استكشاف خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة: الأنواع والفوائد والتحديات

يجب على كل مؤسسة تطبيق التكنولوجيا الحاسوبية للحفاظ على سير عملياتها بسلاسة. ولكن مع الابتكارات الحديثة المتطورة ديناميكيًا، واحتياجات المستهلكين المتغيرة باستمرار، وتهديدات الأمن السيبراني المنتشرة في كل مكان، قد تفتقر بعض الشركات إلى الموارد اللازمة لترقية أنظمتها البيئية.

أصبحت خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة حسب الطلب أكثر شيوعًا، مما يضمن ميزة تجارية أكبر. تعمل خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة بالكامل على تقليل الوقت والتكلفة، وتسهيل الكفاءة، والقضاء على المخاطر الأمنية المحتملة، وتمكين قادة التفكير الاستراتيجي من التركيز على أولوياتهم الأساسية.

ما هو MSP؟

مقدمو الخدمات المُدارة (MSPs) هم بائعون يقدمون خدمات محددة بميزانية يمكن التنبؤ بها.

منذ سنوات مضت، كان MSP مسؤولاً عن التطبيقات وصيانة البنية التحتية وأمن النظام بشكل عام. ولكن في الوقت الحالي، قد يغطي MSP خدمات أخرى، بدءًا من الاستشارات واكتشاف الحلول وتطوير البرامج وحتى إدارة المحاسبة ووصولاً إلى الأمان وما هو أبعد من ذلك.

لكن ألا تندرج هذه الخدمات ضمن الاستعانة بمصادر خارجية للمشروع؟

خدمات المدير هي التعاون المستمر، حيث يتولى المزود المتعاقد العمليات التجارية. الاستعانة بمصادر خارجية للمشروع، إذا ما قورنت، هي تعاون قصير المدى، حيث يتعامل الموظف مع عمليات محددة فقط، على سبيل المثال، تطوير البرمجيات.

استكشاف خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة، من خلال برامج Abto

التسليم المُدار: العمليات التي يتم تفويضها

استشارات الاعمال

تتضمن استشارات الأعمال توفير الخبرة الخاصة بالمجال لتحقيق أهداف العمل المحددة. قد تشمل هذه الخدمة اكتشاف السوق، وتحديد المشكلات، وتحديد المشكلات، وتخطيط المشروع (تطوير الإستراتيجية وخارطة الطريق)، والمزيد.

تصميم وتطوير المنتجات

يتضمن تصميم المنتج وتطويره توفير خبرة محدودة لتقديم حلول جاهزة للاستخدام. ويشمل ذلك جمع المتطلبات وتعريفها، وتصميم النماذج الأولية، وتطوير البرمجيات واختبارها، وإطلاق المنتج وصيانته، والخدمات الأخرى ذات الصلة المرتبطة بتطوير البرمجيات.

الدعم الاستباقي

تقديم الدعم يعني مساعدة الموظفين الداخليين الذين يواجهون تحديات تقنية مع النظام البيئي لتكنولوجيا المعلومات.

قد تشمل الخدمة:

• تدريب المستخدم والتعليم
• المساعدة والدعم عن بعد
• تشخيص النظام والهجرة
• حل المشكلات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

صيانة البرمجيات والأجهزة

إن توفير الصيانة يعني التأكد من أن أنظمة البرامج والأجهزة المنفذة تعمل بكفاءة.

قد تشمل الخدمة:

• تصحيح البرامج وتحديثاتها
• صيانة وإصلاح الأجهزة
• النسخ الاحتياطية للنظام
• تحديثات أمنية
• تحسين الأداء
• التخطيط للتعافي

إدارة الأمن

يمكن لمزود الخدمات المُدارة التأكد من أن النظام البيئي لتكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل محمي ضد الهجمات الإلكترونية ومستقر. يتضمن ذلك عادةً تنفيذ الإجراءات الأمنية، والتي تشمل الكشف عن نقطة النهاية والاستجابة لها، وحلول مكافحة البرامج الضارة، وأمن المتصفح، وغيرها.

النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها

عادةً ما يقوم موفرو الخدمات المُدارة أيضًا بتغطية حماية المعلومات من خلال التعامل مع النسخ الاحتياطية للبيانات واستعادتها. قد يتضمن ذلك إجراء اختبار دقيق والتحقق من الصحة، وتحليل تأثير الأعمال، وهدف وقت الاسترداد، والمزيد.

