مستقبل التسويق الرقمي: تنبؤات واتجاهات ناشئة

لا يخفى على أحد أن الأدوات الرقمية قد سرعت بشكل سريع من تطور التسويق بالشكل الذي نعرفه. قبل بضع سنوات فقط ، تضمن التسويق الرقمي تعظيم القنوات الشاملة وظهور إنترنت الأشياء (IoT). نظرًا لأن الواقع أصبح افتراضيًا بشكل متزايد ، يجب على الشركات الاستمرار في التكيف مع المسارات التي تبدو غير محدودة والتي يمكن من خلالها التواصل مع المستخدمين.

من سماعات الواقع الافتراضي إلى كل شيء بالذكاء الاصطناعي ، تتمتع الشركات بفرصة تقديم رسائل مخصصة صغيرة الحجم عبر قنوات أكثر من أي وقت مضى.

نظرًا لأن المستخدمين أصبحوا أكثر رسوخًا في العوالم الرقمية المتغيرة باستمرار ، فقد أصبح من الضروري للمسوقين الرقميين الحديثين البقاء في الطليعة. إذن ما هي اتجاهات التسويق عبر الإنترنت الناشئة التي تكتسب أكبر قدر من الجاذبية؟

ما الذي يجعل الاتجاه

توجد الاتجاهات في كل جانب من جوانب عالم التسويق الرقمي ، من الطريقة التي يجمع بها المسوق الرقمي البيانات إلى أنواع القصص التي يرويها للمستهلكين. لا تعكس هذه الاتجاهات فقط أنواع أساليب التسويق الأكثر فاعلية في زيادة الإيرادات ؛ تشير إلى كيف يعيش الناس حياتهم وما يحتاجون إليه كمستهلكين.

يعتمد المسوقون الرقميون على الاتجاهات للبقاء على صلة بالموضوع وبناء المصداقية مع جمهورهم. لتحديد هذه الاتجاهات ، سيكون من الحكمة للشركات تحليل كل جانب من جوانب كيفية استهلاك جمهورها للمحتوى ، واستخدام الأدوات التقنية ، والوصول إلى المعلومات.

جمع البيانات: إعطاء الأولوية للخصوصية

يعد جمع المعلومات حول سلوك المستخدم أحد أفضل الطرق لتحديد الاتجاهات القادمة وتطبيقها على منتجات وخدمات معينة. لكن الطريقة التي تجمع بها الشركات تلك البيانات آخذة في التغير ، حيث تتصدر الأسئلة المتعلقة بالخصوصية والأخلاق.

غمرت العديد من الشركات نفسها في الماء الساخن لإساءة استخدام بيانات العملاء وانتهاك خصوصية مستخدميها. نظرًا لأن المستخدمين يطالبون بمزيد من التحكم في بياناتهم ، فإن الشركات ذات التفكير المستقبلي تركز على كيفية جمع معلومات المستهلك.

تنتقل الشركات بعيدًا عن استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ونحو جمع بيانات الطرف الأول من المستخدمين الذين يختارون مشاركة معلوماتهم. كما أنهم يستخدمونبيانات غير تابعة لأي طرف- أو معلومات يتطوع بها المستخدم بشكل صريح للعمل في شركة - من خلال الاستطلاعات واستطلاعات الرأي وتصميم UX التفاعلي.

لا يدرك هؤلاء المستخدمون تمامًا البيانات التي يشاركونها مع الشركة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا الاستمتاع بتجربة علامة تجارية أكثر تفاعلية حيث تُبرز مواقع الويب منتجات ومعلومات مختلفة بناءً على اختيارات المستخدم. من خلال إشراك مستخدميها في جمع البيانات ، تمكّنهم الشركات من الاضطلاع بدور مستنير في المعلومات التي يريدون مشاركتها ، وبناء ثقافة الثقة والنزاهة التي تدوم حتى أكثر دورات اتجاهات التسويق الرقمي سخونة.

