انقر أولاً فوق اختبار | بحث UX # 29
نشرت: 2023-02-22على الرغم من أن الاسم نفسه يحدد بوضوح منهجيته ، إلا أنه لا يزال من المفيد الخوض في الموضوع لمعرفة وقت وكيفية التحضير لاختبار "أول نقرة". سنعرض لك اليوم في مقالتنا ذلك وفي النهاية سنقترح أيضًا بعض الأدوات الشيقة لمساعدتك في إجراء اختبار "أول نقرة"!
أول نقرة اختبار - جدول المحتويات:
- ما هو اختبار النقرة الأولى؟
- متى تستخدم اختبار النقرة الأولى في بحث UX؟
- كيف تجري اختبار First Click؟
- أدوات للمساعدة في اختبار النقرة الأولى
- ملخص
ما هو اختبار النقرة الأولى؟
تعد اختبارات النقرة الأولى طريقة بحث سريعة يمكنك تطبيقها على أي منتج بواجهة - بما في ذلك موقع ويب أو تطبيق أو موقع جوال. وتتمثل مهمتها في تقييم ما إذا كانت بنية التنقل والارتباط المخطط لها فعالة في مساعدة المستخدمين على التنقل في الموقع والعثور على المعلومات والعناصر التي يحتاجون إليها.
الفكرة بأكملها بسيطة للغاية: أثناء الاختبار ، تُظهر للمشاركين نموذجًا أو تصميمًا للموقع واسألهم عن المكان الذي سينقرون عليه لأداء مهمة معينة. من خلال تحليل الأماكن التي تم النقر عليها أولاً ، يمكننا الحصول على إجابات للأسئلة ذات الصلة مثل:
- ما هي الأزرار والمحتوى وعناصر التنقل الأخرى التي يجدها المستخدمون أكثر سهولة؟
- ما هي عناصر التنقل التي يتجاهلها المستخدمون الذين شملهم الاستطلاع أو يتجنبونها أو يستخدمونها بشكل غير صحيح؟
- ما هو أفضل مكان لوضع الأزرار والأيقونات والقوائم وعناصر التنقل الأخرى؟
- ما هو المسار الأمثل لإنجاز مهمة معينة وكيف يدعم مشروعك هذا المسار أو يتداخل معه؟
غالبًا ما تتخذ نتائج اختبار النقرة الأولى شكل خريطة حرارية (تسمى "خريطة النقر" أو "الخريطة المظلمة") ، والتي توضح مواقع النقر الأكثر شيوعًا. سيساعد التحليل اللاحق للمكان الذي نقر عليه المستخدمون على فهم ما إذا كان التصميم الذي تم اختباره يوفر تجربة مستخدم مثالية.
قد تتساءل عن سبب أهمية النقرة الأولى لدرجة أننا نخصص مقالًا كاملاً لها. هذا لأنه يحدد النجاح العام للدورة. تعد النقرة الأولى التي يتم تنفيذها بشكل صحيح جانبًا رئيسيًا لتصميم موقع سهل الاستخدام وعملي. على العكس من ذلك ، عندما تفشل النقرة الأولى ، تميل بقية الجلسة إلى المتابعة. من المرجح أن يكمل المستخدمون العملية بأكملها بمقدار الضعف تقريبًا إذا حصلوا على النقرة الأولى الصحيحة!
متى تستخدم اختبار النقرة الأولى في بحث UX؟
نظرًا لأن اختبارات النقرة الأولى سريعة وغير مكلفة نسبيًا ، فيمكنها الظهور في مجموعة متنوعة من المشاريع والمواقف. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتطلب المعلومات التي تم جمعها في الاختبارات تحليلًا متعمقًا وتسمح باتخاذ الإجراءات التصحيحية بسرعة. ستثبت فعاليتها في أي مرحلة تقريبًا من مراحل تطوير المنتج ، وكذلك بعد الإطلاق - لتحسين المنتج والوظائف. تجدر الإشارة إلى أن اختبارات النقرة الأولى ستعمل بشكل جيد ليس فقط لمواقع الويب ولكن أيضًا لأي منتج آخر به واجهة مستخدم.
كيف تجري اختبار النقرة الأولى؟
يعد اختبار النقرة الأولى أمرًا بسيطًا نسبيًا في التخطيط والتصميم ، ولا يتطلب سوى إعداد عنصرين أساسيين: الصفحة قيد الاختبار ، ولقطة شاشة أو مخطط ، ومحتوى المهام التي تريد اختبارها على تلك الصفحة.
ابدأ بإنشاء المهام وتدوينها (سيناريو البحث). حدد عنصر الموقع الذي تريد دراسته وتحليله ، ثم حدد أفضل مسار لأداء هذه المهمة (على سبيل المثال ، تريد دراسة المكان الذي يبحث فيه المستخدمون عن معلومات حول ساعات عمل الخط الساخن للبنك ، وفي هذه الحالة أفضل مسار لأداء المهمة هو ، على سبيل المثال ، النقر فوق علامة التبويب "اتصال" في الصفحة الرئيسية).
أثناء الدراسة ، لاحظ المكان الذي ينقر عليه المستخدمون وسجّل المدة التي استغرقوها للنقر. إذا استغرق المستخدم عدة ثوانٍ للعثور على معلومات أساسية مثل ساعات تشغيل الخط الساخن - فهذا يعني أن المعلومات مخفية ، أو يتم إبراز القليل جدًا منها على الصفحة أو أن بنية المعلومات المصممة ليست بديهية تمامًا.
