خمسة برامج يجب تجربتها كاستراتيجيات لاختراق نمو الخدمات

تستخدم العديد من الشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) لمرونتها وبساطتها لتلبية متطلبات التسويق الخاصة بها. تساعد الأنواع المختلفة من منصات التسويق SaaS الشركات على تبسيط احتياجاتها التسويقية. لكن تطوير شركة SaaS ليس بالأمر السهل. إنه أمر صعب للغاية لأن الصناعة تغمرها المنافسة. توقعت الأبحاث في وقت مبكر جدًا أن 73٪ من الشركات ستحول جميع تطبيقاتها إلى SaaS بحلول عام 2021 ، مما يجعل منافسة SaaS أكثر شراسة من أي وقت مضى. يتطلع المسوقون إلى اهتمام المستهلكين المحدود بالفعل في مساحات B2B و B2C.

بصفتك شركة SaaS ، يمكنك إنشاء جمهور والحصول على عملاء جدد وتوسيع نطاق عملك. ولكن كما هو الحال مع الافتراض العام ، لا يمكن القيام بذلك دون إنفاق أطنان من المال. لكن هذا ليس صحيحًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن تزيد فيه استراتيجيات Growth Hacking من لعبتك.

• حملة التوعية ABM

وفقًا لـ ITSMA ، يرى 80٪ من جهات التسويق التي تقيس عائد الاستثمار أن ABM تحقق عائد استثمار أعلى من أي استثمارات تسويقية أخرى .

التسويق المعتمد على الحساب (ABM) هو أداة توعية تم التقليل من شأنها في تسويق B2B. لكن لديه القدرة على مساعدة الشركات على دخول أسواق وأسواق جديدة أو إشراك آفاق لإصدار منتج أو حدث قادم. لكي تعزز حملة ABM SaaS الخاصة بك ، يجب أن تستند إلى تحديد العملاء المحتملين المؤهلين الذين يتناسبون مع الملف الشخصي المثالي للعميل والمضي قدمًا في إنشاء محتوى ذي صلة يوفر معلومات للتوعية والتفاصيل والأسعار من أجل الاعتبار جنبًا إلى جنب مع إلحاح التحويل.

يعتبر قراصنة النمو أن ABM فعالة للغاية في تحسين جودة الرصاص ، وزيادة سرعة القمع ، وفعالية التواصل المستهدف. يستلزم تحديد الحسابات المستهدفة والموظفين الرئيسيين في تلك الحسابات التي تريد التأثير عليها ، واكتساب فهم متعمق لتحدياتهم وأولوياتهم ونقاط الألم وقنوات الاتصال المفضلة لديهم. يتيح لك ذلك إنشاء محتوى يتردد صداها معهم ، وفهمهم بشكل أفضل وإقناعهم بسهولة بحب SaaS الخاص بك.

• الاستفادة من قوة الإحالات

حقق Dropbox نموًا هائلاً بنسبة 3900٪ في عدد المستخدمين المسجلين خلال 15 شهرًا من خلال - الإحالات ! وكذلك فعلت شركات SaaS الأخرى مثل PayPal و Airbnb و Uber وما إلى ذلك.

الكلام الشفهي قوي. تلعب برامج الإحالة دورًا مهمًا في تحويل الشركات الناشئة SaaS إلى عمالقة. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Nielsen ، فإن 92٪ من الأشخاص يثقون في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم . يميل الناس أربع مرات أكثر للشراء عندما يحيلهم أحد الأصدقاء ، مما يجعل برامج الإحالة مربحة للغاية. الإحالات هي مصدر مهم لاكتساب العملاء. إنه يخلق وعيًا إيجابيًا بالعلامة التجارية ، ويزيد من القيمة الدائمة للعملاء بنسبة 16٪ ، ويقلل من تكلفة الاستحواذ ، ويزيد من الإيرادات.

إن حوافز الإحالة مثل المكافآت النقدية والفواتير المخصومة ونقاط المكافآت هي مجرد وسائل لاكتساب عملاء جدد بسرعة. ولكن إذا كان منتج / خدمة SaaS لا تثري حياة العملاء ، فإن فرص الحصول على إحالة ستكون قاتمة.

• استراتيجيات تسويق المحتوى

الشركات SaaS التي تنشر مدونات يوميًا تزيد احتمالية حصولها على عائد استثمار فعال 13 مرة.

موصى به لك:

موارد

كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند

أميت داس

31 يوليو 2022

أخبار

لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...

جاسبريت ك.

31 يوليو 2022

موارد

كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية

فايبهاف س.

31 يوليو 2022

موارد

ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟

تشارانيا ل.

31 يوليو 2022

موارد

كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...

أنكوش س.

31 يوليو 2022

أخبار

الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...

تابانانا ر.

