الحلقة رقم 20: شجرة عيد الميلاد في مركز روكفلر هي الاستعارة المثالية لعام 2020

في كل شتاء ، يعرض مركز روكفلر في نيويورك شجرة عيد الميلاد الجميلة والفخمة والمورقة. أم هم؟ حدود شجرة هذا العام على الجانب الهزيل ، ويتم وصفها على وسائل التواصل الاجتماعي بأنها استعارة مثالية للعام الذي لن يتم ذكر اسمه. في حلقة اليوم ، نستكشف الهوة بين الترويج والواقع ، ولماذا يجب أن يعتمد مركز روكفلر على شجرة تشارلي براون لهذا العام.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

واو ، إنه يوم الجمعة. ومرحبًا بكم في تجربة CXM بينما نختتم أسبوعًا مثيرًا آخر ، أنا Grad Conn CXO في Sprinklr ، ونحن هنا للحديث عن نوع من الخبرة ربما يكون مختلفًا بعض الشيء. سيكون هذا قليلًا من البودكاست الخاص بالأعياد اليوم ، لذلك أتطلع إليه بشوق. وسنسمع الكثير من الأشياء ذات الطابع الخاص بالعطلة بينما نمر بما يتحول بسرعة إلى وقتي المفضل في العام.

أنا في الواقع متحمس نوعًا ما ، لقد أتيت بالفعل إلى فلوريدا لأحظى بعيد الشكر مع والد زوجي المستقبلي ، وهو أمر مثير للغاية. ومن ثم حصلنا أيضًا على عيد ميلاد رائع قادم لخطيبي ومن ثم نعود إلى نيويورك. سوف نرى. نحن نقضي وقتًا ممتعًا في فلوريدا ... من المحتمل أن نعود إلى نيويورك ثم نمر بموسم العطلات في أعظم مدينة في العالم. لذلك كل شيء جيد.

لذا فإن موسم الأعياد .. ماذا يأتي في ذلك الوقت؟ حسنًا ، من الواضح ، أنكم جميعًا تفكرون ، مرحبًا ، كما تعلمون ، أليس موسم الأعياد عندما نحصل على نتائج Forrester Social Listening Wave؟ أنت محق تمامًا. صدرت موجة Forrester للربع الرابع من عام 2020 لمنصة الاستماع الاجتماعي في 13 نوفمبر. ومرة أخرى ، تم تسمية Sprinklr كشركة رائدة في موجة Forrester. يمكنك تنزيل التقرير المجاني من موقع Sprinklr الإلكتروني على www.sprinklr.com. وهذا هو SPRINKLR دوت كوم. نحن شركة ناشئة ولا يمكننا تحمل تكلفة "E." لكن sprinklr.com. لا تتردد في قراءة هذا التقرير الرائع حول كيفية قيام Sprinklr بتمكين الاستماع ، وتعلم الحب مع الجزء الرئيسي من ذلك ، الاستماع ، إذا لم تسمع ما يقوله عملاؤك ، فمن الصعب جدًا الرد على ما يحتاجون إليه وكيف يحتاجون لك لمساعدتهم. وإذا كنت تريد حقًا أن تحب عملائك ، فعليك الاستماع إلى ما يفعلونه وما يقولونه. لذا اقرأ ذلك تحقق من ذلك.

إذن ماذا يحدث أيضًا؟ تغني عطلة ديزني ، بالطبع يستضيفها رايان سيكريست. أعتقد أنه من الضروري أن يستضيف كل شيء. لذا فإن عطلة ديزني تغني على قناة ABC ، ​​الاثنين ، 30 نوفمبر. مثير للغاية. لقد حصلت على عروض من قبل BTS و Michael Buble و Ciara والمزيد. لذا لا تتردد في مشاهدة ذلك. هذه واحدة من الأوقات المفضلة في العام. بالطبع ، مايكل بوبل شديد الارتباط بالعطلات. لذلك من الجيد دائمًا رؤيته والعودة والغناء في الأعياد.

وبعد ذلك ، كما تعلم ، العد التنازلي لعيد الميلاد مهم دائمًا. أحب أن أبقى على المسار الصحيح. وهكذا فإن يوم عيد الميلاد هو 36 يومًا و 10 ساعات و 37 دقيقة و 56… 55… 54… 53 ثانية. لذا فهو قادم وسيأتي سريعًا. وإذا كنت لا تحتفل بعيد الميلاد ، فلا بأس بذلك. لا يزال هذا وقتًا رائعًا من العام. هناك العديد من الأعياد والعديد من التقاليد الأخرى في هذا الوقت من العام. وخاصة العام الجديد. أعتقد أن هناك تنهيدة جماعية للخير بحلول عام 2020. ونود أن نراك تذهب. ونوع من الإثارة حول ربما يمكننا أن ندخل عام جديد ، وربما يكون عام 2021 أفضل. وبالتأكيد الإعلانات الأخيرة هذا الأسبوع عن لقاح لفيروس كوفيد 19. زوجان مختلفان. واعد جدا. وعلى الرغم من أن ذلك لن يتم توزيعه على نطاق واسع على الفور ، إلا أنه بحلول هذا الوقت من العام المقبل ، نأمل أن تعود الأمور إلى طبيعتها إلى حد ما. أظن أن أمامنا شتاء طويل. لكن هناك ضوء في نهاية النفق ، وهو ليس قطارًا.

