معايير الخدمات المالية: انظر كيف ترتقي الصناعة

هل تعلم أن حركة المرور إلى مواقع الخدمات المالية انخفضت هذا العام؟ هل تعلم أن Google Pay هو ثاني أكثر تطبيقات الخدمات المالية تنزيلًا في الولايات المتحدة ، وهو تطبيق الخدمات المالية الأكثر تنزيلًا في المملكة المتحدة؟

تعد صناعة الخدمات المالية واحدة من أسرع الصناعات تغيرًا ، وقد حفزها التحول الرقمي في الأصل ، وقد زاد الوباء من هذا الاضطراب أكثر.

تشارك سلسلة معايير الصناعة الخاصة بنا جميع نقاط البيانات الرقمية الرئيسية التي تحتاجها لهذا السوق باستخدام Research Intelligence. لذا تابع القراءة لاكتشاف المزيد من الإحصائيات المتعمقة حول قياس أداء الخدمات المالية وتحديد أفضل أداء في المجال.

1. إجمالي عدد الزيارات لمواقع الخدمات المالية

يعد إجمالي الزيارات مقياسًا رئيسيًا لقياس الخدمات المالية ، وهو أحد مقاييس أداء موقع الويب الأولى المستخدمة لتحديد موقع موقع الويب في السوق.

في العامين الماضيين ، زاد إجمالي عدد الزيارات إلى مواقع الويب المالية في الأشهر من يناير إلى مارس بنسبة 33٪ في جميع أنحاء العالم - من 12.2 مليار في عام 2020 إلى 17.0 مليارًا في عام 2022. الوصول إلى مواردهم المالية عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، بالمقارنة مع عام 2021 ، انخفضت الزيارات إلى مواقع التمويل بنسبة 1.1٪ في عام 2022. وكان إجمالي الزيارات أعلى قليلاً في عام 2021 ، عند 17.2 مليار - ويفترض أن ذلك يرجع إلى الوباء الذي منع الناس من زيارة بنوك / خدمات الطوب والملاط.

عند النظر إلى العامين الماضيين ككل ، كان لفئة الخدمات المالية ما مجموعه 68.9 مليار زيارة حول العالم في عام 2021 ، بزيادة قدرها 19٪ مقارنة بعام 2020. وفي عام 2020 ، كان لهذه الصناعة إجمالي 56.9 مليار زيارة حول العالم.

شهدت صناعة التمويل في الولايات المتحدة أيضًا قفزة في حركة المرور. زاد إجمالي الزيارات بنسبة 11.3٪ - من 30 مليارًا في عام 2021 إلى 33.6 مليارًا في عام 2022.

2. مقاييس المشاركة في الموقع

هناك ثلاثة مقاييس رئيسية لموقع الويب يجب عليك قياسها لقياس تجربة الزائرين في الموقع وتفاعلهم مع موقع الويب:

1. متوسط ​​مدة الجلسة: تعني مدة الجلسة الأطول أن الزوار يشاركون ويقضون وقتًا أطول على موقعك.
2. متوسط ​​الصفحات لكل زيارة: كلما زاد العدد ، زاد المحتوى الذي يتصفحه زوار موقعك أثناء تواجدهم على موقعك.
3. متوسط ​​معدل الارتداد: النسبة المئوية للزائرين الذين يدخلون موقعًا ثم يغادرون بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. يعني معدل الارتداد المنخفض أن المحتوى الخاص بك مناسب للزائرين.

فيما يلي معايير تجربة المستخدم لمواقع الخدمات المالية على مستوى العالم ، وكذلك في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة (يناير - مارس 2022).

أفضل 100 موقع في الفئة على مستوى العالم ، كل حركة المرور

• الزيارات الشهرية - 5.7 مليار
• متوسط ​​مدة الزيارة - 6 دقائق و 3 ثوان
• متوسط ​​عدد الصفحات في الزيارة - 6.5
• متوسط ​​معدل الارتداد - 32.8٪

أفضل 100 موقع في هذه الفئة في الولايات المتحدة ، كل حركة المرور

• الزيارات الشهرية - 2.8 مليار
• متوسط ​​مدة الزيارة - 6 دقائق و 08 ثانية
• متوسط ​​عدد الصفحات في الزيارة - 6.6
• متوسط ​​معدل الارتداد - 28.9٪

أفضل 100 موقع في هذه الفئة في المملكة المتحدة ، كل حركة المرور

• الزيارات الشهرية - 532.3 مليون
• متوسط ​​مدة الزيارة - 4 دقائق و 21 ثانية
• متوسط ​​عدد الصفحات في الزيارة - 5.5
• متوسط ​​معدل الارتداد - 35.5٪

3. أفضل 10 مواقع مالية

ما هي المواقع التي تحتل المراكز العشرة الأولى على مستوى العالم؟

1. Paypal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. Intuit.com
6. Investing.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com هو أشهر موقع للخدمات المالية في جميع أنحاء العالم ، حيث حقق 2.5٪ من حصة الحركة العالمية و 504.2 مليون زيارة شهرية في الفترة من يناير إلى مارس 2022. في الربع الأول من عام 2022 (يناير - مارس) كان هناك ما يقدر بنحو 429 مليون زيارة حسابات PayPal مسجلة نشطة في جميع أنحاء العالم.

