متابعة رسائل البريد الإلكتروني: كيفية تحسين الرد ومعدلات التحويل

هل سبق لك أن أرسلت بريدًا إلكترونيًا ولم تتلق ردًا؟ قد يكون الأمر محبطًا ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من قراءة بريدك الإلكتروني. في منشور المدونة هذا ، يناقش روس جينكينز من DigitalME كيف يمكن أن تساعدك رسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني في زيادة معدلات الرد والتحويلات.

يتغير مشهد التسويق عبر البريد الإلكتروني ومن المهم أن تظل على اطلاع دائم بالاتجاهات في هذا المجال. أصبحت الكفاءة أمرًا بالغ الأهمية ، مع انخفاض معدلات الفتح إلى أقل من 20٪ للعديد من جهات التسويق - وهو رقم يستمر في الانخفاض كل عام. ومع ذلك ، يمكن أن تعزز رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة هذه المقاييس.

ذات صلة: 9 طرق لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني

ما الغرض من رسائل المتابعة الإلكترونية؟

يعد محتوى Dunce مضيعة للوقت والجهد ، لذا تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة لها غرض هادف. من الصعب أن تقرأ بريدًا إلكترونيًا ، لذا يجب أن يكون المحتوى موجزًا ​​ومناسبًا لتوليد الاهتمام.

يبلغ متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني 25٪ ، مما يعني أن واحدًا فقط من كل أربعة مستلمين سيقرأ بريدك الإلكتروني.

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأن كل شركة لها احتياجات فريدة. أفضل طريقة لتحسين معدلات الرد الخاصة بك هي من خلال تنفيذ التكتيكات الخاصة بصناعتك أو جمهورك الديموغرافي. قد يعمل أحد التكتيكات بشكل جيد لشركة ما ولكن ليس لشركة أخرى!

بدأ مسوقو البريد الإلكتروني أيضًا في استخدام الرسائل النصية كجزء من استراتيجيتهم. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز معدلات الاستجابة ، خاصة بين جيل الألفية الذين لا يميلون إلى الرد عبر رسائل البريد الإلكتروني التقليدية مثل الأجيال الأكبر سناً.

تدفع رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التوقعات إلى أسفل مسار التحويل

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يحتاج الأشخاص إلى اتخاذ إجراء من أجل إتمام تحويل (أي إجراء عملية بيع). لكي تكون حملات البريد الإلكتروني ناجحة وفعالة ، يجب على جمهورك اتخاذ نوع من الإجراءات في كل مرحلة من مراحل القمع. وتعد رسائل المتابعة الإلكترونية جزءًا مهمًا من هذه العملية.

ستزودك مشاركة المدونة هذه أيضًا بإحصائيات حول سبب أهمية المتابعة وعدد الأشخاص الذين يستجيبون فعليًا لرسائل البريد الإلكتروني هذه - وكلاهما يثبت أن متابعة البريد الإلكتروني تستحق الجهد المبذول.

البريد الإلكتروني للمتابعة هو أفضل طريقة للتواصل عندما تريد:

• بناء علاقة مع المشتركين ،
• اجعلهم على اطلاع دائم بشركتك ، و
• في النهاية تحويل مشتركي البريد الإلكتروني إلى عملاء.

وهذا يزيد من أهمية التأكد من وجود محتوى مقنع في كل بريد إلكتروني يتم فتحه. وإلا فإن هذه الرسائل ستضيع.

تذكر: من الأفضل إرسال رسائل ذات جودة أقل من إرسال عدد كبير من الرسائل ذات المستوى المتوسط ​​بمستويات مشاركة منخفضة.

تعد عمليات متابعة البريد الإلكتروني طريقة قيّمة لزيادة معدلات استجابة البريد الإلكتروني والتحويلات. من خلال تنفيذ تكتيكات المتابعة الخمسة عبر البريد الإلكتروني ، نأمل أن يكون لديك فهم أفضل لكيفية تحسين المقاييس الخاصة بك.

