Gamification في التسويق: 6 نصائح حول التصميم يجب أن تعرفها

لاحظ ناز شيئًا شائعًا في عادات استهلاك المحتوى لدى ابنة أختهم البالغة من العمر 15 عامًا وشقيقها البالغ من العمر 22 عامًا وعمه البالغ من العمر 40 عامًا. بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تعاملوا معه ، كانوا جميعًا متحمسين للألعاب.

بالنظر إلى هذا ، أدركوا أنه إذا كان هذا الاتجاه يمكن أن يمتد عبر ثلاثة أجيال فقط في منازلهم ؛ لها فوائد عديدة في التسويق. هل يمكن أن يكون هذا هو الشيء الكبير التالي في العلامة التجارية والتسويق؟ هل من الممكن تحسين عائد الاستثمار على الحملات التي تستخدم الألعاب؟

نعلم جميعًا مدى صعوبة جذب انتباه أي شخص اليوم عبر الإنترنت وخارجه. لكن يسعد الناس بقضاء ساعات في ممارسة الألعاب والمشاركة في محتوى الألعاب؟

في حين أن هذه تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها ، إلا أن التنفيذ يمكن أن يمثل تحديًا. لا تمتلك كل علامة تجارية الوسائل اللازمة لإنتاج ألعاب للترويج لعلامتها التجارية أو منتجها.

أدخل التلعيب.

نعم ، إذا كنت ترغب في إشراك الألعاب في استراتيجياتك الترويجية دون إنتاج ألعاب باهظة الثمن ، فنحن نقدم لك أفضل شيء تالي: التحفيز على المحتوى في التسويق.

ما هو التلعيب؟ كيف يمكن أن أساعدك؟ هل حقا يعمل وكيف يتم تنفيذه؟

تغطي هذه المدونة من Kimp كل ما تحتاجه لتصميم ألعاب في استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

هيا بنا نبدأ.

التلعيب في التسويق

هل يبدو التلعيب وكأنه كلمة مختلقة بالنسبة لك؟ هل تريد أن تعرف ما هو عليه؟

حسنًا ، التحفيز في التسويق هو أسلوب الاستفادة من استراتيجيات الألعاب التقليدية في التسويق لتحسين المشاركة وزيادة عائد الاستثمار للحملات وتقليل الاحتكاك في عملية التسوق.

وهي ليست كلمة مختلقة. جعلها قاموس أكسفورد كلمة رسمية في عام 2011. نعم ، الكلمة موجودة منذ فترة طويلة.

لكن مفهوم التلعيب كان موجودًا لفترة أطول من ذلك. لطالما كان عالم المبيعات يبحث عن طرق فريدة لجذب المستهلكين والتميز عن المنافسة.

هل تتذكر الألعاب المحلية التي أقامها مركز الترفيه المجتمعي الخاص بك مع جائزة ذات علامة تجارية في النهاية؟ هل اشتركت في مسابقة السحب أو شاركت في أي تحديات إذاعية للحصول على قسيمة؟

كلهم كانوا حملات تسويقية على شكل ألعاب.

ولكن ما الذي جعلها شائعة بما يكفي لرؤية الكلمة في كل مكان؟

حسنًا ، إن وقت مشاركتنا المتزايد على هواتفنا المحمولة ، والنمو الهائل لألعاب الفيديو ، والمحتوى التسويقي التقليدي المزدحم على الإنترنت هي بعض الأسباب.

لفهم أسباب نجاح استراتيجيات التلعيب في التسويق ، دعنا ننتقل إلى القسم التالي.

فوائد التلعيب في التسويق

حتى بالنسبة للأشخاص الذين يحبون الألعاب ، يمكن أن يكون الارتباط التسويقي للعبة محيرًا. وهناك دائمًا معضلة في تنفيذ أي شيء جديد: هل سيعجب العملاء به ، وهل يتناسب مع شخصية علامتنا التجارية؟

حسنًا ، عندما تنظر إلى فوائد التلاعب في التسويق ، سترى أنها تفوق المخاطر ، إن وجدت.

1. يعمل التلعيب على تحسين المشاركة

عززت شركة Verizon وقت التصفح بنسبة 30٪ عندما نفذت استراتيجيات التلعيب. تعد زيادة الوقت الذي يقضيه الأشخاص على موقع الويب والتطبيقات وقنوات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك تحديًا كبيرًا في مجال التسويق. نحن جيل التمرير مع فترة اهتمام تقل عن 10 ثوانٍ.

