50+ خروج أسئلة المقابلة لكل دور

ليس من الممتع أبدًا أن ترى موظفًا يستبدلك بنموذج أحدث وأفضل. ما لم تكن شركتك عبارة عن ابن يقطين بلا قلب لا يهتم ولا يهتم بموظف مرتفع ، فأنت تهتم عندما يقرر شخص ما مغادرة سفينتك. لذلك ، فإن إجراء مقابلة الخروج وطرح الأسئلة الصحيحة لمقابلة الخروج أمر بالغ الأهمية للمدير التنفيذي ومدير الموارد البشرية والشركة ككل للتعلم والتحسين من أجل التوظيف التالي.

أما بالنسبة لمغادرتهم ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. ومع ذلك ، ما يمكنك فعله هو التأكد من أن شركتك لديها الأدوات اللازمة لجمع الملاحظات حتى تتمكن من إجراء تحليل متعمق.

لماذا غادروا طوعا؟ هل يمكنك ، في الواقع ، فعل أي شيء لمنعه؟ أيضًا ، هل هناك أي شيء لا تعرفه في ثقافة شركتك؟

هذا هو المكان الذي تدخل فيه ردود الفعل الصادقة إلى المشهد. من خلال طرح الأسئلة الصحيحة على الموظف الذي سيصبح قريبًا قبل ذهابه ، يمكنك جمع الكثير من المعلومات القيمة حول كيفية تحسين تجربة الموظف الجديد - والحالي -.

تابع القراءة لترى كيف يمكن لمقابلة الخروج أن تساعدك على تحريك شركتك في الاتجاه الصحيح واستخدام أداة إنشاء النماذج لإنشاء النماذج الخاصة بك لجمع ملاحظات الموظفين.

ما هي مقابلة الخروج؟

لا ، إنه ليس تقييمًا للموظف لمن يتوجه إلى أقرب مخرج أولاً - إنه بالأحرى مجموعة من الأسئلة البسيطة التي تقدمها للموظف الذي هو بصدد ترك وظيفته في شركتك.

بطريقة أكثر فخامة - إنه جزء من عملية الترحيل التي يقوم بها صاحب العمل من أجل معرفة المزيد عن تجربة الموظف السابقة في تلك الشركة.

بفضل أسئلة مقابلة الخروج ، يمكنك جمع بيانات لا تقدر بثمن ربما لم تكن على دراية بها من قبل: توقعات الموظف و / أو خيبات الأمل ، وأخلاقيات العمل ، والرضا عن الراتب والمزايا ، والسلوك السام للعمال (حتى المديرين) - وهذا مجرد غيض من فيض.

أحد الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها عند إنشاء مقابلة إنهاء الخدمة هو جعل السؤال يبدو شخصيًا للموظف - بعد كل شيء ، يعد ترك الوظيفة مشكلة شخصية تمامًا. لذا ، فأنت تريد أن تُظهر لهم أنك مهتم حقًا بما سيقولونه.

بهذه الطريقة ، سيكون لديهم المزيد من الحافز ، والمزيد من الشجاعة ، والمزيد من الإلهام للإجابة بأمانة قدر الإمكان - بغض النظر عن نوع المقابلة ، شخصيًا أو عبر الإنترنت.

ما هي أهداف مقابلة الخروج؟

الهدف النهائي في جملة واحدة؟ لجمع البيانات حول كيفية تحسين آلية العمل الشاملة للشركة وإدارة سمعتها.

الآن دعنا نقسم البيان أعلاه إلى عدة أجزاء لتوضيح أفضل:

• لتقدير الخبرة الإجمالية للموظف
• تحديد طرق جديدة لتحسين مشاركة الموظفين
• الاحتفاظ بالموظفين
• اكتساب نظرة ثاقبة حول طرق فعالة من حيث التكلفة للتوظيف والتدريب
• عرض الإغلاق مع الموظف بشكل إيجابي
• كشف مناطق المشاكل في الشركة
• تعزيز صورة العلامة التجارية

أسئلة مقابلة الخروج لكل دور

من المهم التمييز بين الخصائص المختلفة للأدوار المختلفة لموظفيك في الشركة.

هذا مهم بشكل خاص لعملية الخارج. من المشكوك فيه بشدة أن يترك مساعد التسويق الوظيفة للأسباب نفسها التي قد يتركها شخص ما من الدور الفني.

من أجل تأمين أفضل تجربة ممكنة للموظف ورؤية قيمة لمزيد من التحسين من خلال تحليل نتائج الاستطلاع ، اقض بعض الوقت في التفكير في أسئلة مقابلة الخروج لكل دور على حدة.

إحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي البحث في المنتديات أو المجتمعات عبر الإنترنت ومعرفة ما يقوله الناس. على سبيل المثال ، يمكنك الذهاب إلى Reddit أو Quora والبحث عن مواضيع مثل "لماذا تركت عملي" أو "الأشياء التي أتمنى أن يعرفها رئيسي". ستندهش من مدى شعور الأشخاص الصادقين بمجرد شعورهم بأنهم على مسافة آمنة.

هناك طريقة أخرى للحصول على بعض الإجابات وهي أن تطلبها بنفسك وترى ما يمكنك تعلمه من تلك المجتمعات عبر الإنترنت.

فقط تذكر ، أيًا كان الدور الذي تحتاج إلى طرح الأسئلة له ، تأكد من قيام الحزب بمسودات محايدة وإجرائها - على سبيل المثال شخص من الموارد البشرية لديه خبرة كبيرة.

دعونا نرى كيفية تحضير أسئلة مقابلة الخروج لكل دور على حدة.

أسئلة مقابلة الخروج للمديرين

سيبدو هذا أكثر حساسية لأن المديرين أو أي مسؤول تنفيذي آخر يغادر لديه معرفة أكبر بكثير بأجزاء وأجزاء الشركة وخبرة أكثر بكثير من الموظفين المبتدئين.

بعد قولي هذا ، من المنطقي أنك تريد أن تعرف ما الذي جعلهم يفقدون الثقة في شركتك ، وما هي أفكارهم ، وما الذي كان يمكن تجنبه ، وما إلى ذلك.

فيما يلي قائمة بأسئلة مقابلة الخروج لتقديمها للمديرين المغادرين (أو أي مسؤول تنفيذي آخر):

• ما الذي جعلك تختار شركتنا في البداية؟
• لماذا بقيت معنا؟
• ما الذي تغير منذ ذلك الحين وجعلك تبحث عن فرصة عمل في مكان آخر؟
• هل تشعر أن الشركة قد اهتمت بك أكثر أو أقل بعد أن أصبحت مديرًا؟
• هل حصلت على التدريب المناسب و / أو الاعتراف خلال فترة عملك في شركتنا؟
• هل كان هناك ما يكفي من الدعم و / أو الموارد التي احتجتها لتحقيق أهداف الشركة؟
• هل كان لديك الاستقلالية والسلطة لتحقيق تلك الأهداف؟
• هل تم تقييم آرائك وأفكارك؟
• كيف تصف التعاون والتواصل بينك وبين مرؤوسيك؟
• كيف تصف التعاون والتواصل بينك وبين رؤسائك؟
• هل كان راتبك ومزاياك مرضية؟
• هل كان هناك مجال للنمو الوظيفي؟
• ما الذي يجعلك تبقى في شركتنا؟
• هل مازلت تؤمن برؤية الشركة وعلامتها التجارية؟
• هل هناك أي شيء آخر تود منا أن نعرفه؟

أسئلة إنهاء المقابلة لقيادة الفريق

مثل المديرين ، عادة ما يكون قادة الفرق تحت ضغط أكبر من بقية الموظفين لأن لديهم المزيد من الأشخاص الذين يعتمدون عليهم. إذا قرروا ترك وظيفتهم ، فمن الأفضل أن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة السبب.

يمكنك الجمع بين الأسئلة التالية والأسئلة السابقة لأن كليهما يعالج مسألة إلغاء الأدوار الإدارية / القيادية. إليك ما يمكنك طرحه:

• لماذا قبلت هذا المنصب في البداية في شركتنا؟
• ما هي جوانب دورك التي كانت أكثر إرضاء لك؟
• ما مدى رضاك ​​، إن وجد ، عن تواصل الفريق وتعاونه؟
• هل تلقى فريقك تدريبًا / خبرة مناسبة لعملهم؟
• هل كانت مسؤولياتك مناسبة لمهاراتك وخبراتك؟
• هل تم تعريفها بوضوح؟
• هل كان لديك توازن جيد بين العمل والحياة؟
• هل شعرت بالولاء من فريقك ، وإذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟
• هل كان راتبك تنافسيًا؟
• كيف تقيم ثقافة عمل الشركة؟
• هل تفكر في العمل لهذه الشركة مرة أخرى؟
• كيف يمكننا تحسين تجربتك العامة معنا؟

أسئلة مقابلة الخروج للأدوار الفنية

على عكس الأدوار الإدارية ، فإن الأدوار الفنية هي تلك التي لديها مجموعة مهارات محددة.

