أربع تقنيات لسرد القصص لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لسرد القصص أن يأخذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى ما هو أبعد من مجرد الترويج. يمكنها أن تنسج روح العلامة التجارية مباشرة في نسيج الحياة اليومية لجمهورها. عند إقرانها بأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن لسرد القصص أن يجذب العملاء بسلسلة سردية متسقة. يمكن لهذا التآزر التكتيكي أن يعزز رؤية علامتك التجارية ويعزز ولاء العملاء من خلال مشاركة الروايات التي يتردد صداها مع متابعيك.

دور رواية القصص في تسويق العلامة التجارية

يدور سرد القصص في تسويق العلامة التجارية حول صياغة قصة تلقى صدى لدى جمهورك وتدعوهم إلى تجربة مشتركة. إنه يرسخ علامتك التجارية في نفسية عملائك من خلال ربط ما تبيعه بقصة أكبر وأكثر ارتباطًا. عندما يتم إنشاؤها بشكل فعال، يمكن لهذه القصص التواصل مع جمهورك، وتخلق الولاء والشعور بالانتماء للمجتمع. لقد مهد سرد القصص قبل العصر الرقمي الطريق لبعض العلامات التجارية لكي تصبح ليس مجرد أعمال تجارية، بل رموزًا ثقافية.

في الماضي، استخدمت شركات مثل كوكا كولا ونايكي رواية القصص لنسج علاماتها التجارية في النسيج الاجتماعي، وتعزيز الارتباط العميق بلحظات الفرح والإنجاز. عندما عرضت شركة كوكا كولا مجموعة من الأشخاص يتشاركون مشروب كوكا كولا، أثارت قصة العمل الجماعي والسعادة. لقد ارتبطت حملة Nike "Just Do It" بقصص المثابرة والانتصار الشخصي، ولم تكن الحملة تتعلق بالمعدات الرياضية فحسب، بل كانت تتعلق بتجاوز الحدود. خلقت هذه القصص ارتباطات عاطفية جعلت هذه العلامات التجارية جزءًا من قصص عملائها.

رواية القصص كجزء من التحول الرقمي

مع ظهور منصات وسائل التواصل الاجتماعي، تكيف فن رواية القصص مع شكل أكثر تحادثية، مما سمح للعلامات التجارية بالتفاعل مباشرة مع جماهيرها. وجدت الروايات التقليدية حياة جديدة في التغريدات والمشاركات والتحديثات، فحولت المونولوجات إلى حوارات. لم يكن التحول متعلقًا بالوسيلة فحسب، بل أيضًا بالفورية والحميمية التي عززتها. لجأت علامات تجارية مثل Airbnb وDove إلى منصات مثل Instagram وFacebook لسرد قصصها، ليس من خلال حملات مرة واحدة في العام، ولكن من خلال التفاعلات اليومية. إن استخدام Airbnb لقصص حقيقية من المضيفين والمسافرين يقدم نسيجًا من التجارب التي تسلط الضوء على مغامرة السفر وأصالة السفر، في حين أن حملات Dove للجمال الحقيقي تعيد تعريف المعايير من خلال قصص الفردية واحترام الذات.

أدى هذا التطور إلى انخراط الجمهور في عملية سرد القصص، ودعوتهم إلى المساهمة بأصواتهم في سرد ​​العلامة التجارية. إنه أسلوب سرد قصصي تعاوني، حيث تلعب شهادات العملاء على Twitter أو التجارب المشتركة على Facebook أو حملات الهاشتاج عبر الشبكات الاجتماعية أدوارًا محورية. هذه المنصات ليست مجرد منصات لمونولوجات العلامة التجارية ولكنها منتديات للروايات التي يقودها العملاء. لا يؤدي مثل هذا السرد التشاركي إلى تعميق استثمار العميل في العلامة التجارية فحسب، بل يعزز أيضًا مجموعة متنوعة من الأصوات لإثراء قصة العلامة التجارية. ومن خلال القيام بذلك، تخلق العلامات التجارية سردًا متعدد الأبعاد يعكس بشكل أكبر تجارب الجمهور وتطلعاته.