يجذب المحتوى المُلعب الجمهور ويَعِدهم بوقت ممتع دون بيع أي شيء بشكل نشط. هذا يعطي دفعة في المشاركة.

2. التلعيب يترجم إلى إيرادات

تؤثر أوقات المشاركة المحسّنة بشكل مباشر على مبيعاتك وأرقام إيراداتك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يقضون وقتًا مع علامتك التجارية ، زادت احتمالية شرائهم منك. حتى بعد ذلك ، يقدر العملاء العلامات التجارية التي لا تحاول القيام بحملات نشطة في كل وقت.

في الواقع ، تُظهر الدراسات أن 60٪ من العملاء يوافقون على أنه من المرجح أن يشتروا علامة تجارية استمتعوا باللعبة بها.

3. يعزز التلعيب استدعاء العلامة التجارية والتواصل العاطفي

الألعاب ممتعة حقًا. هل ستنسى علامة تجارية أشركتك لأكثر من خمس دقائق؟ ليس من المحتمل ، أليس كذلك؟ وعندما تصمم المحتوى اللّعابي جيدًا ، يمكن للمستهلكين أن يتذكروا العلامة التجارية فورًا عندما يصادفونها.

قبل كل شيء ، توفر الألعاب تفاعلًا عاطفيًا واندفاعًا هائلاً للأدرينالين. الكل يريد الفوز ، ويستمر معظم الناس في المحاولة حتى يفعلوا ذلك. هذا يبني رابطة عاطفية بين العلامة التجارية والعميل.

4. يمكنك التأثير على الجيل Z باستخدام التلعيب

من المعروف في عالم التسويق أن الجيل Z هو الأكثر صعوبة في الوصول إليه. إن قدرتهم على تخطي الإعلانات واستهلاك المحتوى خارج قنوات التسويق التقليدية جعلت من الربط مهمة صعبة. حتى إعلانات البانر تشهد معدل نجاح منخفضًا حيث يعاني الجيل الحالي من عمى الشعارات ، حيث ينتهي بهم الأمر بتجاهل الإعلانات تمامًا.

ولكن ، إذا استخدمت أسلوب التلعيب في استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، فيمكنك القيام بذلك.

يقدّر مستهلكو الجيل Z الإبداع والتفاعلات الهادفة ، وقبل كل شيء يحبون ألعاب الفيديو. لذا ، إذا كنت لا ترغب في الوقوع فريسة لزر تخطي الإعلان أو الإبهام الذي يتم تمريره بلا حدود ، فاعمل باستخدام تقنية gamification.

يعد برنامج الولاء Starbucks شهادة على نجاح Gamification في تسويق Gen Z.

Gamification in Marketing: 6 نصائح تصميم تحتاج إلى معرفتها

يجب أن تكون أهمية التصميم في التلعيب واضحة. إنها وسيلة تواصل مرئية غامرة تريد أن يتفاعل معها المستهلكون. ستؤثر جودة التصميم الخاص بك على فعالية حملتك.

هل تريد أن تعرف كيفية تحسين التصميم الخاص بك بحيث تجلب الألعاب إلى النتائج التي تبحث عنها؟

تابع القراءة لمعرفة المزيد.

1. تصميم حسب جمهورك المستهدف

لقد ذكرنا مرارًا وتكرارًا أن الاختلاف الرئيسي بين العمل الفني والتصميم هو أن التصميم له غرض. لديها رسالة لنقلها. ولا يمكن أن يكون هذا الاتصال ناجحًا إلا بعد ضبط التصميم وفقًا للجمهور المستهدف.

تعد معرفة الجمهور المستهدف أمرًا مهمًا لتصميم الألعاب لأنه لا يستمتع كل فرد في جمهورك بنفس النوع من الألعاب.

يتغير من خلال:

• التركيبة السكانية: على سبيل المثال ، بينما قد يرغب جيل الشباب في حل الألغاز المعقدة والقفز بين الحلقات ، فقد تحتاج إلى شيء أبسط للجيل الأكبر سناً.

• رحلة العميل: تقترح ستيفاني هيرمان أن تحديات اللعبة يجب أن تتوافق أيضًا مع رحلة العميل. نعم ، لا تتوقع أن يقضي المستهلك في مرحلة الاكتشاف أكثر من دقيقة في التفاعل معك ، بينما يحتاج برنامج الولاء إلى تفاعل أطول.