أيضًا ، انتبه إلى المستخدم أثناء الاختبار - وبشكل أكثر تحديدًا ، مستوى ثقته ومستوى الصعوبة التي واجهها في المهمة. لسوء الحظ ، لن تتاح لك دائمًا الفرصة لمراقبة اختبارات النقرة الأولى في الوقت الفعلي ، وبالتالي اكتساب نظرة ثاقبة على أفكار المشاركين وسلوكهم. من ناحية أخرى ، إذا كانت لديك الفرصة لمراقبتها أثناء الاختبارات ، فاحرص على الانتباه إلى عدة عناصر:
- راقب تعبيرات الوجه ولغة الجسد للأشخاص الخاضعين للاختبار أثناء الاختبار ،
- اطرح أسئلة إضافية على المشاركين (على سبيل المثال ، لماذا نقروا على هذا المكان المحدد ، ولماذا ترددوا قبل النقر ، ولماذا غيروا رأيهم بشأن النقر) ،
- بمجرد النقر عليه ، لا تقل ما إذا كان المكان هو المكان المناسب ، لأن المشاركين يجب أن يشعروا بأنهم بلا عوائق ويجب أن يؤمنوا بعدم وجود إجابات صحيحة أو خاطئة - وهذا سيجعلهم يتصرفون بشكل طبيعي قدر الإمكان
يمكن أن تكون الإجابات التي تحصل عليها على أسئلة المتابعة الإضافية هذه ذات قيمة مثل البيانات الكمية التي تم جمعها أثناء الاختبار (فيما يتعلق بوقت ومكان حدوث النقرة الأولى). ومع ذلك ، إذا كنت تجري الاختبار عن بُعد ، فيمكنك تطبيق أداة أتمتة أو استطلاعات أثناء الاختبار - للحصول على معلومات إضافية من المختبرين.
أدوات للمساعدة في اختبار النقرة الأولى
إذا كان بإمكانك مراقبة اختبارات النقرة الأولى شخصيًا ، فمن الممكن تتبع النقرات يدويًا ، ولكن الخيار الأكثر كفاءة (والأكثر دقة أيضًا) هو استخدام إحدى الأدوات العديدة المتاحة لتسجيلها:
UsabilityHub عبارة عن نظام أساسي بعيد لأبحاث المستخدم يوفر وظائف اختبار بنقرة أولى ، بالإضافة إلى ، على سبيل المثال ، اختبار التفضيلات ، الذي كتبنا عنه في المقالة "متى وكيف يتم تشغيل اختبار التفضيل؟"
تقدم Optimal Workshop أدوات لإجراء طرق بحث مختلفة لتجربة المستخدم ، بما في ذلك فرز البطاقات أو اختبار الشجرة أو الاستطلاعات الكمية عبر الإنترنت. تسمى أداة اختبار النقرة الأولى الخاصة بهم Chalkmark .
تتيح لك ميزة اختبار النقر الخاصة بـ UserZoom إجراء اختبارات النقر عن بُعد على مجموعة متنوعة من متغيرات المشروع ، وطرح أسئلة متابعة ، وتصور النتائج على خرائط الحرارة.
تقدم شركة Useberry أدوات اختبار UX عن بُعد لطرق اختبار مختلفة للمستخدم - بما في ذلك اختبار النقرة الأولى فقط.
ثبت من قبل المستخدمين هو نظام أساسي لبحث المستخدم يسمح لك باختبار العديد من جوانب مشروعك. يوفر أدوات لاختبار النقرة الأولى ، ولكنه يتضمن أيضًا فرز البطاقات واختبار الشجرة والاستطلاعات والعديد من الطرق الأخرى.
تقدم UXTweak مجموعة متنوعة من أدوات اختبار UX ، بما في ذلك أدوات اختبار النقرة الأولى.
يتيح لك HotJar تتبع سلوك المستخدم وتحليله على موقع ويب مباشر - باستخدام خرائط الحرارة للتصور والتسجيلات عن بُعد لسلوك المستخدم.
ملخص
في الختام ، يعد اختبار النقرة الأولى طريقة سريعة وبسيطة وغير مكلفة نسبيًا لفهم واجهة المنتج وتحسينها. يمكنك تطبيقه في العديد من مراحل المشروع والحصول على إجابات سريعة للأسئلة. تذكر أن النقرة الصحيحة الأولى تضاعف من احتمالية الإكمال الكلي! لذلك ، من خلال اختبار النقرة الأولى وتحسينها ، فإنك تضاعف نجاح واجهة المستخدم - وبالتالي المنتج النهائي بأكمله.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال
- طرق البحث الاكتشاف
- ما هو البحث المكتبي؟
- كيف تجري مقابلات المستخدم؟
- كيف تجري دراسات اليوميات؟
- ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
- ما هو البحث الإثنوغرافي؟
- البحث المسحي
- ما هو فرز البطاقات في UX؟
- ما هو البحث التقييمي؟
- كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟
- متى وكيف يتم إجراء اختبار التفضيل؟
- ما هو اختبار A / B في UX؟
- تتبع العين في اختبار UX
- ما هو اختبار الشجرة؟
- انقر أولاً فوق الاختبار
- ما هو تحليل المهام في أبحاث UX؟