متاجر فيسبوك: ما هي وكيف تعمل؟

الحدود الجديدة للتجارة الإلكترونية هي متاجر فيسبوك . ربما تكون هذه هي المرة الأولى التي تسمع فيها عنها أو ربما قرأت بالفعل بعض المعلومات هنا وهناك.

على أي حال ، هنا في ShippyPro نريد أن نخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول هذه الميزة الجديدة ، والتي لا تؤثر فقط على Facebook ، بل تؤثر أيضًا على مجموعة التطبيقات بأكملها التي تتضمن أيضًا Instagram و WhatsApp و Messenger.

استعد لاكتشاف طريقة جديدة لبيع منتجاتك ، تكون قادرة على تقديم تجربة تسوق مباشرة لعملائك ، أو وظائف مختلفة عن Facebook Marketplace أو ملف تعريف الشركة على Instagram. إذا كنت ترغب في تعزيز عملك بشكل كبير ، فيجب عليك أيضًا التفكير في الأدوات والأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل تلك التي توفرها ShippyPro لتوفير الوقت والمال في إدارة طلباتك وشحناتك.

لكن دعنا ننتقل بالترتيب ، بدءًا من الإعلان عن ولادة متاجر Facebook ، والتي أطلقها مارك زوكربيرج بنفسه خلال بث على الإنترنت في 19 مايو .

ما هي متاجر فيسبوك؟

وُلدت متاجر فيسبوك بهدف محدد للغاية: مساعدة الشركات الصغيرة في هذا الوقت العصيب الناجم عن وباء كوفيد -19 . أكد زوكربيرج نفسه ، في إعلانه ، مرارًا وتكرارًا على هذا الجانب ، مشددًا على أن متاجر Facebook مجانية وستسمح لمتجرك عبر الإنترنت بالترويج لنفسه على عدة جبهات.

يمكننا القول أن متاجر Facebook هي تطور صفحة Facebook التي استخدمتها حتى الآن للوصول إلى جمهورك.

إذا كانت صفحة Facebook تحتوي حتى الآن على المزيد من وظيفة العرض التي تشير إلى متجرك الفعلي ، فمن خلال متاجر Facebook يمكنك البيع مباشرة إلى عملائك في بضع خطوات.

باختصار ، تم تصميم متاجر فيسبوك لجعل مشتريات عملائك سريعة وسهلة ولمنع موقع بطيء أو سيئ التنظيم من جعل العملاء يهربون بسرعة ويشتريون من مكان آخر.

بعد هذا العرض الموجز الموجز ، دعنا نرى الميزات المحددة لمتاجر Facebook.

5 نقاط من متاجر فيسبوك

بدأت متاجر Facebook للتو وسيتم تطويرها بشكل أكبر ، ولكنها توفر بالفعل 5 فرصًا رائعة لبدء عملك عبر الإنترنت أو تحسين وجودك الراسخ بالفعل. دعونا نرى ما هي نقاط القوة الخمس هذه:

1. عبر التواجد في تطبيقات متعددة. حتى الآن ، لم تكن صفحة Facebook وملف تعريف الشركة على Instagram في "حوار" مستمر مع بعضهما البعض. بالطبع ، يمكنك مشاركة منشورات من تطبيق إلى آخر ولكن تفاعل العملاء المحتملين مع منتجك على Facebook أو Instagram. الآن ، بدلاً من ذلك ، يمكنهم تحديد منتج على Instagram والدفع عبر Facebook. بالإضافة إلى ذلك ، ستمتد تجربة الشراء الموحدة قريبًا إلى Whatsapp و Messenger ، والتي يمكنك من خلالها البقاء على اتصال دائم مع العملاء من خلال الرد على شكوكهم ولكن أيضًا من خلال توفير تتبع طلباتهم.
2. تجربة الهاتف المحمول الأصلية: متاجر Facebook محلية وسريعة. لن يضطر العملاء بعد الآن إلى مغادرة Facebook ووجدوا أنفسهم في موقع بطيء يختبر رغبتهم في التسوق . علاوة على ذلك ، سيتم تسجيل بيانات الدفع أثناء عملية الشراء الأولى على متاجر Facebook وستبقى مخزنة.
3. كتالوجات المنتجات لجذب المشترين. متاجر Facebook ليست مجرد واجهة عرض افتراضية مثل Facebook Marketplace. في الواقع ، يمكنك إنشاء سلسلة كاملة من الكتالوجات (إدراج من 6 إلى 30 منتجًا لكل مجموعة) مع عنوان ووصف موجز لما تمثله لك وتريد أن تعنيه للعملاء. في الأساس ، يمكنك إخبار علامتك التجارية وأشياءك ، مما يثير الفضول والاهتمام.
4. تجربة تسوق شخصية بفضل الذكاء الاصطناعي. تتيح لك متاجر Facebook أيضًا التعرف تلقائيًا على المنتجات في صورة ما وعرضها على عملائك أو في غرفة المعيشة الخاصة بهم بفضل الواقع المعزز. تمامًا كما لو كانت متوفرة بالفعل قبل الشراء. كل ذلك دون رفع إصبع ، بنقرة واحدة فقط.
5. التسوق المباشر على Instagram . ماذا يعني ذلك؟ هذا يعني أنه يمكنك وضع علامة على منتجاتك قبل مقطع فيديو على Instagram. بهذه الطريقة ، سيظهر للعملاء المحتملين رمزًا يحتوي على المنتج والسعر النسبي في الجزء السفلي من واجهة الفيديو ، ومن هناك يمكنهم الوصول إلى مزيد من التفاصيل أو الشراء.

