الدليل الكامل لـ Facebook Live للعلامات التجارية: الجزء 1

1.7 مليار شخص والعدد في ازدياد.

هذا هو الجمهور الذي يمكن للمسوقين الاستفادة منه مع Facebook Live.

منذ إطلاقه في أغسطس الماضي وأصبح متاحًا لجميع المستخدمين في يناير ، سرعان ما أصبح Facebook Live عامل تغيير. استخدمت شركات الإعلام مثل CNN و Viacom و New York Times و BuzzFeed Live لتجربة تنسيقات الفيديو الجديدة وتوسيع نطاق جمهورها.

Facebook ليس أول منصة اجتماعية تظهر لأول مرة ميزة البث المباشر. أطلق Periscope و Meerkat حجر الأساس في أوائل عام 2015 ؛ دعم YouTube البث المباشر لسنوات ؛ وقد قامت أمازون ببناء مجتمع ألعاب مباشر ضخم من خلال Twitch. ومع ذلك ، فإن Facebook Live ، على وجه الخصوص ، يحمل جاذبية واضحة للعلامات التجارية.

لقد نجحت العديد من العلامات التجارية بالفعل في اقتطاع جزء كبير من المستخدمين الهائل للشبكة الاجتماعية. يمكنهم الآن بسهولة مشاركة مقاطع الفيديو المباشرة على Facebook مع المعجبين والأصدقاء والمتابعين دون الحاجة إلى تكوين جمهور جديد من الألف إلى الياء.

يقوم Facebook أيضًا بتحلية القدر بإمكانيات مفيدة مثل الأحداث المباشرة والبث من شخصين وموجز التعليقات والمرشحات. وقد يطلقون إعلانات أثناء التشغيل قريبًا ، مما قد يمنح العلامات التجارية مصدرًا بديلًا للإيرادات.

المقاييس الجديدة مثل ذروة المشاهدة لا تضر أيضًا. من خلال الجمع بين تحليلات الأداء من البث المباشر وبيانات الفيديو المحول (الذي يستمر حتى بعد انتهاء البث) ، يمكن للعلامات التجارية الحصول على فهم أعمق لعادات مشاهدي الجمهور. على سبيل المثال ، يمكنهم تحديد نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل في بيئة البث المباشر - بالإضافة إلى ما هو الأكثر نجاحًا على مدار فترة زمنية ممتدة.

بالنظر إلى هذه الفوائد ، تستخدم العديد من الشركات - من مصنعي السيارات إلى شركات الماكياج - Facebook Live لتنمية جمهورها. ومع ذلك ، قد تتساءل العلامات التجارية الجديدة في البث المباشر عن كيفية التخطيط لفيديو مباشر ناجح على Facebook وإطلاقه.

لقد أنشأنا دليلاً من ثلاثة أجزاء يغطي كل ما تحتاج إلى معرفته. يركز الجزء الأول على ما يجب فعله قبل بدء تشغيل Facebook Live.

هيا بنا نبدأ!

افهم ما يمكن أن يفعله Facebook Live لعلامتك التجارية

قبل أن تقفز إلى عربة Facebook Live ، يجب أن تفهم سبب كونها وسيلة فريدة من نوعها وكيف يمكن أن تساعدك على تسويق علامتك التجارية بشكل أفضل.

أولاً ، يسمح الفيديو المباشر غير المعدّل في الوقت الفعلي للعلامات التجارية بإبراز الجانب الإنساني الأصيل. عندما يتم بث مباشر لعلامة تجارية ما ، يتم رؤية كل شيء - كل الأخطاء والعيوب والأحداث غير المسجلة - مما يعني أن الفيديو المباشر يجعل العلامة التجارية أكثر سهولة في الوصول إليها ووثيقة الصلة بها.

بالتأكيد ، هناك مخاطر تأتي مع البث المباشر لآلاف أو حتى ملايين مقل العيون ، ولكن القليل من التخطيط يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو منع فشل العلاقات العامة. يبدو الفيديو المباشر ممتعًا وعفويًا وأنيقًا ، مما يجعله جذابًا بشكل كبير لجمهور العلامة التجارية ، ولكن هذا ليس مرادفًا لقلة التحضير. نظرًا لأن الجماهير لا تتوقع أن تكون البث المباشر مثالية ، يمكن للعلامات التجارية أن تقلق بدرجة أقل بشأن الصوت والإضاءة والنصوص الخالية من العيوب ، وبدلاً من ذلك تركز على الاستفادة من الاتجاهات والأحداث الجارية.