التوأمة الرقمية: خلق شخصيات ذكية

بينما تركز العلامات التجارية حاليًا على جمع المعلومات من مستخدمين حقيقيين ، قد تركز الشركات قريبًا على محاكاة سلوك المستخدم لإبلاغ تفاعلاتها مع مستخدمين حقيقيين. التوأم الرقمي للعميل (DTOC) هو شخصية عميل فائقة القوة تعتمد على المعلومات المجمعة حول سلوكيات المستخدم. ¹ ولكن على عكس شخصيات المشتري التقليدية ، تأخذ DTOCs حياة خاصة بها ، وتقدم تنبؤات ديناميكية حول سلوك نظرائهم في الحياة الواقعية.

على الرغم من أن التوائم الرقمية الحقيقية لا تزال في مهدها ، إلا أن التعلم الآلي المتقدم والذكاء الاصطناعي أو تقنية الذكاء الاصطناعي قد تجعل فكرة DTOC قابلة للتحقيق أكثر من أي وقت مضى. ستكون العلامات التجارية قادرة على توفير تخصيصات أكثر دقة لمجموعات المستخدمين الحقيقيين بناءً على الأنماط التي يلاحظونها في التوائم الرقمية ، كل ذلك مع حماية أي من معلومات التعريف الخاصة بالفرد.

الانضمام إلى الدردشة: تحسين المحتوى للبحث الصوتي

عندما يتعلق الأمر بتأثير الأدوات التي يتم تنشيطها صوتيًا على سلوك المستهلك ، فإن الأرقام تتحدث عن نفسها. يستخدم 61٪ من البالغين في الولايات المتحدة شكلاً من أشكال المساعد الصوتي ، بينما يقوم 57٪ من مستخدمي المساعد الصوتي بإجراء أوامر صوتية بشكل يومي. تم طرح مكبرات صوت ذكية ² في السوق لأول مرة في عام 2014 ، والآن يمتلك أكثر من ثلث الأمريكيين مكبر صوت في منازلهم.

نظرًا لأن المزيد من المستهلكين يعتمدون على البحث الصوتي للتفاعل مع المحتوى عبر الإنترنت ، تتسابق الشركات الذكية لتحسين محتوى الويب الخاص بهم لاستخدامه من قبل المساعدين الأذكياء.

على الرغم من أن المحتوى الطويل له بالتأكيد مكانه في عالم تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية أو تحسين محركات البحث ، فمن المحتمل أن تكون المقتطفات القصيرة هي المفتاح لتسخير البحث الصوتي أيضًا. من خلال تنظيم المحتوى عبر الإنترنت بشكل استراتيجي في مقتطفات موجزة ، يمكن للشركات جعل محتواها أكثر جاذبية لخوارزميات المساعد الصوتي. يتضمن ذلك إنتاج محتوى قصير وطبيعي للمحادثة وكتابة محتوى طويل حيث يمكن لكل جملة أن تقف بمفردها ردًا على الاستفسارات الصوتية.

خدمة العملاء: استخدام روبوتات الدردشة المتقدمة بالذكاء الاصطناعي

روبوتات الدردشة الآلية ليست شيئًا جديدًا ، لكن انتشار الذكاء الاصطناعي المتقدم قد أدى إلى بنائها في مستقبل التسويق الرقمي. بدلاً من جعل المستخدمين يعتمدون على وظائف البحث أو صفحات الأسئلة الشائعة المعقدة ، يمكن للشركات استخدام روبوتات المحادثة المتقدمة لمحاكاة محادثة مخصصة تجذب مستخدميها على الفور. ومع تحقيق روبوتات الدردشة الآن معدلات رضا تتجاوز تلك الخاصة بممثلي البشر ، يمكن للشركات تنفيذها مع الحفاظ على نزاهة علامتها التجارية وخدمة العملاء. ³

لتحقيق النجاح ، يتعين على روبوتات المحادثة تفسير أسئلة المستخدم بشكل صحيح والرد عليها بشكل مناسب - سواء كان ذلك يوفر معلومات مباشرة أو يربط المستخدمين بوكيل بشري لطرح أسئلة أكثر تعقيدًا.