قد يكون الأشخاص في هذه الأدوار محللي بيانات ، ومطوري ويب ، ومؤلفي نصوص - أي دور يتطلب المعرفة والمهارات والخبرة لأداء مهمة محددة.

على عكس الإدارة ، تشارك الأدوار الفنية بشكل مباشر في عملية الخدمة / الإنتاج ، ومن المنطقي فقط أن يكون لديك مجموعة مختلفة من أسئلة مقابلة الخروج بالنسبة لهم.

مثل هذه:

• ما الذي جعلك تفكر في البحث عن وظيفة أخرى؟
• هل كنت راضيًا عن راتبك ومزاياك؟
• كيف تصف ثقافة العمل في الشركة؟
• ما مدى شعورك بالرضا في وضعك؟
• هل كان قرارك بترك هذه الشركة مرتبطًا بالتنقل / الانتقال أو أي عامل خارجي آخر؟
• ماذا يمكنك أن تقول عن شفافية الإدارة؟
• هل قدمت تدريبًا مناسبًا / مؤهلات إضافية لدورك؟
• ما مدى رضاك ​​عن التزاماتك في العمل؟
• هل تغير دورك (وكيف) منذ دخولك هذه الشركة حتى مغادرتك؟
• هل حصلت على ملاحظات منتظمة على عملك؟
• هل حصلت على الدعم الكافي من رئيسك في المهام الأكثر صعوبة؟
• هل كان عبء العمل موزعًا بشكل عادل؟
• هل تم تحديد مسؤولياتك بوضوح؟
• هل شعرت يومًا بالتمييز أو التهديد من قبل أي شخص في هذه الشركة؟
• هل تشعر أنك قد أجريت اتصالات قوية هنا ستستمر في رعايتها في المستقبل؟
• ما الذي يجب علينا تغييره في هذه الشركة لتحسين تجربة الموظفين؟
• هل تنصح شركتنا للآخرين؟

أسئلة مقابلة الخروج للتسويق والمبيعات

على نفس القدر من الأهمية ، يعد هذان القسمان قوة دافعة أخرى لشركتك. من الذي يمثل صورتك العامة بشكل أفضل ويجلب العملاء المحتملين؟

عندما يقرر عضو من هذين الفريقين المغادرة ، فإن مهمة الشركة هي التحكم في الضرر ومعرفة ما كان يمكن القيام به بشكل أفضل.

لقد قمنا ببعض الأعمال القانونية لمعرفة الأسباب الكامنة وراء ترك الناس في التسويق والمبيعات وظائفهم بشكل عام.

جميع المنتديات التي اختبرناها من وجود هؤلاء المذنبين الرئيسيين:

تسويق:

• عدم الرضا عن التعويضات المالية
• لا يوجد ما يكفي من الدافع / التحدي
• فرص محدودة في الوظيفة الحالية
• لا (أو في وقت متأخر جدا) الترويج
• غير راض عن ثقافة العمل

مبيعات:

• انعدام الثقة
• عدم الإيمان بما يبيعونه
• الإدارة التفصيلية
• نقص التدريب
• مرهق جدا
• ساعات العمل الطويلة

بعد وضع هذه الأسباب المحتملة في الاعتبار ، حاول تضمين هذه الأسئلة:

• هل تعتقد أنه تم تعويضك بشكل عادل عن عملك؟
• هل أعجبك دورك في شركتنا؟
• ما الذي يمكن أن تفعله الشركة لتجعلك تشعر بمزيد من التحفيز؟
• هل تمت مكافأتك على عملك (إلى جانب راتبك)؟
• كيف تقيم مستوى الإبداع في فريقك؟
• صف العلاقة بين أعضاء فريق التسويق.
• كيف تصف العلاقة بين أعضاء فريق المبيعات؟
• هل تشعر أنك تلقيت تدريبًا كافيًا؟
• هل تستخدم منتجاتنا / خدماتنا؟ لما لا)؟
• هل كنت قادرًا على العمل بشكل مستقل؟
• كيف تصف التوازن بين العمل والحياة الخاصة بك؟
• هل شعرت يومًا بالإرهاق / الإرهاق؟
• من الذي ستلجأ إليه للحصول على الدعم في هذه الشركة؟

أسئلة مقابلة الخروج للمتدربين

على الرغم من أن الخبرة في هذه المجموعة لا يمكن أن ترقى إلى مستوى أقدمية الآخرين ، فلا ينبغي بأي حال تجاهلها أو اعتبارها أمرًا مفروغًا منه.

