إصلاح حالات الرفض في خلاصة Google Shopping داخل Google Merchant Center (الجزء 1 من 2)

تم التحديث الأخير في 10 أكتوبر 2019

يمكن أن يكون تطوير موجز منتج Google وتحسينه مهمة صعبة للغاية بحد ذاتها. لا داعي للقلق بشأن العثور على موجز منتجات Google الخاص بك مع وجود حالات الرفض المزعجة في كل مكان. لقد صادفت مؤخرًا حالة تعرض فيها العميل لعدد من حالات الرفض واحدًا تلو الآخر. بمجرد أن يتم الاعتناء بأحد حالات الرفض ، سيظهر آخر ، وسأضطر إلى فك شفرة ذلك ، ثم إصلاحه وفقًا لذلك. يمكن أن تصبح هذه عملية شاقة وحدها ، كما ذكرت سابقًا. لهذا السبب قررت أن أجمع مقالًا يشرح عددًا من حالات الرفض الأكثر شيوعًا التي صادفها موكلي على مر السنين. آمل أن تجد هذا مفيدًا في مساعدتك في أي مشكلات قد تواجهها على طول الطريق أيضًا. الآن ، دعنا نبدأ بالسبب الأول للرفض.

1. تم تسجيل التوفر غير المناسب : سترسل لك Google إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بأن "حسابك معرض حاليًا لخطر التعليق لأن Google Shopping لا يسمح بقوائم المنتجات مع حالة توفر غير دقيقة ...". "... وجدنا أن العديد من العناصر في بيانات منتجك لا تعكس بدقة مدى توفر المنتجات على صفحاتها المقصودة. يُرجى تحديث بيانات منتجك للتأكد من أن كل عنصر يعكس مدى التوفر الدقيق في كل من معلومات المنتج التي ترسلها إلى Google Shopping وصفحات المنتج المقابلة على موقع الويب الخاص بك ". لديك 3 سمات مختلفة يمكنك الاختيار من بينها ، وهي:
   1. "في الأوراق المالية"
   2. "إنتهى من المخزن"
   3. "طلب مسبق"

الإجابة أو الحل الواضح هنا هو ببساطة تحديث الخلاصة الحالية بمستويات المخزون التي تنعكس حاليًا على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، ملاحظة تحذيرية ، يرجى التأكد من عدم حفظ خلاصتك كخلاصة جديدة. تأكد من الكتابة فوق الخلاصة الحالية ، وإلا فسيتعين على Google إعادة التحقق من كل منتج وأي تقدم تم إحرازه مسبقًا. سيكلف ذلك حملات Google Shopping الخاصة بك مزيدًا من الوقت حتى تتمكن Google من إعادة تقييم المنتجات ووضعها في Google Shopping. نعم ، المنتجات هي نفسها كما كانت من قبل ، لكنها في نظر Google جديدة وتحتاج إلى إعادة تقييم.

2. تسعير منتجك غير صحيح : يشير هذا بشكل أساسي إلى أن السعر الموجود في حقل السعر الخاص بك في خلاصة منتجات Google لا يتطابق مع السعر الموجود حاليًا على موقع الويب الخاص بك. هناك سببان لتجد أن هذا الرفض قد يحدث لخلاصة منتج Google:
   1. قد تجد أن بعض متاجر التجارة الإلكترونية لديها أسعار تتقلب خلال أوقات متعددة من اليوم لأي SKU فردي. إذا وجدت Google أن السعر الذي وثقته في موجز المنتج لا يتطابق مع السعر الذي يظهر على موقع الويب حاليًا ، فيمكنك أن تجد نفسك مضطرًا لإصلاح عدد من حالات الرفض هذه.
   2. السبب الآخر أكثر تقدمًا قليلاً حيث قد تجد أنه إذا كان لديك متغيرات المنتج ، فيمكنك أحيانًا الحصول على أسعار مختلفة لأشكال مختلفة من المنتج. في هذه الحالة ، يمكنك أن تجد بسهولة ، في بعض الأحيان ، أنه قد يكون لديك سعر منتج أصلي مدرج كسعر لصيغة المنتج. إذا وجدت Google أن السعر المختلف يختلف على موقع الويب الخاص بك ، فستجد نفسك تعمل على إصلاح عدد من حالات الرفض هذه.

تكتشف Google هذه الأنواع من الانتهاكات من خلال استخدام الزحف الآلي ، ثم تصدر "رفض" خلاصة منتجك. بمجرد تقديم الرفض ، لن تظهر المنتجات المرتبطة مرة أخرى على Google Shopping حتى يتم تصحيح سبب الرفض بشكل صحيح.

3. قد تعرض قائمة المنتجات الخاصة بك سعرًا ليس العملة بالنسبة لموقعك أو بلدك المستهدف : هناك أوقات تبدو فيها الأشياء البسيطة دائمًا في طريقك. ينتهي بنا الأمر بتجاهل هذه الأشياء البسيطة ، ثم نقضي الأبدية في محاولة تعقب حل لمشكلة غير موجودة أصلاً. على سبيل المثال ، نعتقد أن الأمر لا يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل امتلاك عملة خاطئة للبلد الذي تعرض منتجاتك فيه.