يعد النسخ الاحتياطي لبرامج الدردشة باستخدام قاعدة بيانات للمعلومات القابلة للهضم هو المفتاح لفائدتها ، خاصةً لأنها تتلقى المزيد والمزيد من استفسارات المستخدم المتقدمة. مع زيادة دقة روبوتات المحادثة ، من المحتمل أن تصبح أداة مهمة في إبقاء العملاء المحتملين في مسار تحويل المبيعات ، مما يوفر للعملاء المحتملين إجابات فورية على مدار الساعة.

تصور المستقبل: الواقع المعزز

يتمثل أحد التحديات الشائعة التي تواجهها جميع الشركات في التسويق الرقمي في إجراء اتصالات بين التمثيل عبر الإنترنت لمنتجاتها وتطبيقاتها الواقعية. يساعد المسوقون المستخدمين على تصور المشكلات التي يهدف منتجهم إلى حلها من خلال النسخ والحملات المقنعة ، لكن هذه الأساليب الرقمية غالبًا ما تفتقر إلى الملموسة.

أدخل: الواقع المعزز.

تجمع أدوات الواقع المعزز (AR) بين العالمين الواقعي والافتراضي من خلال عرض المحتوى الرقمي في البيئات المادية ، عادةً من خلال عدسة كاميرا الهاتف. على الرغم من أن الواقع المعزز حصل على الشعبية لأول مرة في سياق الألعاب التفاعلية ، إلا أن هناك تطبيقًا ناشئًا للواقع المعزز في قطاع التسويق. ⁴ يمكن للشركات إنشاء أدوات AR غامرة تتيح للمستخدمين ليس فقط تخيل كيف ستبدو المنتجات في مساحتهم ، ولكن رؤيتها مباشرة.

نظرًا لأن أدوات الواقع المعزز أصبحت أكثر شيوعًا ، سيتمكن العملاء من اختبار الماكياج والأثاث المسرحي افتراضيًا في منازلهم - كل ذلك من خلال الراحة التي توفرها أجهزة iPhone الخاصة بهم.

يشجع الواقع المعزز المستخدمين على رؤية وسماع ولمس والإحساس بمدى توافق المنتجات مع احتياجاتهم الفريدة ، مما يساعدهم على الشعور بثقة أكبر في مشترياتهم. من خلال الالتقاط المتقدم للحركة والظلال والأنسجة وحتى الأصوات ، يوفر الواقع المعزز للمستخدمين طريقة جذابة وممتعة للتسوق.

التحديد: استخدام المؤثرات الدقيقة

لا يزال عصر التسويق المؤثر على قدم وساق ، حيث يقدم المؤثرون تفاعلًا كبيرًا للعلامات التجارية التي يمثلونها. ⁵ من أسباب كون المؤثرين مسوقين بارعين هو الثقة التي يبنونها مع جماهيرهم كأفراد. ولكن نظرًا لارتفاع المؤثرين المشهورين إلى مرتبة المشاهير ، يُترك المستهلكون يبحثون عن شيء أكثر ارتباطًا به وواقعيًا.

يملأ المؤثرون الصغار هذه الفجوة ، ويقدمون توصيات وشهادات جديرة بالثقة لجمهور أصغر نسبيًا أو أكثر محلية أو متخصصة. في حين أن المؤثرين التقليديين يتمتعون بمدى أكبر ، فإن المؤثرين الصغار غالبًا ما يكون لديهم علاقة أعمق مع مشاهديهم ، مما يضفي الشرعية على آرائهم.

عادةً ما يتمتع المؤثرون الصغار بتخصص معين في الاهتمام ، مما يمنح العلامات التجارية الفرصة للاستفادة من خبراتهم والتواصل مع مجموعة فرعية متحمسة داخل جمهورهم المستهدف.

