كل ما تحتاج لمعرفته حول إعادة الاستهداف في التسويق الرقمي

في حال كنت تدير عملاً تجاريًا وترغب في التميز في الوقت الحاضر عن طريق بيع منتجاتك وخدماتك على الإنترنت ، فيجب عليك فهم دور الإعلان في توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. لكن المهم هو ماذا لو لم يكن الأشخاص مستعدين للشراء عندما وجدوا موقع الويب الخاص بك لأول مرة؟ في حالة أخرى ، ماذا لو تشتت انتباه الناس قبل إتمام عملية الشراء بنجاح؟

في الواقع ، يُلاحظ أن معظم الأشخاص الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا لأول مرة ، ينتهي بهم الأمر بالمغادرة دون شراء أي شيء على الإطلاق. إذا لم تفعل أي شيء لإعادتهم ، فسيذهبون إلى الأبد. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الحملات المعاد استهدافها .

استخدام حملات إعادة الاستهداف هو تذكير زائر موقع الويب الخاص بك بمنتجاتك وخدماتك بعد مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك دون إتمام عملية شراء. بعد زيارة الجمهور لصفحاتك ، يمكنك إعادة استهدافهم وإظهار المرئيات أو الإعلانات ذات الصلة. يمكن إجراء عملية إعادة توجيه التسويق الرقمي بأكملها بمساعدة إعادة توجيه منصات التسويق.

إذا استشرت وكالة تسويق رقمي اليوم ، فستفهم أهمية إعادة الاستهداف كأداة مهمة للتواصل مع العملاء وزيادة المبيعات وولاء العملاء. في هذه المدونة ، سنرى ما هو إعادة الاستهداف ونتعمق في جميع التفاصيل الأخرى المتعلقة به.

ما هي إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف هو شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت يمكن أن يمكّن علامتك التجارية من أن تكون في المقدمة بعد مغادرة الجمهور لموقعك على الويب. بالنسبة للعديد من مواقع الويب ، يتم تحويل نسبة صغيرة فقط من حركة المرور في الزيارة الأولى. تعمل حملات إعادة الاستهداف كأداة مصممة لمساعدة الشركات في الوصول إلى معظم المستخدمين الذين لا يقومون بالتحويل على الفور.

ما يجب أن تفهمه معظم العلامات التجارية هو أنه قبل قيام العملاء بالشراء ، يجب أن يشعروا أنهم يعرفون العلامة التجارية تمامًا. تتمثل إحدى القواعد الأساسية الجيدة في تمكين العملاء من اتخاذ قرار بشأن الشراء والتأكد من أنهم يستمعون إليك بشكل صحيح. تتمتع إعادة الاستهداف بالقدرة على بناء رؤية أفضل مع السماح لك بالوصول إلى جمهور أبدى بالفعل اهتمامًا بمنتجاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بأنواع التسويق الأخرى. باختصار ، تساعد إعادة الاستهداف في تشجيع التحويلات الأخيرة على العودة وتفعلك جيدًا. إنه مفيد لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم لأنه يحتوي على تكلفة اكتساب منخفضة لذلك ، مع معدلات تحويل مرات الظهور ، يمكنك التنقل عبر دورة بسرعة وبتكلفة أقل.

تعد إعادة استهداف التسويق الرقمي فعالة للغاية لدرجة أنها تسمح للمسوقين بمواصلة المحادثة وقياس مدى اهتمام العميل. تعد حملة إعادة الاستهداف طريقة مهمة لتحويل الزوار إلى عملاء على موقع الويب. ومع ذلك ، في أي وقت لا تتم إدارة هذه الطريقة بشكل مناسب ، يمكن أن تؤثر على الخطط الإجمالية. تضمن حملة إعادة الاستهداف الجيدة فهمك لجميع الاحتياجات.

متى يمكنك استخدام إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف أشبه باستراتيجية تسويق طويلة الأجل للشركات التي لديها متابعون بالفعل. في حالة حصول موقع الويب الخاص بك على حوالي 100 زائر كل شهر ، فإن التفكير في إعادة توجيه إعلانات Google يعد فكرة جيدة.

