كيف يمكن أن تحسن Gamification برنامج الولاء VIP الخاص بك

ربما تكون قد سمعت عن مصطلح "التحفيز" في التجارة الإلكترونية أو الأعمال التجارية. إذا لم تكن قد سمعت عن هذا المصطلح ، فمن المحتمل أنك تفاعلت أو شاركت في نوع من الألعاب ، خاصة إذا كنت قد قمت بالتسوق عبر الإنترنت مؤخرًا. Gamification هي إستراتيجية نفذتها العديد من علامات التجارة الإلكترونية كجزء من إستراتيجية النمو عبر الإنترنت. ما بدأ كإتجاه ، سرعان ما أصبح محور العديد من المحادثات حول المكافآت والتسويق الاحتفاظ! هذا صحيح ، حيث يبدو أن التلعيب موجود في كل مكان ، مع عدد متزايد من برامج المكافآت في مختلف الصناعات ، ودمجها في هيكل التجارة الإلكترونية وجني الفوائد التي يوفرها.

إذن ، ماذا يعني التلعيب؟ كيف تعرف "التلعيب"؟ وفقًا لـ Retail Dive:

"تستخدم تقنية Gamification عناصر اللعب وآليات اللعبة الشائعة مثل النقاط والشارات والحوافز الأخرى في السياقات غير التقليدية من أجل التأثير على السلوك. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإن التحفيز هو طريقة خفية ولكنها ممتعة لإشراك الأشخاص ". - الغوص بالتجزئة

بمعنى آخر ، لا يتعلق التحفيز ببناء شيء جديد ، بل يتعلق بتضخيم شيء يعمل بالفعل من خلال تطبيق تقنيات المشاركة القائمة على البيانات لتحفيز المستخدمين وخلق قيمة. الهدف من التحفيز هو زيادة المشاركة وجعل المستخدمين يتخذون إجراءً محددًا.

عندما نفكر في الأمر بهذه الطريقة ، فإن نفس الآليات التي تدفع التلعيب مماثلة لتلك التي تعزز مستويات مكافآت VIP. تعد مستويات VIP طريقة مثبتة لتعزيز مشاركة البرنامج وزيادة النجاح ، وذلك ببساطة عن طريق الاستفادة من حافز العملاء مثل الحالة والإنجاز. نتيجة لذلك ، فهي الوسيلة المثالية لدمج أسلوب اللعب في نموذج عملك.

لماذا يعد Gamification مناسبًا تمامًا لطبقات VIP

يتطلع برنامج مكافآت VIP النموذجي إلى تحقيق واحد أو أكثر من الأهداف التالية:

• زيادة معدل الالتحاق بالبرنامج (عدد الاشتراكات)
• زيادة المبيعات والإيرادات من خلال عمليات الشراء المتكررة
• شجع التزام العميل بمكافآت الحالة والإنجاز
• طوّر مجتمعك ونموه ، بحيث يصبح مناصراً أقوياء للعلامة التجارية.

باستخدام مستويات VIP ، يمكنك الحصول على عملاء على مستويات مختلفة يكسبون مكافآت مختلفة ، اعتمادًا على المستوى الذي يتواجدون فيه. "تحدد معالم برنامجك نوع المشاركة التي يحتاجها عملاؤك مع مجتمعك." يعد تقديم مستويات ومكافآت متدرجة أمرًا فعالاً للغاية لأنها تستفيد من ثلاثة عوامل نفسية رئيسية تحكم كل من الألعاب والمكافآت.

استخدام الندرة لبناء مكانة ذات قيمة

أحد العوامل النفسية هو استخدام الندرة. تُعرّف الندرة بأنها حالة الندرة أو النقص في العرض وهي السلاح السري للتلاعب ، وبالتالي ، فئات الشخصيات المهمة. يريد الأشخاص دائمًا شيئًا نادرًا أو غير شائع ، مما يجعل الوضع الأعلى للبرنامج المتدرج مرغوبًا للغاية لجميع أنواع العملاء.

