الحلقة رقم 16: كيفية الانضمام إلى تصنيفات Forbes الأكثر تأثيرًا في CMOs

في كل عام ، تتعاون Sprinklr مع Forbes و LinkedIn لتقديم قائمة بأكثر رؤساء التسويق التنفيذيين تأثيرًا في العالم. وفي كل عام أتلقى أسئلة حول كيفية تنسيق القائمة وترتيبها. في هذه الحلقة ، سنلقي نظرة على عملية ومعايير بناء القائمة ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأفكار والأفكار حول كيفية استخدام تأثيرك لمساعدة شركتك.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

حسنا كل شيء على ما يرام. إنها تجربة CXM. وأنا جراد كون ، رئيس تنفيذي في Sprinklr هنا اليوم للحديث تحديدًا عن شيء طرحناه منذ فترة قصيرة يسمى فوربس ، تقرير منظمات الإدارة الجماعية الأكثر تأثيرًا في العالم. وهذا شيء نقوم به الآن منذ حوالي ثماني سنوات. نحن نعمل عن كثب مع Forbes و LinkedIn لإنتاج قائمة بأسماء كبار المديرين التنفيذيين الأكثر نفوذاً في العالم. وهي في الأساس 50 من كبار المديرين التنفيذيين ، الذين نحكم عليهم هم أكثر منظمات الإدارة الجماعية تأثيرًا في العالم.

ولدي الكثير من الأسئلة في هذا التقرير. والكثير من الناس متحمسون للغاية حيال ذلك. بعض الأشخاص الجدد المدرجين في القائمة لأول مرة ، وبعض الأشخاص الذين سقطوا من القائمة ، أو بعض الأشخاص الذين نقلوا مواقعهم داخل القائمة ، والكثير من الأشخاص الذين لم يكونوا مدرجين في القائمة قد ترغب في معرفة كيفية الوصول إليها. ولذا فإن ما اعتقدت أنني سأفعله هو أن أستغرق بضع دقائق وأستعرضها بسرعة كبيرة.

لتوضيح ذلك ، سأقول شيئين. واحد هو أن لا تتردد في مراسلتي. LinkedIn مكان رائع للقيام بذلك ، لقد بدأت في تلقي عدد غير قليل من الرسائل على LinkedIn حول تجربة CXM. هذه طريقة رائعة حقًا للإمساك بي ، يتم النظر إلى صندوق البريد هذا كثيرًا. أو يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى Twitter ، هذا ليس سيئًا. صديق لي على Facebook ... تواصل معي هناك ... طريقة جيدة جدًا للقيام بذلك. أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وسأعاود الاتصال بك بأسرع ما يمكن. ويسعدني أن أقدم إيجازًا فرديًا مع أي شخص مهتم بمعرفة المزيد عن موقعه ، ويسعدني التحدث إلى كل CMO الذين نظرنا إليهم. لذا لا تتردد في التواصل معي.

أول شيء أريد تغطيته هو كم عدد الأشخاص الذين نعتبرهم؟ وكم عدد الأشخاص الذين ننظر إليهم وما الذي يتطلبه الأمر ليكون مؤهلاً في المقام الأول. ولذا فإن ما قد يكون مفيدًا لفهم كيفية عمل كل شيء هو أن هناك ثلاثة مدخلات أساسية للبيانات. هناك نوعان جديدان هذا العام ، وسأعود إليهما بعد ثانية. ولكن هناك ثلاثة مدخلات أساسية للبيانات: أداء الفرد ، ومدير التسويق الفردي ، عبر مجموعة من الأشياء المختلفة ، بما في ذلك مصادر الأخبار. إنها ليست اجتماعية فقط. لذلك فهو مثل التأثير الذي يتم قياسه من خلال الإشارة إليه في المجلات الإخبارية والإشارة إليه في الصحف وأشياء من هذا القبيل.

ثم ، أداء المنظمة نفسها ، بالنظر إلى أن CMO له دور مهم في أداء المنظمة. دعنا نقول أن هذين متصلين. ثم ثالثًا ، أداء CMO على LinkedIn ، لا سيما فيما يتعلق بنتيجة مؤشر البيع الاجتماعي. لكن الكثير من الناس يقللون من أهمية موقع LinkedIn. وأعتقد أنني أحد أكبر المعجبين على LinkedIn في العالم ، وأعتقد أنها منصة رائعة ، فهم يقومون بعمل رائع في إنشاء مجتمع. وإذا كان شخص ما في مرتبة أدنى من القائمة ، فنحن دائمًا نقوم بتدريبه. عادةً ما يكون ذلك بسبب عدم مشاركتهم في LinkedIn ، ويجب أن يكونوا كذلك.

