التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC): كيفية فتح الفرص الكبيرة

مع ارتفاع المبيعات العالمية عبر الإنترنت خلال العام الماضي ، وتوقع الخبراء استمرار النمو بعد انتشار الوباء ، لم يكن هذا وقتًا أفضل لشركات التجارة الإلكترونية الأوروبية لاستكشاف فرص جديدة. وبالنسبة للشركات الأوروبية الطموحة ، فإن منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) - التي تمثل 75٪ من نمو التجزئة العالمي (Bain) و 64٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية (Rakuten) - تزخر بها.

هنا ، نلقي نظرة فاحصة على سوق التجارة الإلكترونية المثير هذا ، من اللاعبين الرئيسيين إلى اتجاهات المستهلكين ، وكذلك كيفية تحقيق النجاح.

القوة المتزايدة لسوق التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

تمثل التجارة الإلكترونية في آسيا فرصة كبيرة للشركات التي تعرف كيفية التعامل معها. مثل معظم مناطق العالم ، كان هناك ارتفاع كبير في التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في العام الماضي ، ولكن الأمر أكثر من مجرد جائحة هو الذي يغذي هذا النمو. حتى قبل أن تغلق متاجر الطوب والملاط أبوابها في عام 2020 ، كان نمو المبيعات عبر الإنترنت في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ضعفًا لبقية العالم (Bain).

مع وجود أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، الصين ، التي تقود الطريق ، استحوذت منطقة آسيا والمحيط الهادئ على ثلثي إجمالي سوق التجارة الإلكترونية في عام 2020 ، بقيمة تزيد عن 3 تريليون دولار (Omni) ، ولا تظهر قوتها ونموها أي علامات على التوقف. وفقًا لـ Forrester ، ستضيف مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في APAC ما يصل إلى 2.5 تريليون دولار بحلول عام 2024 ، حيث سترتفع من 1.5 تريليون دولار في عام 2019.

توضح هذه الأرقام الشهية المتزايدة لمستهلك منطقة آسيا والمحيط الهادئ للتسوق عبر الإنترنت. ويظهر الكثيرون اهتمامًا متزايدًا بالمنتجات الأجنبية: 66٪ من المستهلكين عبر آسيا والمحيط الهادئ اشتروا عبر الإنترنت من بائع تجزئة دولي في عام 2020 ، وآسيا هي ثاني أكبر وجهة للصادرات الأوروبية ، بنسبة 28٪ من الإجمالي (يوروستات).

أبطال التجارة الإلكترونية الإقليميون وما يشترونه

نجم منطقة آسيا والمحيط الهادي هو ، بشكل غير مفاجئ ، الصين ، مع أكبر عدد من المشترين الرقميين في العالم (أكثر من 710 مليون) وأكبر سوق للتجارة الإلكترونية. يبلغ إجمالي مبيعات الصين عبر الإنترنت 672 مليار دولار سنويًا ، بينما حققت الوصيفة الأمريكية نصف ذلك فقط عند 340 مليار دولار (Statista).

للإضافة إلى قائمة الجوائز الاقتصادية المتزايدة باستمرار ، فإن الصين على وشك أن تصبح أول دولة على الإطلاق لديها أكثر من نصف جميع معاملات مبيعات التجزئة رقميًا. هذا العام ، ستأتي نسبة 52.1٪ من مبيعات التجزئة في الصين من التجارة الإلكترونية (eMarketer).

لحسن الحظ بالنسبة للشركات الأوروبية ، تتمتع هذه القوة الاقتصادية أيضًا بعلاقة استيراد وتصدير قوية جدًا مع أوروبا . بالإضافة إلى تداول مليار يورو يوميًا مع الاتحاد الأوروبي ، فهي ثاني أكبر وجهة للصادرات (المفوضية الأوروبية).

