الحلقة 69

في بعض الأحيان ، تكون أفضل طريقة لمعالجة المشكلة هي التعامل معها من زاوية مختلفة تمامًا. توضح أسطورة العقدة الغوردية ذلك تمامًا. في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة مستعصية على ما يبدو ، قد ترغب في إلقاء نظرة على الإسكندر الأكبر للحصول على الإلهام.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

كل الحق، كل الحق، كل الحق. يا رجل ، أحب التأرجح على أنغام جيمي هندريكس. هذا هو الجزء المفضل لدي من كل يوم. هذه هي تجربة CXM. كالعادة ، أنا مضيفك ، جراد كون ، مدير تنفيذي ، كبير مسؤولي الخبرة في Sprinklr ، شركة الخبرة الرائدة في العالم. لذا ، أريد أن أتحدث قليلاً عن قصة عقلية اليوم. لكن قبل أن أفعل ذلك ، أحظى الآن بتجربة ممتعة على Disney + ، وهو في الواقع عميل Sprinklr كبير. أعتقد أن Disney + هي على الأرجح أنجح مقدمة جديدة للقناة على الإطلاق. وقد استخدموا Sprinklr للقيام بذلك ، وهو أمر رائع جدًا. وبالطبع ، أنا متعصب لديزني كما يعلم أي شخص يعرفني على الإطلاق. قضى ما يقرب من عام في ديزني لاند ، ذهب كل يوم. لذا ، سنروي تلك القصة في وقت آخر.

لكني كنت أشاهد عرضًا جديدًا على قناة Disney +. إنها من استوديوهات Marvel الخاصة بهم. إنه عرض رائع حقًا. وإذا لم تكن قد شاهدته ، فلن أوصي به بشدة. إنه يسمى WandaVision. ويتعلق الأمر بالساحرة الحمراء والرؤية عالقة في نوع من الواقع البديل الغريب للغاية ، حيث يكونان زوجًا وزوجة في مسلسل هزلي في الخمسينيات من القرن الماضي. إنه غريب جدًا ورائع جدًا في نفس الوقت. عليك مشاهدته. وهم في الواقع ، لا أريد التخلي عن الكثير. لكنهم يتقدمون عبر الزمن. وفي الحلقة الثالثة أنهوا الحلقة بلعب دور جيمي هندريكس. لذلك ، فكرت ، رائع ، حتى WandaVision تستمع إلى تجربة CXM. نحن في كل مكان.

على أي حال ، لذلك اسمحوا لي أن أدخل في هذا. هذه القصة اليوم هي أسطورة. لقد جاء في الواقع في اجتماع هذا الصباح. وأعتقد أنك تعرف هذا ، ولكن للتوضيح ، أقوم بهذا البودكاست كل يوم. والشيء الرائع في ذلك هو أن الأشياء تحدث في يوم واحد ، أو في بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى أشياء في اليوم التالي ، ويمكنني فقط تجميعها وتحقيقها. وهكذا ، هذا شيء حدث اليوم. كنت في مكالمة هاتفية مع شركة اتصالات كبيرة جدًا في المملكة المتحدة. واحدة من أكبر الشركات في العالم. وهم يكافحون مع بعض المشكلات وبعض التحديات. وخطرت هذه القصة بالذات. إنها واحدة من قصصي المفضلة. لذا ، أخبرت القصة ، لقد هبطت بشكل جيد حقًا. وأعتقد أنك تعرف ماذا ، سنفعل هذا في البودكاست اليوم.

إذن ، القصة التي أريد أن أخبركم بها هي قصة عن الإسكندر الأكبر. القصة هي قصة العقدة Gordian ، وهي أسطورة عن مدينة Gordium. وهي تُستخدم أساسًا كاستعارة لكيفية حل مشكلة مستعصية. غالبًا ما نواجه تحديات أو مشاكل يبدو من المستحيل إصلاحها. وأسطورة العقدة الجوردية هي طريقة تخيل طريقك لإصلاحها. لذا ، أولاً ، سأروي القصة. وبعد ذلك سوف أكمل بعض التفاصيل من التاريخ. ثم سأخبرك بالظروف التي ظهرت فيها. ليست مفصلة للغاية ، من الواضح أن هناك بعض السرية في ذلك. لكني سأعطيكم الخطوط العريضة العامة. وبعد ذلك سأتحدث قليلاً عن كيفية استخدام هذا في حياتك العملية اليومية أيضًا.

لذلك ، كان الناس الذين سكنوا بلدة جورديوم يُدعون الفريجيين ، ولم يكن للفريجيين ملك. لكن من الواضح أن وحيًا في Telmessos ، وهي العاصمة القديمة لليقيا ، أمر بأن الشخص التالي الذي يدخل المدينة يقود عربة ثور ، يجب أن يصبح ملكهم. لذلك ، سافر مزارع من الفلاحين اسمه جوردياس إلى المدينة على عربة ثور ، ومن الواضح أنه تم إعلانها ملكًا على الفور. وهكذا ، بدافع الامتنان ، كرس ابنه ميداس عربة الثور للإله الفريجي سابازيوس ، الذي يشبه زيوس ، ولكن في عالم الإله اليوناني ، ثم قام ببناء عقدة لتثبيت عربة الثور هذه في عمود.

