الأسباب المقنعة لتحول Expert.ai إلى الإدراك

يستخدم Expert.ai، وهو حل اللغة الطبيعية القائم على الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، بيانات Cognism B2B من أجل :

• الوصول إلى مجموعة أكبر من جهات الاتصال ضمن حساباتنا المستهدفة مقارنة بمزودها السابق (ZoomInfo)، مما يؤدي إلى زيادة احتمالات الاستهداف وتحسين فرص تعدد العمليات.
• يمكنك التكامل بسلاسة مع Salesforce CRM وSalesloft بنقرة واحدة.
• بناء قوائم مستهدفة لشركات Fortune 500 في مجالات التمويل والتأمين والخدمات المصرفية.
• زيادة معدلات الاتصال.

موقع الكتروني: www.expert.ai
عدد الموظفين: 300
الصناعة: البرمجيات
المقر الرئيسي: بوسطن، MA
الفرق التي تستخدم: المبيعات والتسويق

قم بالتمرير لعرض دراسة الحالة.

الشركة

Expert.ai هي شركة عالمية في صناعة البرمجيات. وهي تخدم الشركات الكبيرة في مختلف القطاعات، بما في ذلك التمويل والتأمين والخدمات المصرفية وعلوم الحياة والنشر والإعلام.

مع قوة عاملة تبلغ حوالي 300 موظف منتشرين في مناطق مختلفة، تتمتع المنظمة بحضور كبير في أمريكا الشمالية وأوروبا.

التحدي

أجرينا مقابلة مع ماورو فيسينتين ، الرئيس العالمي للمبيعات الداخلية في Expert.ai، حول تجربته مع Cognism.

ما الذي دفع Expert.ai إلى استكشاف أداة ذكاء المبيعات مثل Cognism؟

"لقد أجرينا تدقيقًا على مجموعتنا التقنية للمبيعات والتسويق، وأدركنا أن لدينا فرصة لتوحيد الأدوات وجعل منظمة المبيعات والتسويق تعمل في انسجام تام من وجهة نظر الأداة والعملية."

"لم يكن لدينا أي شكاوى كبيرة بشأن مزود البيانات السابق لدينا، ولكننا أردنا استكشاف السوق لمحاولة العثور على أفضل الحلول وتنفيذها في جميع المجالات."

"وهذا هو الوقت الذي ظهرت فيه الكونية. لقد اتصلنا بفريقك وأجرينا تحليلًا مقارنًا للبيانات بين عدد قليل من مقدمي الخدمة.

أوضح ماورو كيفية أداء Cognism ضد المنافسين:

"لقد قمنا بمقارنة Cognism بمنافسيها. وأظهرت النتائج أنه في كل من أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الشمالية، وهما السوقان الرئيسيان اللذان نركز عليهما، حققت Cognism نتائج أفضل في كل البعد. والأهم من ذلك هو منحنا المزيد من جهات الاتصال والمعلومات الصحيحة عن جهات الاتصال هذه في حساباتنا المستهدفة.

"وهكذا، قررنا دمج كل شيء تحت Cognism. لقد بدأنا بعدد صغير من الموظفين في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا حيث كان لا يزال لدينا عقد مع مزود البيانات السابق لدينا في أمريكا الشمالية. لقد انتهزنا هذه الفرصة لاستكشاف مدى جودة أداء المنصة من وجهة نظر توفير البيانات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

"كانت النتيجة إيجابية من جميع النواحي، بدءًا من واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام ودقة البيانات وحتى فريق الدعم لديك. لقد أجرينا بعض التعاقدات مع مدير نجاح العملاء، مما دفعنا إلى التحول إلى Cognism في أمريكا الشمالية أيضًا.

الحل

من هو السوق المستهدف لـ Expert.ai؟

"يشمل سوقنا المستهدف شركات Fortune 500 في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، بما في ذلك كندا، ولكن أيضًا إيطاليا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وألمانيا والنمسا وسويسرا."

أخبرنا ماورو المزيد عن برنامج المقارنات الدولية:

"نحن نتعامل بشكل مباشر مع أدوار صنع القرار في كبار المسؤولين التنفيذيين في القطاعات الرئيسية مثل التمويل والتأمين والخدمات المصرفية وعلوم الحياة."

"على وجه التحديد، نحن نركز على الشركات الكبيرة، عادةً الشركات التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات، حيث يتطلب حجم نشر حلولنا القائمة على الذكاء الاصطناعي قدرات كبيرة غالبًا ما تفتقر إليها الشركات الصغيرة."

كيف يستخدم Expert.ai الإدراك؟

"يستخدم فريق المبيعات والتسويق لدينا وظيفة المنقب للتواصل."

"عندما تكون لدينا شركة مستهدفة، يستخدم فريق المبيعات Cognism للبحث عن معلومات الشركة مثل الألقاب والأقدمية. إنهم يستخدمون تفاصيل تلك التوقعات المستهدفة لبدء محادثة.

