هل الغرامة التي تقدر بمليارات الدولارات ستبقيك مستيقظًا في الليل؟

هذا هو الوضع الذي تجد Google نفسها فيه هذا العام.

في يوليو 2018 ، تعرضت الشركة لغرامة بمليارات الدولارات من قبل الاتحاد الأوروبي لخرقها قوانين مكافحة الاحتكار.

لسوء الحظ ، ليست هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها Google مشكلة مع هيئة تنظيمية - ومن المحتمل ألا تكون الأخيرة.

ولكن ماذا تعني الغرامة التي يفرضها الاتحاد الأوروبي على Google بالنسبة إلى صناعة تحسين محركات البحث؟

سنجيب على هذه الأسئلة وأكثر في هذا المنشور.

الاتحاد الأوروبي مقابل. Google: كل ما تحتاج مُحسّنات محرّكات البحث إلى معرفته

في صيف 2018 ، أعلنت المفوضية الأوروبية غرامة قدرها 5 مليارات دولار (4.3 مليار يورو) ضد Google لخرقها قوانين الاتحاد الأوروبي لمكافحة الاحتكار.

وبحسب الإعلان الرسمي:

"فرضت المفوضية الأوروبية غرامة قدرها 4.34 مليار يورو على Google لخرقها قواعد مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي. منذ عام 2011 ، فرضت Google قيودًا غير قانونية على مصنعي أجهزة Android ومشغلي شبكات الهاتف المحمول لتعزيز مكانتها المهيمنة في البحث العام على الإنترنت ".

على وجه التحديد ، وجدت السلطات الأوروبية ثلاث مشاكل في ممارسات Google:

1) الربط غير القانوني لبحث Google وتطبيقات المتصفح.

تأتي جميع أجهزة Android مثبتة مسبقًا مع تطبيق بحث Google ومتصفح Google Chrome ، مما يزيد من صعوبة المنافسة على الشركات الأخرى.

2) المدفوعات غير القانونية المشروطة بالتثبيت المسبق الحصري لبحث Google .

محادثات المال ، وهذا يشمل مع جوجل. لقد قدموا حوافز مالية لمصنعي الأجهزة ومشغلي شبكات الهاتف المحمول بشرط أن يكون لبحث Google حصريًا على أجهزة Android الخاصة بهم.

3) إعاقة غير قانونية لتطوير وتوزيع أنظمة تشغيل Android المنافسة .

منعت Google الوصول إلى الإصدارات البديلة من Android (تسمى Android forks) التي لم توافق عليها. على وجه التحديد ، وجدت السلطات الأوروبية أن هذه الممارسة تضر بشركة أمازون: "منع سلوك Google عددًا من كبار المصنّعين من تطوير وبيع أجهزة تعتمد على نظام Android fork الخاص بشركة Amazon تسمى Fire OS".

بالنسبة لأولئك منا الذين لديهم ذكريات طويلة ، يبدو كل شيء مثل حروب المستعرضات في منتصف التسعينيات عندما كانت Microsoft تحت ضغط للتغيير.

لسوء الحظ ، هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها Google مشاكل في أوروبا. في عام 2017 ، تعرضت Google لغرامة أخرى بقيمة 2.7 مليار دولار لمكافحة الاحتكار ، وهذه المرة تتعلق بالتسوق عبر الإنترنت.

كما ذكرت شبكة سي إن إن: "قالت المفوضية إن Google تصرفت بشكل غير قانوني من خلال إعطاء الأولوية في التصنيف في نتائج البحث لخدمة التسوق الخاصة بها مع نقل النتائج من المنافسين إلى المناطق التي يقل فيها احتمال نقر المشترين المحتملين."

ماذا تعني هذه الغرامة لجوجل

جوجل لن تذهب بعيدا سالمة. إن معاناة غرامات بمليارات الدولارات ستضر بالشركة ، كما أنها تعرضت لأضرار في سعر سهمها أيضًا.

ولكن في المخطط الكبير للأشياء ، فإن Google بعيدة كل البعد عن التوقف عن العمل.

اعتبارًا من عام 2017 ، تمتلك الشركة أكثر من 86 مليار دولار نقدًا. كما أنها تحقق عائدات قياسية بشكل ثابت - فقد حققت شركة Alphabet ، الشركة الأم لشركة Google ، أرباحًا بقيمة 100 مليار دولار في عام 2018.

ومع ذلك ، نظرًا لأنه من غير المرجح أن تتغير هيمنة Google على السوق في أي وقت قريب ، فمن المحتمل جدًا أن يستمر المنظمون في التحقيق مع الشركة بشأن سوء السلوك.

