الحلقة 140

لقد عدت إلى نيويورك (على الأقل لفترة من الوقت) ، وعدت إلى المكتب - مكتب حقيقي واقعي - لأول مرة منذ أكثر من عام. وأنا بالتأكيد لست الوحيد الذي يمر بهذا التغيير. إذن ، كيف ستكون تجربة المكتب الجديد؟ كيف يتغير المكتب عندما نأخذ ما تعلمناه من العمل في المنزل ، ونعيده إلى مكان العمل؟ نتحدث اليوم عن إعادة تحديد مساحات عمل الشركة.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

أوه نعم. أنت تعرف ما تعنيه هذه الموسيقى. حان الوقت لحلقة أخرى من تجربة CXM الموحدة. وكما هو الحال دائمًا ، أنا جراد كون ، كبير مسؤولي الخبرة ، CXO في شركة Sprinklr المدرجة في بورصة نيويورك ، ورمز المؤشر لدينا هو CXM.

حسنًا ، أريد أن أبدأ الحديث عن فيلم الكائنات الفضائية. لا أعرف ما إذا كنت قد شاهدت هذا الفيلم من قبل. إنه الفيلم الثاني في امتياز Alien. تم ذلك في عام 1986. كتبه وأخرجه جيمس كاميرون. وهو تكملة لفيلم الخيال العلمي المرعب لعام 1979 Alien. لذلك ، في حالة عدم رؤيتك لها منذ فترة ، يتم تعيينها في المستقبل البعيد. إنها نجمة سيغورني ويفر في دور الملازم إلين ريبلي ، وهي بالطبع الناجية الوحيدة من هجوم أجنبي على سفينتها. كما ظهر مايكل بين ، بول ريزر في دور غير عادي. Lance Henriksen و Carrie Henn ومجموعة من الآخرين - فيلم مثير للجدل للغاية ، فيلم صعب للغاية. مرت كل أنواع الدعاوى القضائية والسنوات. لقد كانت جلسة تصوير مروعة ، وكان الجميع يكرهون بعضهم البعض لكنهم انفتحوا على استحسان النقاد ، وكان الفيلم الأعلى ربحًا في عام 1986 ويعتبر الآن من بين أعظم الأفلام في الثمانينيات. وواحد من أفضل أفلام الخيال العلمي أو أفلام الحركة على الإطلاق. وواحدة من أفضل التكميلات التي تم صنعها على الإطلاق. لقد تم استدعاؤه يساوي أو أفضل من كائن فضائي. أعتقد أنني أتفق مع ذلك ، ويرجع الفضل في ذلك إلى توسيع نطاق الامتياز مع جميع أنواع التقاليد والفصائل المختلفة حول قوات المارينز المستعمرة. كما أنها ألهمت الكثير من ألعاب الفيديو ، والبضائع ، والكتب المصورة ، والألعاب ، وتبعها تكملة أخرى ، والتي لم تنجح أيضًا ، ولكنها خلقت الكثير من المحتوى الرائع لنا جميعًا.

لماذا أتحدث عن هذا الفيلم؟ هل تتذكر الفيلم؟ إلين ريبلي ، إنها في حالة ركود ، ثم يعيدونها إلى الحياة. وبعد ذلك ، تم استجوابها من قبل أصحاب العمل ، هل تتذكر كل ذلك ، وفجأة ، يفقدون الاتصال بالمستوطنين على LV426 ، حيث وجدوا السفينة الغريبة في الأصل. وهكذا ، قرروا جميعًا العودة إلى LV426 ، لمعرفة ما يحدث. لذلك ، تذهب الحملة إلى سطح الكوكب ، ووجدوا أن المستعمرة مهجورة ؛ حواجزهم المؤقتة هي علامات قتال ، لكن ليس هناك جثث. إنه مشهد رائع. أحب هذا المشهد عندما دخلوا لأول مرة إلى منشأة المستعمرة. يفتحون الباب ويدخلون هذا النوع من المياه المتساقطة ، مشهد مزاجي رائع ... آه ، إنه رائع جدًا ... يجب أن أشاهد هذا الليلة. مشهد مزاجي للغاية ، مذهل جدًا. وهم ينظرون داخل مكتب ويوجدون مثل دونات نصف مأكول وفنجان قهوة نصف مكتمل ، قطع طعام وشطائر حولها. يبدو الأمر وكأن الجميع وقفوا ونفدوا جميعًا في نفس الوقت. نوع من التجمد في الحركة.