تشير التقديرات إلى أن مدى انتباهنا نحن البشر أقصر مقارنة بالسمكة الذهبية. نعم ، في 8 ثوانٍ ، نبدأ في فقدان التركيز والانتباه. في عالمنا الرقمي الأول ، لا سيما في عالم التجارة الإلكترونية ، لدينا بضع ثوانٍ فقط لجذب انتباه المستخدم إلى منتجنا أو خدمتنا. أضف إلى ذلك استخدام الندرة ولديك إستراتيجية تستخدمها العلامات التجارية الكبرى لجذب ولائنا واهتمامنا وأموالنا.

يريد العملاء دائمًا ما هو نادر أو غير شائع ، مما يجعل مكانة VIP ذات قيمة كبيرة.

عندما تقوم ببناء أعلى مستوى في برنامجك ليشمل أقل عدد من العملاء يمكنك الاستفادة من تأثير السلم المحلي ، والذي يؤثر على رغبة الناس في معرفة مكانهم بالنسبة لأقرانهم. إذا علموا أنهم في مرتبة أقل من كبار الشخصيات ، فسيكون لديهم الدافع للقيام بكل ما يلزم للوصول إلى هذا المكانة الأعلى - خاصةً إذا كانت تأتي مع مكافآت حصرية ومزايا إضافية وتجارب فريدة من نوعها. إذا كانوا من الطراز الرفيع ، فسيكون لديهم الدافع للاحتفاظ بهذه المكانة. فكر في ستاربكس والبطاقة الذهبية البراقة التي كان لدى الجميع (وأراد). قامت ببناء نموذج ندرة ، حيث أراد الجميع ربح البطاقة الذهبية.

استخدام الندرة لزيادة المبيعات في التجارة الإلكترونية!

يكون إقناع المتسوقين بأن يصبحوا عملاء أمرًا سهلاً عندما تعرف مبادئ الإقناع. استخدم الندرة لزيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت!

أليكس ماكياتشيرن

تعد فكرة التحفيز المستند إلى الحالة إحدى الآليات الرئيسية وراء التلعيب. فكر في أي من ألعاب الفيديو أو ألعاب الكمبيوتر التي ربما لعبت - معظمها بها نوع من لوحة الصدارة أو نظام تسجيل النتائج. في سياق برنامج المكافآت ، تصبح أعلى مرتبة لديك أعلى لوحة المتصدرين المجازية ، مما يتيح للعملاء تحديد حالتهم داخل مجتمع علامتك التجارية وتتبع تقدمهم أثناء تحسنهم. مع هذه المعلومات الشفافة ، يصبح العملاء متحمسين بشكل متزايد للقيام بأحد الأشياء الثلاثة:

• زيادة "الريادة" على الآخرين.
• الحفاظ على وضعهم الحالي.
• انتصار مطاردة لتحقيق أعلى مكانة.

بغض النظر عن المكان الذي يجد فيه أي عميل نفسه ، فإنه يواجه تحديًا لمواصلة السعي لتحقيق القمة ، مما يعزز معدلات المشاركة في البرنامج والمشاركة. هذه القوة المرموقة هي إحدى الآليات التي تجعل ألعاب الفيديو مدمنة للغاية ، ويمكن أن تجعل عملائك يظهرون نفس النوع من الالتزام ببرنامجك بسرعة.

تشجيع الاتساق مع أنظمة المستوى

يلعب مفهوم الندرة للقيمة دورًا مباشرًا في المبدأ النفسي الثاني للتلعيب: الاتساق. غالبًا ما نسمع كيف أن الاتساق هو المفتاح في بناء عادة أو إذا كنا نريد تغييرًا ذا مغزى في حياتنا. وينطبق الشيء نفسه عند إنشاء شركة أو علامة تجارية أو برنامج ولاء. سيؤدي الاتساق في ما تقدمه في برنامج الولاء VIP الخاص بك إلى زيادة ولاء العملاء. سيؤدي الاتساق في الطريقة التي يُنظر بها إلى عملك ، وكيف تتوافق العلامة التجارية مع قيمها ، إلى زيادة التعرف على الأعمال التجارية لدى عملائك والمتسوقين المحتملين.

يدفع مبدأ التناسق العملاء إلى الحفاظ على حالة برنامجهم من أجل الحفاظ على صورتهم.