في حين أن التنبؤ بالمستقبل أمر مستحيل ، إلا أن هناك أسبابًا وجيهة للتفكير في المزيد من الغرامات وإجراءات الإنفاذ في المستقبل. دعنا نفكر في كل عامل:

• مكانة Google في السوق : تهيمن Google على العديد من الأسواق الرئيسية بما في ذلك أنظمة تشغيل البحث والأجهزة المحمولة. طالما يُنظر إلى Google على أنها لاعب احتكار ، فمن المحتمل أن تجذب اهتمامًا كبيرًا من المنظمين.

• استحواذ Google: مع استمرار Google في الاستحواذ على المزيد من الشركات وتوسيع عملياتها ، سيستمر اعتبارها لاعبًا مهيمنًا في السوق.

• زيادة الشكوك تجاه شركات التكنولوجيا الكبرى : قبل عقد من الزمان ، حظيت شركات الإنترنت الكبيرة بإعجاب واسع النطاق. لكن اليوم؟ يتم التحقيق مع نفس الشركات وفرض الغرامات من قبل الهيئات التنظيمية في جميع أنحاء العالم.

اللائحة العامة لحماية البيانات: التحدي التنظيمي الكبير القادم

من الواضح أن الاتحاد الأوروبي أكثر استعدادًا لفرض غرامات كبيرة على ممارسات مكافحة الاحتكار. في الآونة الأخيرة ، بدأت أيضًا في فرض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي لائحة شاملة لحماية الخصوصية قام الاتحاد الأوروبي بتنفيذها في مايو 2018. وهي تفرض قيودًا جديدة على كيفية قيام الشركات بجمع بيانات العملاء ومعالجتها ، وتزود المستهلكين بحقوق الخصوصية الإضافية التي يجب على الشركات الالتزام بها.

تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أن تحترم الشركات حقوقًا محددة لـ "موضوع البيانات" (أي عميلك المحتمل أو مشترك البريد الإلكتروني المحتمل أو العميل):

• الحق في سحب الموافقة. هذا التوقع مهم بشكل خاص للمسوقين - إذا أراد المستخدم إلغاء الاشتراك ، فيجب عليك اتباع هذا المطلب.

• الحق في الوصول. يجب أن تكون قادرًا على تقديم نسخة من جميع السجلات المحفوظة حول شخص عند الطلب.

• الحق في تقييد المعالجة. إذا اعترض المستخدم على استخدام التحليلات أو أنواع أخرى من معالجة البيانات ، فيجب اتباع هذا الطلب.

يمكن أن يؤدي عدم اتباع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات إلى فرض غرامات كبيرة تصل إلى 20 مليون يورو أو 4٪ من حجم المبيعات العالمي السنوي ، أيهما أعلى.

على الرغم من أن القانون العام لحماية البيانات يقتصر على أوروبا ، فقد اضطرت العديد من الشركات حول العالم إلى تحديث سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بها نتيجة لذلك.

للحصول على معلومات إضافية حول اللائحة العامة لحماية البيانات والتزاماتك ، راجع "دليل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)" من قبل مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة. إذا كان الاتحاد الأوروبي مهمًا لعملك ، فقد ترغب في استشارة متخصص قانوني مؤهل.

تداعيات اللائحة العامة لحماية البيانات

لحماية شركتك ومتابعة أهدافك التسويقية في أعقاب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، تحتاج إلى إظهار مصلحة مشروعة .

في الأساس ، هل يمكنك إظهار أن معالجة بيانات العميل ضرورية لتلبية مصلحة الفرد؟ على سبيل المثال ، إذا جمعت الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني لتسليم مستند تقني ، فسيكون استخدام تلك المعلومات الشخصية لتسليم المستند التقني محظورًا. ولكن باستخدام نفس المعلومات للاتصال بالاحتمال بشكل متكرر؟ على الاغلب لا.

بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، أرى تأثيرين لهذه التوقعات الجديدة:

• تجنب نهج التسويق "للأغراض العامة". قد لا تكون قائمة البريد الإلكتروني للأغراض العامة جيدة بما يكفي. لماذا ا؟ لا توجد طريقة لإثبات أن كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني العامة مهتم بالاستماع إلى شركتك وتلقي العروض.

• قم بإنشاء قوائم متعددة تعتمد على مغناطيس الرصاص. بشكل عام ، يجب أن تكون أكثر تفكيرًا بشأن منهجك في التسويق الداخلي والتأكد من أنك تتخذ خطوات لكسب إذن للتسويق للعملاء المحتملين. لتحقيق هذا الهدف ، أوصي باستخدام "ترقيات المحتوى" لإنشاء قوائم حول مواضيع معينة.

5 طرق لتحقيق النجاح في تحسين محركات البحث في عالم أكثر تنظيماً

1. أعد التفكير في اعتمادك على Google

من المهم تنويع جهودك التسويقية عبر الإنترنت ، وعدم وضع كل بيضك في سلة واحدة (Google).

