إعادة توجيه Facebook: دليل نهائي
نشرت: 2019-09-10إعادة الاستهداف أو إعادة التسويق هي العملية التي تحدث عندما تبدأ في الإعلان للأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب أو متجر التجارة الإلكترونية في الماضي.
وبينما ينطبق هذا التعريف على معظم الشركات الصغيرة ، يجب أن يكون أكثر إيجازًا فيما يمكن أن تحققه هذه العملية.
يمكّن دمج موقع شركتك على الويب و Meta Pixel عملك من إعادة استهداف العملاء المحتملين من تفاعلهم الأول مع علامتك التجارية. يستمر حتى اللحظة التي يفحصون فيها عرباتهم.
عادةً ، سترغب في تقسيم جمهورك حسب الوقت الذي يقضيه في صفحة معينة ، وعدد الصفحات التي تمت زيارتها ، وأي إجراء آخر ربما يكون قد اتخذه أثناء زيارته.
تعتمد استراتيجيات إعادة الاستهداف على هذه القدرة على تتبع سلوك المستخدم من البداية إلى النهاية.
في كثير من الأحيان ، كلما زادت البيانات المتاحة ، أصبحت الاستراتيجية أكثر تعقيدًا ، مما يجعل إعادة الاستهداف محركًا ممتازًا للإيرادات لصاحب الأعمال الصغيرة.
الصورة من تصوير ويل فرانسيس Unsplash
ما هو Facebook Retargeting؟
إعادة استهداف Facebook هي تقنية تسويقية قوية يستخدمها عملاق الوسائط الاجتماعية Facebook لمساعدة الشركات على استهداف المستهلكين الذين زاروا بالفعل تطبيقهم أو استخدموا متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم.
يكمن جمال إعادة استهداف Facebook في أنه يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء المحتملين الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجاتهم أو خدماتهم ، مما يجعلها استراتيجية فعالة للغاية لزيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
يمكن القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من الطرق ، مثل عرض الإعلانات للمنتجات أو الخدمات التي شاهدوها أو تقديم خصم أو ترويج خاص لإغرائهم بالعودة.
كيف تعمل إعادة الاستهداف؟
إعادة الاستهداف هي تقنية تسويقية عالية الفعالية لأنها تتيح للعلامات التجارية التواصل مع الأشخاص الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجاتهم أو خدماتهم.
من خلال عرض إعلانات مستهدفة لهم استنادًا إلى السلوك السابق ، يمكن للعلامات التجارية تذكيرهم بما فاتهم وتشجيعهم على العودة وإكمال الإجراء المطلوب.
يمكن أن يتراوح السلوك السابق من الخامل إلى الأفعال النشطة. في هذه الحالة ، قد يتضمن الإجراء السلبي "الإعجاب" بمنتج ما ، بينما يتضمن الإجراء النشط "إضافة" المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
ستستخدم شكلاً أكثر تقدمًا لإعادة الاستهداف للإجراءات النشطة ، مثل إعادة الاستهداف الديناميكي. هناك أيضًا إعادة توجيه عبر الأجهزة ، والتي تتضمن عرض الإعلانات على أجهزة متعددة لنفس الشخص.
يمكن أن تكون تقنيات إعادة الاستهداف المتقدمة هذه أكثر فاعلية ، لأنها أكثر استهدافًا وتخصيصًا للفرد.
لكي يعمل هذا ، يجب عليك تثبيت Meta Pixel على موقع الويب الخاص بك ومتجر التجارة الإلكترونية. في حين أن التثبيت والإدارة بنفسك أمر ممكن ، فمن الحكمة الاتصال بوكالة PPC أو SEO التي تدير هذه الحملات بشكل عام.
فوائد إعادة استهداف Facebook
هناك احتمالات كبيرة بأن عملك الصغير يفقد مبيعات محتملة إذا كان موقع الويب الخاص بك يتلقى بالفعل حركة مرور ثابتة ولا تقوم بتشغيل إعلانات إعادة الاستهداف.
يمكن أن تلعب إعادة الاستهداف دورًا مهمًا في إستراتيجيتك التسويقية بغض النظر عما إذا كنت تريد تذكير زوارك بالمنتجات التي يحبونها أو المساعدة في تدفئة المتابعين الجدد.
بعض الفوائد التي تقدمها إعادة استهداف Facebook هي:
إنه نشاط إعلاني يحقق أعلى عائد على الاستثمار.
تُعد إعلانات Facebook التي تستهدف المستهلكين الذين لم يسمعوا عن عملك رائعة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور على الويب. ومع ذلك ، قد لا تؤتي هذه الإعلانات ثمارها على الفور.
يستغرق بناء الثقة مع العملاء الجدد وقتًا. إن محاولة الحصول على مبيعات من جمهور مستهدف "بارد" أمر مكلف. يمكن أن تؤتي إعادة الاستهداف ثمارها على الفور وتعطي عائد استثمار جيد عندما تصل إلى الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيعرفون ما تقدمه العلامة التجارية.