نتيجة لذلك ، سيرغب العملاء الذين تمت ترقيتهم إلى كبار الشخصيات في البقاء هناك خوفًا من المخاطرة بتغيير الطريقة التي ينظر بها الآخرون إليهم. تتضمن هذه المجموعة من "الآخرين" أيضًا العلامة التجارية التي يتعاملون معها. إذا علموا أنهم يُنظر إليهم على أنهم "الأفضل" أو العملاء الأكثر قيمة ، فسيكونون أكثر استثمارًا في العلامة التجارية وهويتهم داخلها. تجعل هذه العوامل الاتساق مبدأً سهلًا للغاية للاستفادة منه باستخدام التلعيب.

التناسق يخلق عملاء متكررين في التجارة الإلكترونية

اطلب من المتسوقين تكوين رأي عام عن متجرك. سيؤدي هذا إلى تفعيل مبدأ التناسق وسيجعل اختيار أحد المنافسين أمرًا صعبًا!

أليكس ماكياتشيرن

الآن قد تتساءل عن كيفية تشجيع التلعيب على الاتساق. بعد كل شيء ، يوضح مبدأ الندرة أن التلعيب غالبًا ما يتعلق بالتقدم التصاعدي - وهي حقيقة يجب أن تغير بطبيعتها الطريقة التي يتم إدراكها بها في هيكل برنامجك ، أليس كذلك؟

يؤدي تقديم طبقات VIP كعناصر يحتاجها العملاء إلى فتح طبقة إضافية من التحفيز لبرنامج المكافآت الخاص بك.

في حين أن هذا صحيح ، يمكنك الجمع بين قوى الندرة والاتساق من خلال الاستفادة من "مستويات" البرنامج. على غرار ألعاب المغامرات مثل Super Mario Bros أو Mega Man ، يمكنك التعامل مع كل مستوى من مستويات البرنامج حيث يمكن للمتسوقين "فتح" المستويات من خلال إكمال مجموعة متنوعة من الإجراءات القيمة. سيعمل هذا النوع من التقدم على إعداد العملاء للاستمرار في البحث عن المشاعر الإيجابية المرتبطة بفتح أعلى وضع لكبار الشخصيات لديك ، وذلك وفقًا لرغبتهم في الاتساق.

هذا المزيج من التقدم التصاعدي والاتساق يجعل المستويات فعالة للغاية. العملاء قادرون على إنشاء هوية متسقة لأنفسهم في كل مستوى ولكن لا يزالون يواجهون تحديات في الارتقاء. عندما يفعلون ذلك ، يكونون قادرين على إيجاد تناسق جديد يبقيهم متحفزين حتى تقدمهم التالي. هذا يمنع العملاء من التأرجح بعنف من طبقة إلى أخرى ، ويضمن أنهم يشعرون دائمًا بأنهم ينتمون إلى المجموعة التي ينتمون إليها.

يبيع Solo Stove أفران البيتزا وحفر النار. صفحة مكافآت Firestarter الخاصة بهم ، تحدد بوضوح مستويات VIP الخاصة بهم والتي تنتقل من البرونز والفضة والذهبية. الطريقة التي تتنقل بها عبر الطبقات للوصول إلى الذهب هي عن طريق إنفاق مبلغ معين. يحدد كل مستوى فوائده للعميل ويعطي مستوى من الرضا والاتساق.

جعل الإجماع مرئيًا

العامل النفسي الأخير الذي يحكم كلاً من التلعيب والمكافآت هو مبدأ الإجماع. نحن نتأثر بأقراننا ومن حولنا ، أكثر مما ندرك. عندما يتفق أقراننا ، فمن المرجح أن نشترك في نفس خط التفكير. عندما يكون الناس في مواقف ولا يعرفون كيف يتصرفون ، فغالبًا ما سينظرون إلى الآخرين في نفس المكان ، ليروا كيف ينبغي أن يستجيبوا. يُعرف هذا بمبدأ الإجماع ، أو التفكير الجماعي - وهو تأثير نفسي شديد التأثير في عالم التجارة الإلكترونية. يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل مراجعات العملاء والمشاركة الاجتماعية) مهمًا للغاية لاستراتيجيات اكتساب العديد من العلامات التجارية ويستخدم طوال الوقت لتحفيز سلوكيات العملاء.