31 يوليو 2022

شهدت شركات SaaS التي وظفت تسويق المحتوى معدلات نمو أعلى بنسبة 30٪ وزيادة بنسبة 5-10٪ في معدلات الاحتفاظ. يقوم تسويق المحتوى بتثقيف العملاء حول المنتجات ، ويبني الثقة والمصداقية والوعي بالعلامة التجارية. يمكن لشركات SaaS أن تستهدف جمهورًا محددًا وتثير الاهتمام بعلامتها التجارية من خلال الاستفادة من تسويق المحتوى في شكل مدونات عالية التحويل ، و Quora ، و Webinars ، و Podcasts ، وما إلى ذلك.

الندوات عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، ليست مخصصة فقط لتوليد العملاء المحتملين المستهدفين. إنهم يتفاعلون مع مستخدمين جدد وحاليين ، ويثقفونهم حول الحصول على أقصى قيمة من منتج / خدمة SaaS ، ويقللون من اضطراب العملاء. إنه يؤسس مصداقية العلامة التجارية والقيادة الفكرية في مكانتك.

يعد تسويق فيديو البودكاست من الوسائط القوية للغاية. توفر المدونات الصوتية معلومات أساسية من قبل خبراء الصناعة. تأثير تسويق فيديو بودكاست على تكلفة اكتساب العملاء (CAC) . العملاء الذين يأتون من خلال البودكاست أو لديهم مستوى معين من الإسناد من تسويق الفيديو يتكبدون نسبة أقل من CAC.

• بناء الثقة من خلال مواقع قائمة البرامج

إن القول بأن مساحة SaaS مزدحمة هو بخس كبير. ما عليك سوى البحث عن "CRM" على منصة مراجعة البرامج - Capterra - تظهر 770 نتيجة. بغض النظر عن المجموعة الفرعية من SaaS التي تنتمي إليها شركتك ، فإن المنافسة صعبة.

يتم إنفاق حوالي 40 مليار دولار سنويًا على أدوات SaaS غير المستخدمة أو المهدرة. يتحدث هذا عن أهمية أن يتم تمييزها ومراجعتها بانتظام على المواقع التي تجمع آراء العملاء حول منتجات SaaS. وفقًا لـ Groove ، تقطع الشهادات والأدلة الاجتماعية شوطًا طويلاً في بناء الثقة وتؤدي إلى تحويلات أعلى. تُعد الإثباتات الاجتماعية والمراجعات الإيجابية على منصات قوائم البرامج مثل G2 Product Hunt و Capterra و Software Advice وما إلى ذلك ، مفتاحًا لتسويق SaaS ، مما يؤدي إلى إنشاء كلمة شفهية رقمية.

• أتمتة رعاية العملاء المحتملين

تشهد شركات SaaS التي تعمل على أتمتة رعاية العملاء المحتملين زيادة في الإيرادات بنسبة 10٪ في غضون 6-9 أشهر.

تحقق الشركات التي ترعى العملاء المحتملين مبيعات أكثر بنسبة 50٪ بتكلفة أقل بنسبة 33٪.

تعتبر رعاية العملاء المحتملين آليًا أداة اختراق نمو لـ SaaS. إنه يمكّن الشركات من تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء المحتملين دون مشاركة مباشرة في عملية البيع. يتمثل التحدي في أن شركات SaaS غالبًا ما تفشل في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون. ولكن من خلال تنفيذ إستراتيجيات رعاية العملاء المحتملين المؤتمتة ، يمكنهم زيادة معدلات التحويل وعائد الاستثمار لديهم.

عادةً ما يتضمن إنشاء برنامج رعاية العملاء المحتملين ما يلي:

• تحديد موضوع الحملة الذي يثير اهتمام العملاء المحتملين ؛
• إنشاء محتوى على شكل منشورات مدونة ومقالات ومقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي وكتب إلكترونية وما إلى ذلك ، والتي تناسب جميع مراحل مسار المبيعات ؛
• أتمتة تدفقات عمل رعاية العملاء المحتملين لتسهيل التحويلات.

عندما يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني لإشراك العملاء المتوقعين بمحتوى وعروض إضافية ومهام سير عمل تم إعدادها باستخدام برنامج التشغيل الآلي مثل HubSpot ، يبدأ التحويل.

الماخذ الرئيسية

لكي تكون فعالًا في اختراق النمو بالنسبة إلى SaaS ، من الضروري دائمًا تقديم قيمة لعملائك المحتملين. من خلال خبرتنا في مساعدة أعمال SaaS على النمو ، وجدنا أن هذه الأفكار قد زادت بشكل فعال من قاعدة المستخدمين والأرباح. من المفيد تجربة استراتيجيات اختراق النمو الخمسة هذه من أجل نمو SaaS مستدام وعضوي.

شارك غوراف لاخاني ، أحد مؤسسي Voxturr ، في تأليف هذه القطعة.