استكشاف التسويق الرقمي المتكامل الذي يوسع نطاق الأعمال فعليًا
نشرت: 2019-09-10من السهل أن نفهم سبب تزايد شعبية التسويق الرقمي المتكامل في السنوات الأخيرة.
يمتلك الجميع تقريبًا هاتفًا ذكيًا وإنترنت في متناول أيديهم، وكل علامة تجارية تريد جزءًا من الإجراء عندما يتعلق الأمر بأن تكون في طليعة ذهن العميل.
على الرغم من أن أساليب التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والإعلانات المطبوعة لا تزال لها مكانها، إلا أن عالم التسويق الرقمي هو الذي يلفت انتباه العديد من أصحاب الأعمال في جميع أنحاء العالم.
إذًا، ما هو التسويق الرقمي المتكامل وكيف يمكن أن يساعدك على توسيع نطاق عملك؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد.
ما هو التسويق الرقمي المتكامل؟
عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي، يشير التسويق المتكامل إلى النهج الموحد.
ويعني الجمع بين قنوات التسويق المختلفة عبر الإنترنت (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة) واستراتيجيات التسويق الرقمي من أجل إنشاء تجربة علامة تجارية سلسة ومتسقة للعملاء.
اقرأ المزيد عن التسويق الرقمي للشركات الناشئة.
وهذا يعني مزامنة رسائل العلامة التجارية عبر منصات رقمية متعددة، بما في ذلك تصميم العلامة التجارية وأسلوبها. ويهدف بشكل أساسي إلى ضمان تلقي العملاء رسالة متماسكة بغض النظر عما إذا كانوا يشاهدون نطاق الشركة .co.uk أو النطاق .us الخاص بهم، وبغض النظر عن القناة التي يستخدمونها.
ما أهمية التسويق الرقمي المتكامل؟
ربما تتساءل عن سبب أهمية التسويق الرقمي المتكامل. حسنًا، الأمر كله يتعلق بالاتساق.
من المرجح أن تظل رسائل العلامة التجارية في أذهان العملاء المحتملين إذا تم تعزيزها مرارًا وتكرارًا من قناة تسويقية إلى أخرى.
يرتبط العديد من الأشخاص بهواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية، لذا فإن التسويق لهم من خلال هذه الأجهزة أمر منطقي. ولكن لماذا تقتصر هذه العلامة التجارية على منصة واحدة بينما يمكنك نشرها عبر الجميع؟
على سبيل المثال، قد يسير شخص ما في الشارع ويرى إعلانًا واحدًا على لوحة إعلانية رقمية. وفي وقت لاحق، قد يرون نفس الرسائل مثل الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. كل شيء مهم.
مصدر
يعد الحفاظ على رسالة متسقة عندما يتفاعل المستهلكون في الوقت الحاضر مع العلامات التجارية عبر مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني أمرًا في غاية الأهمية. إن إبراز نفس الهوية المرئية ونبرة الصوت في كل مكان يساعد في بناء الثقة والتقدير.
يعزز هذا الاتساق قيم العلامة التجارية ويخلق انطباعًا دائمًا. لذلك، عندما يفكر الأشخاص في منتج يحتاجون إليه، فمن المرجح أن يتذكروا علامتك التجارية، لأنهم معتادون على رؤية وجود علامتك التجارية.
من الضروري استخدام التسويق الرقمي المتكامل طوال مسار تحويل المبيعات . وذلك لأنه لا يركز فقط على توصيل رسالة متسقة؛ كما أنها مدفوعة بالبيانات والرؤى.
يسمح هذا النهج بفهم أعمق لسلوك الجمهور وتفضيلاته، والذي بدوره يمكن أن يساعدك على زيادة المبيعات وتوسيع نطاق عملياتك.
ما هي الأنواع الثلاثة للتكامل التسويقي؟
- التكامل الأفقي
- التكامل الرأسي
- التكامل القطري
كما تناولنا، يتضمن تكامل التسويق مواءمة استراتيجيات وتكتيكات التسويق المختلفة. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من التكامل التسويقي:
التكامل الأفقي
التكامل الأفقي هو عندما يتم تنسيق جهود التسويق عبر قنوات متعددة ضمن مرحلة محددة من رحلة العميل.
على سبيل المثال، إذا كان العميل يفكر في إجراء عملية شراء ولكنه لم يفعل ذلك بعد، فقد يرى المزيد من رسائل علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، وعلى موقع الويب الخاص بك. كل ذلك بهدف حثهم على الشراء.