حسنًا ، ما أريد أن أتحدث عنه اليوم عن التجربة. لدي نوع من المرح اليوم ، في الواقع. ولذا فأنا لا أعرف ، أعتقد أنه يمكنني تقديم هذا تحت التجربة والطريقة التي سأقدمها بها هي تجارب غير مقصودة.

واحدة من التقاليد الكبيرة في مدينة نيويورك في هذا الوقت من العام هي شجرة عيد الميلاد في مركز روكفلر. وهكذا هذا العام لديهم شجرة التنوب النرويجية 75 قدمًا. تم قطعها في Oneonta ، نيويورك ثم برفقة شرطة مرافقة إلى المدينة. ثم يتم رفعه في مكانه بواسطة رافعة. لقد فعلوا ذلك فقط في عطلة نهاية الأسبوع قبل أيام قليلة ، فعلوا ذلك يوم السبت. وهذه مؤسسة نيويورك المحبوبة ، كانت موجودة إلى الأبد. تعلم ، من لم يسمع عن حفل إضاءة شجرة عيد الميلاد في روكفلر. ورأيت الشجرة مضاءة. أعني أن أحد الأشياء المفضلة لدي كل عام هو السير بجانب الشجرة والنظر إلى الشجرة والاستمتاع بالهواء النقي وهو حقًا شيء مميز للغاية.

لكن هذا العام ، يبدو الأمر وكأن عام 2020 تقريبًا لا يمكنه الفوز بنفسه. هذا العام ، هناك شجرة طولها 75 قدمًا. إنها قطعة خشب رائعة جدًا لديهم هناك. لكنها هزيلة للغاية. لا أعرف ما إذا كنت قد ألقيت نظرة ولكن ألق نظرة عليهم واقفًا. أعني ، إنها أضعف شجرة عيد الميلاد رأيتها على الإطلاق. ولست الوحيد. إنه أمر مضحك للغاية لأن مركز روكفلر نفسه - وهذا مثال جيد على المكان الذي أعتقد أنه توجد فيه فرصة مثيرة للاهتمام حقًا هنا لمركز روكفلر لامتلاك ما يجري هنا. لذلك سنرى ما سيفعلونه هنا ، لكنهم نشروا تغريدة. وقالوا ، ليبدأ موسم الأعياد ، علامة تعجب. وصلت شجرة الكريسماس 2020 Rockefeller Center رسميًا إلى الساحة ... ثم رمز تعبيري لشجرة عيد الميلاد. ثم أدناه صورة لهذه الشجرة شديدة الهشاشة ، فوضوية ، مكشوفة جزئيًا تقريبًا من فروع الشجرة. وأعتقد أنهم سيضعون ، كما تعلمون ، الكثير من الزخارف عليها ويحاولون إصلاحها. ولكن إذا شاهدت الفيديو الفعلي الخاص به وهو يرتفع ، فسيكون الأمر أسوأ.

وهكذا بدأ الناس في الرد على تويتر ، أليس كذلك؟ وقال شخص واحد ، هل يمكن أن تبدو شجرة عيد الميلاد في مركز روكفلر أسوأ ، ولكن 2020 على العلامة التجارية؟ تمام. وأعتقد أنك بدأت ترى أن على الجميع أن يقول نوعًا ما ، مرحبًا ، انتظر ثانية ... شجرة عيد الميلاد 2020 Rockefeller Center تبدو مثل Charlie Brown LMFAO. وهناك مجموعة من مقاطع فيديو تشارلي براون أيضًا. ربما هذا هو المفضل لدي. من شخص واحد. تذهب ، تشارلي براون: لدي أتعس شجرة عيد الميلاد. مركز روكفلر: أمسك بيرةتي. أو قال الناس للتو أشياء مثل شجرة عيد الميلاد في Rockefeller Center لا تبدو وكأنها كانت عام 2020 جيدًا بشكل خاص مثل بقيتنا.

وأعتقد أن الأمر المضحك هو أن منشور مركز روكفلر ، استمر في أن تكون كذلك ، إنها نظرة رائعة على شجرتنا المذهلة. ويواصل الجميع قول أشياء مثل شجرة عيد الميلاد في مركز روكفلر ، تمامًا مثل بقيتنا بالفعل في عام 2020. وأعتقد أن هذه فرصة مثيرة للاهتمام. لأن هذا هو المكان الذي أعتقد أن الخبرة في حب عملائك تلعب دورًا حقيقيًا. لذا ، إذا كنت تستمع هنا في فريق Rockefeller Center ، فعليهم أن يعرفوا ، أعني ، الأمر في كل مكان. أنا أبحث في أخبار MSN ، إنها على Vulture ، إنها على التل ، وكأن كل موقع لديه شيء ما حوله. كل هذا موجود في صفحات Google الرئيسية. وهكذا ، هذا مثل صفقة كبيرة. وربما لا يعرفون أن الناس يسخرون من الشجرة.

