تجربة تطبيق Facebook Workplace في بيئة الشركة

في 10 أكتوبر ، قدم Facebook خدمة للشركات تسمى Workplace ، وهي شبكة اجتماعية جديدة للشركات. هدفها الرئيسي هو مساعدة الشركات على أن تصبح أقوى وأكثر فاعلية من خلال تبسيط التواصل بين الموظفين. جميع الرسائل وردود الفعل وموجز الأخبار والتحديثات متاحة حصريًا للزملاء والشبكة نفسها مناسبة لأي نوع من المؤسسات.

نشر الرسائل الجديدة ، والتواصل في غرف الدردشة (الخاصة والجماعية) ، ومشاركة الملفات ، وإنشاء مجموعات مختلفة متاحة في مكان العمل ، على غرار الطريقة التي يتم تنفيذها على Facebook. إلى جانب ذلك ، يتم استكمال جميع الوظائف المذكورة أعلاه بشكل مثالي من خلال ابتكارات مثل التمييز بين حقوق المشاركين والتحليلات المضمنة وأدوات العمل في المشاريع. بمساعدة مؤتمرات الفيديو ، يمكنك عقد اجتماعات وعروض تقديمية. أيضًا ، أعلن Facebook مؤخرًا عن إمكانية إنشاء مجموعات متعددة داخل مكان العمل. سيسمح ذلك للمؤسسات المختلفة بالتواصل والعمل معًا بشكل آمن.

صورة 1. نافذة حوار لإنشاء مجموعة في تطبيق iOS.

على الهاتف المحمول ، يتم تمثيل الشبكة الاجتماعية من خلال تطبيقين ، وهما Workplace و Work Chat لأنظمة iOS و Android. إنه يضمن وصولاً أسهل إلى الشبكة الداخلية في أي مكان مناسب وفي أي وقت.

الصورة 2. تطبيقات Workplace and Work Chat على iOS و Android.

الجدير بالذكر أن الخدمة مدفوعة التكلفة وتعتمد التكلفة على عدد المستخدمين النشطين شهريًا. للتحقق من جميع الوظائف وفهم الحاجة إلى تنفيذ Workplace في شركتك ، يمكنك طلب وصول مجاني لمدة ثلاثة أشهر.

تمكنا من تجربة Workplace قبل إصداره رسميًا لأن شركتنا قبلت دعوة Facebook للمشاركة في الاختبار التجريبي لمنتجها.

منذ عام 2004 ، ساعد فريقنا في تطوير أعمال العملاء عبر الإنترنت. لتحقيق هذه الأهداف ، لا يكفي أن يكون لديك فريق جيد من المحترفين ؛ تحتاج إلى ضمان التواصل الفعال للموظفين مع بعضهم البعض. أصبح هذا الأخير هو السبب الرئيسي لتنفيذ مكان العمل في شركتنا. نظرًا لتشابهه مع Facebook ، تمكنا من تقليل عتبة الرفض ومنحنى التعلم لأعضاء فريقنا.

قبل إطلاق الخدمة ، تم تنفيذ الكثير من العمل في برومودو. لقد أوضحنا النتائج بوضوح لتحقيق كل شيء وعرضناه في خطة خطوة بخطوة.

فيما يلي قائمة بالمهام الرئيسية التي أردنا حلها باستخدام Workplace:

1. رفع الوعي وترسيخ عمل الفريق.

سمحت هذه المنصة برؤية معلومات حول الموظف وتقييم دوره في الشركة في أي وقت. ساعد نشر المنشورات والصور والأحداث من الحياة الشخصية الموظفين على الاقتراب وتشكيل روابط أقوى.

2. هدم "الجدران" بين الإدارات المختلفة.

غالبًا ما تعمل الفرق داخل القسم ونادرًا ما تتعاون مع الزملاء الآخرين. ساعد مكان العمل أعضاء الفريق على جميع المستويات للمشاركة معًا في المناقشات واعتماد حلول الشركة.

3. تحفيز الزملاء للتحسن.