تظهر الأرقام أيضًا شغفًا متزايدًا بالسلع عالية الجودة من الشواطئ الأوروبية . بينما انخفضت معظم الواردات في نهاية العام الماضي ، خالفت الصين الاتجاه من خلال تحقيق النمو ، حيث ارتفعت الواردات من ألمانيا بنسبة 24٪ وإيطاليا بنسبة 21٪ (فاينانشيال تايمز).

بعض السلع سريعة النمو في الصين هي الموضة والجمال والالكترونيات والوجبات الخفيفة والأم والطفل والأجهزة. تُباع الرياضة والملابس الترفيهية ، بالإضافة إلى المكملات الغذائية والفيتامينات ، بشكل جيد أيضًا ، وهو أمر غير مفاجئ خلال هذه الفترة من زيادة الوعي الصحي (التسويق للصين).

النقاط الساخنة للتجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا

يقدم جنوب شرق آسيا أيضًا كنزًا دفينًا من الفرص للشركات الأوروبية. تتوقع Statista أنه سيكون هناك 310 مليار مستهلك رقمي في المنطقة بحلول عام 2025 ، مرتفعاً من 250 مليار في عام 2018.

أكثر من 87٪ من مستخدمي الإنترنت في إندونيسيا يتسوقون الآن عبر الإنترنت - مما يجعلها الشركة الرائدة في انتشار التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ - مع تايلاند في أعقابها بنسبة 83.6٪ وماليزيا 82.9٪ (Statista). قارن هذا بالاتحاد الأوروبي ، حيث قام 72٪ فقط من مستخدمي الإنترنت بالتسوق عبر الإنترنت في عام 2020 (يوروستات) وستحصل على صورة أوضح لمدى حماس هذه المناطق في تبني التسوق عبر الإنترنت.

قد يأخذ سوق التجارة الإلكترونية في إندونيسيا جزءًا صغيرًا من فطيرة التجارة الإلكترونية العالمية الحالية ، ولكن الانتشار المتزايد وتخزين السكان الشباب للهواتف الذكية يعني أنه يمثل فرصة للعلامات التجارية الأوروبية عبر الإنترنت لدخول سوق نمو جاد.

ماليزيا سوق آخر يجب مراقبته: في منطقة التجارة الإلكترونية سريعة النمو هذه ، تمثل التجارة عبر الحدود بالفعل 44٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية (JP Morgan).

سوق التجارة الإلكترونية البارز الآخر في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

وفقًا لجمعية التجارة الدولية الكورية ، ينجذب الكوريون الجنوبيون بشكل متزايد إلى تجار التجزئة الأجانب عندما يتعلق الأمر بالمشتريات عبر الإنترنت ، قائلين إنهم قادرون على العثور على منتجات جيدة بأسعار أكثر جاذبية ، حتى بعد إضافة رسوم الشحن الدولية ورسوم الاستيراد. تبلغ قيمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود حاليًا حوالي 3.3 مليار دولار وتتزايد.

أعلى أسواق آسيا والمحيط الهادئ على الإنترنت

في آسيا ، يبدو التسوق عبر الإنترنت مختلفًا تمامًا عما هو عليه في أمريكا الشمالية ، حيث تهيمن أمازون على نصف إجمالي المبيعات. هذه هي أفضل الأسواق عبر الإنترنت في آسيا:

AliExpress

AliExpress هو سوق صيني رائد يبيع مجموعة متنوعة من المنتجات بأسعار منخفضة. وهي مملوكة لمجموعة علي بابا.

فليبكارت

Flipkart ، التي استحوذت عليها Walmart في عام 2018 ، هي واحدة من أفضل الأسواق عبر الإنترنت في الهند ، وحققت 346 مليار روبية من الإيرادات في عام 2020.

دينار

باعتبارها واحدة من أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في الصين ، فإن JD لديها 442 مليون مستخدم مسجل.

كاولا

Kaola هو سوق صيني رائع لشركات التجارة الإلكترونية لأنه من السهل الانضمام كبائع. يمكنك إعداد واجهة متجر عبر الإنترنت تحمل علامتك التجارية على Kaola أو منتجات بالجملة إلى Kaola.