تم صنع تلك العقدة ... كانت عقدة معقدة مصنوعة من لحاء الكورنيل. وقد وصفها المؤرخ الروماني كوينتوس كورتيوس روفوس بأنها "عدة عقد ، جميعها متشابكة بشدة لدرجة أنه كان من المستحيل رؤية كيفية تثبيتها." وهكذا ، هذه بداية القصة. يأتي الشخص إلى المدينة ، ويصبح ملكًا. Oxcart مقيد إلى آخر ثم تذهب. لذلك ، وقفت عربة الثور في مكان شرف لسنوات عديدة. وبحلول القرن الرابع قبل الميلاد ، الإسكندر الأكبر - كان الإسكندر ، في ذلك الوقت. لكن الإسكندر الأكبر وصل. وفي ذلك الوقت كانت فريجيا مجرد مقاطعة تابعة للإمبراطورية الفارسية. وأعلن أوراكل أن أي شخص يمكنه حل العقد المعقدة لهذه العقدة الغوردية كان مقدرًا له أن يصبح حاكمًا لكل آسيا.

وهكذا جاء الإسكندر لذلك. وهذه عقدة خارقة ، فائقة ، شبه مستحيلة فكها. هناك بعض الأسطورة حول كيفية صنع العقدة. فكر في الأمر على أنه شيء كان يوجد فيه تشفير عقدة كان يحرسه الكهنة والكاهنات. وهو يرمز إلى فكرة أنه عندما يتم عقد شيء ما في شفرة ، يمكن نقله عبر الأجيال ، ولا يتم الكشف عنه إلا لملوك فريجيا. لذا ، فهذه عقدة كبيرة. انها مثل صفقة كبيرة حقا عقدة. لأنها تشبه العقدة السرية ، إنها مثل الشفرات. فقط الكهنة والكاهنات يعرفون كيفية التراجع عن ذلك. هذه عقدة صلبة. ولكن يشبه إلى حد ما Sword in the Stone ... إنه يتمتع بجودة مشابهة جدًا لأسطورة Sword in the Stone ، والتي يمكننا تغطيتها مرة أخرى إذا لم تكن على دراية بذلك. كانت الفكرة أن الشخص الذي يستطيع فك هذه العقدة سيصبح حاكمًا لكل آسيا.

لذلك جاء الإسكندر الأكبر وبدأ في النظر إليه ، وبدأ اللعب به ، ولمسه ، والنظر إليه. قام بمسحها وتداولها. وكان هناك عدد من الأشخاص الذين حاولوا ، دون جدوى ، فك العقدة ، ولكنهم فشلوا. وهكذا ، نظر الإسكندر إليها ، ونظر إليها. وهناك روايتان للأسطورة. سأعطيك أكثر ما يعجبني. وهو ينظر إليها ويفحص هذه العقدة. حقا ، حقا تريد معرفة ذلك ، أليس كذلك؟ إنه ينظر إلى هذه العقدة الجوردية.

قليلا من نظرة على وجهه. أعتقد أنني حصلت على هذا. أعتقد أنني حصلت على هذا ، أعتقد أنني أعرف ما سأفعله. الجميع ينظر إليه. هل تعلم ، هل اكتشف ذلك؟ أعني ، هذه شفرة عقدة لا يمتلكها سوى الكهنة والكاهنات. يقترب منها قليلا. ثم يسحب سيفه. وهكذا استخدم الإسكندر الأكبر السيف الروماني القصير. لقد كان في الواقع أحد الأشياء المثيرة للاهتمام حقًا التي جعلت الرومان فعالين كجيش هو أن سيوفهم قصيرة جدًا. إنها جيدة للدفع ، وهو كل ما تحتاجه لتعطيل عدوك. ويمكن أن يتم جذبهم إلى أماكن قريبة ، ويمكنهم القتال في أماكن قريبة بسهولة أكبر ومن وراء دروعهم. لذلك كان هذا النوع من السيف ، مقابل السيوف الطويلة جدًا التي كانت تمتلكها العديد من الثقافات ، هو الذي حصل على بعض الفعالية لهم أيضًا ، ولكنه يتطلب مساحة أكبر للتأرجح.