• الثقافة والجغرافيا : في مقابلة مع Forbes ، توصي Gina Michnowicz بتخصيص المحتوى حسب المناطق أيضًا نظرًا لأنه له تأثير كبير على المهام والمكافآت ومستويات الصعوبة أيضًا. لذا ، حتى لو كان برنامجًا عالميًا ، فقم بتحرير المحتوى الإقليمي لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

في المثال أعلاه ، تمكنت العلامة التجارية من تحقيق شيئين من خلال التلعيب:

• إنه يوفر نظرة خاطفة سريعة على العلامات التجارية المتنوعة التي تقدم خدماتها لها
• ويحصل على المشاركة

نصيحة Kimp : لا تبالغ في تعقيد مفاهيم التصميم. إذا كنت تعرف جمهورك ، يمكنك اختيار عناصر التصميم التي سيستمتعون بها خارج اللعبة نفسها. على سبيل المثال ، سوف يسعد أطفال التسعينيات برؤية توم وجيري في لعبة ، بينما يفضل الجيل الحالي أيقونات البرامج التلفزيونية.

هل تحتاج إلى فريق لترجمة نقاط البحث الخاصة بك إلى تصميمات مؤثرة؟ جرب Kimp Graphics!

2. العمل على تكامل omnichannel

بينما يجادل الكثيرون بأن المحتوى المحبب لا يعمل إلا على بعض المنصات ، فإننا نرى باستمرار أمثلة على العلامات التجارية التي تتخطى الحدود. قد تعتقد أن الصفحات المقصودة ، والنشرات الإخبارية ، ووسائل التواصل الاجتماعي هي فقط للتلاعب في التسويق ، ولكن هناك المزيد.

إذا كان بإمكانك نقل تجربة اللعبة إلى العميل ، فستصبح القناة غير ذات صلة. نعم ، قد تكون معدلات التحويل أفضل في بعض الحالات ، ولكن يمكن أن تؤدي ممارسة الألعاب متعددة القنوات إلى تحسين قيمة استدعاء العلامة التجارية في السوق بشكل كبير.

على سبيل المثال ، ماذا لو نشأت عملية البحث عن الزبال على تطبيقك أو موقعك على الويب ولكنها انتهت في المتجر؟ فكر في الأمر ، فالعميل يحل القرائن عبر الإنترنت ويستمتع بتجربة الألعاب. في النهاية يحضرون إلى المتجر للحصول على المكافأة (بطاقة الهدايا أو القسائم) ، وهذا يعني أنك قد حصلت على تخفيضات لنفسك.

أليس هذا فوزا كبيرا؟

هذا هو بالضبط ما فعلته Victoria's secret بتطبيق Pink Nation. كان على العملاء البحث عن الأحرف "P" أو "I" أو "N" أو "K" عبر متاجرهم عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. أدى جمع كل شيء إلى مكافأة.

قامت شركة CoCa-Cola بعمل مماثل للترويج لفيلم جيمس بوند "Skyfall". لقد خلقوا تحديًا حول المستهلكين إلى السيد بوند ومنحهم فرصة للفوز بتذاكر الفيلم.

نصيحة Kimp: اعمل على ألعاب تفاعلية عندما تريد أن يسافر العميل في قناتين أو أكثر. كافئ الجهد وحاول أن تفوق كل التوقعات. تأكد أيضًا من أن تصميم الواجهة والتلاعب عبر القنوات يظل متسقًا للحصول على تجربة مستخدم جيدة.

3. إدخال التلاعب في برامج الولاء

الاحتفاظ بالعملاء هو بالتأكيد مهمة صعبة. حتى لو كان لديك أفضل منتج في السوق ، يحتاج العملاء اليوم إلى المزيد. إنهم يقدرون تجربة العملاء ، واستراتيجيات التسعير ، واستراتيجيات المشاركة ، وقيمة العلامة التجارية إلى جانب المنتج.

لذلك بدون وجود شيء مبتكر في جعبتك ، فإن تحسين معدلات المشاركة في برامج الولاء أمر شبه مستحيل. ولهذا السبب يجب أن يكون التلعيب جزءًا من جميع برامج التفاعل والولاء مع العملاء.

يوافق روبرت فينلايسون ، في مقابلة مع Forbes ، على أن التلعيب يمكن أن يساعدك على بناء ولاء للعلامة التجارية وتوفير شيء لعميلك ليواصل العودة.