تستند القيمة الفريدة للفيديو المباشر إلى مشاركة الجمهور ، حيث يمكن للمشاهدين التفاعل مع العلامة التجارية والتأثير بشكل مباشر على المحتوى. كما وجدت دراسة أجرتها eConsultancy عام 2013 ، أن التخصيص يقطع شوطًا طويلاً: الشركات التي تخصص تجارب الويب (وقادرة أيضًا على قياس التحسن) ترى ، في المتوسط ​​، زيادة بنسبة 19٪ في المبيعات.

حدد أهدافك لاستخدام Facebook Live

الآن بعد أن فهمت ما يمكن أن يفعله البث المباشر لعلامتك التجارية ، فقد حان الوقت لتحديد ما تأمل في تحقيقه من خلال Facebook Live.

ابدأ بمراجعة أهداف شركتك وقسم التسويق واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. اسال نفسك:

• هل تتوافق فوائد البث المباشر مع ما أحاول تحقيقه هذا العام ، سواء على مستوى الشركة أو لقسم التسويق الخاص بي على وجه التحديد؟

• هل سيقربني الفيديو المباشر من الحالة المثالية للتسويق التي وضعتها مع فريقي؟

• ما النتائج - مثل المشاهدات أو المشاركات أو التحويلات - من شأنها أن تجعل البث المباشر مفيدًا لعلامتي التجارية؟

بمجرد أن تحدد بالضبط كيف يدعم الفيديو المباشر استراتيجيات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، إلى جانب الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال البث المباشر ، سيكون من الأسهل بكثير تصميم حملتك الأولى على Facebook Live.

حدد الطريقة الصحيحة للفيديو المباشر على Facebook

يمكن أن يتخذ الفيديو المباشر على Facebook أشكالًا عديدة ويمكن استخدامه لأغراض متنوعة ، مثل الأسئلة والأجوبة ، والعروض التوضيحية للمنتج ، وتغطية الأحداث من وراء الكواليس ، والألعاب والتحديات. لمعرفة ما يناسب علامتك التجارية ، فكّر بثلاثة إلى خمسة أنواع مختلفة من مقاطع الفيديو الحية التي قد ترغب في إنشائها.

هنا بعض النصائح لتساعدك على البدء:

• أنشئ محتوى مباشرًا يبدو غير رسمي وطبيعي وغير مدرك. إذا كان شخص ما يتحدث مباشرة في الكاميرا ، فلا ينبغي أن يبدو أنه حفظ نصًا ؛ يجب أن يشعر الحوار بأنه مخصص وعفوي.

• حدد ما إذا كنت تريد دمج مشاركة الجمهور في الفيديو المباشر الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تجري مقابلة أو حدثًا مباشرًا ، فقد لا تكون هناك فرصة للرد على تعليقات المشاهدين. ومع ذلك ، إذا كنت تدير أسئلة وأجوبة عادية ، فيمكنك أن تأخذ الأسئلة من التعليقات.

• اقبل أن نتيجة البث المباشر لن تكون متوقعة بنسبة 100٪. في البداية ، قد يكون من الأفضل الابتعاد عن الموضوعات الحساسة أو المثيرة للجدل (إلا إذا كان هذا هو موضوع علامتك التجارية).

• كما يقول المثل ، اعمل بذكاء وليس بجهد أكبر. قم بعمل جرد للأحداث التي جدولتها شركتك بالفعل وفكر في أي منها سيكون مناسبًا لفيديو مباشر جيد. على سبيل المثال ، هل لديك بالفعل عميل نجمي توقف عند المكتب للتحدث إلى رئيسك التنفيذي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فربما يمكنك تصوير شيء معهم أثناء وجودهم هناك.

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، يمكن لعلامتك التجارية إنشاء محتوى يفضي إلى Facebook Live. ضع في اعتبارك أن التقليد هو أخلص أشكال الإطراء ، فراجع الشبكة الاجتماعية لتجد الإلهام من العلامات التجارية الأخرى التي تبث بالفعل.

