الحلقة رقم 125

في هذه المجرة من الأعياد ، نحتفل بالشركة التي أدرجت بالكامل روح الرابع من مايو: LEGO. انظر إلى موقعهم اليوم وسترى العلامات التجارية البارزة في الرابع من مايو وصفقات حرب النجوم الخاصة. القوة قوية معهم ، لكنها لم تكن دائمًا على هذا النحو. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، حارب LEGO من حافة الإفلاس. وقد فعلوا ذلك من خلال تبني مجتمعهم المؤثر والاستفادة من الفوائد العاطفية لمنتجهم. Star Wars و LEGO. إنه مهرجان مهووس بتجربة CXM.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

أوه نعم. هذا هو اليوم المفضل لدي في العام ، وهو اليوم المفضل لدي في العام. هذا صحيح ، إنه الرابع من مايو.

هل تعلم لماذا هو اليوم المفضل لدي في السنة؟ إذا كنت تستمع على الإطلاق ، إذا كنت تستمع على الإطلاق ، آمل ألا تكون هذه هي المرة الأولى لك. قد يكون رابع معك. قد يكون رابع معك. إنه في الواقع يومًا رائعًا لأنني قابلت خطيبتي في الرابع من أكتوبر. وبمجرد ظهور الوباء ، بدأنا تقليدًا صغيرًا للاحتفال بالذكرى السنوية في الرابع من كل شهر. كما تعلم ، ليس لدينا ألعاب نارية في كل مرة. لكن في بعض الأحيان نفعل. لكننا نوعا ما نجعل من العرف أن ندرك أنه يوم خاص ونحتفظ ببعض الوقت لأنفسنا. ويصادف أن اليوم الرابع هو يوم رائع ليكون ذكرى سنوية ، لأنه يوجد الرابع من مايو ، والذي يمثل الاحتمالات القصوى فيما يتعلق بجميع أنواع الأشياء الممتعة التي يمكنك القيام بها. وستكون هناك بعض الأشياء الممتعة هذا العام. وبعد ذلك ، بالطبع ، الرابع من تموز (يوليو) ، إنه مجرد يوم رائع. إنه يوم عظيم.

لكن دعنا نتحدث عن الرابع من مايو ، لا أعرف متى بدأ ذلك - أتمنى أن يكون الرابع معك. إنه مجرد مضحك للغاية. وقد تحول إلى يوم خطير إلى حد ما في السنة. في الواقع ، إحدى ذكرياتي المفضلة هي أن ابنتي الكبرى أخذتني إلى عالم والت ديزني في إحدى أوائل الرابع من مايو ، ربما في عام 2014 ، في مكان ما في تلك المنطقة ، ربما قبل ذلك بقليل ، ربما في عام 2012. كانت صغيرة جدًا. وأخذتني وحصلت على Han Solo في تصيير الكربونيت ثلاثي الأبعاد. لكن ما فعلوه هو أنهم صنعوا نموذجًا ثلاثي الأبعاد لوجهك. لذلك كان وجهي من الكربونيت. وكان ذلك على مكتبي في Microsoft لسنوات عديدة. إنه في صندوق الآن. أنا أعرف بالضبط أين هو. لكنها ستبقى في هذا التخزين حتى أحصل على مكتب مناسب مرة أخرى ولكن الرابع من مايو مجرد فكرة رائعة.

ولا أحد يفعل ذلك أفضل من ليغو ، على ما أعتقد. ومن المثير للاهتمام كيف نجح Lego في اختيار عطلة الرابع من مايو. سأقول أنه يمكن أن تقوم علامة Star Wars التجارية وعلامة Disney التجارية بالمزيد. وأعتقد أن لديهم بعض الأشياء على قناة Disney Plus. كما تعلم ، ليس هناك الكثير في المتاجر ؛ أشعر أنه يجب أن يكون هناك قسم في جميع المتاجر ، في قسم بطاقات المعايدة. متاجر هولمارك بحاجة إلى المزيد. هناك القليل هنا وهناك. لا يزال يُنظر إليه على أنه ربما يكون بمثابة عطلة للمهوس أو قليلاً من الأبله أو ما شابه ذلك ، تحدث مثل يوم القراصنة أو شيء من هذا القبيل. لكنني أعتقد في الواقع أن هذه عطلة شرعية حقًا ، لأنها تقع أيضًا في وقت ممتع حقًا من العام. 4 مايو ، ليس هناك أي شيء حقًا. لا أحد يفعل عيد العمال بعد الآن. عيد العمال لم يعد شيئا. كانت هذه مشكلة كبيرة ؛ ليست مشكلة كبيرة بعد الآن. لكن كما تعلم ، لا يزال يوم الذكرى على بعد بضعة أسابيع ، نوعًا ما انتهى للتو من فصل الشتاء ، والجميع مستعدون لشيء من المرح ، ويشعر أن الرابع من مايو هو وقت رائع لقضاء القليل من الاحتفال. فليحمدك الرابع. إذا انتقلت إلى موقع Lego ، فما عليك سوى إلقاء نظرة على ما يفعلونه. الرابع من مايو هو الصحيح في شريط التنقل العلوي.