ولكن ما هي تصاميم التلعيب التي تحتاجها هنا؟

• المتصدرين

اسمح للمستهلكين باللعب مع أصدقائهم ، والتنافس ضدهم ، ومقارنة التقدم مع المتصدرين. يمكننا ربط هذا باللعبة ومشترياتهم وما إلى ذلك. استخدم الوسائل المرئية واحصل على مكافآت أصغر لكل مرحلة للحفاظ على الزخم مستمرًا.

• بطاقات قابلة للحك

عجوز ولكنه جيد ، هذا مفضل لدى الجماهير. إن الكشف عن هدية خفية يبني الترقب ويولد رد فعل عاطفي على النتيجة مهما كانت. لذا قم ببناء بطاقات خدش لرموز القسائم والمكافآت وحتى عروض المنتجات.

• شارات رقمية

تذكر المكافآت الأصغر التي تحدثنا عنها. ماذا لو لعبت دورًا في ذلك أيضًا؟ نعم ، تعتبر الشارات الرقمية بمثابة مكافآت يمكن للأشخاص مشاركتها والتباهي بكونها فكرة رائعة لمشاركة العملاء على المدى الطويل.

نصيحة Kimp: عند تصميم لوحة الصدارة أو الشارات لإستراتيجية الألعاب الخاصة بك ، تأكد من أنها تحتفل بالهوية المرئية لعلامتك التجارية. بهذه الطريقة ، يكتسب العملاء معرفة ألوان علامتك التجارية والخط والصور والعناصر الأخرى.

هل تريد إنشاء تصميم ألعاب يتماشى مع هوية علامتك التجارية؟ اعمل مع Kimp Graphics + Video اليوم!

4. استخدم التلعيب لاكتساب العملاء

هل التلعيب جيد فقط للاحتفاظ بالعملاء؟ ماذا عن الطرف الآخر من القمع؟ هل يمكنك تطبيق ذلك لاكتساب العملاء أيضًا؟ نعم بالطبع.

نعلم جميعًا أن الأمر يستغرق أقل من 15 ثانية للعميل لتكوين رأي عن تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك. لذا فإن تفاعلك الأول ذو مغزى. من خلال الاستفادة من مبادئ التحفيز ، يمكنك ضمان بقاء العميل لفترة أطول.

الآن ، النوافذ المنبثقة التي تحتوي على خصم عند دخول عميل جديد هي استراتيجية تم اختبارها بمرور الوقت. ولكن حان الوقت لتصعيدها واستبدالها بمحتوى محبب.

يجب أن تكون قد شاهدت مثال تدور حول العجلة. تظهر الدراسات أن هذا يعمل بشكل أفضل بكثير من النافذة المنبثقة البسيطة لأن معدل النجاح العشوائي يثير العملاء. عندما يستمرون في الفوز بشيء ما ، فإنهم يشعرون بأنهم محظوظون ويريدون مواصلة العلاقة.

يمكنك أيضًا استخدام الاختبارات والتحديات المبسطة الأخرى إذا كنت تعتقد أن ذلك يعمل مع شخصية علامتك التجارية بشكل أفضل. كلما قل التعقيد ، زادت المشاركة.

وإذا كنت تريد المزيد من الأفكار ، فتواصل مع Kimp Graphics اليوم!

5. استخدم الألغاز على وسائل التواصل الاجتماعي

لقد رأينا العديد من الأمثلة على تصميمات التلعيب على مواقع الويب والتطبيقات. ولكن ماذا عن القناة الرائدة لاكتساب العملاء والمشاركة وإغلاق المبيعات؟ نعم ، نعني وسائل التواصل الاجتماعي.

قد لا يكون تدوير العجلة أو أشرطة التقدم أو المتصدرين مثاليًا هنا. أنت بحاجة إلى شيء أكثر مما يمكن أن يجبر جمهورك على التوقف عن التمرير والانتباه.

وهذا هو السبب في أننا نوصي بالألغاز والاختبارات كمحتوى محبب لوسائل التواصل الاجتماعي. دائمًا ما تحتل الألغاز والاختبارات مرتبة عالية في المشاركة. يمكنك تثقيف المستهلك وترفيهه والتواصل معه في نفس الوقت. وجدت نيكول أوسمر من Health and Commerce أن الاختبارات التفاعلية تعمل بشكل رائع مع المرضى في فهم الأعراض ، وتأهيل علاجهم ، وبناء رابطة أيضًا.