فهو يضمن تسليم رسالة متسقة وتجربة العلامة التجارية للعملاء الذين هم في نفس مرحلة المشاركة، بغض النظر عن القناة التي يستخدمونها.
يساعد التكامل الأفقي على إنشاء تجربة سلسة للعملاء ويتجنب الرسائل المربكة أو المتناقضة.
مصدر
التكامل الرأسي
ومن ناحية أخرى، يركز التكامل الرأسي بشكل أكبر على جهود التسويق في المراحل المختلفة من رحلة العميل. الفكرة هنا هي توجيه العملاء بسلاسة خلال كل مرحلة، وتزويدهم بالمحتوى والمعلومات ذات الصلة.
على سبيل المثال، إذا قام أحد العملاء بالتسجيل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فإن النهج المتكامل رأسيًا قد يتضمن إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إليه، ربما متبوعًا برمز الخصم، قبل تعريفه تدريجيًا بمنتجاتك أو خدماتك.
يضمن هذا النهج حصول العملاء على تجربة متماسكة وذات صلة أثناء تقدمهم من الوعي إلى التحويل ضمن قناة تسويقية واحدة.
التكامل القطري
التكامل القطري هو مزيج من التكامل الأفقي والرأسي.
في الأساس، فهو يجمع كل شيء معًا لإنشاء حزمة تسويق رقمي. لا يتم استهداف العملاء فقط في مراحل مختلفة من رحلتهم، ولكن أيضًا من خلال قنوات مختلفة في وقت واحد.
الأمر الجذاب في هذا النوع من التكامل هو أنه يعترف بتعقيد تفاعلات العملاء في بيئة اليوم متعددة القنوات.
هذا هو نوع التكامل الذي يجب مراعاته عند تطوير إستراتيجية توزيع المحتوى . إنه نهج شامل يوفر طريقًا ممتازًا لزيادة التعرف على علامتك التجارية.
كيفية استخدام التسويق الرقمي المتكامل لتوسيع نطاق عملك
- حدد أهدافًا واضحة
- فهم جمهورك
- تحديد القنوات الرئيسية
- إنشاء هوية علامة تجارية متسقة
- تطوير استراتيجية المحتوى
- دمج القنوات
- الاستفادة من البيانات والتحليلات
- تشغيل حملات عبر القنوات
- إضفاء الطابع الشخصي على التجارب
- التكيف والتطور
يتطلب استخدام التسويق الرقمي المتكامل لتوسيع نطاق أعمالك اتباع نهج استراتيجي. فيما يلي عشر خطوات توضح ما عليك القيام به لإنجاز هذا العمل:
1. حدد أهدافًا واضحة
لقد حان الوقت لتحديد أهداف عملك ومؤشرات الأداء الرئيسية.
قد تكون هذه الأمور بسيطة مثل زيادة الإيرادات، أو توسيع حصتها في السوق، أو الوصول إلى جمهور جديد. وبدلاً من ذلك، قد تكون أكثر تعقيدًا، مثل إطلاق منتج جديد لجمهور حالي.
وفي كلتا الحالتين، ستوجه أهدافك استراتيجيتك التسويقية المتكاملة.
مصدر
2. افهم جمهورك
احصل على فهم عميق لتفضيلات جمهورك المستهدف وسلوك العملاء النموذجي.
هل يقومون غالبًا بإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم يتخلون عن الشراء؟ هل يميلون إلى شراء المنتجات "الموصى بها" إلى جانب مشترياتهم الرئيسية؟
سيساعدك استخدام هذه المعرفة في إنشاء حملات تسويقية أكثر صلة وفعالية في جميع المجالات.
3. تحديد القنوات الرئيسية
الخطوة التالية هي اختيار القنوات الرقمية التي تشعر أنها ستكون الأكثر صلة بجمهورك.
إذا كنت تعلن لمجموعة سكانية شابة، فقد تفكر في TikTok أو YouTube. من ناحية أخرى، إذا كان الجمهور المستهدف أكبر سنًا، فيمكنك التركيز بشكل أكبر على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ويمكنك بعد ذلك مواءمة هذه القرارات مع أهداف عملك.
ما هي مجموعة القنوات المناسبة لجمهورك المستهدف؟
4. إنشاء هوية علامة تجارية متسقة
من الضروري تطوير هوية علامة تجارية قوية ومتسقة عبر جميع القنوات.