هذه هي الأخبار التي تتيحها لك متاجر فيسبوك اليوم.

لكننا مقتنعون أنه سيكون هناك المزيد من المفاجآت في المستقبل القريب لك.

في غضون ذلك ، حان الوقت لإخبارك بكيفية إنشاء متاجر Facebook الخاصة بك خطوة بخطوة.

كيف تنشئ متاجر F acebook الخاصة بك؟

فيما يلي خطوتان بسيطتان لتزويد عملائك بتجربة تسوق موحدة:

1. قم بتحويل صفحتك على Facebook إلى متاجر Facebook.
2. قم بتحميل منتجاتك: كل ما عليك فعله هو الوصول إلى Facebook Business Manager Catalog Manager . في هذه المرحلة ، يمكنك إنشاء كتالوج وإضافة العناصر الخاصة بك واحدة تلو الأخرى ، أو تحديد كتالوج موجود. يمكنك فقط ربط كتالوج واحد بصفحة متاجر Facebook الخاصة بك.

لقد رأينا منذ فترة وجيزة أن متاجر Facebook يمكن أن تتباهى بخمس نقاط قوة تجعل تجربة التسوق أكثر إلحاحًا مما كانت عليه في الماضي ، ولكن ما هي المزايا الملموسة لعملك؟ ما الذي يمكنك فعله حقًا بهذه الميزة الجديدة؟

المزايا الأربع لمتاجر فيسبوك

1. اعرض كل المنتجات التي تريدها. بالإضافة إلى كونها مجانية ، تتيح لك متاجر Facebook تحميل عدد لا حصر له من المنتجات إلى الكتالوج ، مما يمنح العملاء خيارًا كبيرًا.
2. تصنيف المنتجات بالتفصيل. يتيح لك التقسيم حسب فئات المنتجات توجيه الزائر إلى متجرك وتوجيهه نحو المنتجات المخفضة ، أو العناصر المثالية لموسم معين ، أو ربما العناصر المناسبة لهدية. يمكنك تنفيذ استراتيجية تسويق من خلال هذا القسم. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون لكل فئة صورة غلاف خاصة بها ، والتي يجب عليك اختيارها بعناية لأنها نوع من بطاقة العمل لكائناتك.
3. التواصل بشكل أكثر مباشرة مع العملاء. لا مزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي لا يمكنك الرد عليها أو الرسائل غير المقروءة. يمكن لعملائك الكتابة مباشرة إلى متاجر Facebook وتلقي رد فوري على شكوكهم وطلباتهم.
4. راقب رؤى متاجر Facebook الخاصة بك. مثل أي منصة تجارة إلكترونية جديرة بالاحترام ، لا يمكن أن تكون الإحصائيات مفقودة. في الواقع ، يمكنك مراقبة المشاهدات ونقرات المنتج والمشتريات باستمرار حتى لا تغيب عن بالنا تقدم عملك عبر الإنترنت.

متاجر Facebook VS Facebook Marketplace

ربما في هذه المرحلة سوف تتساءل ما الذي تغير حقًا مع ظهور متاجر Facebook مقارنةً بعرض مثل Facebook Marketplace .  

