التجارة الإلكترونية للأزياء: 5 اتجاهات لبيع الأزياء عبر الإنترنت في عام 2023

تعد صناعة التجارة الإلكترونية للأزياء من بين الشركات التي تستمر في النمو أكثر من غيرها ، حتى الآن حيث يبدو أن الوباء تحت السيطرة ويعود المستهلكون بسعادة إلى عادات التسوق القديمة. تنمو الإيرادات بشكل مطرد ، على الرغم من التحديات والصعوبات العديدة التي ينطوي عليها نموذج الأعمال هذا.

لماذا ا؟ ما السر وراء صناعة لا يمكن إيقافها؟ وكيف يمكن أن تصبح فرصة لقطاع التجارة الإلكترونية للموضة - وليس فقط؟

نود معرفة ذلك من خلال تحليل أحدث إحصائيات السوق ومن خلال تسليط الضوء على اتجاهات التسوق عبر الإنترنت التي ستؤثر على نجاح ماركات الأزياء عبر الإنترنت في عام 2023.

نفس الاتجاهات التي اليوم ، إذا تم توظيفها بشكل صحيح ، تسمح للبعض بوضع أنفسهم في أعلى تصنيفات مواقع التجارة الإلكترونية للأزياء الأكثر زيارة.

الموضة بالأرقام: إحصاءات التجارة الإلكترونية للموضة

يواصل قطاع الموضة تسجيل أرقام مذهلة ، وخاصة عبر الإنترنت. إذا قام العملاء خلال الوباء بعمل فضيلة بدافع الضرورة ، والتكيف مع عالم الإنترنت لإشباع رغبتهم في التسوق ، مع مرور الوقت ، فقد انتهى بهم الأمر بالفعل إلى الاستمتاع بها.

بادئ ذي بدء ، تعد المملكة المتحدة رابع أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم بإيرادات هائلة بلغت 177.5 مليار دولار أمريكي مسجلة في عام 2021.

أيضًا ، من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة إلى 62.1 مليون بحلول نهاية عام 2025 [المصدر: Statista].

من بين مزودي الشحن الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية ، وفقًا لـ Statista ، نجد:

1. Royal Mail (36٪ من المتاجر عبر الإنترنت)
2. DPD (29٪ من المتاجر عبر الإنترنت)
3. Hermes (22٪ من المتاجر عبر الإنترنت).

الموضة والتجارة الإلكترونية: مزيج رابح

لسنوات اعتقد الناس خطأً أن المشكلات المتكررة المرتبطة بعمليات الشراء عبر الإنترنت ستبطئ التجارة الإلكترونية للأزياء. على وجه الخصوص ، حقيقة أن هذه مشتريات تلعب فيها الجسدية دورًا أساسيًا - فقط فكر في تجربة الثوب أو استخدام حواسك مثل اللمس والبصر.

بفضل التقنيات والاتجاهات التي سنبحثها أكثر ، أصبحت هذه العقبات قابلة للتغلب على معظم المستهلكين ، لا سيما بسبب المزايا التالية:

• السعر : فرص توفير الأموال التي توفرها القنوات عبر الإنترنت مهمة.
  
• الخدمات الشخصية التي تقدمها متاجر الأزياء للتجارة الإلكترونية : من التوصيل السريع للمنازل إلى المرتجعات المجانية والمبسطة.
  

في النهاية ، حيث أثبتت الفرص والمزالق أنها متكافئة ، بدأ التفضيل في التحرك نحو الرقمية بل وألهم سلسلة من الاتجاهات ، بما في ذلك الاتجاهات المتقدمة تقنيًا ، لتقليل المشكلات وتعزيز المزايا.

5 اتجاهات في التسوق عبر الإنترنت لمتاجر الأزياء الإلكترونية

بالإضافة إلى اتجاهات التجارة الإلكترونية العامة ، الصالحة لأي نوع من المتاجر عبر الإنترنت ، سلطت الدراسات القطاعية على مر السنين الضوء على سلسلة من عوامل النجاح الرئيسية التي تؤثر على نجاح متاجر التجارة الإلكترونية للأزياء.

هذه بشكل رئيسي:

• نطاق واسع وتجربة مستخدم بسيطة
• تجربة الزبون
• الشحن والتسليم
• اختيار القنوات والأسواق
• الود المتنقل

ستشير اتجاهات التجارة الإلكترونية للأزياء في عام 2023 على وجه التحديد إلى هذه الخصائص الخمس ، في محاولة لتعزيز الجوانب الإيجابية التي يوفرها العالم الرقمي ودمجها مع تجربة متعددة القنوات تستحضر تجربة غير متصلة بالإنترنت قدر الإمكان.

دعونا نرى بعضًا منهم معًا.