في حالة برنامج VIP الخاص بك ، هذا مفيد للغاية. يحب عملاء اليوم مشاركة تجاربهم ومع الكاميرا ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف في جيوبهم ، أصبح الأمر أسهل من أي وقت مضى. خاصة إذا كان شيئًا يحبونه أو يريدون التباهي به وإخبار الجميع عنه! نظرًا لأن العملاء قد تم تجنيدهم في أعلى فئة VIP لديك ، فسوف يرغبون في مشاركة إنجازاتهم مع أصدقائهم وعائلاتهم. عندما يبدأ الآخرون في رؤية الأشخاص في دائرتهم يشاركون حول حالة VIP الخاصة بك ، فإنهم سيثقون في أن هذا هدف يجب أن يتابعوه أيضًا!

VIB Rouge من Sephora هو مثال رائع للإجماع البصري في العمل. ابحث فقط عن #VIBRouge على Twitter أو Instagram أو Google لترى قوة الإجماع في العمل ، حيث يشارك العملاء في جميع أنحاء العالم فرحة تلقي عضوية مكافآت النخبة أخيرًا! حتى أن هناك مقالات مخصصة لمشاركة المنتجات المخصصة لأعضاء VIB Rogue.

كيفية تسخير قوة الدليل الاجتماعي (الإجماع) في التجارة الإلكترونية

يُعد الدليل الاجتماعي قوة قوية يمكنك البدء في استخدامها لإقناع المتسوقين بإجراء عملية شراء. احصل عليه يعمل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك!

أليكس ماكياتشيرن

كما ترى ، فإن المنصات المرئية مثل Instagram مرغوبة للغاية للعملاء الذين يتطلعون إلى مشاركة نجاح VIP الخاص بهم. إنها ليست سهلة الهضم فحسب ، بل إنها أيضًا دليل غير قابل للجدل وقابل للمشاركة ومحبوب على إنجازاتهم. تصبح هذه الأجزاء من المحتوى التي ينشئها المستخدمون بمثابة المكافآت المماثلة للشارات والجوائز المستخدمة لتحديد أفضل اللاعبين أداءً في لعبة فيديو. على الرغم من أنهم قد لا يعملون بالطريقة نفسها تمامًا ، إلا أنهما يعملان على فصل أفضل عملائهم عن البقية ، وتحديدهم بطرق مرئية للغاية وعلنية.

كيفية دمج آليات اللعب في برنامج الولاء لكبار الشخصيات

الآن بعد أن عرفنا سبب عمل Gamification و VIP معًا بشكل جيد معًا ، فقد حان الوقت لإدراج هذه الآليات المختلفة في برنامج مكافآت VIP الخاص بك. في حين أن هناك عددًا من الطرق المختلفة للقيام بذلك ، سنركز على ثلاث طرق سريعة وسهلة يمكنها إطلاق العنان لمزايا التحفيز في برنامج VIP الخاص بك.

تحسين التسجيل باستخدام صفحة توضيحية

كما ذكرنا سابقًا ، يعد تحسين معدلات التسجيل هدفًا أساسيًا للعديد من برامج VIP. مقدمًا ، قد تبدو هذه مهمة صعبة أو باهظة الثمن حقًا - كيف يمكنك البدء في تشجيع المزيد من العملاء على التسجيل دون زيادة إنفاق الاستحواذ؟

صفحة شرح برنامجك هي الدليل الذي يحتاجه عملاؤك للوصول إلى أعلى مستوى.

إذا وجدت نفسك تطرح هذا السؤال ، فتذكر أن برنامج VIP الخاص بك هو جزء من استراتيجية أكبر للاحتفاظ! نتيجة لذلك ، سوف يسعدك اكتشاف أنه لا داعي لإعادة تقييم ميزانيتك. بدلاً من ذلك ، كل ما عليك فعله هو تحديد مزايا برنامجك بوضوح من خلال صفحة شرح VIP جيدة التصميم. تشبه صفحة الشرح هذه دليل اللعبة الذي يجعل العملاء متحمسين للعب من خلال تزويدهم بالإرشادات التي يحتاجون إليها للبدء.