هذا ما يشبه العودة إلى المكتب. لم أكن مضطرًا إلى فتح الباب مع قوات المارينز المستعمرة ، ولكن ... مقدسة هي مولي ... عادت إلى المكتب بعد عام ونصف ، وهذا لا يختلف عن ذلك المشهد الأول في كائنات فضائية ... إنه ليس المشهد الأول. إنه المشهد الأول على LV426 ... ويجب أن أقول أنه كان ممتعًا حقًا.

أنا في المكتب منذ أسبوعين. صرخات ضخمة لتوني فارغاس ، الذي قاد فريق منشآتنا الذي قام بعمل غير عادي. لقد جئت إلى المكتب باستمرار ، خلال الأيام الأولى للوباء ، كنت الوحيد هنا. أنا في مكتب نيويورك. وقد كنت قادمًا في وقت مبكر جدًا. لقد جئت إلى هنا بشكل متكرر حتى انتقلت إلى فلوريدا. وأصبح الوصول إليها أصعب فأصعب لأنه لم يكن هناك أي مكيف للهواء ، ولم يكن لديهم هواء مفتوح. وبعد ذلك ترك الجميع أشياء في مكاتبهم لأنهم ، تمامًا مثل المستعمرين في LV426 ، توقعوا العودة. لذا ، ملأت رائحة الموز المتعفن والتفاح وقطع الفاكهة الأخرى المتحللة ببطء المكتب وأصبح التنفس هنا صعبًا بعض الشيء.

لذلك ، كان علي في النهاية أن أتخلى عن هذا نوعًا ما ، كما تعلمون ، تخليت عن الدولة أيضًا. لكنني عدت ، كما تعلم ، قام توني وفريقه بعمل رائع. توم باكمان ، أود أيضًا استدعاء توم الذي قام بعمل رائع حقًا في جمع كل هذا معًا ، تم تنظيف المكتب تمامًا ، وتم تنظيف مكتب الجميع ووضعه في صندوق ، وهو نوع من الروعة. وجميع الصناديق مكتوب عليها أسماء الأشخاص. كان سام ليفنشتاين يعمل بجد أيضًا على هذا الأمر بصفته مديرًا رئيسيًا للمرافق في مكتب نيويورك. لقد شعرت ببعض الألم في المؤخرة ، ليس عن قصد ، لكنني في وقت مبكر قليلاً ، نفتتح المكتب رسميًا في منتصف يوليو.

لكنني هنا منذ أسبوعين ، وكان لدينا الاكتتاب العام. وهكذا ، هناك مجموعة من الأعمال التي يجب القيام بها هنا في نيويورك ، وعادت إلى المدينة حيث افتتحت المدينة أساسًا في ذلك اليوم. وهكذا ، كنت ... كما تعلم ، تم تثبيت الأقفال الجديدة ... وبالطبع ، كما تعلمون ، جميعهم مقفلين ولا يمكن فتحهم. كان ذلك ممتعًا جدًا. كان ذلك يوم ممتع جدا. لذلك تسللت مع مصعد الشحن (لم أتسلل ، لقد أحضروني بهذه الطريقة). لكن كما تعلم ، تم استخدام مصعد الشحن ثم تعطل. لقد حصلوا على نظام القفل الجديد الذي يعمل بشكل جميل الآن. وفي الواقع ، إنه رائع للغاية لأنه يستخدم بالفعل تطبيقًا على هاتفك ، وتقوم بتوجيه هاتفك أمام لوحة القفل ، ثم يفتح الباب. لذلك لا يتعين عليك حمل بطاقة مفتاح ، وعادةً ما تنسى بطاقة المفتاح الخاصة بك ، وما إلى ذلك ، كما يسهل إدارتها أيضًا لأنه يمكن إدارتها مركزيًا. وبعد ذلك يمكن تعطيل التطبيقات عندما لا يتمكن شخص ما من الوصول إلى المبنى. لذا فهي آمنة جدًا ، وآمنة جدًا ، ومنخفضة التكلفة للغاية ، ولن تضطر إلى طباعة البطاقات. وتجربة رائعة للموظف كذلك.