يمكنك استهداف سلوكيات معينة.
إذا كان عملك يبيع أكثر من منتج واحد ، فإن التنبؤ بما سيجده العملاء الجدد مثيرًا للاهتمام قد يكون أمرًا صعبًا. تتيح لك إعادة الاستهداف الاستفادة من سلوك المستخدم المعروف وعرض الإعلانات التي من المحتمل أن يشتريها الجمهور المستهدف فقط.
وخير مثال على ذلك شركة أبل للهواتف الذكية. تبيع Apple مجموعة متنوعة من الأجهزة الإلكترونية بدءًا من أجهزة iPhone إلى الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
يتطلب تحديد أي من منتجاته العديدة التي يهتم بها المستهلك أن تكون لديك معرفة وثيقة بالصفحات التي شاهدها. باستخدام إعلانات إعادة التوجيه ، يمكن لشركة Apple فقط عرض المنتجات التي تهمهم على المستهلكين.
يزيد من معدل التحويل الخاص بك.
تشير الإحصاءات إلى أنه اعتبارًا من أغسطس 2022 ، بلغ متوسط معدل التحويل للأعمال التجارية عبر الإنترنت 1.62٪. نظرًا لأن عددًا قليلاً فقط من الزائرين لأول مرة سيشترون في الزيارة الأولى ، فإن إعادة الاستهداف يمكن أن تشجعهم على القيام بزيارة ثانية.
في معظم الحالات ، يكمل هؤلاء الزوار عملية الشراء ، لأنهم يعرفون بالفعل ما يريدون. يمكن لإعلان على تطبيق Facebook يستهدف المستهلكين الذين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم أن يساعد شركتك الصغيرة على استعادة المبيعات التي كنت ستخسرها أمام منافسيك.
نتيجة لذلك ، ستزيد من معدل التحويل الإجمالي وترفع صافي أرباحك.
كيفية إعداد حملة Facebook Retargeting - دليل خطوة بخطوة
- قم بإنشاء جمهورك المستهدِف
- قسّم جمهورك
- طور قمع المبيعات الخاص بك
- حدد ميزانيتك
- تحسين حملة إعادة الاستهداف على Facebook
الهدف من إنشاء استراتيجية إعادة الاستهداف هو إعداد حملات التسويق الرقمي الخاصة بك بطريقة تسمح لك بتحويل المزيد من الاحتمالات وتوسيع نطاق عائداتك.
تركز الإستراتيجية المثالية على استخدام المواد الإبداعية المناسبة واستهداف الجماهير المناسبة.
يضمن ضمان عمل كلا العنصرين معًا أن جميع العملاء المحتملين سيشاهدون الإعلان المناسب في الوقت المناسب.
1. إنشاء جمهور إعادة الاستهداف الخاص بك
تصوير كيني إلياسون على Unsplash
بمجرد إضافة Meta Pixel إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك الآن إنشاء جمهور مخصص من خلال زيارة قسم الجمهور في Facebook Ads Manager.
يتألف قسم الجمهور من الأشخاص الذين لديهم:
- اتخذت إجراءات محددة في متجرك
- تابعك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- منخرط في نشاط داخل التطبيق.
بصرف النظر عن استخدام هذه المعرفات ، يمكنك أيضًا إنشاء جمهور مخصص من قائمة العملاء الحالية. تحتوي قائمة العملاء على التفاصيل التي تم جمعها والمتعلقة بجمهور تجديد النشاط التسويقي على Facebook. ستحتوي هذه القائمة على معرّفات مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأسماء العملاء.
2. قسّم جمهورك
نظرًا للعدد الكبير من جماهير Facebook المخصصة المتاحة لك عبر مدير الإعلانات ، فإن تحديد القطاعات التي يجب استهدافها سيكون له علاقة كبيرة بما يلي:
- سلوك الشراء النموذجي للمستهلكين
- نوع المنتجات التي تبيعها
إذا كان عملك يتعامل مع منتجات الشراء الاندفاعية منخفضة التكلفة ، فلن تحتاج إلى إعادة استهداف العملاء لأكثر من شهر.
قد يحتاج أولئك الذين يتعاملون مع عناصر باهظة الثمن مثل خواتم الخطبة إلى النظر في نافذة إعادة توجيه مدتها 180 أو 365 يومًا.
لتحديد المدة التي ستحتاجها لإعادة استهداف المستهلكين ، ضع في اعتبارك مقاييس إعادة الاستهداف الشائعة الاستخدام التالية:
- التفاعلات الاجتماعية (Facebook و Instagram): أكثر من 90 يومًا
- زوار متجر التجارة الإلكترونية / الموقع الإلكتروني: أكثر من 30 يومًا
- عرض المنتجات / المحتوى: 14 + يوم
- المنتج (المنتجات) المضافة إلى سلة التسوق: 7+ أيام
- بدء الخروج: 7+ أيام
3. تطوير مسار المبيعات الخاص بك
بعد تقسيم جمهورك ، ركز على هيكلتهم في مسار مبيعات يمكنك مراقبته وتحسينه لتحديد كيفية أداء كل مجموعة مستهدفة بشكل منفصل.