هناك شيئان يجب أن تكون صفحة التفسير الخاصة بك - سهلة القراءة أو الفهم ، ويمكن لأي عميل الوصول إليها. بمعنى أنه يجب أن يكون من السهل العثور عليه. يجب أن تركز صفحتك التوضيحية على توعية عملائك بفوائد برنامج VIP الخاص بك ، وكيفية الانضمام ، وكيفية التفاعل معه. سيشمل ذلك توضيحًا واضحًا للمستويات المختلفة ، وكيفية الانتقال من مستوى إلى آخر ، وما هو غير مقفل في كل طبقة. يجب أن يكون العملاء قادرين على فهم كيفية عمل طبقاتك في لمحة ، لذا اجعل هذه الصفحة مرئية للغاية!

صفحات شرح ولاء التجارة الإلكترونية المفضلة لدينا

أفضل طريقة لشرح فوائد برنامج الولاء للتجارة الإلكترونية هي الحصول على صفحة "شرح" لبرنامج ولاء مخصص. هنا مفضلاتنا.

مدونة Smile.io غابرييل بوليسيللا

يقوم متجر Canningvale ، وهو متجر أدوات منزلية أسترالي ، بعمل جيد للغاية مع صفحة مكافآت Canningvale VIP الخاصة بهم. يجلب لك رأس الصورة الخاص به على الفور ، متبوعًا برموزه ذات العلامات التجارية التي تشرح كيفية كسب المكافآت بسهولة. مع CTA للانضمام ومعرفة المزيد ، يمكنك أن ترى على صفحة الشرح الخاصة بهم ، رسم بياني مرمز بالألوان لمستويات متعددة من المكافآت التي يمكن للعملاء كسبها. من السهل على العملاء أن يروا بصريًا المبلغ الذي تحتاج إلى إنفاقه للوصول إلى كل مستوى ، وما يمكنك فعله للانتقال من مستوى إلى آخر. بالإضافة إلى ذلك ، فقد حددوا بوضوح المزايا المتاحة في كل مستوى ، مما يجعل كل طبقة لاحقة أكثر قيمة من السابقة مع الامتيازات والمكافآت الإضافية.

كل جزء من هذه المعلومات هو ما سيحفز عملاءك على البحث عن كل حالة متتالية والحفاظ عليها على مدى فترة زمنية أطول. مع وجود فكرة واضحة عما يفوتهم بسبب عدم تواجدهم في المستويات الأعلى ، ستساعدك صفحة الشرح الخاصة بك على تعزيز تأثير ندرة برنامجك وتعزيز إحساس النخبة بالمكانة التي سيموت عملاؤك للحصول عليها.

إعادة الشراء الفوري مع سهولة قياس التقدم

لا يكون برنامج VIP فعالًا حقًا إلا إذا كان العملاء لديهم الحافز لإنفاق المزيد أو الإنفاق كثيرًا للوصول إلى مستويات أعلى. هذا هو السبب في أن زيادة المبيعات المتكررة غالبًا ما يُشار إليها على أنها الهدف الأول للبرنامج. الحيلة ، بالطبع ، هي حمل العملاء على الالتزام بإجراء عمليات شراء مستمرة من متجرك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه مبدأ التناسق في التحفيز. نظرًا لأن أعضاء البرنامج سيرغبون في الحفاظ على وضعهم VIP ، فسيكونون أكثر استعدادًا لإجراء عمليات شراء في متجرك أكثر من الزائرين لأول مرة. ومع ذلك ، لا تأخذ هذه الرغبة كأمر مسلم به! تكون الأهداف دائمًا أكثر تحفيزًا إذا كان بإمكانك رؤية وتتبع تقدمك. هذا هو السبب في أن العديد من تطبيقات الصحة واللياقة تتعقب بصريًا النتائج مثل فقدان الوزن أو سرعة الجري أو المشي بالأميال.

في برنامج الولاء VIP الخاص بك ، من المرجح أن يسعى العملاء إلى تحقيق مستوى أعلى والحفاظ عليه إذا كان بإمكانهم رؤية مكانهم الحالي والمدى الذي يحتاجون إليه.

يعد شريط التقدم المرئي طريقة فعالة للغاية لتوصيل هذه المعلومات. قامت Senita Athletics بعمل رائع في تخصيص شكل مكافآتها (تم إنشاؤه بمساعدة Smile.io) لتعكس علامتها التجارية ومدى قرب كل عميل من مكافأته التالية. تساعد هذه الإشارات المرئية في تجذير كل متسوق في تجربة العلامة التجارية ، مما يجعله يركز على الوصول إلى هدفه التالي.