أردت فقط أن أتحدث قليلاً عن تجربة العودة إلى المكتب هذه لأنه من المحتمل أن تكون قبعة قديمة قريبًا. لكنني أعني ، فقط مهما كان الأمر يستحق ، فأنا الشخص الوحيد في المكتب الآن. ليس الأمر كما لو أنني محاطة بحشود من الناس ، هناك بعض الأشخاص الذين يقومون بالتنظيف ؛ لا يزالون مستمرين في التنظيف كل يوم. لا يعني ذلك أنني أفسد المكان بشكل سيء للغاية لدرجة أنه يجب أن يكون لديهم طاقم تنظيف كامل يتبعني. لكن لا يزال هناك عمل لتجهيز كل شيء. نحن ننتقل إلى نظام الفنادق. لذلك ، سيتم تدوير المكاتب بشكل مختلف قليلاً. وينبغي أن يكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتم كل هذا. لكن لدي إعداد البودكاست الخاص بي هنا في المكتب الآن. والشيء المثير للاهتمام نوعًا ما ، لقد قرأت مقالًا مثيرًا للاهتمام في هذا اليوم الآخر ، حول كيف يحضر الأشخاص أجهزة "العمل من المنزل" إلى المكتب ، والأشياء التي تعلموها من المنزل أصبحت الآن جزءًا من بيئة المكتب.

وأود أن أقول أن هذا صحيح تمامًا بالنسبة لي. لديّ ضوء حلقي الآن ولم يكن لديّ ضوء دائري من قبل في مكتبي ، لقد تحدثت نوعًا ما في الكاميرا التي كانت أعلى جهاز الكمبيوتر المحمول السطحي الخاص بي. والآن لديّ ضوء حلقي ، لدي كاميرا ويب ، لدي ميكروفون اتجاهي مؤكد ، لدي ازدهار للميكروفون. لذا ، فهو نوع من الجلوس فوق مكتبي وأمام فمي مباشرة. أعتقد أن هذا ربما كان كل التغييرات الكبيرة ، لدي الآن سماعات رأس. لم أكن أمتلك سماعات رأس. ولدي حامل سماعات رأس ، وهو في الواقع نوع جديد ، لا أملكه في أي مكان. ولكن هناك هذا النوع المثير للاهتمام من مزيج "العمل من المنزل" مع المكتب الآن. وأنا في الواقع أشعر براحة شديدة في هذه البيئة لأنها تشبه إلى حد بعيد ما كنت أعمله من المنزل. وأنت تعلم ، اذهب من هناك.

والشيء الآخر الذي أفعله ، وهو جديد قليلاً بالنسبة لي ، هو أن كل شيء تقريبًا موجود في السحابة الآن. لذا ، لدي جهاز كمبيوتر محمول هنا في المكتب ، ويبقى هنا في المكتب. ثم لدي كمبيوتر محمول آخر مماثل في فلوريدا ، وسأعود إليه قريبًا. ويبقى في فلوريدا. ثم لدي نوع صغير محمول من الكمبيوتر المحمول الشخصي الصغير الذي إذا كنت بحاجة حقًا للاتصال بالإنترنت ، على سطح المكتب ، يمكنني القيام بذلك. لكن في معظم الأوقات ، يمكنني فقط استخدام هاتفي. ولذا فقد ارتفعت قابليتي للحمل. والشيء المثير هو أنني أمشي إلى العمل بدون الكثير من الأعباء. لست بحاجة لارتداء حقيبة ظهر بعد الآن. يمكنني فقط ، كما تعلم ، حمل هاتفي. ويمكنني الذهاب إلى المكتب وكل شيء ينتظرني هنا.