يحتل PayPal أيضًا المرتبة الأولى كأكثر مواقع التمويل شهرة في الولايات المتحدة ، حيث حصل على 3.5٪ من حصة الحركة و 205 مليون زيارة شهرية في نفس الفترة.

الموقعان التاليان في قائمتنا عالميًا هما coinmarketcap.com و tradingview.com. يستحوذ كلا الموقعين على 1٪ من نسبة الزيارات و 206.7 مليون و 206.4 مليون زيارة شهرية على التوالي.

فيما يلي لمحة عن كيفية أداء أفضل مواقع الخدمات المالية مقارنةً بمعيار الصناعة:

• فاز موقع Paypal.com بشكل عام من حيث عدد الزيارات الشهرية ، حيث بلغ 504.2 مليون.
• يمتلك موقع Intuit.com أطول متوسط ​​مدة للزيارة ، حيث يبلغ 10 دقائق و 7 ثوانٍ ، أي ما يزيد قليلاً عن أربع دقائق أطول من معيار الصناعة.
• يحتوي موقع Wellsfargo.com على أعلى عدد صفحات لكل زيارة حيث بلغ 11.2 ، متجاوزًا متوسط ​​الصناعة البالغ 6.5.
• يُظهر موقع Chase.com أقل معدل ارتداد بنسبة 14.2٪ ، وهو ما يزيد قليلاً عن نصف معيار الصناعة.

4. مصادر حركة المرور على الموقع

تعد معرفة القنوات التسويقية التي تجلب حركة المرور إلى موقع الويب خطوة مهمة في أبحاث السوق. نظرًا لوجود العديد من الطرق التي يمكن أن ينتهي بها المستخدم إلى موقع ما ، فمن المهم فهم القنوات الأكثر نجاحًا لتركيز ميزانية التسويق والجهود وفقًا لذلك.

المباشر (62.6٪) هو المصدر الرئيسي لحركة المرور إلى أفضل مواقع الخدمات المالية في جميع أنحاء العالم ، يليه البحث العضوي (19.3٪) والإحالات (11.6٪)

يتم تقسيم حركة المرور المتبقية بين قنوات التسويق الأخرى: البريد الإلكتروني (2.9٪) ، والشبكات الاجتماعية (2.1٪) ، والبحث المدفوع (0.8٪) ، والإعلانات الصورية (0.6٪).

5. تحليل الجمهور

التالي في قائمة مقاييس قياس الأداء المالي لدينا هو تحليل الجمهور. يتيح لنا تحديد الجمهور المستهدف للخدمات المالية فهم الصناعة بعمق أكبر. ما المنطقة التي يتصفح منها معظم السكان؟ هل المتصفحات في الغالب ذكور أم أنثى؟ ما هي الفئة العمرية التي تقع فيها الأغلبية؟

هذه كلها أسئلة يمكن أن يجيب عليها قياس أداء موقع الويب وتحليل الجمهور.

حصة حركة المرور في جميع أنحاء العالم

بالنسبة لقطاع التمويل ، تشكل 10 دول حوالي 59٪ من حصة السوق لأفضل 100 موقع. يمثل الزوار في هذه البلدان ما يقرب من 8.02 مليار زيارة إجمالية في الفترة من يناير إلى مارس 2022.

في ما يلي توزيع لحصة الزيارات والزيارات الشهرية لكل بلد ، من كانون الثاني (يناير) إلى آذار (مارس) 2022:

1. الولايات المتحدة (23.7٪ من حصة الحركة ، 2.8 مليار زيارة شهرية)
2. الهند (4.9٪ ، 943.0 مليون)
3. اليابان (4.8٪ ، 901.6 مليون)
4. روسيا (4.2٪ ، 490.1 مليون)
5. فرنسا (3.7٪ ، 453.4 مليون)
6. بولندا (3.7٪ ، 399.2 مليون)
7. ألمانيا (3.6٪ ، 460.1 مليون)
8. كندا (3.5٪ ، 410.7 مليون)
9. المملكة المتحدة (3.3٪ ، 532.3 مليون)
10. البرازيل (3.2٪ ، 630.6 مليون)

لا تزال الولايات المتحدة على رأس القائمة ، حيث تشكل ما يقرب من ربع إجمالي حركة المرور العالمية.

توزيع العمر والجنس

تشمل الخصائص الديمغرافية للجمهور المراد تتبعها العمر والجنس.

