسة الزاوية لشركة O-Cedar و Drackett Industries. أتذكر في الواقع أنني كنت جالسًا في المرآب ، كنت أشاهده رأى مكنسة بزاوية ، وأخذها إلى العميل. المكنسة ذات الزاوية التي اخترعها تشارلز كون والعديد من الأشياء الأخرى ، إنه رجل رائع جدًا. لكنه سمح لنفسه بأن يصبح عفا عليه الزمن. عندما ظهرت أجهزة الكمبيوتر ، بدلاً من احتضانها ، كان مثل - أتذكره وهو يقول هذا لي - قال ، سأستخدم الكمبيوتر عندما يمكنني التحدث إليه. الآن ، بالطبع ، يمكنك التحدث إلى جهاز كمبيوتر اليوم ... Siri ، Alexa ، Google Home. ولكن عندما لا تكون على اطلاع بالسرعة ، وعندما لا تكون على اطلاع دائم ، يصبح من الصعب جدًا في الواقع تبني المرحلة التالية والوصول في النهاية إلى نقطة لا يمكنك فيها الوصول إلى هناك.

المشهد المفضل لدي من Star Trek ، The Voyage Home. ستار تريك 3 ، ذا فوياج هوم. هناك هذا المشهد الرائع ... أربعة. نعم ، أربعة ، رحلة المنزل ، حيث التقط سكوتي فأرة في كمبيوتر أواخر التسعينيات ، أو كمبيوتر أواخر الثمانينيات ، على ما أعتقد. ويذهب إلى "الكمبيوتر" ويتوقع أن يتم تنشيطه صوتيًا ، أليس كذلك؟ وهو ما اعتدنا عليه الآن. وأعتقد أنه إذا سمحت لنفسك بأن تتأخر كثيرًا ، فمن الصعب أن تنتقل إلى المستوى التالي. وهكذا شاهدت والدي أصبح في الأساس عفا عليه الزمن ، لأنه لا يريد أن يظل على اطلاع دائم.

وما أحبه في TechNowism وما يدافع عنه كارلوس ، هو أن المانترا هي الاستفادة من الحاضر والاستعداد للمستقبل. عندما نفكر في الاستفادة من الحاضر ، هناك تقنيات وأدوات لا تصدق في العالم ، قد نكون على دراية بها أو لا ندركها. ولكن لكل تحد تواجهه أنت وشركتك ، من المحتمل أن يكون هناك حل. من أي مكان غير متوقع ، يمكن أن تحدث الاضطرابات إلا إذا كنت مواظبًا على أحدث الاتجاهات والتحولات. وهناك تأخر ، صحيح. لذلك ، غالبًا ما يحدث تأخير بين الاعتماد العام لتطبيقات إضافة القيمة. والفرصة هي الاستفادة من الحاضر لتقصير المسافة بين الأدوات التي تحتاجها والأدوات التي تستخدمها ، لإبقائك متقدمًا على الشخص الآخر بخطوة. ثم تكمن الحيلة في فحص ما هو متاح والالتزام بالتجربة. وللتعلم من تلك التجارب لتبني أو إسقاط ما جربته. إنها عملية مستمرة من التغيير وإدارة التغيير. ويتطلب قدرا كبيرا من الجهد. لكنني أعتقد أن فكرة التدمير البناء والتغيير المستمر والبحث المستمر والراحة مع الفشل والارتياح مع الأشياء التي لا تعمل هي جزء مهم حقًا لكيفية مواكبة التطورات ، وكيفية الاستمرار في الاستعداد للمستقبل.

بشكل أساسي ، أنت تتبنى ممارسة التعلم المستمر لأحدث وأفضل الأدوات المتاحة. يفصلك عن الحشد. وكمسؤول تنفيذي ، ستكتشف الاتجاهات التي يمكن أن تحدث ثورة في عملك. وبصفتك فردًا ، تظل على اطلاع دائم ، وتصبح وكيل تغيير داخل شركتك. والأهم من ذلك ، كقائد ، يمكنك إنشاء فرق عالية الأداء. أنا من أشد المؤمنين بخلق ثقافات التعلم والفرق عالية الأداء من خلال إجبار الناس على التفكير في الأفكار الجديدة والاتجاهات الجديدة والطرق الجديدة للقيام بالأشياء. إنها تحافظ على ذكاء الناس وتجعلهم مهتمين.

كارلوس ، عليك أن تنشر هذا الكتاب. تمام؟ يتحدث بشكل أساسي عن تطبيق TechNowism في بضع خطوات. الخطوة الأولى هي خلق الوعي. لرؤية العالم الذي نعيش فيه اليوم ، اختر رأسك وتحقق من الأدوات والاتجاهات الجديدة. ثم انظر إلى القوى الخمس التي تغير العالم. لن أخوض فيه الآن لأنه آمل أن ينشره بالفعل. ثم اتخذ قرارًا. القرار هو ، أريد أن أتأكد من أنني لن أتقادم. لا تفعل ما فعله والدي وتقول ، مرحبًا ، سأنتظر حتى يصبح كل شيء على ما يرام. أن تكون ملتزمًا بالتطور والتغيير والبقاء على اطلاع دائم.

لدينا آلاف السنين من الأدلة على أن التغيير هو مفتاح التطور. البقاء للأصلح. لا يوجد شيء دائم إلا التغيير. وعليك أن تتبنى ذلك باستمرار. هل يحب الناس التغيير؟ لا ، لدى مركز السيطرة على الأمراض (CDC) هذه الدراسة المذهلة أنه عندما يواجهون موتًا محققًا ما لم يغيروا عاداتهم في الأكل وممارسة الرياضة ، فإن حوالي 80٪ من الناس سيختارون موتًا محققًا. أيهما مدهش ، صحيح؟ سوف تموت إذا لم تغير عاداتك. سأختار الموت. سأختار الموت. الناس يكرهون التغيير ، أليس كذلك؟ إذن ، كيف تريد التغيير؟ ثم كيف تريد التغيير بقدر ما تستطيع؟ كيف تخلق القدرة على التكيف في شخصيتك؟ وكيف تعتنقه حقًا؟

العملية ذات الخمس خطوات التي حددها كارلوس هي عملية استكشافية للبحث عن أشياء جديدة. التجربة ، جرب الأشياء ، والفشل. كسرها ، كل شيء تجريب. قياس ، كيف كان أداؤها. تعلم مما قمت بقياسه. ثم استفد من ذلك وانتقل إلى الخطوة التالية. ثم يؤدي هذا إلى خمس سلوكيات وسأتحدث عن هذا ربما أكثر في بودكاست آخر. لكن اسمحوا لي أن أترك الأمر مع TechNowism. فكرة عظيمة. مفهوم رائع. يجب على كارلوس إخراج هذا إلى هناك. سأبدأ بشكل أساسي في الحديث على TechNowism كل أسبوع أو نحو ذلك ، حتى أتحدث عن الكتاب بأكمله. ولن يترك لكارلوس أي خيار سوى نشر الشيء اللعين.

بالنسبة لتجربة CXM ، أنا جراد كون ، وسأراك ... في المستقبل و ... في المرة القادمة.