يمكنك معرفة الكثير عن كائن شركتك من كل خلية فيه.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن المتدربين - أكثر الأشخاص عديمي الخبرة - يميلون إلى أن يكونوا أكثر رقة عند الإجابة على أسئلة مقابلة الخروج ، لذلك تكون الفرص أكبر للحصول على إجابات أكثر اكتمالاً وأكثر صدقًا.

على الجانب الآخر ، قد تؤدي قلة خبرتهم في بعض الأحيان إلى أهداف وتوقعات غير واقعية ، ومن واجبك أن تكون موضوعيًا قدر الإمكان عند تقييم إجاباتهم.

جرب هذه الأسئلة:

• إذا كان بإمكانك العودة بالزمن إلى الوراء ، فهل ستعيد هذا التدريب مرة أخرى؟
• هل هذا هو تدريبك الأول؟
• هل كنت المتدرب الوحيد في قطاعك؟
• كيف تصف علاقتك مع معلمك؟
• هل تشعر أنك حظيت بدعم جميع أعضاء الفريق الآخرين؟
• هل تعتقد أنك تلقيت التدريب المناسب؟
• ما هي التحديات التي واجهتها خلال فترة تدريبك في شركتنا؟
• كيف يمكنك تغيير برنامج التدريب الداخلي لدينا لزيادة تحسينه؟
• ما أكثر شيء أعجبك في فترة تدريبك؟
• كيف تصف ثقافة العمل لدينا؟
• هل ترى نفسك تعمل في شركتنا؟
• هل تنصح الآخرين ببرنامج التدريب؟

قم بإنشاء استبيان مقابلة الخروج عبر الإنترنت

كما لو أن معرفة سبب قرار الموظف ترك الفرقة لم يكن صعبًا بما يكفي - ومن المحتمل أن يكون سيئًا للصورة - إنه ألم آخر تمامًا في الرقبة أن تطرح بنفسك أسئلة مقابلة الخروج ذات الصلة.

صدقنا - نحن نعلم. لهذا السبب أنشأنا أداة EmbedForms - لتوفير الكثير من الوقت والمال في البحث والأتمتة.

باستخدام أداتنا ، يمكنك بسهولة الحصول على تعليقات صادقة من موظفيك دون الحاجة إلى القلق بشأن الضغط الشديد.

استخدم نموذج ملاحظات الموظف المبني مسبقًا للبدء والتعرف على استياء الموظفين قبل أن يقرروا المغادرة.

أو احصل على الإلهام من نماذج طلب الوظيفة ، وقم بتضمين بعض الأسئلة المقلقة قبل تعيين موظف جديد.

يتضمن خيارات متعددة للإجابة ، من تصنيف المقياس إلى مقياس الموافقة / عدم الموافقة إلى الأسئلة المفتوحة التي تترك مجالًا للتعليقات التفصيلية. سهل للغاية ومجاني للغاية.

الماخذ الرئيسية

باختصار ، سواء كانت شركتك أو كنت جزءًا من فريق الموارد البشرية ، فمن الجيد دائمًا أن تكون على اطلاع دائم بالأعمال الداخلية للمكان.

ربما يكون من المهم أن تكون على دراية بالعوامل الخارجية ، أي عمليات الخروج.

ستكون هناك دائمًا مواقف يمكن للجميع فيها التعامل مع الأمور بشكل أفضل ، ولكن طالما أننا ناضجون بما يكفي للاعتراف بوجود مجال للنمو دائمًا ، فستكون الأمور على ما يرام - سواء بالنسبة لأولئك الذين يبقون في الشركة أو أولئك الذين يغادرون هو - هي.

نأمل أن نوفر لك وقتًا ثمينًا من خلال تجميع الأسئلة الأكثر صلة بمقابلة الخروج للوظائف المختلفة ، بحيث يمكنك نسخها ولصقها في أي وقت تحتاج إليها.

أيضًا ، لتوفير الوقت الإضافي ، هناك دائمًا نماذجنا الجاهزة وأدوات الملاحظات تحت تصرفك في أي وقت. إذا كنت تستخدمها لتتعلم كيف تصبح أفضل ، فستبقي موظفك على الحد الأدنى.

قم ببناء جميع نماذج الويب الخاصة بك مجانًا

EmbedForms هو منشئ النماذج الوحيد الذي ستحتاج إليه في أي وقت لالتقاط عملاء متوقعين على الويب أو إنشاء استطلاعات أو جمع التعليقات على موقع الويب الخاص بك.

اشترك الآن ، إنه مجاني

مجاني إلى الأبد | الدعم المباشر متاح