اجذب انتباههم بسطر موضوع جيد

أولاً ، استخدم سطور موضوع مقنعة لرسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تكون مثيرة للاهتمام بما يكفي لجذب انتباه القارئ. سيساعدك هذا على إبراز بريدك الإلكتروني وقراءته.

يقوم الأشخاص في الغالب بسحب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وسيقرأون فقط حوالي نصف ما ترسله إلى هناك. لذلك ، تأكد من جذب انتباه العميل المحتمل بعنوان رئيسي يجبرهم على النقر.

إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الخاص بك

هناك العديد من أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتابعة عبر البريد الإلكتروني. الأول هو أنك تقدم محتوى مخصصًا للمستلمين لديك وتجيب على أي أسئلة قد تكون لديهم.

عندما نحصل على رسالة مخصصة ، فإنها تجعلنا نشعر بالتقدير والأهمية لأنها توضح مقدار الوقت الذي استغرقته الشركة لشخص واحد فقط. لا يبدو أنهم يرسلون رسالة بريد إلكتروني إلى الجميع دفعة واحدة. من خلال مواكبة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة في الوقت المناسب ، يمكنك أيضًا زيادة معدلات التحويل.

لذلك ، قم بإنشاء رسائل مخصصة بناءً على تفاعلات المستلم أو اهتماماته السابقة. على سبيل المثال ، إذا اشترى شخص ما منك من قبل ، فاستخدم اسمه في بداية كل بريد إلكتروني. يبدو سخيفًا ولكنه يعمل حقًا مثل السحر.

ومع ذلك ، هذه مجرد خطوة أولى. ما هي الجوانب الأخرى التي يمكنك تخصيصها؟ جمع كل البيانات التي لديك ، وتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسال رسالة مستهدفة لكل مجموعة.

يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة معلومات ذات قيمة للقراء. قد تكون روابط لمقالات قد يجدونها معلومات مثيرة للاهتمام أو ذات صلة بعروض شركتك.

تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني كثيرًا

يجب أن تكون مرتين في الأسبوع لمعظم الصناعات أكثر من كافية. بمجرد إرسال خمس رسائل بريد إلكتروني متتالية دون أي ردود ، فقد حان الوقت لتغيير التركيز وإرسال محتوى جديد بدلاً من متابعة شيء قديم.

تدرب على ما تعظ به: ضع حدودًا للوقت الذي ستستجيب فيه حتى يشعر الآخرون أنهم يستطيعون فعل الشيء نفسه.

تأكد أيضًا من معرفة ما إذا كان قد تم فتح بريدك الإلكتروني ، باستخدام أداة مثل Google Analytics أو أي برنامج آخر لتتبع البريد الإلكتروني. إذا تم فتحه ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا آخر وحاول الإجابة على سؤال المستلم على أفضل وجه ممكن لزيادة معدلات المشاركة.

أخيرًا ، قم دائمًا بتضمين أي روابط ذات صلة في هذا البريد الإلكتروني. هذا يمنع الناس من الذهاب إلى أي مكان آخر على الإنترنت للبحث عن مزيد من المعلومات.

اجعل قوالب البريد الإلكتروني بسيطة

لتسهيل الاستعداد ، حافظ على بساطة قوالب البريد الإلكتروني مع الاستمرار في توضيح ما تريده من آفاقك.

أفضل طريقة لتحسين معدلات ردك هو أن تكون صريحًا فيما تريده من القارئ.

لا تقل فقط "من فضلك دعني أعرف ما هو رأيك" أو "لنتحدث". كن أكثر تحديدًا بشأن ما تريده منهم. على سبيل المثال ، اسألهم عما إذا كانوا يرغبون في تلقي منشورات مستقبلية حول موضوع معين أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الكلمة الأساسية هنا هي "اسأل".

قم بتضمين حافز للرد

أخيرًا ، يجب أن تأتي رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة مع حافز للرد ، مثل عرض خاص لأولئك الذين يفتحون البريد الإلكتروني.