يمكن للعلامات التجارية الترويج للأفضل مبيعًا باستخدام إعلانات إعادة الاستهداف. هذه طريقة بسيطة وفعالة ومنتجة لإظهار المنتجات الأكثر مبيعًا. يمكنك الترويج للعناصر لعملائك الحاليين ويمكن أن تساعد الزوار على التحويل بحيث يزيد عائد الاستثمار.

تعد إعادة الاستهداف أيضًا استراتيجية رائعة عندما يتعين عليك تقديم مجموعات جديدة. يُعتبر كل من يهتم بعلامتك التجارية ويأتي إلى موقع الويب الخاص بك جمهورًا كبيرًا لاستهدافه عند إطلاق مجموعة منتجات جديدة. ستلفت إعلانات إعادة الاستهداف انتباههم أينما ذهبوا عبر الإنترنت أثناء إنشاء مسار واضح للعودة إلى المتجر بحيث يكون من السهل التحقق من الجديد. من السهل القيام بذلك مع الحملات الإعلانية مثل Google AdWords أو مع حملة إعادة الاستهداف على Facebook.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون قد تعاملت مع المخزون بطيء الحركة في وقت ما أو كونك بائعًا عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون إعادة استهداف الإعلانات طريقة منخفضة الميزانية ومنخفضة الجهد لإظهار المنتجات الفائضة من المتجر للعملاء المحتملين. أخيرًا ، تساعد إعادة توجيه التسويق الرقمي أيضًا في بناء الوعي بالعلامة التجارية. يحتاج معظم الأشخاص إلى الشعور بالألفة مع علامتك التجارية قبل إجراء عملية شراء ، كما أن إعلانات إعادة الاستهداف تحافظ على علامتك التجارية في المقدمة للعملاء غير المستعدين للشراء عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك لأول مرة.

العمل على إعادة الاستهداف

الآن السؤال الرئيسي هو كيف تعمل إعادة الاستهداف؟ أفضل إجابة على ذلك هو أن هناك تقنية ملفات تعريف الارتباط تُستخدم لمتابعة الجمهور في جميع أنحاء الإنترنت. إنها أشبه بطريقة آلية لفهم جمهورك واهتماماته. يعمل هذا مع العديد من وسائل التسويق الرقمي بما في ذلك البحث المدفوع والشبكة الإعلانية والاجتماعية والبريد الإلكتروني. يمكن إجراء حملات إعادة الاستهداف باستخدام إعلانات Google و Facebook Ads و LinkedIn Ads وما إلى ذلك.

قبل أن يتخذ العملاء قرارًا بشراء شيء ما ، يجب أن يكونوا قادرين على الشعور بأنهم يعرفون العلامة التجارية ويفهمونها جيدًا. تأتي إعادة الاستهداف في هذه المرحلة وهي طريقة فعالة لبناء الثقة والولاء بين الجمهور.

تبدأ حملات إعادة الاستهداف بالعمل في اللحظة التي يزور فيها شخص ما موقعًا إلكترونيًا للتحقق من الأشياء التي طلبتها. بمجرد مغادرة الزائر لموقع الويب الخاص بك ، سيشاهد الزائر إعلانات على صفحات أخرى من مواقع الويب المختلفة. هذه طريقة لتذكير الزائر بمنتجاتك حتى يتمكن الزائر من العودة وإجراء عملية شراء.

على سبيل المثال: لنفترض أن عميلاً محتملاً قد تخلى عن عربة التسوق دون إكمال الطلب. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك استخدام إعادة الاستهداف لعرض إعلان للمنتج أو الخدمة التي شاهدها مؤخرًا على موقع ويب آخر. عندما تعرض منتجاتك مع إعلان ، هناك فرصة متزايدة للتحويلات التي يمكن أن تلبي أهدافك التسويقية والإيرادات.