وهكذا ، عندما نفكر في التجربة ، كما تعلمون ، هذا هو البودكاست الموحد لتجربة العملاء ، ما هي التجربة التي سنحصل عليها جميعًا ، ستكون ممتعة للغاية. تمامًا مثل المستوطنين في LV426 ، تخلينا جميعًا عن مكاتبنا دون التفكير في أننا سنبقى بعيدًا طالما كنا كذلك. قيل لمعظمنا أن الأمر سيستغرق أسبوعين ، ثم تم تمديده إلى شهرين. وبعد ذلك توقف الناس عن محاولة التنبؤ بالمستقبل. لذلك بالنسبة للكثيرين منا ، ستكون سنة ونصف جيدة. وبالنسبة لبعض الأشخاص ، قد يصل الأمر إلى عامين. هناك بعض المراجعات الجارية ، في سياسات الرجوع إلى Office. وأعتقد أن هناك بالفعل فرصة هنا لنا لتغيير واقع ما يشبه العمل في العمل. وهكذا ، نجلب المزيد من الجمال في المنزل "العمل من المنزل" ، مع تفاعلات فيديو عالية الجودة مع بعضنا البعض ...

لقد مررت بتجربة ممتعة هذا الصباح حيث كنت أقوم بعمل ندوة عبر الإنترنت مع شخص ما ، وكان هذا الشخص على اتصال نطاق ترددي منخفض. لم يكن لديهم سماعات رأس ، ولم يكن لديهم كاميرا مناسبة ، ولم يتم تجهيزهم بشكل صحيح ، ولم يختبروا أجهزتهم. وعلى الرغم من أن هذا كان شائعًا جدًا في عصر ما قبل الجائحة ، إلا أنه يبدو غير مقبول الآن. من الخطأ الاجتماعي عدم قيامك بالعمل معًا عندما تفعل هذه الأشياء. لقد شعرت بالغضب الشديد ، لقد كان يضيع وقتي ، كان يضيع مجموعة كاملة من وقت الإنتاج. وكان ذلك فقط لأن هذا الشخص لم يكن قادرًا على القيام بعمله معًا. لذا ، فكر قليلاً في الشكل الذي سيبدو عليه العالم الجديد ، كيف سيعمل الفيديو في العالم الجديد؟ كيف سنكون قادرين على الاستمرار في التفاعل افتراضيًا لأن ذلك لن يختفي؟ في الواقع ، سيكون العديد من مواطنينا في بيئة افتراضية على الأرجح بشكل دائم. ثم كيف يتكيف المكتب مع ذلك؟ أعتقد أن هناك الكثير من العمل أمامنا ، وأعتقد أننا سنعود إلى المزيد من المكاتب الفردية ، حسب توقعي ، سيحتاج الناس إلى مزيد من الخصوصية ، وليس أقل خصوصية ، لأنهم نوع من التبديل بين العمل ، والالتقاء وجهًا لوجه وإجراء تفاعلات الفيديو هذه التي أجريناها خلال الفترة القليلة الماضية.

هذا نوع من الملاحظات السريعة ، أصرخ للفريق لتجميعه معًا ، وأنا أقدر كل الوقت ، والطاقة التي بذلت للسماح لي بالدخول إلى هنا كل يوم ، حتى عندما لا تعمل الأقفال ، و كان المبنى لا يزال مغلقًا. ويجب أن أقول ، أنا أستمتع حقًا بالعودة إلى المكتب. فاتني ذلك. وقد فاتني التواجد في بيئة عمل أثناء العمل. من الجيد أن يكون لديك التركيز وأن يكون لديك الطاقة والتركيز من خلال تفكير واحد فقط خلال اليوم. وبينما أستمتع بمرونة العمل من المنزل ، آمل حقًا ألا نضطر إلى العودة إلى هذا العالم في أي وقت قريب. لذلك ، بالنسبة لتجربة CXM الموحدة ، أنا Grad Conn ، CXO في Sprinklr. ويسعدني أن أعود إلى المكتب مرة أخرى وسأتحدث إليكم ... في المرة القادمة.