ردود الفعل الرسمية وغير الرسمية في مكان العمل. 8 أنواع مهمة من التغذية الراجعة يحتاج كل قائد إلى معرفتها.
نشرت: 2022-06-17التعليقات الرسمية وغير الرسمية - هذان نوعان من أنواع عديدة من التعليقات التي قد تتوقعها في مكان العمل. تهدف الإدارة الفعالة للموارد البشرية إلى تنظيم جميع أنشطة الموظفين للمساعدة في تحقيق جميع الأهداف الرئيسية للشركة. يجب أن تكون جميع قنوات الاتصال في مكان العمل عاملة وإلا قد يتم إعاقة تحقيق الأهداف. التعليقات هي أساس الاتصال الوظيفي داخل وخارج المنظمة. تعتمد العلاقات الشخصية الكبيرة والتزام الموظفين والتفاهم المتبادل لجميع الأطراف على التواصل الجيد والسلس.
التعليقات الرسمية وغير الرسمية - جدول المحتوى:
- ما هي التغذية الراجعة؟
- ردود فعل فعالة في مكان العمل
- ردود الفعل الرسمية وغير الرسمية في مكان العمل
- ملخص
ما هي التغذية الراجعة؟
التعليقات ، كما هو مفهوم في مكان العمل ، هي مجمل الرسائل بين الموظف والأجزاء الأخرى من المنظمة. في مثل هذا النموذج ، تعد التعليقات أداة رائعة للتعلم والتطوير وتنفيذ التغييرات التي يمكن أن تستند إلى الخبرة التي اكتسبها الموظف أو زملائه في العمل. الهدف الرئيسي من التغذية الراجعة ، من منظور مستوى الموارد البشرية ، هو خلق البيئة التي تسمح بتعديل الأنشطة والقرارات المستقبلية مع زيادة المعرفة.
هناك العديد من الطرق المختلفة للتغذية الراجعة ، ويمكن أن تكون: مباشرة ، أو غير مباشرة ، أو سرية ، أو بدائية ، أو مفصلة. قد يتوقع الموظفون ردود فعل سلبية وإيجابية . في كلتا الحالتين ، يجب أن تكون التعليقات بناءة ، حيث يجب أن تساعد في تطوير عادات جيدة وتصحيح الأخطاء. قد تصبح التعليقات السلبية التي يتم تقديمها بطريقة سيئة نقطة انطلاق للصراع ، فهي بالتأكيد تؤثر على المتلقي بطريقة مدمرة. تؤثر الملاحظات على فعالية العمل والنمو الشخصي للموظف وتساعد على تحفيز الأفراد لاكتساب كفاءات ومهارات جديدة. يعزز التواصل والعمل الجماعي والالتزام.
ردود فعل فعالة في مكان العمل
طريقة كيفية إعطاء التغذية الراجعة تحدد فعاليتها. أثناء تقديم الملاحظات ، يجب على المدير التركيز على تحسين نتائج العمل. النقد المفرط ، الآراء الشخصية يجب تجنبها أثناء مناقشة أداء العمل. يتفق جميع المديرين على أن تقديم ملاحظات سلبية هو الأصعب - فالثناء عليه أسهل بكثير من التوبيخ.
ومع ذلك ، فإن التغذية الراجعة التصحيحية والسلبية ضرورية للحفاظ على فعالية الأفراد والفرق على المستوى المطلوب. من وجهة النظر العملية ، من الأفضل بكثير تقديم ملاحظات منظمة ومنظمة ومدروسة جيدًا قبل العملية. للحصول على تعليقات رائعة ، من الأفضل عقد اجتماع خاص مع أحد الموظفين ، حيث يمكن مناقشة جميع جوانب العمل في وقت واحد.
يجب أن تتضمن التعليقات العناصر التالية:
- تحليل الوضع الحالي ، تحديد المشكلة ، أسباب المشكلة ، الإشارة إلى سلوك محدد وملموس
- يجب إعطاء الهدف من التغذية الراجعة ، وكذلك النتائج المتوقعة
- يجب أن تكون التعليقات البناءة وصفية وليست قضائية
- يجب تعديل نبرة الصوت وطريقة التحدث مع خصوصية الموظف. يجب أن تكون الصياغة مناسبة للموقف ، ويجب تقديم جميع المعلومات فيما يتعلق بالمتلقي
- للموظف الحق في الرد والرد على الملاحظات المقدمة ، يجب على كل من المدير والموظف محاولة إيجاد أفضل حل للمشكلة ، ويجب أن يهدفوا إلى التفاهم المتبادل
- يجب التحقق من تحقيق الخطة التصحيحية ويجب الإشادة بجميع التحسينات في سلوك الموظف.
ردود الفعل الرسمية وغير الرسمية في مكان العمل
يمكن تصنيف الملاحظات وفقًا لمعايير مختلفة ويمكن أن تكون إما:
- حكمي وتصحيحي (شكل من ردود الفعل)
- المقارنة أو التوجيه (نوع المعلومات المقدمة)
- ما قبل وبعد (وقت العطاء)
- رسمي وغير رسمي (مصدر التغذية الراجعة)
أكثر أنواع التعليقات شيوعًا هي الرسمية وغير الرسمية. تحدث الملاحظات الرسمية في شكل تقارير وتحليلات رسمية ، تصف النتائج المحققة بناءً على أهداف محددة مسبقًا.
تتضمن هذه التعليقات عناصر مثل المعايير التفصيلية ، ووصف الكفاءات ، ومجموعات المعايير. يتم إدراج حلول للتحسين في حالة الانحراف عن الخطة أو الأخطاء. يمكن أن يكون شكل التعليقات الرسمية إما تقديريًا أو تصحيحيًا. عادة ما يتم تخطيط الملاحظات الرسمية وتحديدها مسبقًا وثابتة بشكل تعسفي .
يُنظر إلى التعليقات غير الرسمية على أنها معلومات مفيدة أو حكم سلبي يقدمه المدير للموظف لتحسين أدائه وفعاليته. في بعض الأحيان ، ترتبط التعليقات غير الرسمية بمواقف مخصصة بطبيعتها والتفاعلات الاجتماعية اليومية. يصعب وصف مثل هذه التعليقات ، ولكن الأهم هنا هو المعرفة التي يكتسبها الفرد من الهيكل التنظيمي. قد تكون التعليقات غير الرسمية ذاتية للغاية.
يُنظر إلى التعليقات الرسمية على أنها أكثر موضوعية وملموسة وسهلة التحليل ، بينما يُنظر إلى التعليقات غير الرسمية على أنها أكثر فعالية وتأثيراً.
ملخص
إعطاء الملاحظات ليس بالمهمة السهلة. مطلوب الالتزام والانفتاح على المكاسب المحتملة من كل من المدير وموظفه. يجب أن يقتنع كلا الطرفين بقيمة اتصالاتهما ويجب ألا يظهر التحيز أو السلبية. من المفيد إعطاء التغذية الراجعة دون تسرع وباهتمام أكبر بالمعلومات الرئيسية. تلعب التعليقات دورًا رئيسيًا في التواصل بين الأشخاص وقد تساعد في تصحيح الأخطاء السلوكية ، فضلاً عن إزالة الشكوك ومنع حالة الأزمات والمساهمة في النمو المهني للموظفين.
تحقق من أشهر 5 أنواع للتمويل الجماعي
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube.
المؤلف: نيكول مانكين
مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.