العثور على العملاء المحتملين للمبيعات "من أسفل المسار" في مجموعات Facebook

تم التحديث الأخير في 3 مارس 2022

تخيل التأثير على عملك إذا كان لديك وصول مستمر إلى العملاء المحتملين المؤهلين وذوي القيمة العالية دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء. ماذا لو تمت إحالة كل واحد من العملاء المحتملين إلى عملك بشكل شخصي؟

نعلم جميعًا أن الإحالات من الذهب!

ولكن ما الذي يجعل الخيوط المُحالة أفضل بكثير من الخيوط العادية؟ لماذا تزيد الإحالات من الثقة وتضمن عمليًا البيع؟

حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ...

• توصيات "الكلام الشفهي" هي العامل الأساسي وراء ما يصل إلى 50٪ من جميع قرارات الشراء! (ماكينزي)
• تزداد احتمالية شراء الأشخاص بمقدار 4 مرات عندما يتلقون إحالة. (نيلسون)
• يعطي 70٪ من المستهلكين مصداقية أكبر لتعليقات المستهلكين وتوصياتهم أكثر من المحتوى المكتوب الاحترافي. (رييفو)

العملاء المحالون هم أيضًا عملاء أفضل ...

• القيمة الدائمة للعميل المُحال أعلى بنسبة 16٪ (كلية وارتون للأعمال).
• العملاء الشفهيون لديهم معدل احتفاظ أعلى بنسبة 37٪ (Deloitte).
• العملاء المُحالون لديهم عائد أقل بنسبة 18٪ (مراجعة استخبارات التسويق).

السؤال هو ، كيف تحصل على المزيد من الإحالات لعملك؟

الجواب هو Facebook ، وبشكل أكثر تحديدًا ، مجموعات Facebook.

هل تعلم ... وفقًا لدراسة داخلية على Facebook - يستخدم 1 من كل 3 أشخاص المنصة للبحث عن التوصيات كل يوم !؟

أنا متأكد من أنك رأيت منشورات في بعض مجموعاتك المفضلة على Facebook تشبه هذه ...

يطلب أعضاء المجموعة باستمرار التوصيات والإحالات في مجموعات Facebook. تمثل هذه الطلبات العملاء المتوقعين "من أسفل المسار"! الأمثلة أعلاه هي الطلبات التي نراها كل يوم في مجموعات الأعمال وريادة الأعمال.

تقوم بعض الشركات بتوظيف خبراء في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة البيضاء لإنشاء مجموعات Facebook وإدارتها. يمكنك أيضًا إضافة إعلانات بيضاء على Facebook تستهدف أعضاء مجموعات Facebook الخاصة بنشاطك التجاري.

المشكلة…

متوسط ​​مستخدم Facebook موجود في أكثر من 30 مجموعة مختلفة على Facebook. هذا يعني ، في المتوسط ​​، أن هناك ما بين 300 إلى 3000 مشاركة فقط من المجموعات التي نتواجد فيها. وهذا لا يشمل المنشورات من الأصدقاء والعائلة والإعلانات وما إلى ذلك. مع العدد الهائل من المنشورات ، سيحتاج شخص ما إلى التدقيق فيها. كل يوم للعثور على جميع العملاء المتوقعين "من أسفل المسار". فلا عجب أن القليل منهم أتقن هذا المصدر المحتمل لتوليد عملاء محتملين متسقين.

الخيارات الوحيدة المتاحة لمعظم الأشخاص هي الاعتماد على خوارزمية Facebook للكشف عن هذه المنشورات في ملف الأخبار الخاص بك أو النقر فوق كل مجموعة والبحث بشكل فردي عن المنشورات التي يطلب فيها شخص ما توصية بشأن خدمة تقدمها. لن يسفر أي من هذين الخيارين عن نتائج ذات مغزى باستمرار.

ألن يكون الأمر رائعًا إذا كان بإمكانك إنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية المرتبطة بعملك والحصول على إشعار في كل مرة يطلب فيها شخص ما في مجموعة Facebook توصية لمنتجك أو خدمتك؟ كما تعلم ، أداة استماع اجتماعية تعمل في مجموعات Facebook العامة والخاصة.