1. مجموعة واسعة وسهلة البحث في تجارة الملابس الإلكترونية

إن فرصة العثور على عرض أوسع بكثير وأكثر اكتمالاً من العرض الذي يمكن أن يقدمه أي متجر مادي هو بالتأكيد أحد الدوافع الرئيسية للتسوق عبر الإنترنت ، وخاصة في التجارة الإلكترونية للأزياء.

لكن هذا العرض الواسع على وجه التحديد يمكن أن يصبح مشكلة للعلامات التجارية. إنهم يخاطرون بإرباك العملاء ، وقد لا يقدرون بشكل كاف عناصر معينة من المجموعة ، أو حتى يخاطرون بعدم القدرة على عرض المنتجات الأكثر ملاءمة لكل مستخدم.

لهذا السبب ، فإن أحد الجوانب الأساسية لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الناجحة للأزياء هو وجود تجربة مستخدم لا تشوبها شائبة (UX) على موقع الويب. في قطاع تكون فيه مجموعة واسعة ومعقدة وغالبًا ما تكون منتجات عالية القيمة أمرًا ضروريًا ، فإن القدرة على توجيه المستهلك بطريقة سلسة وبسيطة وفعالة هي أول عامل نجاح حاسم.

لذلك ، تركز أفضل مواقع التجارة الإلكترونية للملابس بدقة على تحسين هذه الجوانب ، ومحاولة تقديم تجربة تسوق مبتكرة ، وتركيز جهودهم على كيفية البحث عن المنتج لأول مرة من قبل العملاء وكيفية تقديمه لهم بعد ذلك.

2. من تجربة التسوق إلى تجربة العملاء

القناة على الإنترنت كما رأينا لها عيب كبير عندما يتعلق الأمر بشراء الملابس ، حيث أن جميع المكونات المتعلقة بالحواس مفقودة. اللمس والبصر والشم والسمع ... كلها عناصر قوية بشكل غير عادي يمكن للمتاجر المادية استغلالها لنقل فكرة عن الجودة والسعر والرفاهية.

عندما تتسوق عبر الإنترنت ، تكون هذه الجوانب مفقودة تمامًا ، ويجب استبدالها بأدوات أخرى.

من ناحية أخرى ، هناك حاجة إلى معلومات دقيقة للغاية لتعويض نقص اللياقة البدنية.

من ناحية أخرى ، هناك حاجة لتطوير عملية شراء تجريبية وجذابة حقًا ، حيث يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في نقل نفس النتائج.

في ضوء ذلك ، يجب على متاجر التجارة الإلكترونية للأزياء مراجعة سلسلة القيمة بأكملها من منظور تجربة العملاء ، بدءًا من كيفية الترويج لمنتجاتهم.

وخير مثال على ذلك هو استخدام "محتويات قابلة للتسوق" ، التي اختارتها العلامات التجارية الكبرى مثل Adidas و Prada و H&M ، والتي تتيح لمستخدمي الشبكات الاجتماعية تسجيل المغادرة مباشرة من المنصات.

ولكن قبل كل شيء في مرحلة المبيعات ، يمكن استخدام الحلول التكنولوجية مثل الواقع المعزز أو الذكاء الاصطناعي لزيادة قيمة التجربة ، من خلال تخصيص المنتج المختار أو حتى تجربته افتراضيًا. هذه هي الطريقة التي ظهرت بها الحلول المبتكرة مثل تطبيق Nike المستند إلى الواقع المعزز و Asos AR Virtual Catwalk.

يجب كتابة المستقبل بهذا المعنى ، مع فتح عالم جديد أمامنا: metaverse .

بدأت العديد من العلامات التجارية الفاخرة بالفعل في تجربة المتاجر المفتوحة في هذا أو ذاك ، ومجموعات افتراضية لتزيين الصور الرمزية ، ومنتجات حصرية للغاية تُباع في NFT لهواة الجمع.

الحد الوحيد حتى الآن هو الخيال.

3. التسليم كعامل نجاح حاسم

تعد تجربة التسوق عبر الإنترنت واحدة من أكثر المراحل حساسية في صناعة التجارة الإلكترونية للأزياء ، لأنه من المرجح أن يكون لنقص نقاط القوة في وضع عدم الاتصال تأثير.

على العكس من ذلك ، فإن مرحلة التسليم هي حيث ربما يكون هناك احتمال أكبر لتقديم تجربة قيمة للعميل.

تتيح الخدمات اللوجستية الفعالة والمتطورة للعملاء استلام البضائع التي اشتروها عبر الإنترنت في نفس اليوم ، حتى في غضون ساعات قليلة ، وفي بعض الأحيان لتخصيص كل عملية تسليم ، وتكييفها مع جدولهم الزمني.