فيما يلي مثالان لتبدأ بهما:

دنكن "للكعك المقلي

شاهد الفيديو

في فبراير ، أعطت Dunkin 'Donuts المستخدمين "مظهرًا لم يسبق له مثيل" داخل مطبخ الاختبار الخاص بها ، موضحًا كيف تقوم الشركة بتخمير أكثر مشروبات القهوة شعبية وما الذي يدخل في صنع كعكة دونات (أكثر من 110 دونات!). حصل الفيديو الآن على أكثر من 38000 مشاهدة و 1400 تعليق و 4000 إعجاب.

تذوق

شاهد الفيديو

تستضيف Tastemade ، وهي شبكة فيديوهات الطعام والسفر ، مقاطع فيديو حية لـ #FoodArtFridays ، مما يمنح المشاهدين لمحة عن كيفية تقديمها لمأكولات جميلة ولذيذة. على سبيل المثال ، استمر فيديو "Live Latte Art" هذا لمدة 51 دقيقة (Facebook caps Live videos at 90 minutes) ، كل ذلك بينما أخذ الفنان اقتراحات من الجمهور حول ما يجب إنشاؤه.

قال أورين كاتزيف ، رئيس قسم البرمجة في Tastemade ، "من وجهة نظرنا ، هذه هي الأيام الأولى لفهم ما يعمل جيدًا على هذه المنصة والأسلوب المعينين". "هذا لا يختلف عن الفرص الأخرى التي أتيحت لنا كشركة للترفيه عن جماهيرنا وإسعادهم على منصات جديدة."

خلال عرضه المباشر ، حصد الفيديو أكثر من 1.4 مليون مشاهدة ؛ لديها الآن أكثر من 90،000 تعليق و 4700 مشاركة

بالإضافة إلى العروض التوضيحية وعروض الكواليس ، استخدمت العلامات التجارية أيضًا Facebook Live لبث العروض التقديمية والمؤتمرات ، وإعطاء نصائح سريعة تتعلق بصناعاتها المتخصصة ، وتوفير إمكانية الوصول إلى أحداث السجادة الحمراء ، وسحب الستار عن الحفلات البراقة. الفرص لا حصر لها. يتعلق الأمر ببساطة بمعرفة نوع المحتوى الذي يستمتع به جمهورك ثم تكييفه مع تنسيق مباشر.

قم بالترويج للفيديو المباشر على Facebook قبل البث

من الجيد نشر منشور واحد على الأقل مع وقت وتاريخ البث قبل بدء البث المباشر. في الواقع ، هذه هي النصيحة الأولى في قائمة نصائح Facebook لاستخدام البث المباشر ؛ يقولون أن إشعار اليوم هو مقدار الوقت المثالي. يساعد ذلك في خلق حالة من الترقب للفيديو الخاص بك ويمكن أن يزيد عدد الأشخاص الذين يتابعون الفيديو عندما يحين الوقت. يوصي Facebook أيضًا بتذكير جمهورك بالضغط على زر متابعة في مقاطع الفيديو الحية حتى يتمكنوا من الحصول على إشعارات في المرة التالية التي تقوم فيها بالبث.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الترويج لحدثك في وقت مبكر على وشك أن يصبح أسهل كثيرًا. قريبًا ، سيتمكن المذيعون من جدولة وقت البث المباشر مسبقًا ثم إنشاء "غرف انتظار" حيث يمكن للأشخاص التسكع وانتظار بدء البث المباشر. هذه أخبار رائعة للعلامات التجارية ، حيث من المرجح أن تعزز الحضور المباشر والتفاعل.

يمكنك أيضًا استخدام إمكانات استهداف الاهتمامات على Facebook لتعزيز مدى وصول إعلانك ، مما يضمن أن المزيد من الأشخاص الذين يتناسبون مع التركيبة السكانية المستهدفة يشاهدون المحتوى المباشر الخاص بك. أخيرًا ، إذا كان لديك متابع قوي على قنوات اجتماعية أخرى ، مثل Instagram أو Twitter أو Pinterest ، ففكر في الترويج المتبادل للبث القادم هناك أيضًا.