صياغة قصة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك باستخدام الأتمتة

يمكن لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي أن توفر لك الوقت عن طريق جدولة منشوراتك، وتحافظ على اتساق السرد الذي تحتاجه لرواية قصتك. من خلال التخطيط الاستراتيجي لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك، يمكنك التأكد من أن قصة علامتك التجارية تتكشف بطريقة تجعل جمهورك يترقب الفصل التالي. يمكن لأدوات التشغيل الآلي أن تمكّنك من تقديم دفق مستمر من المحتوى الذي يحافظ على السرد، حتى عندما لا تكون على رأس القيادة بشكل فعال. يؤدي تقديم محتوى مثل هذا إلى إبقاء الجمهور على اتصال بالقصة المتكشفة، ويساعد في بناء شخصية جذابة ومتسقة للعلامة التجارية. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الأتمتة لتحديد توقيت القصة التي تتوافق مع إطلاق المنتج، والحفاظ على الترقب الثابت دون إرباك جمهورك.

تتيح لك الأتمتة أيضًا تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإثراء قصة علامتك التجارية. باستخدام أداة الأتمتة المناسبة، يمكنك تجميع الإشارات والعلامات التي يمكن أن تساعدك في تحديد قصص العملاء التي تتوافق مع رسائلك. على سبيل المثال، قد تقوم إحدى العلامات التجارية للياقة البدنية بأتمتة مجموعة قصص نجاح التمارين التي يشاركها مجتمعها، مما يقدم نسيجًا سرديًا أصيلًا يعكس نتائج العالم الحقيقي. يمكن أن يساعد هذا النهج في إنشاء مساحة مشتركة لسرد القصص تصبح فيها تجارب العملاء جزءًا من قصة العلامة التجارية.

4 طرق لتعزيز رواية القصص على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تؤدي الاستفادة من أتمتة الوسائط الاجتماعية بشكل فعال إلى تضخيم تأثير جهود سرد القصص التي تبذلها علامتك التجارية بشكل كبير. وإليك كيفية قيام بعض العلامات التجارية في العالم الحقيقي بذلك:

• أقواس قصة متسقة. تستخدم National Geographic الأتمتة لجدولة محتواها على قنوات Instagram مثل NatGeo Your Shot في الأوقات التي تصل فيها المشاركة العالمية إلى ذروتها، وخاصة في وقت مبكر من المساء. وهذا يبني الترقب للكشف اليومي، ويضمن تسلسلًا سرديًا متسقًا، مما يبقي الجمهور مرتبطًا بالقصص المرئية التي تحدد عالمنا.
• أوقات النشر الأمثل. قامت شركة GoPro بتسخير الأتمتة لتحديد أفضل الأوقات والاستفادة منها لنشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، والذي يعرض كاميراتهم أثناء العمل. من خلال مشاركة القصص في Family Time مع جمهورهم الذي يتكون من أغلبية من النساء على حساب Pinterest الخاص بهم خلال ساعات ذروة النشاط غير الصباحية، فإنهم يزيدون من الرؤية والمشاركة، ويشجعون المزيد من المستخدمين على مشاركة لحظات GoPro الخاصة بهم.
• التكيف مع القصة المستجيبة. باستخدام الرؤى المستمدة من تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، تقوم Netflix بتعديل أسلوب سرد القصص الخاص بها ليتناسب مع اهتمامات المشاهدين واتجاهاتهم. إذا كان عرض مثل "Stranger Things" يحظى بشعبية كبيرة، فإن التشغيل الآلي يتيح لفرق Netflix جدولة المحتوى ذي الصلة بسرعة، مما يضمن الحفاظ على زخم المحادثة، واستمرار تفاعل المعجبين مع لمحات من وراء الكواليس والمقابلات.
• دعوة مشاركة الجمهور. تتمحور استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Glossier حول مشاركة قصص العملاء وتعليقاتهم حول منتجات العناية بالبشرة الخاصة بهم. من خلال أتمتة المكالمات لمحتوى المستخدم، فإنهم ينشئون قصة تبدو شخصية ومستمدة من الجماهير، مما يشجع الشعور بالمجتمع والأصالة الذي يتردد صداه مع قاعدة عملائهم.

• 

عندما تقوم شركتك بتعزيز رواية القصص كتكتيك من خلال النشر الاستراتيجي لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك رفع مستوى حضور علامتك التجارية، وتحويل طريقة سرد القصص وكيفية تجربتها. لا يضمن هذا النهج مكانة العلامة التجارية في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي الصاخب فحسب، بل يعزز أيضًا اتصالًا عميقًا مع جمهورها، مما يعزز الشعور بالولاء للمجتمع والعلامة التجارية الذي يتكشف مع كل منشور آلي وتجربة مشتركة.