الحل…

هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج Social Referral Finder!
انقر لمعرفة المزيد والوصول هنا - تحقق من Social Referral Finder

قد يكون من السهل استخدام مجموعات Facebook لصالحك عندما تعرف ما تفعله .

Social Referral Finder هو برنامج مملوك يسمح لك بمراقبة مجموعات Facebook الأكثر صلة بكلماتك الرئيسية المحددة. يتيح لك استخدام برنامج Social Referral Finder ألا تفوتك مطلقًا عندما يطلب عميلك التالي توصية لخدمتك!

العملاء المتوقعون الذين تجدهم من مجموعات Facebook هم:

• جاهز للشراء
• الحصول على قيمة عمرية أعلى للعميل (CLV)
• هم أكثر ولاء
• تتطلب تكاليف تسويق أقل
• قم بتسويق عملك من أجلك من خلال المزيد من الإحالات. لقد وجدت هذا العميل في مجموعة ، وسيستمرون في المشاركة في هذه المجموعة وإحالة خدماتك عندما يسأل أعضاء المجموعة الآخرون عنها.

يبدو عظيما؟ لماذا لا؟

مفاتيح النجاح

يعمل هذا النهج ، ولكن هناك أشياء معينة عليك القيام بها للتأكد من أنك تستعد للنجاح.

1 - تحديد الكلمات الرئيسية بقصد الشراء

تعني مراقبة مجموعات Facebook بحثًا عن العملاء المحتملين للمبيعات في أسفل المسار أن تكون قادرًا على العثور على المحادثات التي يجريها عملاؤك في الحياة الواقعية.

للعثور على هذه المحادثات ، تحتاج إلى كلمات رئيسية لتحديد نية مستخدم المشترين. فيما يلي أمثلة على أنواع المحادثات والكلمات الرئيسية الأكثر أهمية لتطوير الأعمال. يمكن أن يساعد أي مزيج من هذه في إبراز الأسئلة ونقاط الألم والمخاوف التي يمكنك معالجتها مباشرةً.

كلمات رئيسية خاصة بالمساعدة. تشير هذه الكلمات الرئيسية إلى العملاء المحتملين الذين يبحثون عن إجابات محددة قد تؤدي إلى البيع. قد يعني هذا توصية منتج أو جزء من المحتوى ("البحث عن" ، "المساعدة" ، "التوصية" ، "النصائح" ، "الأفكار" ، إلخ.).

الكلمات الأساسية للمعاملات. تسلط هذه المصطلحات الضوء على الاحتمالات الجاهزة للإنفاق ولكنها عالقة في اتخاذ القرار ("البيع" ، "السعر" ، "التسعير" ، "التكلفة" ، إلخ.).

الكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة. هذه الشروط خاصة بمجال عملك والمنتج الذي تبيعه. تشير هذه الكلمات الرئيسية إلى مستوى أعلى من الوعي وتعني عادةً أنها ربما تجاوزت مرحلة "التصفح فقط" ("إنشاء الدورة التدريبية" ، "تصميم الويب" ، "التسويق عبر البريد الإلكتروني" ، "Shopify" ، إلخ.).

البرامج / الكلمات الأساسية الخاصة بالأداة . هل تساعد في إعداد CRM محدد متخصص في إنشاء مواقع الويب على نظام أساسي معين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بالتأكيد ترغب في مراقبة مجموعات Facebook بحثًا عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بالبرنامج / الأدوات التي تستخدمها ("Shopify" ، "Kajabi" ، "Thinkific" ، "QuickBooks" ، إلخ.) سيكون من المنطقي مراقبة منشورات المجموعة للكلمات الرئيسية المتعلقة بنوع البرنامج المستخدم عادةً لخدماتك.

سيؤدي استخدام أداة مراقبة مجموعة Facebook إلى توجيهك أنت وفريق المبيعات إلى الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن منتجك / خدمتك أو الذين قد يحتاجون إلى بعض الطمأنينة أو "دفعة" إضافية لتصبح عملاء كاملين.