التسليم المُدار: أسباب النهج

لنفترض أن لديك احتياجات وأهداف عمل تتطلب معرفة وخبرة تقنية. للتعامل مع هذه الأمور بشكل مستقل، سيتعين عليك تغطية عملية البحث عن المرشحين وتوظيفهم، وتأهيلهم، وتدريبهم، وغيرها من العمليات كثيفة الاستخدام للموارد.

من خلال الاستعانة بموفر خدمات مُدارة، يمكنك التأكد من أن النظام البيئي لتكنولوجيا المعلومات بالكامل سيعود سريعًا إلى المسار الصحيح. بدءًا من التطبيقات ووصولاً إلى الشبكات وإدارة البنية التحتية والعمليات الهامة الأخرى، بما في ذلك الدعم، يمكن لموفر الخدمات المُدارة التعامل مع هذه التحديات وضمان استقرار الأعمال.

من الاستعانة بمصادر خارجية إلى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

لقد تواصلت إحدى مؤسسات الرعاية الصحية مع شركتنا وكانت تعاني من عدم كفاءة العمليات اليدوية. قام فريقنا بتغطية تطوير البرمجيات، والترحيل السحابي، ومراقبة الشبكة، وتحسين قاعدة البيانات، ومراقبة المعدات وصيانتها، ومراقبة الخادم وإدارته، والعمليات المهمة الأخرى ضمن خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة.

في البداية، شاركت شركتنا في تصميم وتقديم مستودع بيانات موثوق وفعال. ولكن بعد أن أثبتنا بنجاح المعرفة والخبرة الخاصة بالمجال في تنفيذ مستودعات البيانات، تحولت شراكتنا بسرعة إلى خدمات تكنولوجيا معلومات مُدارة.

فوائد خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة:

تخصيص أفضل للموارد

من خلال تبني الخدمات المُدارة، يمكنك التخلص من نقاط الضعف المحتملة، بما في ذلك التوقف والتعطل، وبطبيعة الحال، تسريع أداء الأعمال، وتحسين مواردك، سواء من حيث الوقت أو التكلفة.

الخبرة الخاصة بالمجال

ومن خلال الاستفادة من الخبرة المتخصصة، يمكنك الوصول إلى المعرفة والخبرة الخاصة بالمجال التي تفتقر إليها، مما يؤدي إلى تبسيط العمليات اليومية على الفور.

تحسين قابلية التوسع

يستطيع MSP توفير الموارد المطلوبة اعتمادًا على أهداف العمل المتغيرة.

تعزيز الأمن

يستطيع MSP التعامل مع التقييمات المنتظمة وحماية التطبيقات والبنية التحتية والشبكات والأشخاص.

تحديات خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة

تكاليف مخفية

عند التعاقد مع مؤسسات خارجية، تذكر دائمًا التكاليف الخفية التي قد تنشأ أثناء المشروع.

خبرة غير كافية

عند الاختيار بين الشركات، قم دائمًا بإعطاء الأولوية للخبرة والمعرفة التقنية والخبرة.

جودة منخفضة

يجب أن يوفر مقدمو الخدمات المدارون اتصالات وتعاونًا شفافًا، بالإضافة إلى الاستجابة، مما يضمن نتائج التعاون الإيجابية.

مخاطر الأمن السيبراني

يمكن لمقدمي الخدمة المُدارين الوصول إلى المعلومات الحساسة، مما يجعل شركتك هدفًا لمجرمي الإنترنت - لا تنس التحقق مما إذا كانوا يطبقون بروتوكولات الحماية المتوافقة مع معايير الصناعة.

كيف يمكننا المساعدة؟

تتمتع شركة Abto Software بالمعرفة والخبرة اللازمة لتقديم خدمات مُدارة للمؤسسات عبر الصناعات. بفضل الخبرة الواسعة والمخصصة للمجال، نتعامل مع كل مرحلة بدءًا من التحقيق الأولي في السوق والمنتج ووصولاً إلى النماذج الأولية وتطوير البرامج والاختبار والنشر والصيانة.

نطاقنا:

• تطوير صافي
• تطوير ASP.NET
• تطوير الشبكة
• تطوير الأجهزة المحمولة (iOS، Android)
• تطوير السحابة والهجرة
• التنمية البحرية