تأكد من أن شعارك وألوانك ورسائل علامتك التجارية والعناصر المرئية متماثلة عبر منصاتك لتعزيز التعرف على علامتك التجارية.
5. تطوير استراتيجية المحتوى
الآن يمكن لفريق التسويق العمل على إنشاء محتوى قيم وجذاب يلبي احتياجات واهتمامات جمهورك.
حاول التخطيط لمحتوى مدروس جيدًا لكل مرحلة من رحلة العميل، والتي يجب أن تستمر من الوعي إلى التحويل.
إذا كنت تختبر إصدارات مختلفة من المحتوى الخاص بك، فقد يكون من المنطقي زيارة موقع مثل Only Domains لالتقاط نطاقات جديدة يمكنك تجربة استراتيجيات مختلفة عليها.
إن إبقائها منفصلة سيمنحك نتائج أكثر وضوحًا للمساعدة في إعلام المحتوى الخاص بك في المستقبل.
6. دمج القنوات
قم بتنسيق جهودك التسويقية عبر قنوات مختلفة لتوصيل رسالة متسقة.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، فقم بمواءمة المحتوى مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل موقع الويب.
7. الاستفادة من البيانات والتحليلات
قم بمراقبة وتحليل البيانات الواردة من قنواتك المختلفة عن كثب للحصول على رؤى حول سلوك العملاء وأداء الحملة.
حقق أقصى استفادة من هذه الأفكار واستخدمها للتوصل إلى استراتيجيات إبداعية خاصة بك لتحسين جهودك التسويقية.
يمكنك الآن البدء في تبسيط عملياتك وتخصيص تفاعلات العملاء. يمكن أن تساعد الأتمتة في توصيل الرسائل في الوقت المناسب ورعاية العملاء المتوقعين بفعالية.
مصدر
8. قم بتشغيل حملات عبر القنوات
إطلاق حملات متكاملة تمتد عبر قنوات متعددة.
على سبيل المثال، إذا كنت تروج لمنتج جديد، فقم بإنشاء محتوى حوله، وشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي، وأرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة، وقم بتشغيل إعلانات PPC بهدف الوصول إلى نطاق أوسع.
ابحث عن أفضل الكلمات الرئيسية لأغراض تحسين محركات البحث واستخدمها بشكل استراتيجي في المحتوى الخاص بك.
9. تخصيص الخبرات
العملاء يقدرون النهج الشخصي. لذا استخدم الرؤى المستندة إلى البيانات لتخصيص رسائلك لتناسب تفضيلات العملاء الفردية. قم بتقسيم جمهورك وإنشاء حملات محتوى وتسويق تتحدث إلى الفرد.
ومن الضروري أيضًا التأكد من أن موقع الويب الخاص بك ونقاط الاتصال الرقمية الأخرى توفر تجربة سهلة الاستخدام. قم بتضمين رقم هاتف العمل على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك في أي وقت.
تعمل الواجهة السلسة والبديهية على تشجيع الزائرين على استكشاف المزيد، مما يجعلهم أكثر عرضة للتحويل.
10. التكيف والتطور
ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة.
كن مستعدًا لتكييف استراتيجيتك لاغتنام الفرص الجديدة ومعالجة التغييرات في سلوك العملاء. يجب عليك أيضًا تتبع أداء حملاتك التسويقية المتكاملة لقياس تأثيرها على نمو الأعمال.
عندما تبدأ في رؤية نتائج إيجابية، يمكنك تدريجيًا توسيع نطاق جهود التسويق الرقمي المتكامل. استثمر المزيد من الموارد في القنوات والحملات التي تُظهر أكبر إمكانات النمو.
الخلاصة: لماذا التسويق المتكامل هو المستقبل؟
يعد التسويق الرقمي المتكامل أمرًا ضروريًا للمعلن الحديث.
يعد العثور على طريقة لإنشاء علامة تجارية متماسكة عبر منصات متعددة مهارة تحتاج المؤسسات إلى التركيز عليها من أجل مواكبة المنافسين.
يتطلب التوسع من خلال التسويق الرقمي المتكامل جهودًا تسويقية متسقة.
سواء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو اللوحات الإعلانية أو الإعلانات الرقمية أو البحث المدفوع أو تحسين محركات البحث العضوية، يجب أن يظهر وجودك مرتبطًا بسلاسة.
بهذه الطريقة، سيجد عملاؤك المحتملون أنه من السهل التعرف على علامتك التجارية وتذكرها - وهذه أخبار رائعة عندما تتطلع إلى تنمية أعمالك.