لكن لماذا الألغاز على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لأننا رأينا أن المنشورات التي تتطلب من العملاء النقر والتمرير والتعليق والتفاعل معهم تتمتع بمعدل مشاركة أعلى. يشعر الجميع بالملل من نفس المحتوى القديم ، لذا فإن أي شيء يحفزهم يجذب انتباههم.

نصيحة Kimp: هل تريد تصعيد لعبة الاختبار (يقصد Pun) على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟ ماذا عن مسابقة رسوم متحركة ، أو أحجية مصورة مع عناصر علامتك التجارية من أجل استدعاء أعلى؟

اعمل مع فريق Kimp Graphics. تقدم خطط الاشتراك ذات الرسوم الشهرية الثابتة جميع هذه الخدمات دون أي رسوم إضافية.

6. تصميم عناصر التلاعب لإثارة المشاعر

تحظى ألعاب الفيديو بشعبية عبر الأجيال لأنها تثير استجابة عاطفية. يمر الناس بمجموعة واسعة من المشاعر عندما يلعبون الألعاب. إذا كنت تريد أن ينجح المحتوى الخاص بك عن طريق الألعاب ، فيجب أن يكون للتصميم نفس التأثير.

صمم عناصر الألعاب الخاصة بك لإثارة المشاعر المرغوبة في قاعدة عملائك. ويمكنك تحقيق ذلك باختيار الألوان والخطوط والرموز والصور المناسبة. على سبيل المثال ، إذا كان المحتوى يجب أن يجعلهم يشعرون بالسعادة ، فإن الألوان مثل الأصفر والأخضر والوردي هي أفضل الخيارات. ولكن من أجل الإثارة ، تعمل الألوان مثل الأحمر والبرتقالي والأسود والأبيض بشكل جيد.

يمكنك أيضًا استخدام أسلوب التصميم لاستحضار الحنين إلى الماضي ، كما اقترح سكوت كيلنر من GPJ Experience في مقابلة مع Forbes. إنه يشعر أنه عندما تتمتع تجربتك اللامعة بالتصميم الصحيح مع الرسالة الصحيحة لاستحضار الحنين إلى الماضي ؛ يبقى لفترة أطول مع العميل. لذلك قد يعمل المحتوى المحبب على غرار Mario بشكل أفضل من أي تصميم آخر لجيل الألفية.

إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة لا تُنسى مع التحفيز ، ففكر في الاستثمار في أشكال المحتوى الغامرة مثل مقاطع الفيديو المتحركة والتسوق المباشر ومقاطع الفيديو التفاعلية.

هل تبحث عن فريق موهوب لإنشاء مقاطع فيديو محببة؟ تواصل مع Kimp Video اليوم!

استفد من تقنية Gamification في التسويق باستخدام Kimp

يبدو التلعيب ممتعًا للغاية ، أليس كذلك؟ عندما تعيش في وقت يكره فيه الناس الإعلانات ، ويعيش الجيل الأصغر والأقوى مع Adblockers ، فأنت تعلم أن الوقت قد حان للتقدم.

يمر التسويق بثورة حيث يقع الاختيار النهائي على عاتق العملاء ، وهم أكثر تمييزًا من أي وقت مضى.

أصبح الآن على عاتق العلامة التجارية أن تحاول بجدية أكبر للتواصل مع الجمهور. وعندما تعلم أن التحفيز على المحتوى الخاص بك يمكن أن يفعل ذلك ، فلماذا لا تبدأ الآن؟

أيضًا ، الاستراتيجية الجديدة تعني الاستثمار ومنحنى التعلم الطويل. لكن ماذا لو كان لديك حل لذلك؟

نعم ، تقدم اشتراكات خدمة التصميم غير المحدودة من Kimp خدمات التصميم الجرافيكي (Kimp Graphics) وتصميم الفيديو (Kimp Video) مقابل رسوم شهرية ثابتة. يمكنك الوصول إلى أكثر من 100 فئة تصميم وفريق من الخبراء الذين سيلبي طلباتك غير المحدودة للتصميمات والمراجعات.

لذا قم بإنشاء وتجربة وإشراك جمهورك باستخدام الألعاب اليوم! ابدأ بتجربتنا المجانية لمعرفة المزيد!