هذه هي مصادر البيانات الثلاثة. الأولين هما Sprinklr ، ونحن نسحب عددًا كبيرًا من نقاط البيانات. هناك حوالي 800 مليون مشاركة وإعجابات وتغريدات وتعليقات متعلقة بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي التي قمنا بسحبها. حوالي 130.000 مدونة إخبارية مختلفة ، ويذكر Twitter عن أو من رؤساء التسويق التنفيذيين المؤهلين. أكثر من 2 مليون مشاهدة لملف LinkedIn ، و 600000 تفاعل على LinkedIn. لذا فإن LinkedIn يقوم بأشياءهم. وبعد ذلك ، يقوم Sprinklr بجميع الأشياء ذات النطاق الواسع عبر بقية شبكة المحادثة.

إذن ما الذي يتطلبه الأمر للحصول على القائمة؟ لذا ، كانت 427 منظمة من منظمات الإدارة الجماعية العالمية مؤهلة بالفعل للنظر فيها هذا العام. لكي تكون مؤهلاً للانضمام إلى القائمة ، يجب أن تكون أنت أو علامتك التجارية في إحدى القوائم التالية: كبار مديري التسويق في Forbes Most Influential 2019 ... العام الماضي ، قائمة Forbes CMO Next ، قائمة Forbes Hundred Brands Most Valuable Markers أو AdAge Top Advertisers أو قائمة المتحدثين بقمة فوربس CMO. أو أن تكون على قائمة Brand Finance 500 وقائمة Forbes World's Largest Public Companies.

فقط منظمات الإدارة الجماعية العالمية مؤهلة إذا لم يكن هناك CMO عالمي ، يكون CMO الإقليمي لبلد المقر الرئيسي للشركة مؤهلاً. ولذا ، فقد حصلنا على تلك القائمة الكاملة وقمنا بتجميع ما يقرب من 500 من كبار المديرين التنفيذيين في جميع أنحاء العالم ، وهو أمر رائع جدًا.

لذلك كانت المنهجية ، على ما أعتقد ، ممتعة جدًا. في الأساس ، ننظر إلى ثلاثة أشياء غطيتها بسرعة من قبل. سنسمي مؤشرات أداء علامة تجارية واحدة. وبالتالي معدل المشاركة في منشورات العلامة التجارية ، وحجم المتابعين المتفاعلين للعلامة التجارية. الأمر الثاني هو التأثير الشخصي على الوعي بالعلامة التجارية. لذلك مجموع المباشر وغير المباشر. يذكر تويتر. سيكون ذلك عبارة عن @ مذكورة ، ثم مذكور CMO بالإضافة إلى اسم العلامة التجارية. أيضًا عبر الإنترنت والمدونات التي تم ذكرها من CMO. ثم ذكر الأخبار عن CMO في سياق العلامة التجارية. وثالثًا ، سيكون هناك تأثير صناعي وداخلي. حجم اتصالات CMO الخاصة بـ LinkedIn ، هذا هو كل عناصر LinkedIn ، وجهات النظر الخارجية لملف تعريف LinkedIn الخاص بـ CMO من خارج الشركة. مرات الظهور والتفاعلات على مشاركات CMO ومشاركات LinkedIn والآراء الداخلية لملف تعريف LinkedIn الخاص بـ CMO من داخل الشركة.

إذن هذه هي الأشياء الأساسية. الآن ، لقد أضفنا بالفعل شيئين هذا العام ، لعدة أسباب. إحداها أنه كلاسيكي ، أصدرنا دراسة لمدينة كان في نهاية شهر يونيو. تم إلغاء مهرجان كان هذا العام. لذلك ذهب الموعد النهائي في نهاية يونيو. أيضًا ، هناك مجموعة من الأشياء التي حدثت في شهر مارس ، لا يمكنني حتى تخيل ما كانت عليه ، هذا النوع من التفكير ، هذا وقت غير عادي بعض الشيء ، ربما يجب علينا تغيير دراستنا. نظرًا لأنه قد يبدو غريبًا بعض الشيء ، أعتقد أننا ... عادة سنوقف جمع البيانات في مارس ، ثم نجهز التقرير في يونيو ويبدو أننا سنغادر في جزء مهم جدًا من الوقت. لذا ما فعلناه هو أننا قمنا بتمديد جمع البيانات حتى نهاية يونيو ، ثم أصدرنا التقرير في سبتمبر.