الحق في شريط التنقل العلوي. وعندما تشتري أكثر من 85 دولارًا من Lego ، ستحصل على Tatooine Homestead مجانًا مع عملية الشراء التي تكون حادة جدًا. والصفحة الرئيسية تدور حول Star Wars Day. قد يكون الرابع معك جميعًا بخط Star Wars وقد حصلوا على العلامة التجارية Star Wars وأشياء ووسعوا عالم LEGO Star Wars بمجموعات جديدة ومفضلات أيقونية و Shop Now يأخذك إليه مباشرة. وأنا أحب ما يفعلونه. ولديهم بعض المجموعات الشيقة حقًا هناك. أود أن أقول ذلك على الأرجح ... دعنا نرى ما يمكن أن أقوله إنه رائع حقًا .... هناك في الواقع 800 دولار من Millennium Falcon التي أواصل التلميح إلى أنني أريدها ولكن لا يبدو أن أحدًا يشتريها من أجلي. أنا لا أعرف لماذا. ولكن هناك هذا الروبوت المسبار الإمبراطوري. انه حقا رائع. لطالما اعتقدت أن Imperial Probe Droid ، وهو من فيلم Star Wars الحقيقي الثاني ، وهو Empire Strikes Back كان دائمًا أحد أروع الروبوتات لدي. أعتقد أنه مجرد مظهر مخيف للغاية ويبدو مثل العنكبوت وله أسود وهو مجرد إنسان آلي شرير. ويمكنك فعل ذلك فعلاً ، وهو يجلس على القليل من الثلج. لديهم R2D2 وهي متعة فائقة المخادع. ثم مجموعة كاملة من السفن وهناك عرض ترويجي في المتجر ، حيث يمكنك الحصول على مكوك إمبراطوري مجاني. إنها صغيرة ، رغم أنها ليست كبيرة. ولكن يمكنك الحصول على مكوك إمبراطوري مجاني ، إذا قمت بزيارة المتاجر بين 1 و 5 مايو. ولدي هذا الشيء الرائع ، وهو ضعف الجانب المظلم. لذلك ، في أي عملية شراء من Star Wars ، يحصل كبار الشخصيات على نقاط مضاعفة. ونعم ، أنا شخصية مهمة. وعلى أي حال ، هناك الكثير من الأشياء الرائعة التي تحدث. وأعتقد أن هناك شيئًا مثيرًا للاهتمام حقًا من وجهة نظر إدارة التجربة. لأنه إذا فكرت في كيفية عمل Lego ، كما تعلم ، فهناك فيلم وثائقي رائع يسمى Lego Brickumentary ؛ تم إنجازه في عام 2014. لكن الأمر يستحق المشاهدة فقط لفهم كيفية عمل الأعمال. وما لم يعرفه الكثير من الناس هو أن شركة Lego كانت في ورطة كبيرة جدًا في عام 2000. وهذا يوضح كيف استفادوا من مجتمعهم المؤثر لتغيير ثروات الشركة. لذا اسمحوا لي أن أدخل في شيء من الأعمال التجارية الآن وسأفقد حبي لـ Lego هنا لثانية لأنني أنظر فقط إلى لعبة Imperial TIE Fighter الآن وأتساءل عما إذا كان بإمكاني اختيار ذلك إلى اليوم. لكن في كثير من الأحيان ، نميل إلى التفكير في البيع للجماهير لمعظم أعمالنا. وهذا مهم حقًا. لكن من السهل نسيان المؤثرين والتأثير الهائل الذي يحدثونه على الجماهير. من السهل جدًا تفويتها ، لأنه من الصعب حقًا رؤيتها ، ويكاد يكون من المستحيل قياسها. وهكذا ، قام Lego ببيعها في عام 2000. لقد كانوا يبيعون الكثير من الأشياء لفترة طويلة. لكنهم لم يكونوا على ما يرام. وقد شعروا نوعًا ما وكأن لديهم مسافة قصيرة جدًا من مؤتمرات Lego هذه التي ظهرت. وهؤلاء الأشخاص من Lego Brick الذين كانوا يفعلون أشياء مجنونة مع Legos ، و Lego دائمًا ما كان لديهم نوع من الشكوك حولهم. إنهم يحبون ، "أوه ، هذا غريب نوعًا ما ، لكن أيا كان. أعتقد أنهم يحبون لعبتنا حقًا ".