اجعل من السهل رؤية حالة VIP للعميل لتذكيرهم بالمكافآت التي يعملون من أجلها.

إن الحصول على حالة برنامج العميل في متناول اليد يساعد في استثمارهم بشكل أعمق في علامتك التجارية وكيف يرون أنفسهم فيما يتعلق بها. من خلال الحفاظ على حالة النخبة الخاصة بهم متاحة بسهولة ، سيتم تذكير العملاء بالقيمة التي قد يخسرونها (ويكسبونها) من خلال استكمال الإجراءات القيمة وزيادة مشاركتك وتكرار عمليات الشراء في نفس الوقت.

شجع الترويج للعلامة التجارية باستخدام الإشارات الاجتماعية

الطريقة الأخيرة - ولكن بالتأكيد ليس آخراً - التي يمكنك من خلالها دمج الألعاب في برنامج VIP الخاص بك هي المكافآت الاجتماعية.

لقد تحدثنا بالفعل عن مدى رغبة الأشخاص في مشاركة إنجازاتهم عبر الإنترنت ، وإذا شعرت الطبقة العليا بالحصرية ، فسوف يرغبون بالتأكيد في التباهي بهذا الإنجاز. لذا امنحهم متنفسًا! كافئ عملائك على متابعة علامتك التجارية على Instagram أو مشاركة متجرك على Twitter أو ترك مراجعة للمنتج. سيؤدي ذلك إلى إنشاء المحتوى القيم الذي ينشئه المستخدم (UGC) والذي تحدثنا عنه سابقًا ومدى أهميته تجاه استراتيجية الولاء الخاصة بك. تساعد هذه الإجراءات في المساهمة في هوية العلامة التجارية التي تبنيها عبر الإنترنت وتوفر دليلًا اجتماعيًا قيمًا يمكن أن يعني الفرق بين العملاء الجدد الذين يتفقدون متجرك أو يمرون به. خاصة وأن المزيد من المستهلكين يتجهون إلى وسائل التواصل الاجتماعي أولاً لمعرفة المزيد عن العلامة التجارية.

Sweet Lounge هي ماركة حلوى نباتية ونباتية مقرها المملكة المتحدة تكافئ المستخدمين على الإجراءات المختلفة. بما في ذلك ما إذا كان العملاء يحبونهم على Facebook ، وتابعهم على Instagram ، وشارك المراجعات عبر منصات التواصل الاجتماعي. هذه الفرصة لكسب النقاط أثناء كونك من دعاة العلامة التجارية تغطي كل مجال من مجالات الطيف الاجتماعي. يفيد العميل والأعمال.

إن تسهيل مساهمة أعضائك في المحادثة الاجتماعية حول علامتك التجارية سيقربك من تحقيق أهداف سفير علامتك التجارية وبناء مجتمع أصيل في النهاية. من خلال الوصول التسويقي الموسع و UGC العضوي ، سيزداد الدليل الاجتماعي لعلامتك التجارية بشكل كبير وسيستمر برنامجك في النمو - كل ذلك دون زيادة إنفاق إعلانك.

سيشجع إشراك العملاء في محادثات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي العملاء الأكثر ولاءً ليصبحوا دعاة للعلامة التجارية.

لعب نظام VIP مع Gamification

يعد Gamification أداة قوية بشكل لا يصدق إذا فهمت قواعد اللعبة. من خلال الاستفادة من أهداف برنامجك والعوامل النفسية الكامنة وراءها ، يمكنك استخدام التلعيب لتحسين معدل الشراء المتكرر وزيادة معدل التسجيل في البرنامج وتطوير دعاة العلامة التجارية المؤثرين الذين ينقلون برنامجك إلى المستوى التالي.

من خلال صفحة شرح احترافية وشريط تقدم ومكافآت اجتماعية ، يمكن لبرنامج VIP الخاص بك أن ينتقل من مجرد البقاء على قيد الحياة إلى برنامج مزدهر بشكل مذهل - كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من اللعب. ولاء العملاء ليس لعبة ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الفوز.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2017 وتم تحديثه من أجل الدقة والشمول في مايو 2022