دعونا الآن نلقي نظرة أوضح. سوف تتصفح Samantha ، وهي متسوقة متكررة لمنتجات الماكياج ، بعض المنتجات على علامة تجارية تتسوق منها غالبًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بها. إنها تشاهد مرات عديدة ، وتضيف بعض المنتجات إلى عربة التسوق ولكن لسبب ما تغادر دون التحقق من الطلب. بعد بضعة أيام ، تتصفح Samantha هاتفها وتشاهد إعلانًا للمنتج الذي شاهدته وعناصر أخرى ذات صلة. ثم يتم تذكيرها بعلامتك التجارية والمنتجات التي ترغب في شرائها. يمكن للإعلان الذي تراه أن يثير اهتمامها بالمنتجات مرة أخرى ويشجعها على العودة إلى موقع الويب لعرض المنتجات وإجراء عملية شراء. هذه هي الطريقة التي تعمل بها إعادة استهداف حملات التسويق الرقمي .

لماذا يجب إعادة الاستهداف؟

لقد نجحت بالفعل في إنشاء منتجات وخدمات بينما تقضي الكثير من الوقت في حث الأشخاص على زيارة موقع الويب الخاص بك ومعرفة المزيد عنها. عملية إعادة الاستهداف هي امتداد لكل هذه الجهود وتأتي بفوائد عديدة. أدناه ذكرناهم جميعًا باختصار.

1. فرصة أخرى للتحول

إعادة الاستهداف هي استراتيجية تسويقية طويلة المدى بمعنى أنها تساعد في استهداف الأشخاص الذين زاروا الموقع بالفعل. لقد تعرّف الجمهور بالفعل على علامتك التجارية وزار الموقع في المقام الأول لأنهم كانوا مهتمين بما ترغب في تقديمه. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكن إقناعهم باستخدام تحسين نص الإعلان.

2. تعزيز الشعبية

هناك العديد من العملاء الذين لا يعرفون معنى إعادة الاستهداف أو كيف يعمل في المقام الأول. نتيجة لذلك ، هناك انطباع بأن العلامة التجارية تحظى بشعبية كبيرة لأن الإعلانات موجودة في كل مكان. يحتاج العملاء إلى رؤية رسالة تسويقية أو علامة تجارية عدة مرات قبل اتخاذ قرار الشراء. في كل مرة يشاهدون فيها إعلان إعادة التوجيه ، تتحسن فكرتهم عن استقرار الأعمال.

3. تحسين جهود التسويق

ترغب جميع العلامات التجارية في الحصول على عائد مرتفع على استثماراتها للحملات التسويقية التي تطلقها. عندما تقوم العلامات التجارية بإنشاء حملات مستهدفة مباشرة ، فإنها تضيف قيمة بشكل أساسي إلى مجموعة واسعة من الاستثمارات التي جذبت الزوار لأول مرة. في حال كنت تبذل بالفعل جهودًا في PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، و SEO ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، فإن إعادة الاستهداف تساعد في التأكد من أن أي جهود إضافية لن تذهب سدى.

4. Upsell و Cross-sell

قد ترغب في وضع ملف تعريف ارتباط إعادة الاستهداف عند التحويل أو صفحة بسيطة "شكرًا لك". يساعد هذا في تكوين مستخدمين ذوي قيمة عالية في قائمة الجمهور. في حال كان لديك عرض جديد أو منتج جديد للبيع أو خدمة إضافية خاصة بمجموعة فرعية من العملاء ، فإن البرنامج النصي المصمم جيدًا هو كل ما تحتاجه لتمييز الأشياء مع الحملات التسويقية.

أفضل الممارسات لحملات إعادة الاستهداف الناجحة

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من حملة إعادة الاستهداف ، فهناك ستة قواعد يجب أن تضعها في اعتبارك لضمان عائد استثمار كبير. هذه القواعد هي:

1. افهم جمهورك

من أهم الأشياء التي يجب معرفتها كل شيء عن جمهورك. يجب أن تعرف من هو جمهورك وأن تفهم اهتمامات جمهورك حتى تتمكن من التعرف عليهم وإنشاء نسخة إعلانية مخصصة وجذابة.