انتهى بهم الأمر بالقول إنه يتعين علينا القيام بشيء مختلف ، واحتضنواهم. وعندما احتضنهم ، توصلوا إلى منتجات جديدة. جاءت سلسلة Lego المعمارية بأكملها ، والتي حققت نجاحًا هائلاً ، من أحد هؤلاء المؤثرين ؛ بدأوا في الحصول على اقتراحات التعهيد الجماعي لمجموعات جديدة. ستكون سيارة Ghostbusters واحدة من تلك الأمثلة ؛ كان كل هذا التعهيد الجماعي. تم التعهيد الجماعي لـ DeLorean. هناك مجموعة كاملة من التعهيد الجماعي وبدأ الناس في المنافسة ، وبدأ Lego في رعاية المسابقات. هناك شخص واحد في Brickumentary هذا ، يتحدث عن إنفاق ما يزيد عن ستة أرقام سنويًا على مكعبات الليغو بينما يبني الأشياء. ثم أدى ذلك إلى ظهور أفلام Lego لأن الناس كانوا يصنعون أفلامًا باستخدام Legos. وهم مثل ، "نعم ، حسنًا ، يجب أن تصنع بعض الأفلام وكل الأشياء التي حدثت لـ Lego على مدار العشرين عامًا الماضية جاءت من ، ونشأت من مجتمع المؤثرين ، وكثير منهم يعملون الآن في Lego ، أو هم جزء كبير من عائلة Lego. ما كان مثالًا رائعًا على كيفية احتضانهم لغرابة المجتمع الذي نشأ من حولهم ، ثم حولوا ذلك إلى عمل تجاري رائع. وبالتأكيد ، ما زالوا يبيعون الكثير من الأطقم وكل هذا النوع من الرعاية الذي كانوا يفعلونه دائمًا ، لكن كل الأشياء الإضافية هي التي تجعل من Lego شيئًا أكثر. وأعتقد أن هذا هو المكان الذي يفوت فيه الناس ما تعنيه التجربة حقًا. لأنه عندما يشتري الناس أشياء ، فإنهم يشترون مزايا عقلانية ، ويشترون الفوائد العاطفية. وبالنسبة للجزء الأكبر ، تعتبر الفوائد العاطفية أكثر أهمية من الفوائد المنطقية. اسمحوا لي أن أكرر ذلك - بالنسبة للجزء الأكبر ، الفوائد العاطفية أكثر أهمية من الفوائد المنطقية. واسمحوا لي أن أقدم لكم بعض الأمثلة. لذلك ، لدي حوالي 20 مجموعة من مجموعات Lego غير المصنعة في خزانة ملابسي الآن ورائي. لقد فعلت شيئين أثناء التنقل. لقد انتهيت للتو من إعادة تشغيل Ghostbusters ، Movie Car ، وهي ممتعة للغاية وسريعة جدًا ، فقط أربع حقائب. كانت هذه مجموعة سهلة حقًا ، لكنها كانت ممتعة للغاية. وربما أنا في المرحلة الثالثة من بناء قطار الملاهي ، وهو أمر معقد بشكل بشع ، ولكنه جيد جدًا حتى الآن. لم أرتكب أي أخطاء كبيرة حتى الآن. لكن لدي الكثير من الأشياء غير المصنعة. لماذا لدي الكثير من مجموعات Lego غير المصنعة؟ لماذا لا أشتري مجموعة Lego عندما احتجت إلى صنع مجموعة Lego؟ حسنًا ، أرى جزئيًا شيئًا أرغب في صنعه ، ولا يظلون في المخزون لفترة طويلة. لذا ، فإن الاحتفاظ ببعض الندرة في المخزون أمر مهم ، لذلك سأحصل عليه. ماذا يحدث ايضا بالرغم من ذلك؟ دعونا نحفر أعمق قليلا. تعال يا جراد ، ادخل هناك. أنا مشغول جدا. جدولي الزمني كثيف جدًا. لدي تقويم متتالي طوال اليوم كل يوم من وقت مبكر جدًا ، الخامسة صباحًا حتى وقت متأخر جدًا ، السابعة والثامنة مساءً. وأنا متعب بشكل معقول في نهاية يوم طويل إلى حد ما. أحب عملي ، الأمور تسير على ما يرام ، لكنها مرهقة. مجموعات Lego غير المصنّعة بالنسبة لي ، إذا كنت سأكون صادقًا للغاية ، فهي تمثل هذا الأمل في أنني سأحصل على الكثير من الوقت الممتع حتى يمكنني صنعها جميعًا. الآن ، قد أموت مع عدم صنع تلك المجموعات مما قد يكون مشكلة. لكن يمكن أن يحدث ، أليس كذلك؟ قد أموت مع عدم صنع الأدوات لكنها ستظل تخدم غرضًا عاطفيًا قيمًا. الأموال التي دفعتها للحصول على تلك المجموعات في تلك الخزانة غير مصنعة ، وبالمناسبة ، لدي العديد والعديد والعديد من المجموعات الأخرى الموجودة في حاويات تخزين في جميع أنحاء البلاد. لدي الكثير من ألعاب Legos المصنّعة في صناديق في جميع أنحاء البلاد. لكن الفائدة العاطفية لوعد الوقت ربما تستحق المال الذي دفعته مقابل هذا الصندوق. فكر في ذلك لثانية. لذا ، إذا فكرت في منتج مثل Lego ، عندما تنظر إليه وظيفيًا فقط ، وهو كما تعلم ، ها هي دبابة هجومية مصفحة من Star Wars One - Phantom Menace. هذا بارد. هذا نموذج جميل المظهر للدبابة الهجومية المدرعة. رائع جدا.