لذا ، قدم شيئًا في مقابل ردود الفعل. يمكن أن يكون رمز قسيمة حصري لا يمكن استخدامه إلا من قبل أولئك الذين يشاركون أفكارهم حول منتجك.

أيضًا ، في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، ضع في اعتبارك إضافة روابط إلى الجزء الأصلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني. سيؤدي الارتباط بالعودة إلى الجزء التسويقي عبر البريد الإلكتروني إلى تمكين المشاهدين من معرفة المزيد من المعلومات حول بريدك الإلكتروني - دون الحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني إليك أو زيارة أحد مواقع الويب.

استخدم أدوات مثل ZeroBounce المصممة مع وضع المسوقين عبر البريد الإلكتروني في الاعتبار. سيؤدي ذلك إلى زيادة معدلات تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك ومساعدتك في الوصول إلى البريد الوارد.

للحفاظ على صحة قائمتك والحفاظ على معدلات فتح عالية ، أرسل أكثر من بريد إلكتروني لكل حملة. بدلاً من ذلك ، أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، والمعروفة أيضًا باسم "حملة التنقيط".

سيسمح لك ذلك باختبار أنواع مختلفة من المحتوى مع الاستمرار في الوصول إلى جميع المشتركين في قناتك عندما يكونون مهتمين للغاية. تحتاج إلى تتبع عمليات الفتح حتى تعرف المحتوى الأفضل لجمهورك المستهدف.

مثال على البريد الإلكتروني للمتابعة

إذن ، كيف تبدو رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة؟ إليك مثال يمكنك استخدامه للإلهام.

سالي العزيز،

أتمنى أن تكون قد حظيت بأسبوع رائع!

كنت أرغب في المتابعة مع محادثة البريد الإلكتروني التي أجريناها يوم الخميس الماضي حول مشاركة مدونتي. إذا كان لديك أي تعليقات لي (أو أسئلة) ، فيرجى إبلاغي بذلك ويمكننا الدردشة بمزيد من التفصيل على الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني - أيهما أكثر ملاءمة لجدولك الزمني.

الأفضل،

روس جينكينز

يتضمن هذا البريد الإلكتروني كلاً من رسالة شخصية وعبارة صريحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إنه يزود الشخص بمعلومات حول كيفية الاتصال بي للحصول على مزيد من المعلومات حول منشور المدونة.

علاوة على ذلك ، يتضمن البريد الإلكتروني تفاصيل حول مناقشتنا السابقة حتى يفهم الشخص بشكل أفضل ما أشير إليه.

فيما يلي بعض الأمثلة على متابعات البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لزيادة معدلات استجابة البريد الإلكتروني:

• تذكير بحدث قادم في نهاية الشهر
• عرض ترويجي لفترة محدودة أو صفقة خاصة
• محتوى جديد على مدونتك أو قنوات التواصل الاجتماعي أو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

شيء أخير: ما الفائدة من ذلك لقرائك؟

لتكون أكثر نجاحًا مع رسائل المتابعة الخاصة بك ، ابحث عن الموضوعات التي تلقى صدى أكبر لدى جمهورك. تأكد دائمًا من وجود شيء ما فيه للقراء - سواء كان ذلك مجانًا أو خصومات أو معلومات جديدة حول العلامات التجارية المفضلة لديهم أو أي شيء آخر.

في الختام ، هناك العديد من الأساليب التي يمكنك استخدامها لزيادة معدلات الرد. تعد عمليات المتابعة عبر البريد الإلكتروني طريقة قيّمة لزيادة استجاباتك وتحويلاتك. الآن بعد أن عرفت التكتيكات ، حان الوقت لتطبيقها!

آمل أن تكون هذه النصائح مفيدة لك ولعملك. إذا كنت تبحث عن المزيد من نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فتفضل بزيارة مدونة DigitalME.