كلمات المنافس. هناك احتمالات ، أنك لست الشركة الوحيدة التي تقدم خدماتك في السوق. يمكنك الاستفادة من الوعي بالعلامة التجارية الذي أنشأه أفضل منافسيك. من خلال مراقبة مجموعات Facebook بحثًا عن إشارات من المنافسين (بالإضافة إلى مجموعتك الخاصة) ، ستجد أشخاصًا يريدون خدمة ولكن لا يتم بيعهم على منافسيك. تعد هذه المنشورات فرصة رائعة لتسليط الضوء على عرض البيع الفريد لشركتك. هل أنت أقل تكلفة ، هل تقدم المزيد من المكافآت ، هل لديك ضمان أفضل؟ الهدف ليس التخلص من منافسيك ولكن إبراز سبب كونك مناسبًا بشكل أفضل.

حتى في الحالات التي لا تقوم فيها بالبيع ، يمكنك معرفة معلومات قيمة مثل اعتراضات المبيعات أو الخدمات التي لا يقدمها أحد المنافسين - يُظهر فعل الرد أنك تستمع بنشاط ويمثل صوتًا إيجابيًا في الصناعة الخاصة بك.

2 - سرعة القيادة

إن مقدار الوقت الذي تستغرقه للرد على عميل يطلب إحالة في مجموعة أمر مهم للغاية. كلما زاد الوقت الذي تستغرقه في الاستجابة ، أصبحت السبق أكثر برودة. حاول أن تتذكر أنك لست الشركة الوحيدة المهتمة بتحويل هذه المحادثات إلى مبيعات. ابذل قصارى جهدك للاستجابة بسرعة (لا تزيد عن 24 ساعة على الأكثر). يعني الرد السريع على تعليقك أنه سيتم قراءته ، ومن المرجح أن يتخذ الناشر الأصلي إجراءً بشأن تعليقك. نوصي بأن تكون واحدًا من أول 3 إلى 5 أشخاص يستجيبون لمنشور جماعي جديد.

3 - الرد على المشاركات

عندما تظهر الفرصة في مجموعة Facebook ، يرجى تخصيص بعض الوقت للرد بشكل أصلي على عملائك المحتملين. قم بصياغة رد شخصي يمكن أن يبرز من بين الحشود. تأكد من تضمين طرق للحصول على مزيد من المعلومات منك في تعليقك المنشور (حتى يستفيد الآخرون أيضًا). لا تخجل! قد ترغب في الرد على منشور بإخبارهم أنك سترسل لهم رسالة مباشرة لمناقشة احتياجاتهم.

مثال على الرد:

"مرحبًا {Name}! لقد أرسلت لك للتو رسالة مباشرة. نود مساعدتك في إنشاء المزيد من الأعمال باستخدام إعلانات Facebook. لقد حللنا الشفرة على الإعلانات لمساعدة عملائنا على جذب المزيد من الزيارات وتقليل تكاليف اكتساب العملاء وزيادة المبيعات! يسعدني مراجعة عرضك ووضع الإستراتيجيات أثناء المكالمة الاستكشافية. هنا رابط للتقويم الخاص بي - calendarlink.com "

تأثير تراكمي

قد تجد أشخاصًا ينقرون للوصول إلى صفحاتك المقصودة بناءً على تعليق أدخلته (ونسيت) منذ شهور! خمين ما؟ ما لم تنتهك قواعد المجموعة ، لا يتم حذف جميع تعليقاتك أبدًا. يظل كل تعليق يتم إجراؤه نيابة عن شركتك في المجموعة بشكل دائم. هذا مهم لأن العديد من أعضاء المجموعة يفضلون البحث في المنشورات السابقة بدلاً من إنشاء منشور جديد يطلب توصية / إحالة. بمرور الوقت ، ستبدأ في تجربة التأثير التراكمي للنشر المستمر في مجموعات Facebook (على غرار مُحسّنات محرّكات البحث) حيث تظهر تعليقاتك في نتائج البحث هذه.

تسمح أداة Social Referral Finder للشركات بأتمتة عملية العثور على محادثات مبيعات وثيقة الصلة كما تحدث في مجموعات Facebook. لا مزيد من القفز من منصة إلى أخرى ، ولا مزيد من البحث يدويًا أو على أمل أن تكشف خوارزمية Facebook عن هذه المنشورات في ملف الأخبار الخاص بك.

تريد معرفة المزيد؟ احصل على الوصول هنا - تحقق من Social Referral Finder