وسحب سيفه القصير ، واقترب من العقدة ، ورفع السيف فوق رأسه ، وفي شريحة واحدة - هذه العقدة التي عمرها أربعة قرون - قطعها إلى نصفين. واستدار ، وكان مثل ، لقد حللت العقدة. أنا متأكد من أنه قالها ليس بهذه الطريقة على الأرجح ، لكن شيئًا من هذا القبيل. وهكذا فإن أسطورة العقدة الغوردية ، وما أحبه فيها ، أنه ، على الرغم من كل هذه الأشياء التي تتراكم حولها ، هي أن المشكلة المستعصية ، وهي هذه العقدة التي لا يمكن حلها ... كان من الممكن أن تجلس هناك وقضى عدة ساعات في محاولة لمعرفة كيفية فكه ، ربما دون جدوى. أو يمكنك فقط أن تأخذ سيفًا وتقطع الشيء اللعين إلى نصفين.

وحيث ظهر هذا في اجتماع اليوم ، فقط لجذب هذا إلى martech والتسويق ، هل كانت هذه المجموعة بالذات تُظهر لنا مجموعة Martech الخاصة بهم. لقد كانت كومة معقدة للغاية بها الكثير من الأشياء. ولم يكن أحد سعيدًا بذلك. لا أحد يشبه ، نحن نحب مجموعتنا المعقدة التي لا تعمل أبدًا. الجميع مثل ، هذه مشكلة كبيرة حقًا. علينا معرفة كيفية إصلاحه. لكننا نشغل أنظمة ومن الصعب إصلاحها. وأخبرتهم بأسطورة العقدة الغوردية. وبعد ذلك قلت ، ربما ما تريد أن تفعله هنا هو ، على عكس محاولة فك هذه العقدة التي صنعتها ، فقط استخدم سيفًا ، اقطع نصفين وابتكر شيئًا مختلفًا جنبًا إلى جنب. بشكل أساسي ، قم ببناء نظام جديد على Sprinklr من شأنه أن يقود حركة تجارة محادثة ، ويتجاوز جميع الأنظمة القديمة التي لديهم ، ويسمح لهم بالبدء في بيع المزيد اليوم والبدء في قيادة تجارب عملاء أفضل. وسنرى إلى أين نذهب معها. لكنها هبطت بشكل جيد.

وأعتقد أنه في حياتنا ، غالبًا ما نواجه عقدة غوردية طوال الوقت. عقدة جورديان موجودة في كل مكان. هناك مشاكل وتحديات مستعصية في الأسرة والأصدقاء والعلاقات. في حياتنا التجارية وحياتنا الشخصية ، نواجهها باستمرار. وغالبًا ما تكون طريقة التعامل معها هي مجرد إخراج السيف وتقطيعه إلى نصفين. كما تعلم ، في بعض الأحيان يكون التحرك وسيلة فعالة للقيام بذلك. التحرك ، في بعض النواحي ، يشبه قطع العقدة الجوردية. تحزم كل أغراضك في صناديق وتفريغ ما تحتاجه عندما تحتاجه. وقمت بتنظيف منزلك وقمت بتنظيم كل شيء بضربة واحدة. هذا قليل من قطع العقدة الجوردية.

عندما تفكر في حياتك ، وتفكر في التحديات التي تواجهها ، فكر في أين لديك عقدة غورديان في حياتك؟ وهل يمكنك فقط سحب سيفك وتقطيعه إلى نصفين؟ يمكن أن يكون بهذه السهولة؟ وغالبًا ما تكون طريقة القيام بذلك هي بناء شيء بجانبه يتجاهله. تشبيه أخير ومثال أخير ، وهو: أنظمة الهاتف هي بالفعل مثال جيد على ذلك. إذا كنت تفكر في نظام الهاتف في أمريكا الشمالية ، فقد تم بناؤه من النحاس الذي تم وضعه في الأربعينيات والخمسينيات من القرن الماضي. نظام هاتف رائع ، لا ينتقده ، ولكنه معقد للغاية ، وبتكاليف باهظة. وهناك نظام تبديل هائل. الأمر المثير للاهتمام هو أن هناك عددًا من البلدان حول العالم لم تصل إلى هذه المرحلة مطلقًا. لم يتمكنوا من وضع النحاس أبدًا. لم يبنوا أبدًا أنظمة هاتفية بتبديل. لقد تجاوزوا ذلك بالفعل وتوجهوا مباشرة إلى الهاتف الخلوي ، وفي بعض الحالات لديهم أنظمة خلوية أكثر تعقيدًا ومجموعات سكانية متطورة من حيث استخدامهم للهواتف الخلوية ، واستخدام الهواتف المحمولة. وذلك لأنهم قاموا بشكل أساسي بقطع العقدة الجوردية ، بدلاً من بناء هيكل معقد بالكامل هناك. لقد سحبوا سيفهم ، وقطعوا ذلك وذهبوا مباشرة إلى النظام الحديث الجديد.

وهذا ، كما أعتقد ، هو مثال رائع على كيفية دفع الابتكار وكيفية إحداث التغيير. لذلك ، من أجل تجربة CXM ... "whoosh." (هذا السيف يسقط). أنا جراد كون ، مدير العمليات في شركة Sprinklr. وسأراكم في المرة القادمة.