التلعيب في مكان العمل | رقمنة عملك # 21
نشرت: 2023-05-29هل حلمت يومًا بجعل وظيفتك جذابة ومثيرة مثل لعبة كمبيوتر؟ أنت لست الوحيد. يعتقد ما يصل إلى 60٪ من الموظفين أن دمج عناصر التحفيز في عملهم يجعلهم أكثر إنتاجية. يحسن استخدام الألعاب في مكان العمل مشاركة الموظفين وتحفيزهم وكفاءتهم. وإلى جانب ذلك ، فإنه يعلم العمل الجماعي. يشارك ما يصل إلى 83٪ من العمال بشكل أكبر في التدريب عندما يتضمن عناصر معروفة من الألعاب. إذن ، كيف تقدم تقنية التلعيب في شركتك وكيف تقيم ما إذا كانت ستحقق أي فوائد؟ اقرأ مقالتنا واكتشف.
التلعيب في مكان العمل - جدول المحتويات:
- ما هو التلعيب؟
- سيكولوجية الألعاب
- عناصر التلعيب
- أنواع الألعاب
- كيف يتم إدخال التلعيب في مكان العمل؟
- ملخص
ما هو التلعيب؟
يستخدم Gamification ميكانيكا الألعاب في مجالات أخرى ، مثل التعليم والتسويق وإدارة الفريق. يهدف Gamification في مكان العمل إلى زيادة تحفيز الموظفين ومشاركتهم من خلال إدخال العناصر المستخدمة في الألعاب ، على سبيل المثال:
- مسابقة،
- الثواب والعقوبات ،
- الإنجازات.
تعود أصول التلعيب إلى الثمانينيات ، عندما بدأت الشركات في تجربة إدخال عناصر التحفيز في أنظمة التدريب وعمليات الإدارة. أصبح هذا المصطلح شائعًا في بداية القرن الحادي والعشرين بفضل Nick Pelling ، مطور ألعاب الكمبيوتر. اليوم ، يتم استخدام التلعيب من قبل العديد من الشركات المعروفة ، مثل Google و Microsoft و Nike ، والتي تستخدم هذه التقنيات لزيادة إنتاجية موظفيها وإبداعهم وولائهم.
سيكولوجية الألعاب
في التحفيز ، من الأهمية بمكان فهم ما الذي يجعل ألعاب الكمبيوتر جذابة للغاية. وهذه هي في الأساس مكافآت ومنافسة.
تحفز المكافآت ، مثل النقاط والإنجازات ، اللاعبين على اتخاذ الإجراءات ومتابعة الأهداف. يمكنهم الحصول عليها ، على سبيل المثال ، من خلال إكمال مهام معينة. بعد جمع عدد محدد من النقاط ، يمكن للموظفين استبدالها بمزايا مختلفة. في مكان العمل ، قد تكون هذه ، على سبيل المثال:
- المكافآت
- جوائز رمزية ، مثل لقب موظف الشهر ، و
- إجازة إضافية.
عناصر التلعيب
ما هي عناصر النظام المحبب؟ يعتمد ذلك على مدى تعقيده والغرض الذي بُني من أجله. هل هو لزيادة الإنتاجية من خلال دمج المنافسة بين الفرق؟ بعد ذلك ، سيكون نظام التسجيل المُحسَّن جيدًا والقائمة المتاحة للجمهور بالفرق التي أكملت معظم المهام في شهر معين كافيين. لكن العديد من الشركات تبحث عن آليات أكثر تعقيدًا لإشراك الموظفين ، والمعروفة من ألعاب المغامرات أو المحاكاة. ومع ذلك ، يستخدم معظمهم:
- النقاط - يتم منحها لإكمال المهام أو تحقيق الأهداف. على سبيل المثال ، قد يربح متخصص المبيعات نقاطًا لبيع منتج ما ، بينما قد يحصل ممثل خدمة العملاء على نقاط لحل مشكلة العميل.
- المستويات - يمكن للمشاركين رفع المستوى عن طريق كسب النقاط ، ويمكن أن يؤدي جمع عدد معين من النقاط من خلال المشاريع المكتملة إلى فتح امتيازات أو مزايا إضافية.
- الإنجازات - على سبيل المثال ، قد يتلقى متخصص التسويق مكافآت خاصة لتحقيق رقم قياسي للمشتركين الجدد في الرسائل الإخبارية.
- التصنيفات - وجود قائمة شفافة مع الدرجات يسمح للموظفين بمقارنة إنجازاتهم مع الآخرين. في الشركة ، يمكن أن يكون هناك تصنيف لأفضل شركات النقل التي تقوم بتسليم الطرود في الوقت المحدد ، دون حوادث ، وبطريقة صديقة للبيئة.
- التحديات - هذه هي المهام التي تتطلب من الموظفين المشاركة والإبداع. على سبيل المثال ، قد يواجه الفريق تحديًا لتطوير استراتيجية تسويق جديدة في غضون أسبوع ، وكسب نقاط أو إنجازات إضافية عند الانتهاء من كل شيء.
أنواع الألعاب
اعتمادًا على احتياجات الشركة ، يتم استخدام أنواع مختلفة من ألعاب الكمبيوتر. الأكثر شيوعًا تشمل:
- المحاكاة
- ألعاب تمثيل الأدوار ، و
- ألعاب المهارة.