بالإضافة إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، هل تقوم أيضًا بإنشاء قائمة وتحصل على زيارات من وسائل التواصل الاجتماعي؟ إذا كانت الإجابة لا ، فإنك تواجه المزيد من المعاناة إذا عانت Google أكثر.

بينما تبدو Google قوية في الوقت الحالي ، إلا أن التعرض لمزيد من الغرامات الكبيرة قد يضر بقدرة الشركة على أن تظل محرك البحث الأكثر شعبية. وعلى الرغم من كونه أكبر لاعب في البحث ، إلا أنه ليس اللاعب الوحيد. أوصي بزيادة جهود تحسين محركات البحث في Bing ، وإذا كنت شركة تجارة إلكترونية ، فقم بتحسين قوائم Amazon الخاصة بك لعزل نفسك عن Google.

وبالمثل ، ابحث عن بدائل لخدمات Google الأخرى التي تستخدمها بانتظام ، مثل Microsoft Office كبديل لمُحرر مستندات Google.

2. زيادة بناء الروابط الخلفية والمراقبة

على الرغم من أن Google كانت رائدة في مجال الروابط الخلفية في محركات البحث ، إلا أنها لم تعد الشركة الوحيدة التي تستخدم هذا كإشارة تصنيف. نتيجة لذلك ، أقترح زيادة اهتمامك بأداء الوصلة الخلفية.

إذا كنت تقدم تقريرًا إلى العملاء ، فقم بالتأكيد على مقاييس الروابط الخلفية باعتبارها ثقلًا موازنًا لمقاييس تحسين محركات البحث الأخرى مثل تصنيفات SERP.

باستخدام روابط Backlinks ، يمكنك عرض مجموعة الروابط الخلفية الحالية بالكامل ببضع نقرات في أي وقت ، فقط بالنقر فوق علامة التبويب "ارتباطاتك". انظر كيف تبدو في لقطة الشاشة أدناه:

يمكنك استخدام هذه الأداة لتتبع الروابط الخلفية الجديدة والمفقودة ، ومقاييس الجودة الأساسية والمزيد ، مما يجعل من السهل تكثيف جهود بناء الروابط وقياس النتائج.

اطلب نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا من Monitor Backlinks لتبدأ!

3. إجراء التقييم الذاتي

هذا مهم بشكل خاص للشركات الكبيرة. إذا كنت تقوم بتسويق منتج أو خدمة يُنظر إليها على أنها في وضع احتكار ، فاحرص على السير بحذر - تميل السلطات التنظيمية إلى النظر عن كثب في تلك المنظمات بحثًا عن انتهاكات مكافحة الاحتكار.

علاوة على ذلك ، من المرجح أن يتوقع المنظمون أن تستخدم الشركات الكبيرة مواردها لتطوير وتوظيف قسم الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.

4. راجع اتفاقيات وشراكات التسويق الخاصة بك

أبرزت غرامة الاتحاد الأوروبي ضد Google أن استخدام قوتك السوقية في الشراكات يمثل مشكلة.

إذا كان لديك تسويق أو تكامل منتج مع شركات أخرى ، خذ الوقت الكافي لمراجعة تلك الاتفاقيات. اسأل نفسك: هل أجبر شركائي (أو أعطيهم حوافز مشبوهة) لتفضيل شركتي على الآخرين؟ إذا كان الأمر كذلك ، خذ الوقت الآن لإجراء تحسينات.

5. إدارة امتثال الخصوصية بجدية

توقعات الخصوصية ضرورية للوفاء لسببين. أولاً ، قد تكون لديك التزامات قانونية لحماية الخصوصية ، مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

ثانيًا ، تعني زيادة توقعات العملاء لحماية الخصوصية أنك قد تفقد العملاء أو سمعتك إذا كنت مهملًا في تلبية هذه التوقعات.

هناك عدة طرق لإدارة الامتثال للخصوصية. إذا كنت شركة صغيرة ، ففكر في الاستعانة بمستشار خارجي لإجراء مراجعة سنوية لسياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بك. إذا كنت تدير شركة أكبر ، فقم بتعيين امتثال الخصوصية لأحد المديرين لديك.

تعني الصعوبات التي واجهتها Google مؤخرًا مع الاتحاد الأوروبي أن تأثيرات التدفق على مُحسّنات محرّكات البحث لا مفر منها.

ولكن باستخدام هذه الاستراتيجيات ، يمكنك تعديل جهودك التسويقية والتجارية لتلائم هذا العصر الجديد من التنظيم الرقمي والحماية.

يساعد Bruce Harpham شركات برامج المؤسسات على النمو بشكل أسرع من خلال تسويق المحتوى. اكتشف المزيد حول خدمة خارطة طريق النمو SaaS الخاصة به.