يزيد كل موظف من شعبيته من خلال ترك التعليقات والمشاركات مع الاقتراحات والنصائح. لقد كتبنا عن الزملاء الذين كانوا أكثر مستخدمي Workplace نشاطًا في التقارير الشهرية المنشورة داخل الشبكة.

كان العامل الأول وربما الأكثر حسماً للنجاح هو تحديد قادة الرأي وإشراكهم. هم الأفراد الذين لهم تأثير على الرأي العام فيما يتعلق ببعض القضايا. في حالتنا ، عملنا مع كبار المديرين والمديرين التنفيذيين. بمساعدتهم ، تمكنا من كسب الثقة والتعامل مع التعليقات السلبية من المستخدمين الآخرين.

من أجل العمل المريح لكل عضو في الفريق ، بما في ذلك الزملاء الذين عملوا عن بعد ، كان من المهم التأكد من أن كل شخص لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات المطلوبة. لتحقيق كل شيء ، ملأنا المجموعات بالمحتوى وأضفنا أسماء الأقسام والمناصب والمديرين.

الآن ، لدينا مجموعات متعددة الوظائف مفتوحة للجميع في الشركة. على سبيل المثال ، مجموعة تسمى "النصائح" هي مكان يشارك فيه الموظفون الفروق الدقيقة في عملهم ويساعدون الآخرين من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم الآراء بشأن القضايا المتعلقة بالعمل.

الصورة 3. مجموعة "Promodo News".

تنقسم المجموعات التي أنشأناها في Workplace إلى أربعة أنواع:

• معلوماتية - بث رسائل عن الشركة (أحداث في Promodo ، مدونة المدير التنفيذي ، قضايا قانونية ، إلخ) ؛

• العمل - المناقشات حول المشاريع أو القضايا داخل الأقسام (قسم التطوير ، الموارد البشرية ، SMM ، تحسين محركات البحث ، التسويق ، إلخ) ؛

• المجموعات الاجتماعية - مجموعات الاهتمام (الأفلام والبرامج التلفزيونية ، كرة القدم ، كرة السلة ، الموسيقى ، البيع والشراء ، إلخ) ؛

• مناقشات مفتوحة - أخبار الصناعة ، مراجعات العملاء ، التدريب ، والنصائح.

يقوم مطورو أماكن العمل باستمرار بترقية منتجهم وتحديثه. كان آخر ابتكار مفيد من جانب Facebook هو القدرة على دمج Workplace مع التطبيقات الخارجية.

الصورة 4. أمثلة على التطبيقات التي يمكن أن تتكامل مع مكان العمل.

الآن ، نخطط لأتمتة العمليات ، خاصة من أجل:

1. عمل رسائل بريدية مخصصة لأعياد ميلاد الموظف.

2. إرسال إخطارات حول الموظفين الجدد.

3. إعادة نشر الأخبار من صفحة Facebook الخاصة بالشركة في مكان العمل.

4. إرسال إشعارات حول الكتب الجديدة في مكتبة Promodo والمزيد.

بناءً على تجربة Promodo ، نوصي بأخذ الوقت والجهد ، على الأقل ، لاختبار Workplace في شركتك. من خلال اتباع نهج مناسب ومدروس لتنفيذ هذه الوسائط الاجتماعية للشركة ، ستكون شركتك قادرة على:

• كن منفتحًا ومتماسكًا ، وحقق أهدافًا جديدة ، واحصل على النتائج المرجوة.

• تقليل أدوات التعاون الداخلية أو التخلص منها ، مثل الإنترانت والهاتف وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ؛

• إجراء اتصالات شفافة ومبسطة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة والبقاء على اتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بغض النظر عن موقع الموظفين.

في المستقبل القريب ، نخطط لبناء مكان العمل في الثقافة المؤسسية لشركتنا وعملياتها التجارية من خلال جذب قادة الرأي الأكثر نشاطًا والمتبنين الأوائل للخدمة الجديدة في Promodo. سيتيح لنا ذلك إجراء التغييرات الجديدة بأكثر الطرق طبيعية وبدون مجهود.

يتعلم فريق Promodo ويتدرب ويتواصل لتقديم الحلول المناسبة لك. اتصل بممثلنا لمزيد من الخيارات!