يمكن أن يصبح هذا أيضًا رافعة تسويقية ، بالاعتماد على شركاء مثل ShippyPro و Easy Return.

من خلال الوعد بالتوصيل المجاني إلى المنزل ، تشجع أي تجارة إلكترونية التسوق المندفع ، مع ضمان "عدم القلق" الذي لا يمكن تصوره عند الشراء من متجر ملابس فعلي.

أو يمكنهم حتى تجربة الاستراتيجيات الرقمية المتطورة مثل "جرب أولاً ، وادفع لاحقًا" (انقر هنا لمعرفة المزيد).

يصبح تسليم الميل الأخير أيضًا وسيلة لنقل قيم التجارة الإلكترونية للأزياء ، أي التغليف المستدام بيئيًا ، على سبيل المثال ، أو اختيار الاعتماد على المركبات ذات التأثير البيئي المنخفض (كما فعلت ASOS من خلال اختيار استخدام السيارات الكهربائية) .

4. omnichannel الدولية في الأزياء التجارة الإلكترونية

من بين الاتجاهات المتزايدة الأهمية في التجارة الإلكترونية للملابس والأزياء ، هناك دائمًا هاتان الكلمتان الرئيسيتان الأكثر تضخمًا في الوقت الحالي: التدويل والقناة الشاملة.

ولكن مع المخاطرة بأن تبدو مبتذلة ، لا يسع المرء إلا أن يذكرها على أنهما فرصتان رائعتان لمتاجر الأزياء الإلكترونية ، خاصة إذا كانت مجتمعة.

من ناحية ، خاصة بالنسبة لشركات الأزياء الإيطالية ، أصبحت إمكانية التوسع في الخارج عملية بسيطة بشكل متزايد يمكن أن تحقق نتائج رائعة ، حيث تحاول أسواق مثل السوق الصينية تشجيع الواردات إلى البلاد ، وأيضًا من خلال إتاحة الوصول إلى المنصات المحلية وتطوير الهياكل اللوجستية في أوروبا.

من ناحية أخرى ، يتيح التكامل متعدد القنوات إمكانية الوصول إلى المستهلكين المحتملين في كل سوق في حياتهم اليومية ، ومتابعتهم على جميع القنوات التي يستخدمونها والتفاعل معهم في كل خطوة من خطوات رحلة العميل (فكر في التجارة الاجتماعية المذكورة بالفعل) .

أخيرًا ، عندما تنعكس القناة الشاملة للواجهة الأمامية أيضًا في النهاية الخلفية ، فمن الممكن تحسين التكاليف وزيادة كفاءة التجارة الإلكترونية للأزياء.

مرة أخرى ، مع ShippyPro Track & Trace ، يمكنك الاستفادة من النظام الأساسي الذي يوفر معلومات عن الشحنات والتسليم إلى العميل ، ولكن في نفس الوقت يقوم بتحديث أداء المخزون والخدمات اللوجستية في الوقت الفعلي.

5. تصبح التجارة الإلكترونية للأزياء أكثر جوالاً

أخيرًا ، تم إعادة تأكيد الاتجاه الذي ظل على شفاه الجميع لأكثر من 10 سنوات. تحدث جميع التجارب على الويب أكثر فأكثر على الأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) ، وهي سريعة ، وغالبًا ما تكون أثناء التنقل.

يتصل العملاء المحتملون عبر الهاتف الذكي ويتوقعون تجربة تسوق مماثلة لتجربة الكمبيوتر الشخصي ، بل إنها أفضل ، وإلا سينتقلون إلى المتجر التالي.

ليس من قبيل المصادفة أن Google بدأت منذ بعض الوقت في اعتبار التوافق مع الجوّال عاملاً أساسيًا في تحديد المواقع. ستشهد متاجر أزياء التجارة الإلكترونية التي لن تكون قادرة على التكيف انخفاضًا في الزيارات العضوية لمتاجرها عبر الإنترنت.

يجب تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف الذكي بالكامل بشكل مثالي ، من البحث عن المنتج إلى الدفع ، من خلال مرحلتي البيع الزائد والبيع العابر.

يجب أن يكون الطموح هو تقديم المتسوق الشخصي في الجيب ، بحيث يكون متاحًا دائمًا للعميل على هاتفه المحمول.

أفضل متاجر الملابس الإلكترونية في العالم

هناك علامات تجارية تستحوذ على هذه الاتجاهات بشكل مثير للإعجاب ، وتستغلها لتحقيق النجاح في الوقت الحاضر ، ولكن قبل كل شيء لتوقع المستقبل.

ومن خلال نتائجهم ، فإنه يظهر.

سواء كانت أسواقًا أو متاجر أحادية العلامة التجارية ، فقد تمكنت شركات التجارة الإلكترونية للأزياء هذه من الحصول على نتائج مثيرة للاهتمام في مجالها وتأسيس نفسها على الإنترنت وخارجه.