2. تجزئة الجمهور

ما تبيعه على موقع الويب قد يجذب العديد من الجماهير المختلفة. يمنحك وضع ملفات تعريف ارتباط مختلفة على صفحات مختلفة القدرة على تقسيم الجمهور بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم.

3. قيمة العرض

بدلاً من تذكير زوارك بشكل كسول بعلامتك التجارية ، يمكنك بدلاً من ذلك استخدام مبادئ إعادة الاستهداف واستخدام الأشياء الملموسة مثل الشحن المجاني وإعلانات المنتجات وأكواد الخصم. هذا مفيد بشكل خاص لجميع متسوقي المقارنة أو الأشخاص الذين يضيفون عناصر إلى عربات التسوق الرقمية لكنهم يغادرون في النهاية.

4. تعديل تردد الإعلان

سئم الجميع تقريبًا من رؤية الإعلانات على كل صفحة ويب يزورونها. لحسن الحظ ، تسمح لك منصات إعادة الاستهداف بتعديل عدد المرات التي يظهر فيها إعلان لشخص ما.

5. باستخدام حرق بكسل

بمجرد أن تعرف أن عميلاً محتملاً قد تم تحويله بنجاح ، فمن المهم التأكد من منحه ملف تعريف ارتباط جديدًا حتى يمكن إزالته من حملات إعادة الاستهداف.

6. إضافة قنوات جديدة

ليست هناك حاجة لعرض الإعلانات بشكل مستقل على مواقع الويب من أجل إعادة استهداف زوار الموقع. يمكنك بسهولة استهداف الوسائط الاجتماعية باستخدام منصات مثل Facebook و Twitter.

كيف تبدأ؟

للتأكد من أن جهود إعادة الاستهداف الخاصة بك لها تأثير حقيقي ، ستحتاج إلى الاستثمار في القنوات التسويقية التي يمكن أن تجلب حركة مرور جديدة إلى موقع الويب. فقط عندما يكون لديك تدفق مستمر من الزوار القادمين إلى موقع الويب ، فإن الحملة المعاد استهدافها تستحق الجهد المبذول.

يمكن أن يساعد استخدام Google AdWords والتسويق عبر البريد الإلكتروني وأساليب التسويق الأخرى غير المتصلة بالإنترنت في نشر الوعي بعلامتك التجارية وجلب المزيد والمزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك في المقام الأول. عندما يبدأ موقع الويب الخاص بك في جذب حركة مرور جديدة ، يمكنك إلقاء نظرة فاحصة على أدوات إعادة الاستهداف.

ستكون فكرة جيدة أن تدير حملة ما بنفسك في الفترة الأولية. يمكنك تقسيم زوار موقعك واختيار نوع الرسالة التي يريدونها وفي النهاية تصميم إعلانات جذابة بصريًا. يمكن أن يكون القيام بذلك بدعم من وكالة تسويق رقمي خبيرة قرارًا رائعًا أيضًا. سيجعلك هذا تقابل الخبراء الذين صمموا وأنشأوا وحسّنوا العديد من حملات إعادة الاستهداف. ستكون قادرًا على اكتساب الخبرة التي يمكن أن تساعد علامتك التجارية في الارتفاع.

استنتاج

تنفق جميع العلامات التجارية الجديدة في مجال الأعمال الكثير من المال لتسويق نشاط تجاري ، وحتى عندما يستمتع العملاء بما يرونه ، فهناك العديد من الأسباب لمغادرة موقع الويب. تعد الحملات المعاد استهدافها واحدة من أسهل الطرق ومباشرة للعملاء المحتملين لمعرفة من هم ولماذا أنت الأفضل.

الحصول على دعم من وكالة تسويق رقمية مثل Encaptechno يمكن أن يؤتي ثماره جيدًا مع السماح لك بالحصول على أقصى قدر من الدعم من حملة التسويق الرقمي.