كما تقول الكلمة نفسها ، السوق هو سوق كبير حيث يمكن للعميل العثور على أي شيء. بالطبع ، تُباع أيضًا عناصر جديدة ، لكنها في الغالب منتجات مستعملة . باختصار ، نجد في Marketplace المستخدم الخاص الذي يريد الحصول على ربح صغير عن طريق بيع العناصر الموجودة في المنزل والتي لم يعد يستخدمها.

من ناحية أخرى ، تفتح متاجر فيسبوك الباب أمام التجار الذين يبيعون سلعًا جديدة .

تم تصميم Facebook Shops خصيصًا لأولئك الذين ، حتى لو لم يبعوا عبر الإنترنت من قبل ، يرغبون في البدء في القيام بذلك ، والاستفادة من عادات التسوق الجديدة للعملاء.

في الواقع ، قرر المزيد والمزيد من الناس ، أيضًا بسبب وباء Covid-19 ، الشراء عبر الإنترنت . يتطلب هذا التغيير مرونة من جانبك وأدوات مناسبة . تمامًا مثل الذي أطلقه Facebook للتو على منصته.

كيفية الشحن باستخدام Facebook Commerce Manager ؟

لنفترض أنك فتحت متجر Facebook بالفعل ، وقمت بتحميل كتالوج المنتج الخاص بك وأنت على استعداد للبيع. ما عليك سوى "الترحيب" بالعملاء في متجرك والتفكير في مرحلة ما بعد البيع بأكملها ، بما في ذلك الشحن .

إذا كان لديك موقع خاص بك بالفعل ، فستعرف أن إدارة الشحنات يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً وتتسبب في حدوث صداع كبير ، ما لم يكن لديك أدوات تسمح لك ، على سبيل المثال ، بمراقبة تتبع أو إدارة المرتجعات بطريقة بسيطة ، مثل شيبي برو .

يوفر Facebook ، من جانبه ، بعض المؤشرات التفصيلية إلى حد ما حول الشحنات ، والمبادئ التوجيهية التي نلخصها في بضع نقاط بسيطة:

• شحن جميع الطلبات في غضون 3 أيام عمل. يتزايد الطلب على المتسوقين عبر الإنترنت ، وحتى إذا كنت تدير علامة تجارية صغيرة ، فلا يمكنك إلا إرسال منتجاتك في أقصر وقت ممكن.
• استخدم شركات نقل موثوقة تقوم بإبلاغ عملائك باستمرار عن حالة الشحنة.
• تذكر وضع علامة على الطلبات المشحونة في Facebook Commerce Manager.
• احترم مواعيد التسليم المشار إليها وقت الشراء.
• لا تغفل عن طلبات العملاء. على سبيل المثال ، عندما يسألونك عن مكان الحزمة الخاصة بهم ، أجب في الوقت الفعلي لتجنب الخلافات والمراجعات السلبية.

ما وراء متاجر Facebook: البيع على موقع Ebay و Amazon

لقد رأينا المزايا الرائعة التي تقدمها متاجر Facebook ، الميزة الجديدة المثالية للتجار الذين يديرون شركة صغيرة عبر الإنترنت ويريدون زيادة مبيعاتهم.

ومع ذلك ، فإن Facebook يضع وسائله الرائعة تحت تصرفك ، ويدعمك ويردد صدى الترويج لمنتجاتك ، ولكن عندما يتعلق الأمر بشحنها ، عليك أن تتحكم في الموقف.

أنت تعرف ذلك جيدًا إذا كنت قد حاولت بالفعل البيع على قنوات مثل Ebay أو Amazon . في هذا الصدد ، نوصيك بقراءة مقالنا المخصص لـ PowerSellers على موقع ئي باي. إذا كنت تريد بدلاً من ذلك التوسع في Amazon أو Ebay ، لكنك لا تعرف من أين تبدأ ، فلا مشكلة: لقد تحدثنا عن ذلك هنا.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت بائعًا خبيرًا ، فأنت تعلم أيضًا أن تلبية طلبات العملاء تزداد صعوبة. ما لم تكن قادرًا على أتمتة جميع مراحل عملية البيع التي تتطلب قدرًا كبيرًا من الوقت والطاقة. باختصار ، يعد البيع من خلال أدوات مثل متاجر Facebook أو منصات مثل Amazon و Ebay فرصة رائعة ، ولكنه يتطلب أيضًا تنظيمًا ممتازًا للشركة .