من المرجح أن يزور الذكور المواقع المالية أكثر من الإناث. يبدو التوزيع العمري لهذه الصناعة متوازنًا نسبيًا ، حيث يقع 48٪ من الجمهور بين 18 و 34 عامًا ، و 52٪ فوق 35 عامًا.

6. تقسيم الجهاز

يوفر تقسيم الجهاز فهمًا لكيفية وصول الجمهور إلى موقع ويب.

يمكننا أن نرى أنه بمرور الوقت أصبحت مواقع الخدمات المالية أقل تأثراً بالاتجاه المستمر نحو الهاتف المحمول. تظهر البيانات أن هذه المواقع تحصل على معظم استعلامات البحث الخاصة بها من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية. هذا منطقي نظرًا لأن إجراء استثمار أو فحص كشوفات الحساب يتطلب اهتمامًا أكبر من الطلب عبر الإنترنت. لذلك عندما يتعلق الأمر بالقرارات المتعلقة بالمال ، يميل الناس إلى تفضيل البيئة المألوفة في منازلهم أو مكاتبهم.

أهم 100 موقع في هذه الفئة (يناير - مارس):

• سطح المكتب - 54.7٪ في عام 2022 (مقابل 56.2٪ في عام 2021)
• الويب للجوال - 45.3٪ في عام 2022 (مقابل 43.8٪ في عام 2021)

أفضل 10 مواقع في الفئة (يناير - مارس):

• سطح المكتب - 64.0٪ في 2022 (مقابل 64.0٪ في 2021)
• الويب للجوال - 36.0٪ في 2022 (مقابل 36.0٪ في 2021)

تسلط هذه المقاييس الضوء على أهمية وجود تجربة سطح مكتب واضحة للمستخدمين ، ولكن نظرًا لأن عدد مستخدمي الأجهزة المحمولة لا يزال مرتفعًا ، فمن المهم عدم إهمال تجربة الهاتف المحمول سهلة الاستخدام.

7. قياس أداء الخدمات المالية: إصدار التطبيق

بالنسبة للكثيرين ، أصبحت تطبيقات الأجهزة المحمولة شائعة للغاية عند التعامل مع الشؤون المالية أثناء التنقل. عند التحقق من رصيد حسابنا لفترة وجيزة أو تحويل الأموال بسرعة إلى صديق ، فإن سهولة استخدام أحد التطبيقات على هواتفنا لها الأولوية.

دعنا نلقي نظرة على أفضل خمسة تطبيقات مالية على متجر Google في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة:

عند النظر إلى أفضل التطبيقات المالية ، نرى أنه في حين أن أولئك الموجودين في الولايات المتحدة يتلقون متوسط ​​زيارات شهرية أكبر بكثير ، والتي يمكن أن تُعزى إلى عدد أكبر من السكان ، فإن المملكة المتحدة تأتي في المرتبة الثانية من حيث معدل انتشار التثبيت.

مقاييس التفاعل الرئيسية لأهم 5 تطبيقات مالية في الولايات المتحدة (كانون الثاني (يناير) - آذار (مارس) 2022):

• متوسط ​​التنزيلات الشهرية - 7.8 مليون
• متوسط ​​المستخدمين النشطين شهريًا - 12.8 مليون
• متوسط ​​انتشار التثبيت - 15.2٪

مقاييس المشاركة الرئيسية لأهم 5 تطبيقات مالية في المملكة المتحدة (يناير - مارس 2022):

• متوسط ​​التنزيلات الشهرية - 491.3 ألف
• متوسط ​​المستخدمين النشطين شهريًا - 1.1 مليون
• متوسط ​​انتشار التثبيت - 13.7٪

فيما يلي ملخص لمقاييس التطبيق التي قمنا بتحليلها:

• اختراق التثبيت: النسبة المئوية للأجهزة في السوق المحدد مع التطبيق المثبت في المتوسط
• التنزيلات: تنزيلات التطبيقات من متجر Google Android Store في فترة زمنية معينة
• المستخدمون النشطون شهريًا: متوسط ​​عدد المستخدمين النشطين شهريًا

هل أنت جاهز لبدء القياس؟

للحصول على تحليل أعمق ولمساعدتك في تقييم وضعك في السوق ، استخدم منصة ذكاء البحث الرقمي الخاصة بشركة Likeweb ، والتي يمكن تطبيقها على العديد من الصناعات من أجل قياس الأداء التنافسي.

احصل على جميع البيانات الرقمية التي تحتاجها للبقاء في الطليعة اليوم.

التعليمات

ما هو المعيار المالي؟

المعيار المالي هو معيار يمكن على أساسه قياس أداء الأوراق المالية أو الصناديق المشتركة أو مدير الاستثمار.

ما هي أهم مقاييس قياس أداء الخدمات المالية؟

معدل الارتداد ومعدل المشاركة وتقسيم الجهاز ومعدل التحويل.