والأمران اللذان أضفناهما هما الرؤية على COVID-19. إذن ما هي المشاركات والانطباعات على منشورات LinkedIn المتعلقة بـ COVID-19 ، وإجمالي إشارات Twitter المباشرة وغير المباشرة ، والإشارات عبر الإنترنت والمدونات إلى CMO ، والإشارات الإخبارية لـ CMO ، كل ذلك في سياق COVID-19. ثم أضفنا أيضًا إمكانية الرؤية حول Black Lives Matter. مرة أخرى ، يُذكر إجمالي اسم العلامة التجارية غير المباشر والمباشر ويذكر Twitter والإشارات عبر الإنترنت والمدونات والإشارات الإخبارية. ومن خلال إضافة COVID-19 و BLM ، أعتقد أننا أخذنا الأمرين الأساسيين اللذين كانا يحدثان في الفترة من مارس إلى يونيو ونظرنا في كيفية استجابة رؤساء التسويق التنفيذيين لذلك. وكان له بالفعل تأثير كبير على التصنيفات. وأعتقد أن ما كان اختبارًا مثيرًا للاهتمام هو مدى مرونة منظمات الإدارة الجماعية من حيث قدرتها على التكيف مع التغيير.

ومن ثم ، فإننا ننظر في الأساس إلى الربعية لكل من الدرجات. إذن ، هناك أربعة عرض ربعي ، وسيقيم الناس في الأرباع المختلفة. ويمكننا المضي قدمًا ولدينا بشكل أساسي نقاط قوة وحيادية وتحديات لكل CMO. ويمكنك أن ترى ما كان يسير على ما يرام أو لا يسير على ما يرام.

أعتقد أن ما كان ممتعًا عندما خضت هذه الأمور هو أن العديد من مديري التسويق قد قاموا بعمل جيد حقًا في مواصلة ما كانوا يفعلونه في السنوات السابقة. ولكن ما نراه في جميع المجالات هو أن هناك تصعيدًا كبيرًا على نطاق واسع من قبل رؤساء التسويق التنفيذيين الآخرين. لذا فإن دوس الماء لن يفي بالغرض بعد الآن ، سيكون عليك الاستمرار في المضي قدمًا والاستمرار في التحسن طوال الوقت. ولذا فأنا أستمتع بهذه المكالمات ، لأنها طريقة جيدة لمساعدة CMO على فهم ما يتعين عليهم القيام به للانتقال إلى المستوى التالي. وأعتقد أنه من الجيد دائمًا الاستمرار في شحذ المنشار ، والاستمرار في التفكير في كيفية تغير الأشياء ، وتغير الأشياء ، ومواصلة البحث في كيفية التأكد من أنه يمكن استخدام تأثيرك لمساعدة علامتك التجارية.

وأعتقد أنه في نهاية اليوم ، ربما يكون الشيء الوحيد الذي أود تركه لنا هنا هو أن دراسة مديري التسويق المؤثرة لا تتعلق برغبة مديري التسويق في أن تصبح مشهورة ، وأكثر من ذلك حول حقيقة أن مديري التسويق لديه عدد كبير التأثير على العلامة التجارية نفسها والوعي بالعلامة التجارية نفسها. لكنك تعلم ، لقد سمعتني أتحدث قليلاً عن هذا الانتقال من عالم البث في القرن العشرين ، إلى عالم المحادثة في القرن الحادي والعشرين. لذا فكر في قنوات البث وشبكة المحادثة. وفي شبكة الويب التخاطبية ، كما تعلم ، لدينا هوية ومصالح العملاء الذين يأتون إلينا.

لذا في نوع ما مثل طريقة التجارة ، العملاء مثل ، أريد أن أعرف من يقف وراء الشركة. من الذي أشتري منه؟ ومن أنت؟ أي نوع من الناس أنت؟ دعني أرى اسمك وهويتك ، دعني أفهم من أنت ، دعنا نضع وجهاً على هذا الشيء. وأعتقد أن هذه القدرة على إضفاء المزيد من الأهمية على شركتك بصفتك مدير تسويق ، وإنشاء علامة تجارية لشركتك تدور حول هويتك ، لا تتعلق بإثارة نفسك. يتعلق الأمر حقًا بمساعدة شركتك على النجاح من خلال ربطها بأفراد حقيقيين ، وبكائنات بشرية حقيقية.

ولذا فأنا مؤمن كبير بذلك. أعني ، أنا مدون ، أفعل هذا الشيء الذي يسمى بودكاست على أساس منتظم. إلى حد كبير أنا هناك بقدر ما أستطيع. لكنك تعلم ، أنا أتحدث عن Sprinklr. وأنا أتحدث عن كيف يمكن لـ Sprinklr تغيير حياة الملايين من الناس على هذا الكوكب ، وبالتأكيد تغيير ثروات العملاء الذين يعملون معنا.

لذا اخرج من هناك اجعله يحدث. إذا كنت مديرًا رئيسيًا خجولًا ، فلا تفكر في الأمر على أنه يتعلق بك ، بل تفكر في أنك تساعد شركتك على تحقيق النجاح. وإذا كنت تريد معرفة المزيد ، مرة أخرى ، الرجاء ضربني. أعطني بعض التعليقات ، وأطرح لي بعض الاقتراحات ، وسعد بالتحدث عنها أكثر.

ولتجربة CXM. هذا هو جراد كون.