على سبيل المثال ، روجت Dunkin 'Donuts لجولة المطبخ وراء الكواليس مع فيديو ذكي غير مباشر يوميًا مقدمًا. وأصدرت مارثا ستيوارت منشورًا قبل ساعات قليلة من الموعد المحدد للترويج لفيديو الأسئلة والأجوبة المباشر الخاص بها حول تنظيف منزلك وتنظيمه.

قم بإعداد المعدات المناسبة للفيديو المباشر على Facebook

في البداية ، تم تصوير فيديو Facebook Live حصريًا على الهاتف المحمول ، مع دعم لنظامي iOS و Android. جعل Facebook منذ ذلك الحين Live API متاحة للجمهور ، مما يعني أنه يمكن للمذيعين الآن البث المباشر من الكاميرات المستقلة وحتى الطائرات بدون طيار. يمكنهم أيضًا مزج العديد من مصادر الفيديو والصوت ودمج المؤثرات الخاصة - كل ذلك أثناء البث المباشر.

ومع ذلك ، لا تقلق كثيرًا بشأن التصوير بكاميرا من الدرجة الأولى ؛ اعتاد الأشخاص على مشاهدة مقاطع فيديو حية مصورة على الهاتف المحمول ، وغالبًا ما يكون شعور "اصنع بنفسك" جزءًا من الجاذبية. على أقل تقدير ، تأكد من أن الصوت والإضاءة لديك جيدان بما يكفي لتمكين الأشخاص من الاستمتاع بالفيديو والاستمرار في مشاهدته بالكامل. نصيحة للمحترفين: قم بإجراء فيديو اختبار سريع غير مباشر على هاتفك المحمول للتحقق من هذه الجوانب الفنية.

في كثير من الأحيان ، ينتقل الراوي من مكان إلى آخر ، لذا فإن الحامل ثلاثي القوائم ليس ضروريًا. ولكن إذا كان بثًا مباشرًا حيث يبقى مكبر الصوت أو الموضوع في مكان واحد ، فيمكنك التفكير في استخدام أحدهما لتثبيت الكاميرا.

أخيرًا ، وربما الأهم من ذلك ، تأكد من أن لديك اتصال WiFi قويًا وإشارة 4G جيدة (في حالة انقطاع WiFi فجأة). أيضًا ، تحقق جيدًا من أن بطارية iPhone أو Android مشحونة بالكامل وأن لديك بطاريات إضافية للنسخ الاحتياطي.

قم بتعيين شخص ما لمراقبة التعليقات

إذا كان لديك جمهور كبير يضبط الفيديو المباشر الخاص بك ، فقد يكون من الصعب التقاط كل تعليق وارد ، وقد تفوتك فرصة رائعة للتفاعل مع المشاهدين.

باستخدام أداة مثل Sprinklr ، يمكنك التأكد من أن شخصًا ما يراقب كل هذه التفاعلات ويوجهها تلقائيًا إلى الشخص المناسب. على سبيل المثال ، قد تتم مشاركة بعض التعليقات مع مقدم العرض حتى تتمكن من معالجتها مباشرة ، بينما يتم تمرير البعض الآخر إلى ممثل خدمة العملاء.

البث المباشر على Facebook: تذكرة Backstage للعملاء ، فرصة هائلة للعلامات التجارية

قد يبدو Facebook Live مخيفًا في البداية ، ولكن من خلال التخطيط الدقيق ، يمكن لعلامتك التجارية إتقان فن الفيديو المباشر بسرعة. ابدأ ببساطة وقم بتشغيل العناصر الواردة في هذه المقالة في كل مرة تستعد فيها للبث. عندما تتعود على الأمر ، يمكنك تجربة مواضيع وتنسيقات واستراتيجيات توزيع مختلفة. مع جمهور Facebook المدمج الذي يزيد عن 1.7 مليار مستخدم ، تتمتع العلامات التجارية بالقدرة على إتقان تقنيات التسويق الجديدة وتوسيع نطاق وصول محتواها. من خلال منح العملاء تجربة فريدة من نوعها ، لديهم فرصة لإثارة علاقات جديدة في الوقت الفعلي وإشراك المشاهدين حتى بعد الانتهاء من التسجيل.