تنشيط الموظفين: مشاركة شهادات الموظفين

تنشيط الموظفهو برنامج شركة رسمي يحفز الموظفين الحقيقيين ليصبحوا منشئي محتوى. تشجع الشركات أعضاء فريق التسويق على مشاركة مقاطع الفيديو والمنشورات التي تسلط الضوء على القصص والموضوعات المتعلقة بعملهم ، عادةً جنبًا إلى جنب مع محتوى آخر حول حياتهم اليومية. من خلال إعطاء الأشخاص نظرة خاطفة على حياتهم العملية ، يصبح الموظفون سفراء العلامة التجارية النهائيين.

بخلاف المنشورات من حسابات العلامات التجارية الرسمية ، يوفر المحتوى الاجتماعي من الموظفين منظورًا واقعيًا يمكن للمستخدمين الارتباط به على المستوى الشخصي. عندما يسلط شخص ما الضوء على الموضوعات المتعلقة بوظيفته بطريقة إيجابية ، يمكنه تشجيع وجهة نظر إيجابية عن صاحب العمل ويكون مثالًا واقعيًا لثقافة الشركة الإيجابية.

عند تنفيذ برامج تنشيط الموظفين ، فإن المصداقية والمعاملة بالمثل هي المفتاح. يجب أن يكون المحتوى الذي يشاركه الموظفون مرتبطًا باهتماماتهم وأن يمثل تجاربهم في العمل بصدق. بدلاً من إنشاء محتوى في كل دور في الشركة ، يمكن للشركات تشجيع المشاركات الاجتماعية من خلال توفير الحوافز ، وخلق ثقافة تحتضن وسائل التواصل الاجتماعي ، وتزويد الموظفين بمكان عمل يسعدهم التباهي به.

الغوص في: مواكبة اتجاهات التسويق

تدرك الشركات الناجحة أنه حتى لو ظلت علامتها التجارية الأساسية ووظيفتها كما هي ، فإنها بحاجة إلى مواكبة كيفية تلقي المستهلكين لرسائلهم. مع تطور المواقف ودخول التكنولوجيا الجديدة إلى السوق ، قد يكون من الصعب تحديد اتجاه التسويق باعتباره بدعة مؤقتة وهي جزء طويل الأجل من ثقافة المستهلك.

تعد المخاطرة جزءًا من البقاء في طليعة التسويق الرقمي - لا تخشى الشركات المبتكرة تبني معايير جديدة والتحول إلى استراتيجية تسويق جديدة.

بصفتها وكالة تسويق رقمية كاملة الخدمات ، توفر Power Digital للشركات البنية التحتية التي تحتاجها لتحويل سلوكيات العملاء الشائعة إلى استراتيجيات حملات تسويقية طويلة الأجل. نقوم بتمكين الشركات لتصبح رائدة في المشهد الرقمي ، والاستفادة من تقنيات جمع البيانات المبتكرة لتحديد الحلول المخصصة. من خلال تطبيق الاتجاهات عبر جميع قنوات التسويق ، يساعد فريق الخبراء لدينا في تحويل أنماط سلوك المستهلك إلى إيرادات.

يتمتع شركاء Power Digital بالاستراتيجيات المدعومة بالتحليلات التي تتكيف مع التحولات في مشهد التسويق الرقمي أثناء بناء علامة تجارية دائمة الخضرة. تعرف على كيفية عمل الجيل التالي من أساليب التسويق مع عملك من خلال التواصل معنا اليوم.

مصادر:

1. Ad Exchanger. التوائم الرقمية للعميل: مستقبل جمع البيانات. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. الإذاعة الوطنية العامة. NPR & Edison Research: تصل ملكية السماعات الذكية إلى 35٪ من الأمريكيين. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. معالج المدونات. 29 أهم إحصائيات Chatbot لعام 2023: الاستخدام ، والتركيبة السكانية ، والاتجاهات. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. مراجعة أعمال هارفارد.تعميم الواقع المعزز: تاريخ موجز.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. مركز التسويق المؤثر. إحصاءات التسويق المؤثرة الرئيسية لدفع إستراتيجيتك في عام 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/