لازادا

تمتلك Lazada أيضًا مجموعة Alibaba ، وهي واحدة من أكثر الأسواق شعبية في الفلبين. تفتخر بأكثر من 50 مليون متسوق شهريًا وأكثر من 1.5 مليار دولار أمريكي في المبيعات السنوية.

كيف يمكن للشركات الأوروبية عبر الإنترنت تحقيق النجاح في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

• ابحث بدقة في منطقتك أو مناطقك المستهدفة ، مع العلم أن لكل منطقة اتجاهات وتفضيلات فريدة.
  
  
• تأكد من أنك على دراية - وعلى استعداد - لأيام ومواسم ذروة البيع ، مثل يوم العزاب في الصين أو الأسبوع الذهبي في اليابان. إذا لم تقم بذلك ، فقد تفوتك فرصة - أو تجد نفسك غير قادر على تلبية الطلب.
  
  
• استهدف تجربة العملاء التي تجذب الانتباه حتى تبرز من بين حشد التجارة الإلكترونية.
  
  
• ادفع رسائل علامتك التجارية حول جودة المنتج والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.
  
  
• قم بتوفير تجربة شاملة للقنوات المتعددة ، بحيث يمكن لعملاء APAC التنقل بسهولة بين الأجهزة في رحلة التسوق الخاصة بهم - سواء كانوا يستخدمون تطبيقك أو جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمولاً أو جهازًا محمولاً.

• قدم خيارات دفع سهلة تتوافق مع خيار الدفع المفضل في منطقتك.
  
• استكشف البث المباشر وكذلك التعاون مع المؤثرين .
  
  
• عند دخول السوق لأول مرة ، انظر إلى تسريع نموك من خلال الشراكة مع بعض منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة ، مثل Alibaba أو Shopee في جنوب شرق آسيا.

• اختر الناقل اللوجستي المناسب لتلبية توقعات عملائك من خلال التسليم السريع وخيارات التسليم المريحة والإرجاع السهل ومعرفة التخليص الجمركي

لماذا يعتبر الناقل اللوجستي القوي أمرًا بالغ الأهمية للنجاح في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

يقول 22 ٪ فقط من مستهلكي منطقة آسيا والمحيط الهادئ إن لديهم تجارب توصيل تلبي توقعاتهم في كل مرة (داخل البيع بالتجزئة) ، لذا فإن اختيار شركة نقل يمكنها تلبية احتياجات التوصيل هذه يعد فوزًا سهلاً لشركة أوروبية.

علاوة على ذلك ، فإن الحصول على منتجاتك في أيدي عملاء آسيا والمحيط الهادئ في الوقت المناسب يعني التنقل في مجموعة من القواعد الجمركية والتعريفات والضرائب المربكة والمتباينة على نطاق واسع. سيؤدي اختيار شركة لوجستية لديها معرفة واسعة بالمنطقة إلى زيادة السرعة والبساطة وراحة البال.

FedEx: خبير في الخدمات اللوجستية من أوروبا إلى منطقة آسيا والمحيط الهادئ

تعمل FedEx بنجاح في منطقة آسيا والمحيط الهادئ منذ ما يقرب من 40 عامًا. انتشارها في المنطقة مثير للإعجاب.

مزايا الشحن مع FedEx إلى APAC

• توصيل سريع

يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة واسعة من الخدمات. بالنسبة للشحنات العاجلة ، يمكن للعميل استخدام FedEx International Priority ، مع التوصيل من الباب إلى الباب والتخليص الجمركي في غضون يومين إلى آسيا.

بالنسبة للشحنات الأقل حساسية للوقت ، يمكن للعملاء اختيار FedEx International Connect Plus (FICP) . تم تطوير FICP خصيصًا لتلبية احتياجات أعمال التجارة الإلكترونية والمتسوقين عبر الإنترنت. تعمل هذه الخدمة على موازنة السرعة مع الأسعار الجذابة ، مما يوفر للشركات خيارات شحن محسنة للتجارة الإلكترونية.