لذلك لا أعرف ، هذا هو المكان الذي أعتقد أنه مثال مثير للاهتمام على ... هل تتجاهل كل ذلك؟ واستمر في المضي قدمًا وقل كم هو رائع ، كما تعلم ، ضع الزخارف ونوعًا من المضي قدمًا؟ أم أنك تتكئ عليه؟ هل تتكئ على ذلك وتقول ، كما تعلم ، نعم ، شكرًا لملاحظتك ، لقد حصلنا على شجرة حزينة لعام حزين. لكن تمامًا مثل تشارلي براون ، سنجعل تلك الشجرة تلمع. لأنه إذا كنت تتذكر ما حدث في عيد الميلاد تشارلي براون ، فإن تشارلي براون يعيد إلى المنزل شجرته الحزينة للغاية. إنها شجرة صغيرة. ووضعوا لمبة في نهايتها وسقطت ، أليس كذلك؟ Waaah ، لا يمكنني حتى عمل الشجرة ، صحيح. ثم يأتي لينوس ويلف بطانيته حول قاعدة الشجرة لدعمها. ثم هناك هذا المشهد الرائع حيث يتجه جميع الأطفال بشكل جماعي نحو شجرة وهناك…. ثم يمضي الأطفال بعيدًا وتكون الشجرة كلها مزينة وتبدو جميلة. ولا يمكنك القول أنها كانت شجرة حزينة.

وأعتقد أن هناك فرصة مثيرة للاهتمام هنا لمركز روكفلر للاعتماد على حقيقة أنه نعم ، لقد حصلوا على شجرة عيد الميلاد تشارلي براون هذا العام ، لأنك تعلم ماذا ، 2020. وسيفعلون نفس الشيء من أجل لقد فعل الأطفال بشجرة تشارلي براون ، وتعالوا وشاهدوا كيف يحولون شجرة تشارلي براون إلى شجرة جميلة. وربما القيام بضربة تلو الأخرى يوم بعد يوم من الديكور بالديكور. كما تعلم ، ها هي الطريقة التي نملأ بها النقاط. إليك كيفية إصلاح الفروع. هذه هي الطريقة التي نستعد بها. وأنت تعرف ماذا ، أعتقد أنه سيكون رائعًا. مثل القيام ببعض الترويج المتبادل مع الفول السوداني. احصل عليهم هناك. أنا متأكد من أن United Syndicate ستحب أن تفعل شيئًا كهذا ، ممتع للغاية. من الواضح أنهم مرتبطون ارتباطًا وثيقًا بهذا الوقت من العام. كن رائعًا لإحضارهم إلى مركز روكفلر. هل لديك شخصيات الفول السوداني في حفل إضاءة الشجرة ، أليس كذلك؟ مثل ، بدلاً من وجودهم في تايم سكوير ، اجعلهم في حفل إضاءة الشجرة.

ولن يكون من الرائع وجود بطانية عملاقة كبيرة الحجم من Linus حول قاعدة الشجرة مثل ، مذهلة. وهذا هو المكان الذي أعتقد أنني أرى فيه أحيانًا منظمات وشركات وأفراد ، إلخ. عندما يدخلون في موقف كهذا ، فإن رد فعلهم غالبًا يكون عدم الاستماع وعدم الاتكاء. وهم يتجاهلون ذلك. وما يحدث هو أن هناك فجوة تفتح بين ما يقولونه وواقعه. وهذا يحدث في كثير من الأحيان في الاتصالات الرسمية ، وخاصة في عالم البث ، ولكن لم تعد هناك حاجة لذلك. وأعتقد فقط أن مركز روكفلر لديه فرصة لاكتساب مصداقية مذهلة ، وكمية لا تصدق من مصداقية الإنترنت الرائعة بالقول ، نعم ، شكرًا على الملاحظة ، وهذه هي الطريقة التي سنقوم بها.

على أي حال. سنرى ماذا سيفعلون. سنرى كيف ستلعب. إنني أتطلع إلى رؤية كيف يحولونها إلى شجرة جميلة وأنا أتطلع إلى السير بجانبها في موسم العطلات هذا. وأود أن أشجعك أيضًا إذا لم تذهب إلى مركز روكفلر في أيام العطلات ، فهو مكان رائع جدًا. لا أعرف ما إذا كانت حلبة التزلج ستفتح هذا العام أم لا. ولكن من المأمول أن ترى الناس يتزلجون والهواء المنعش والأعلام والساحة بأكملها. إنه لأمر مدهش حقًا. وبالنسبة لي ، كان هذا تقليدًا للعطلات لفترة طويلة جدًا جدًا ، حتى قبل أن أعيش في نيويورك.

هذا كل شيء لهذا اليوم. شكرًا لانضمامك إلي ، هذه تجربة CXM وسأراكم في المرة القادمة.