لكن ماذا تفعل غير ذلك؟ يساعدك على إعادة إحياء الفيلم ؛ يساعدك على تذكر الوقت الذي ذهبت فيه لمشاهدة الفيلم ومع من كنت. وما هو شعورك وماذا أكلت وماذا فعلت وما هي تلك العلاقة وكيف تغيرت الأشياء. هناك مجموعة كاملة من الأشياء التي تحدث عندما تقود عملية التذكر. وبعد ذلك عندما تحتضن المؤثرين ، عندما تحتضن كل الأشياء الأخرى التي يفعلها الناس مع Legos وجميع النماذج التي يصنعونها ومناظر المدينة التي يصنعونها والهندسة المعمارية والأفلام وتصويرها من خلال لقطات ترفيهية من Matrix ، كل ذلك في Lego. عندما تبدأ في النظر إلى أشياء من هذا القبيل ، فإن ما يحدث هو أن المنتج يأخذ حياة خاصة به. ويأخذ المنتج مجموعة من الفوائد العاطفية التي تجعله أكثر إثارة للاهتمام وأكثر برودة بكثير من مجرد قطعة من البلاستيك تنقر معًا ، والتي في نهاية اليوم ، Lego عبارة عن قطعتين من البلاستيك يمكن ضغطهما معًا. هذا هو. إنها عملية للغاية ، مثل وظيفية للغاية. ولكن عندما تقول ، أنا حقًا في لعبة Lego ، فهناك بعض المصداقية المهووسة هناك. كما تعلم ، يبدأ الناس في افتراض أشياء عنك. يعتقد الناس أنك مبدع حقًا. يريدون التحدث عنها. كل شخص لديه بعض الخبرة مع Lego ، وكل هؤلاء المؤثرين الذين احتضنهم مجتمع Lego ، وجميع أفلام Lego وجميع لوحات الحوار والمناقشات والمجتمعات Lego وكل شيء آخر موجود ، له تأثير الهالة هذا على العلامة التجارية التي تجعل العلامة التجارية أكبر بكثير وأكثر تشويقًا وقوة. والآن عندما أشتري مجموعة Lego ، فأنا لا أشتري تلك المجموعة فقط ، أو هذا الطراز. أنا أشتري إلى روح كاملة. أنا أشتري كل شيء ... أقول شيئًا عن نفسي. وتلك الحقائب الصفراء الكبيرة عليها الشعار الأحمر. أمشي في المركز التجاري. نعم ، انظر إلي ، انظر إلى ما أفعله ، انظر من أنا ، انظر إلى نوع الشخص الذي أنا عليه ، كم أنا رائع. نظرًا لما فعله المؤثرون ، فقد نقلوا لعبة Lego من كونها لعبة أطفال ، إلى شيء أكثر إثارة للاهتمام ، وأكثر جاذبية بكثير ، وأكثر أناقة بكثير ، وأكثر تكلفة بكثير. وهكذا ، فإن Lego قادرة على الحصول على علاوة على منتجاتها ، ويمكنهم إضافة سمة حيث أصبحت شارة. وعندما يتمكن الناس من تمييز أنفسهم بشيء ما ، فإنهم سيدفعون الكثير مقابل ذلك. شكوكي هو أن Lego يخدش السطح فقط لما يستحقه حقًا من وجهة نظر شارة. ومن المحتمل أنهم لا يستكشفون بشكل كامل