• الرؤية والمرونة

مدير تسليم FedEx يمنح المستلمين رؤية كاملة لشحنتهم ، وإخطارات واضحة وعمليات تسليم مرنة. يمكن للمستلمين إدارة تسليمهم خلال يومهم مع القدرة على تغيير تاريخ التسليم وموقعه في أي وقت وفي أي مكان يناسبهم.

• يمكن للمستلمين اختيار خيار التوقيع المفضل لديهم

تتيح خيارات التوقيع للعملاء اختيار ما إذا كانوا يريدون التوقيع على الطرد الخاص بهم بأنفسهم ، أو السماح لشخص آخر بالقيام بذلك نيابة عنهم ، أو إزالة الحاجة إلى التوقيع تمامًا.

• نقاط توصيل مناسبة

تمتلك FedEx أكثر من 200000 نقطة بيع بالتجزئة في جميع أنحاء آسيا للمستلمين لاستلام وتسليم الطرود الخاصة بهم بسهولة. على سبيل المثال ، يعيش 99٪ من الأشخاص في سنغافورة على بُعد كيلومتر واحد من موقع الالتقاء التابع لشركة FedEx.

• فيديكس المرتجعات العالمية تجعل المرتجعات سهلة

يقوم المتسوقون ببساطة بطباعة وإضافة ملصق إلى طردهم ، أو إرسال ملصق PDF عبر البريد الإلكتروني. ثم يقومون بتطبيق الملصق على طرد الإرجاع الخاص بهم وتحديد موعد لاستلامه أو تسليمه في أحد مواقع FedEx.

• خبرة في التخليص الجمركي

لا يمتلك خبراء FedEx عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ فقط المعرفة والخبرة التي تحتاجها الأعمال للتشغيل من خلال الجمارك ، ولكن يمكن للعملاء الأوروبيين الاستفادة من حل شحن التجارة الإلكترونية عبر الحدود الصيني ، e-CAN.

تم تطوير حل التجارة الإلكترونية B2C المباشر والوارد هذا بشكل مشترك من قبل جمارك قوانغتشو / بكين وفيديكس ، وهو يتيح للعملاء إرسال قطع متعددة من موقع بلد منشأ واحد إلى مستلمين متعددين في الصين. يتم تخليص الطرود من خلال الجمارك بأسعار تخليص مواتية.

لماذا تستخدم ShippyPro مع FedEx لشحنات APAC الخاصة بك

من خلال تكامل FedEx الخاص بنا ، يمكنك جعل الحياة أسهل عندما يتعلق الأمر بالبيع للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، وإدارة جميع الشحنات والمرتجعات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من بوابة واحدة. معًا يمكننا مساعدتك في التخلص من متاعب شحنات منطقة آسيا والمحيط الهادئ باستخدام الملصقات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا والوثائق الجمركية. نقدم أيضًا تكاملات مع عدد كبير من قنوات البيع والأسواق حتى تتمكن من اختيار القنوات التي تناسب قاعدة منتجاتك بشكل أفضل.

مصادر:

باين

راكوتين

باين

أومني

فوريستر

يوروستات

البحوث والأسواق

ستاتيستا

تسويق الكتروني

المفوضية الاوروبية

الأوقات المالية

MarketingtoChina

ستاتيستا

ستاتيستا

يوروستات

جي بي مورغان

رابطة التجارة الدولية الكورية

ستاتيستا

صندوق النقد الدولي

جي بي مورغان

Shopify

نيلسن

جي بي مورغان

PR Newswire

فكر مع جوجل

الطبل

داخل التجزئة

فيديكس

* FICP متاح للأسواق الآسيوية الرئيسية: الصين وهونج كونج واليابان وماليزيا وسنغافورة وكوريا الجنوبية وتايوان.