هناك بعض المواقع التي تعرض منتجاتها فقط في بلد واحد. في هذه الحالة ، من الواضح أنك لا تحتاج إلا إلى القلق بشأن استخدام تلك العملة الموحدة. ومع ذلك ، إذا وجدت نفسك تعرض منتجاتك عبر Google Shopping لبلدان متعددة ، فإن أفضل رهان لك هو أن يكون لديك خلاصات متعددة تستهدف كل منها بلدًا فرديًا. الشيء الوحيد الذي يجب أن تتذكره مع هذا الحل هو التأكد من أن لديك العملة الصحيحة المرتبطة بالخلاصة المناسبة لذلك البلد المحدد.

4. وجود كلمات رئيسية غير مسموح بها أو منتجات محظورة ببساطة : تفرض سياسة Google حظرًا على استخدام أو الإعلان عن فئات منتجات معينة تحتوي على كلمات رئيسية لا تسمح Google باستخدامها. بعض هذه الفئات مباشرة ، مثل البنادق أو الأسلحة النارية. البعض الآخر ، مثل السيارات ، قد لا يكون له معنى. على الرغم من أنني أشعر أن Google ستضع على الأرجح خدمة من نوع "Google Auto Trader" في المستقبل تتيح شيئًا كهذا. أخيرًا ، لا تزال هناك فئات أخرى مثل العقاقير التي تستلزم وصفة طبية والتي ستتسبب أيضًا في الرفض. فيما يلي قائمة بالمحتوى المحظور لموجز Google Shopping الخاص بك:
   1. المنتجات / السلع المقلدة : لن تسمح Google بالترويج أو بيع أي نوع من المنتجات المقلدة. يمكن وصف المنتجات المقلدة بشكل أفضل على أنها سلع لها شعار أو علامة تجارية لا يمكن تمييزها عن الشركة المصنعة الفعلية أو مطابقة ماديًا لشعار الشركة المصنعة أو علامتها التجارية ، ولكنها لم تصنعها الشركة المصنعة الأصلية.
   2. المنتجات أو العناصر الخطيرة : إن مبادرة Google للمساعدة في الحفاظ على سلامة الأشخاص وحمايتهم سواء في وضع عدم الاتصال أو عبر الإنترنت هو ما يدفعهم إلى عدم السماح ببيع أو الترويج للمنتجات التي لديها القدرة على التسبب في إصابة جسدية أو أذى أو حتى إلحاق الضرر بشخص آخر. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات التي قد تعتبرها Google "خطيرة":
      1. المؤثرات العقلية
      2. المعدات التي يمكن استخدامها للمساعدة في إنتاج أو تسريع إنتاج الأدوية و / أو تعاطي المخدرات.

• العقاقير الترويحية ، سواء العشبية و / أو الكيميائية

1. الذخيرة
2. أسلحة
3. المنتجات المتفجرة بما في ذلك الألعاب النارية

• التعليمات التي تساعد في صنع المتفجرات و / أو الألعاب النارية
• تبغ

1. المنتجات أو الخدمات التي تروّج للسلوك غير النزيه : بما في ذلك ما يلي:
   1. برنامج للقرصنة ، بما في ذلك التعليمات أيضًا.
   2. وثائق هوية مزورة أو ما شابه.

• المنتجات التي تروج للغش على المستوى الأكاديمي.

1. المحتوى الذي تم فهمه على أنه غير لائق و / أو مسيء : بما في ذلك ما يلي:
   1. التمييز العنصري بجميع أنواعه.
   2. التنمر و / أو التخويف للآخرين أو أي فرد معين.

• كلام يحض على الكراهية أو أدوات جماعية

1. الترويج للصور الرسومية التي تتعلق بكل من مسرح الجريمة والحوادث.
2. القسوة على الحيوان
3. قتل

• الابتزاز و / أو الابتزاز
• إما تجارة أو بيع أي وجميع الأنواع المهددة بالانقراض.

لإصلاح هذه المشكلات ، ستحتاج إلى قوة الرجل العجوز / المرأة الجيدة. لا توجد طريقة للتغلب على موضوع الرفض هذا بخلاف تحديد أي مما سبق قد يكون مخالفًا له ثم البدء في تنظيفه. في بعض الأحيان يمكن أن تكون هذه المشكلات منتشرة على نطاق واسع ، وفي أحيان أخرى تؤثر فقط على بعض العناصر. في كلتا الحالتين ، الطريق إلى الموافقة هو الغوص والتسخ!

هذا كل شيء لليوم ، ولكن يمكنك العثور علي هنا مرة أخرى قريبًا مع متابعة "الجزء 2" حيث أستمر في التعامل مع أسباب الرفض الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها مع خلاصات منتجات Google وكيف يمكنك إصلاحها.

مع خمسة عشر عامًا ونصف من الخبرة في التسويق الرقمي ، انضم Ed Cehi إلى شركة That Company كمدير حسابات PPC في عام 2010 بعد أن عمل سابقًا في وكالة تصميم وتسويق ويب فلوريدا أخرى رفيعة المستوى تقع في أوكالا بولاية فلوريدا على مدار السنوات السبع السابقة. بدأ حياته المهنية في مجال التسويق عبر الإنترنت كمصمم ويب بعد تخرجه من الأكاديمية الدولية للتصميم والتكنولوجيا في أورلاندو فلوريدا بشهادته في تصميم الويب. سرعان ما انتقل إلى Search Engine Optimization ثم انتقل إلى الإعلانات المدفوعة بعد ذلك. إد هو الآن مدير التسويق عبر محركات البحث في شركة [البريد الإلكتروني المحمي] الواقعة في ليسبورغ فلوريدا ، خارج أورلاندو. يمكنك العثور عليه عبر الإنترنت في وسائل اجتماعية متعددة مثل Twitter (edsaxman) و LinkedIn.