العلاقات العامة الخارجية - أهم النصائح لصورة العلامة التجارية في البيئة

تعتبر صورة الشركة في بيئتها ذات أهمية كبيرة لنجاح أعمالها. هذا له أهمية خاصة في الوقت الحاضر ، عندما تنتشر المعلومات بسرعة ويمكن أن ترفع شخصًا بأسرع ما يمكن أن تطرده منه. هذا هو السبب في أن العلاقات العامة الخارجية أصبحت عنصرًا لا غنى عنه في أنشطة الاتصال لرواد الأعمال ، مما يوفر لهم راحة البال في مواجهة اضطرابات الصورة غير المتوقعة وفرصة تطوير علاماتهم التجارية. ما هو بالضبط العلاقات العامة الخارجية؟ ما الذي يحدد أهميته؟ ما هي الأدوات التي تستخدمها؟ ألق نظرة على تقريرنا.

العلاقات العامة الخارجية - جدول المحتويات:

1. العلاقات العامة الخارجية - ما هو؟
2. لماذا العلاقات العامة الخارجية مهمة؟
3. العلاقات العامة الخارجية - الأدوات
4. التعليمات. أسئلة وأجوبة

العلاقات العامة الخارجية - ما هو؟

العلاقات العامة الخارجية تلخص أنشطة الاتصال للعلامة التجارية الموجهة خارج هياكلها ، والغرض منها هو بناء صورتها الإيجابية من جانب الأطراف الثالثة - العملاء والعملاء المحتملين والمستثمرين والمقاولين. إنها العلاقات العامة الخارجية التي تتبادر إلى الذهن عند الحديث عن العلاقات العامة بشكل عام.

تتحقق هذه الصورة الإيجابية من خلال محاولات خلق شفافية للشركة ، وبناء الثقة تجاهها وإدراكها ليس فقط كعنصر أساسي في بيئة الأعمال ، ولكن أيضًا كعنصر اجتماعي . في الوقت الحاضر ، تعد الشركات أكثر من مجرد شكل من أشكال النشاط الذي يهدف إلى تحقيق الربح. إنها أيضًا طريقة لاستخدام الأدوات المتاحة لدعم مجتمعات بأكملها ، والاهتمام باحترام حقوق الآخرين وحرياتهم ، واتخاذ إجراءات لصالح البيئة الطبيعية.

توجيهات هذه الأنشطة ، التي يتم توصيلها بشكل صحيح ، يمكن أن تغير تمامًا تصور المتلقي ، الذي تصبح العلامة التجارية بالنسبة له كيانًا أكثر ودية ؛ شخص يمكن الاعتماد عليه ويستحق الدعم من خلال خيارات المستهلك الخاصة به.

في الوقت نفسه ، تعمل العلاقات العامة الخارجية بهدوء ، مما يميزها عن الأنشطة الترويجية تمامًا . كقاعدة عامة ، تكون حملات العلاقات العامة سرية ، استنادًا إلى الأدوات التحليلية ، والتخطيط الإستراتيجي الاستشاري ، وهدفها طويل المدى - إنه بناء سمعة دائمة ، وليس المشاركة حول إجراءات معينة ، التي هي الأكثر أهمية لمتخصصي العلاقات العامة .

لماذا العلاقات العامة الخارجية مهمة؟

يجب أيضًا أن يُنظر إلى العلاقات العامة الخارجية على أنها شكل تروج له المنظمة . في الوقت نفسه ، فهي رخيصة وفعالة نسبيًا - فهي ليست بعد شعارًا أو إعلانًا آخر اعتاد المتلقي عليه وغالبًا ما يتجاهله ؛ يسمح حرية التصرف لأنشطة العلاقات العامة ببناء صورة المرء لعلامة تجارية معينة بناءً على الملاحظة ، مما يجعل مجال النشاط هذا أكثر مصداقية.

من بين الفوائد التي تأتي مع تنفيذ العلاقات العامة الخارجية يمكننا أن نجد:

• بناء سمعة العلامة التجارية ؛ صورتها الإيجابية ،
• إثارة الاهتمام بالعلامة التجارية ومنتجاتها ،
• تقريب العلامة التجارية من الجمهور ،
• تشكيل صورة العلامة التجارية ،
• بناء قرارات المستهلك والتأثير فيها ،
• التخفيف من الآثار السلبية لأزمات الصورة المحتملة قبل أن تتفاقم ،
• زيادة وعي المستهلك بالعلامة التجارية وعرضها ،
• زيادة الثقة في العلامة التجارية ،
• التغلب على المنافسة في السوق بأشكال الاتصال الأصلية ،
• الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أو شركاء الأعمال وجذب عملاء جدد.

العلاقات العامة الخارجية - الأدوات

تمتلك أقسام العلاقات العامة تحت تصرفهم العديد من الأدوات ذات الطبيعة المتنوعة. يجب أن يستحق ما يلي قدرًا كبيرًا من الاهتمام:

• العلاقات الإعلامية - والتي تتمثل في التواصل حول علامة تجارية باستخدام الأدوات التي توفرها وسائل الإعلام مع مجموعة محددة من الأنشطة. تشمل الأدوات الشائعة التي يستخدمها متخصصو العلاقات العامة في هذا النطاق المقابلات والبيانات الصحفية والمؤتمرات الصحفية ،
• الدليل المادي - نحن نتحدث عن جميع أنواع الأدوات والهدايا التي تزيد من التعرف على العلامة التجارية بين مجموعات المستلمين ، وهي في نفس الوقت لهجة إيجابية تترجم إلى الموقف تجاه العلامة التجارية ،
• الأحداث - المؤتمرات والتجمعات الخيرية وغيرها من الأحداث تسمح لك بتركيز الانتباه عليك أيضًا. يمكن أن تكون تعليمية أو متعلقة بالمبيعات أو لبناء الصورة ، ولكن مهما كان شكلها ، فهي فرصة للقاء وجهًا لوجه وإضفاء لمسة إنسانية على عملك ،
• الأيام المفتوحة - تستحق الذكر بشكل منفصل بين جميع الأحداث التي تنظمها الشركة. هذا لأنها تسمح لك بالانفتاح على الناس ؛ للسماح لهم بالدخول إلى بعض أسرار عملك ؛
• وسائل التواصل الاجتماعي - إنها طريقة أخرى للشركة للوصول إلى البيئة التي تعمل فيها وفي نفس الوقت هي فرصة لبناء وصول كبير وجمع مجتمعات بأكملها موجهة نحو العلامة التجارية. يجب أن يكون التواجد في وسائل التواصل الاجتماعي واضحًا لكل رائد أعمال في الوقت الحاضر - لأن هناك إمكانات هائلة فيها عندما يتعلق الأمر بأنشطة الاتصال ويمكن الاستفادة منها بتكلفة منخفضة إلى حد ما.

اقرأ أيضًا: العلاقات العامة الداخلية - التحفيز والتكامل

إذا كنت ترغب في البقاء على اتصال ، انضم إلى مجتمع Facebook الخاص بنا!

المؤلف: Zofia Lipska

مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال التسويق الرقمي ، لا تعرف صوفيا قواعد هذه الصناعة فحسب ، بل تعرف قبل كل شيء كيفية كسرها من أجل تحقيق نتائج رائعة ومبتكرة.

مشاهدة جميع المشاركات