فرص الشارة التي لديهم ، وهو أن أمامهم قرن آخر للقيام بذلك. لذلك ، أنا لست قلقًا بشأن Lego. إنهم يقومون بعمل رائع. وقد أصبحوا الآن اللعبة رقم واحد مبيعًا في العالم. لذا ، نعود إلى الرابع من مايو ، إنه ذكرى سنوية لنا ، لذا اليوم ذكرى تأسيسنا. وبالطبع ، يوم خاص بالنسبة لي ، لكنه مضحك بعض الشيء مع صديقتي ، لذلك أعتقد أنني أوضحت هذا من قبل ، لكن راشيل لا تستمع إلى هذا العرض. لذا ، يجب أن أفعل أكثر من ذلك بكثير. يجب أن أتحدث عن طريقها أكثر لأنها لم تسمع أبدًا أي شيء أقوله هنا. لكنني بالتأكيد محظوظ جدًا لأنني سأخرج مع راشيل وأود أن أقول إنها لم تواعد مهووسًا من قبل. لذا ، أنا لا أفهم بالضبط ، لا أعرف بالضبط لماذا قررت الخروج معي. لديها تاريخ طويل جدًا من الخروج مع بعض الأشخاص الرائعين ومعظمهم من الأشخاص الماليين وأصحاب الفرق الناجحين للغاية وبعض الأشخاص والأسماء المرعبة جدًا وقررت بطريقة ما الذهاب في الموعد الأول معي. وبطريقة ما ، أعتقد أنني وقعت في حبي. لكن بالتأكيد ليس ما كانت تتوقعه لأنها ، كما تعلم ، ليست في حرب النجوم. أعني ، لقد شاهدت ، على ما أعتقد ، بعض الأفلام ولكنها لم تكن من كبار المعجبين بـ Star Wars وليست في الحقيقة من محبي الخيال العلمي وليست مهووسة على الإطلاق ، بل إنها شاهدت كثيرًا في النوادي والساحل الشرقي وأبر إيست سايد ، وهكذا نوع من الظهور ، مرتديًا قمصان حرب النجوم الخاصة بي. كانت هناك مرة واحدة عدت فيها إلى المنزل ، وكانت جالسة على الأريكة تفعل شيئًا ما ونظرت لأعلى وكنت أقف هناك مثل ، "مرحبًا ، أنا في المنزل". وأنا أرتدي تيشيرتي من Star Wars وبنطلون جينز مع خراطيش ونظرت إلي وهي نوعًا ما حدقت عينيها وقالت ، "هاه" ، "إنه أمر غريب جدًا. أخرج مع شخص يرتدي قمصان حرب النجوم. وأنا مثل ، "نعم ، هل تحبه حقًا؟ إلى أين أنت ذاهب مع هذا؟ "

على أي حال ، ستحصل اليوم على مجموعة من قمصان حرب النجوم لأنني أعتقد أن الوقت قد حان لكي تبدأ في احتضان مهووسها الداخلي أيضًا. سنرى كيف ستسير الامور. ولدينا بعض الأشياء الرائعة الأخرى المخطط لها. قد تكون هناك بعض الموسيقى ، وقد يكون هناك بعض الأشياء الأخرى المخطط لها الليلة ، لذا يجب أن يكون يومًا ممتعًا ولكن الرابع من مايو يكون معك ومع أسرتك ، واستمتع باليوم واستمتع بيوم رائع. بالنسبة لتجربة CXM ، أنا غراد كون وسأراك ... في المرة القادمة.