بالتفصيل ، أفضل أسواق التجارة الإلكترونية للأزياء هي:

• زالاندو
• انها في
• مبرد
• يوكس
• بونبريكس
• Stileo.it
• Escarpe.it
• أسوس

في حين أن أفضل متاجر التجارة الإلكترونية ذات العلامات التجارية الأحادية هي:

• زارا
• شركة اديداس
• اتش اند ام
• OVS
• باندورا
• نايك
• Intimissimi

ماذا تخبرنا هذه الأسماء والأرقام عن السوق؟

نجاح أسواق التجارة الإلكترونية للموضة

يعد Zalando السوق الألماني إلى حد بعيد أكثر مواقع التجارة الإلكترونية للأزياء شيوعًا في العالم . اعتبارًا من أبريل 2022 ، زار ما يقرب من 3.7 مليون مستخدم فريد المنصة.

يتبع موقع Shein حوالي 1.7 مليون زائر ، في حين أن حالة مثيرة للاهتمام هي حالة Vinted ، التي تحتل المرتبة الثالثة مع ما يقرب من 1.2 مليون زائر شهريًا فريدًا . مثيرة للاهتمام لأنها سوق C2C لبيع وشراء الملابس المستعملة ، وموقعها البارز يشير إلى اتجاه آخر مهم للغاية للتجارة الإلكترونية للأزياء: الاستدامة.

في الواقع ، تسمح Vinted لمستخدميها بالتوفير (أو حتى كسب) الأزياء ، والقيام باختيار مسؤول اجتماعيًا ومستدامًا ، وهو مزيج فعال حقًا أكسب Vinted نموًا أسيًا مثيرًا للإعجاب.

الفائزون الكبار بين المتاجر ذات العلامات التجارية الأحادية

في الترتيب ، تتبع العديد من المتاجر أحادية العلامة التجارية مثل Zara و H&M و OVS ، والتي قامت جميعها بعمل ممتاز في الانتقال من الأعمال التجارية التقليدية ، القائمة على أنشطة الطوب والملاط ، إلى واحدة تمثل فيها الإنترنت قوة لا تصدق.

في الواقع ، تكمن القوة الكبيرة لهذه العلامات التجارية أيضًا في قدرتها على تقدير احتياجات عملاء الموضة السريعة ، وهي السرعة والرغبة في التغيير المستمر للبقاء دائمًا على الموضة. في التجارة الإلكترونية ، يتم نقل هذا من خلال الخدمات اللوجستية المختلطة ، والتي ترى عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتجر كوجهين لعملة واحدة.

الحالات الأخرى المثيرة للاهتمام هي تلك المتعلقة بالمتاجر الرياضية ، مثل Nike و Adidas ، أو متاجر الإكسسوارات ، مثل Pandora و Intimissimi. بالنسبة لهذه العلامات التجارية العمودية ، فإن القدرة على التنافس مع الأسواق الكبيرة والمتاجر العامة أحادية العلامات التجارية ، من حيث حجم حركة المرور إلى الموقع ، هي في حد ذاتها علامة نجاح مثيرة للاهتمام.

ماذا عن التجارة الإلكترونية للأزياء الفاخرة؟

كما لاحظت ، فإن العلامات التجارية الفاخرة غائبة عن هذا الترتيب لمتاجر الأزياء الإلكترونية الأكثر زيارة.

في بعض النواحي ، ضحايا التفرد الخاص بهم ، والتي تحدد القنوات عبر الإنترنت احتمال فقدان السيطرة في العلاقة المباشرة مع العميل وفي تجربة التسوق ، الأزياء الفاخرة في التجارة الإلكترونية لا تزال متأخرة قليلاً.

في الترتيب الموسع ، نجد فقط Farfetch ، أكبر سوق للرفاهية ، من بين أفضل 15 سوقًا.

تليها غوتشي في المركز الثامن عشر ، ثم أخرى مثل فيرساتشي ولويس فويتون وبرادا بعد الثلاثين ، مع وجود مجال كبير للتحسين.

من يدري ، ربما ستؤدي إمكانات metaverse ، كما ذكرنا سابقًا ، إلى تسريع عملية نقل هذا النوع من الأعمال على الويب أيضًا؟

فقط الوقت سيكون قادرًا على تأكيد ذلك. وفي الوقت نفسه ، يستمر عالم الموضة بأكمله في النمو عبر الإنترنت ، ومن خلال إيلاء المزيد من الاهتمام للاتجاهات الخمسة للتجارة الإلكترونية للأزياء التي تم فحصها أعلاه ، ستتمكن المزيد والمزيد من العلامات التجارية من الصعود إلى النجاح واكتشاف فوائد البيع على الإنترنت.