عند إنشاء حملة إعادة الاستهداف ، يمكنك القيام بكل هذا على مستوى مجموعة الإعلانات.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب فقط في استهداف مشاركات الوسائط الاجتماعية ، فاستبعد من تجاوزوا هذه النقطة وقم بزيارة موقعك. تتيح لك هذه الاستراتيجية استهداف المستهلكين في مراحل مختلفة من رحلة الشراء.
4. حدد ميزانيتك
بمجرد اكتمال حملة إعادة الاستهداف مع جماهير متنوعة ، حان الوقت لمراقبة كل شريحة وتحسين نفقاتك.
يجب عليك إجراء بعض الاختبارات لمعرفة مقدار ما تنفقه على كل شريحة في يوم معين. يجب عليك تعيين ميزانيات منخفضة أو معتدلة لكل شريحة.
5. تحسين حملة الفيسبوك إعادة الاستهداف
فور بدء حملة إعادة الاستهداف ، ستحتاج إلى التأكد من تسجيل الوصول يوميًا لمعرفة كيفية أدائهم وإجراء تغييرات لتعزيز الأداء. قد يتضمن التحسين أيضًا زيادة أو تقليل ميزانيتك بناءً على عمليات الشراء.
يتعلق التكرار بعدد المرات التي يرى فيها كل شخص ضمن الشرائح المعاد استهدافها إعلانًا خلال مدة معينة.
اجعلها نقطة للتحقق من تردداتك اليومية والأسبوعية للتأكد من أنك لست تحت أو تفرط في تقديم الحملات إلى نفس الجماهير.
نصائح إعادة توجيه Facebook
تعد تجربة الأشكال الإبداعية مثل نص الإعلان والصور ومقاطع الفيديو طريقة ممتازة لتحسين حملتك وضمان نتائج أفضل.
على الرغم من أن التقسيم بشكل صحيح سيعزز فرصك في النجاح ، إلا أنه يجب عليك أيضًا التأكد من أن الإعلانات التي يراها العملاء تتحول. لهذا ، سوف تحتاج إلى:
استخدم الصور ومقاطع الفيديو الإبداعية
حاول دمج الصور التي تتجاوز صور مواقع الويب الثابتة. هنا ، يمكنك دمج استراتيجيات مثل:
- استخدام الصور التي تم التقاطها من قبل العملاء أو المؤثرين باستخدام البضائع الخاصة بك
- مقاطع فيديو تجيب على الأسئلة الشائعة من العملاء
- مقاطع فيديو توضح كيفية عمل المنتجات المختلفة
تشغيل ميزة + كتالوج الإعلانات
يسحب هذا النوع من الإعلانات الصور وعناوينها وأسعارها وأوصافها مباشرةً من الموقع الرسمي. ثم يقومون بإنشاء دائرة عرض المنتجات التي قد تكون مهتمًا بشرائها.
إتقان تقنيات كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية
إلى جانب الوسائط المستخدمة في استراتيجيات إعادة الاستهداف ، يجب عليك أيضًا النظر في كتابة محتوى أفضل يجيب على أسئلة العملاء خلال رحلتهم.افهم كيف تعمل إعادة استهداف Facebook بعد iOS14
تم تغيير إعادة استهداف Facebook بعد أن أصدرت Apple تحديث iOS14. مع التحديث ، يمكن لمستخدمي iOS إلغاء الاشتراك في تتبع التطبيق ، مما يعني أن الجماهير المخصصة أصبحت أصغر.
الصورة عن طريق rupixen.com على Unsplash
خاتمة
يتيح استخدام إستراتيجية إعادة توجيه قوية على Facebook لإعلانات الأعمال الصغيرة الخاصة بك الوصول إلى الجمهور المستهدف برسالتك وفي الوقت المناسب.
هنا ، التوقيت هو كل شيء ، ويجب أن تتعلم استخدام سجل المستخدم عند هيكلة إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي. أنت بحاجة إلى هذا التاريخ لتحديد كيفية تقسيم جمهورك.
من خلال تطوير مسار تحويل لتجديد النشاط التسويقي يتتبع المستهلك من تفاعله الأول مع متجرك إلى الأخير ، فإنك تضمن تقليل المبيعات المفقودة.
يعمل بشكل أفضل إذا قمت بإقرانه بنسخة إبداعية تذكر الزائر بما شاهده في الماضي.
باستخدام هذه النصائح ، يمكنك إنشاء استراتيجية إعادة توجيه تقنع الزائرين السلبيين بأن يصبحوا متسوقين نشطين.