"لذا، سنستخدمه في أنشطة مثل إنشاء قائمة الأهداف للإيقاعات والتنقيب."

يشرح ماورو أهمية وجود مجموعة تقنية جيدة:

«نحن لا نستخدم الإدراكية بمعزل عن غيرها؛ بل هو جزء من مجموعتنا التكنولوجية.

"لهذا السبب يعد التكامل السلس لـ Cognism مع Salesforce CRM وSalesloft أمرًا أساسيًا هنا. نحن نستخدم Salesloft كأداة للقيام بالتوعية نفسها، وبالتالي تقلل Cognism من الحاجة إلى عمليات نقل البيانات يدويًا بين الأداتين. إنها تجعل الأمر بسيطًا مثل نقرة واحدة."

كيف كانت عملية الإعداد؟

"لقد كانت عملية سلسة وسريعة إلى حد معقول، وهو ما نقدره."

"لقد كان مدير نجاح العملاء والتأهيل المتفاني لدينا مفيدًا وداعمًا بشكل لا يصدق، حيث ذهب إلى أبعد الحدود من خلال جعل نفسه متاحًا خارج الاجتماعات المجدولة."

“اللافت للنظر هو الردود السريعة التي نتلقاها من مدير نجاح العملاء كلما واجهتنا أي مشكلة. إنه يستجيب بشكل كبير لأسئلة الفريق."

هل كان من السهل التعامل مع النظام؟

"نعم، مما لا شك فيه أن الواجهة سهلة الاستخدام سهّلت عملية الإعداد لمؤسستنا، مما يعني أننا يمكن أن نبدأ في رؤية القيمة بسرعة."

أضاف:

"إن فرقنا سعيدة بجودة بيانات Cognism ودقتها وواجهة المستخدم."

النتائج

"إن الإدراك يساعدنا بعدة طرق."

"الأول هو منحنا نظرة على العملاء المحتملين المستهدفين لدينا حتى نتمكن من تقييم جهات الاتصال التي يمكننا التواصل معها في أي شركة معينة في السوق المستهدف لدينا. هذه فائدة واضحة وضرورية للغاية بالنسبة لنا.

"تزودنا Cognism أيضًا بآخر أخبار الشركة، مثل ما تعمل عليه الشركة حاليًا أو أي تغييرات قد تمر بها، حتى التمويل الأخير. نحن نستخدم هذه المعلومات لإنشاء مشاركة أكثر تخصيصًا مع العملاء المحتملين، مما يؤدي إلى معدلات استجابة أعلى.

وأضاف ماورو:

"لقد وجد تحليلنا الداخلي أن Cognism توفر عددًا أكبر من جهات الاتصال في حساباتنا المستهدفة مقارنة بالسابق، مما يعني المزيد من العملاء المحتملين الذين يمكن استهدافهم والمزيد من الفرص لتعدد الخيوط."

«إن دقة بيانات Cognism أفضل مما كانت لدينا سابقًا؛ إن وجود جهات اتصال أكثر صلة ضمن جمهورنا المستهدف مع معلومات اتصال أفضل قد أدى إلى تحسين معدلات الاتصال لدينا، وبلغت معدلات الارتداد لدينا 5٪ وهو تحسن كبير.

أخبرنا المزيد عن التحول إلى Cognism:

"كان الانتقال من بائع بيانات إلى آخر سلسًا للغاية. لم يكن هناك أي خلل في الأعمال."

"لقد كانت لدينا تجربة جيدة مع Cognism. أوصي به حقًا لأي شخص يبحث عن منصة "شبيهة بالصفحة الصفراء" تكون أكثر فورية وأكثر دقة."

أهم الأسباب التي تجعل Expert.ai يوصي بـ Cognism

1. جودة وكمية استثنائية للبيانات

"إن ثراء البيانات ودقتها هما أهم الأسباب التي تجعلني أوصي بـ Cognism."

"يتعلق الأمر أيضًا بكيفية التعامل مع البيانات التي نجدها. يمنحنا الإدراك القدرة على أن نكون أكثر استهدافًا وأكثر كفاءة وإنتاجية في نتائجنا.

2. دعم العملاء

"إنه أمر رائع. في أي وقت نحتاج فيه إلى شيء ما، نتلقى استجابة فورية من مدير نجاح العملاء لدينا.

3. واجهة سهلة الاستخدام

"إن واجهة Cognism سهلة الاستخدام للغاية؛ مما يجعل عملية الإعداد أكثر سلاسة وأسرع بالنسبة للمؤسسة."

"في معظم الحالات، لم تكن فرقنا بحاجة إلى أي تدريب إضافي يتجاوز الإعداد مع مديري نجاح العملاء في Cognism. كان كل شيء بديهيًا للغاية وقد قفزوا إليه على الفور.