المحاكاة هي ألعاب تحاكي مواقف الحياة الواقعية. أنها تساعد الناس على اكتساب المهارات والمعرفة في بيئة آمنة. على سبيل المثال ، يسمح محاكي خدمة العملاء للموظفين بتعلم كيفية التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء والمواقف التي قد يواجهونها في العمل. مثال آخر يمكن أن يكون محاكاة لآلة الواقع الافتراضي ، والتي تساعد المستخدمين على تعلم كيفية تشغيل الجهاز بشكل فعال.
تعتمد ألعاب لعب الأدوار على السرد. عادة ما يطلبون من المشاركين اتخاذ قرارات تؤثر على تطور القصة. يمكن استخدامها لتعليم الإستراتيجية أو اتخاذ القرارات في مجال الأعمال. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون لعبة حول إدارة شركة ، حيث يجب على المشاركين اتخاذ قرارات بشأن الموارد والتسويق والجوانب الأخرى لإدارة الأعمال التجارية ، وتؤثر اختياراتهم على نجاحها في اللعبة.
تساعد ألعاب المهارة في تحسين المهارات اليدوية والتنسيق. يمكن استخدامها لصقل التركيز ومهارات حل المشكلات. مثال على هذه اللعبة يمكن أن يكون لعبة ألغاز ، حيث يتعين على الموظفين حل المشكلات أو تجميع الكتل بسرعة.
كيف يتم إدخال التلعيب في مكان العمل؟
يجب أن يكون قرار إدخال التلعيب في مكان العمل مدروسًا جيدًا. بعد كل شيء ، لا يتعلق الأمر فقط بتحسين الكفاءة ، ولكن أيضًا برضا الموظفين. لذلك ، ستكون الخطوات التالية مهمة:
- تحليل الاحتياجات - تحديد أهداف التلعيب. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون ذلك لزيادة مشاركة الموظفين أو تحسين الكفاءة أو تطوير المهارات. في شركة تصنيع ، قد يكون الهدف هو زيادة الإنتاجية على خط الإنتاج ، بينما في مؤسسة كبيرة قد يكون دمج الموظفين داخل قسم معين.
- اختيار الأدوات والتقنيات المناسبة - بناءً على تحليل الاحتياجات ، اختر نوعًا من ألعاب الكمبيوتر وعناصر اللعبة التي ستكون مناسبة لعملك. على سبيل المثال ، في شركة تكنولوجيا المعلومات ، يمكنك تنفيذ ألعاب لعب الأدوار لتحسين وقت المبرمجين ومهارات إدارة المشاريع.
- إنشاء خطة تنفيذ - قم بإنشاء جدول زمني شامل لتنفيذ التلعيب ، والنظر في تدريب الموظفين ، واختبار اللعبة ، وتقييم النتائج. على سبيل المثال ، في شركة مبيعات ، يمكنك التخطيط لإدخال لعبة محاكاة خلال جلسات تدريبية ربع سنوية لمندوبي المبيعات.
- التعريف باللعبة - اشرح قواعد اللعبة للموظفين ، ووفر الوصول إلى الألعاب ، وقدم نظام المكافآت.
- مراقبة النتائج وقياسها - تتبع نتائج التلعيب من خلال المقاييس أو الاستطلاعات أو مراجعات أداء الموظف. يعد الوصول إلى البيانات والإحصاءات أحد أعظم مزايا التلعيب! على سبيل المثال ، في شركة لوجستية ، يمكنك قياس كفاءة عمال المستودعات من خلال تحليل أدائهم في ألعاب المحاكاة.
يتطلب إدخال التحفيز في مكان العمل إعدادًا مناسبًا وخطة تنفيذ جيدة التصميم. يجب أن تأخذ هذه الخطة في الاعتبار تحليل احتياجات الشركة ، واختيار الأدوات المناسبة ، وتوفير تدريب الموظفين ، ومراقبة النتائج. على الرغم من أن تبني أسلوب اللعب في العمل يمكن أن يكون أمرًا صعبًا ، إلا أن اتباع هذه الخطوات يمكن أن يعزز إلى حد كبير مشاركة الموظفين وفعاليتهم وتطوير مهاراتهم عبر الصناعات.
ملخص
يمكن أن يساعد تقديم الألعاب في مكان العمل في زيادة تحفيز الموظفين والتزامهم وكفاءتهم. لتنفيذ التلعيب بنجاح ، من الضروري فهم سيكولوجية الألعاب ، واختيار الأدوات والتقنيات المناسبة ، وكذلك وضع خطة التنفيذ. ستتيح لك مراقبة تأثيرات التلعيب وقياسها تحسين العمليات وتكييفها مع احتياجات شركتك.
اقرأ أيضًا: 3 أنشطة جديدة لإشراك الفريق في مكان العمل
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: آندي نيكولز
حل مشكلة مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.
رقمنة عملك:
- ما هي رقمنة الأعمال؟
- كيف تتجنب مآزق التحول الرقمي؟
- موازنة التحول الرقمي مع أمن البيانات
- التسويق الرقمي
- الإدارة المالية الرقمية والمحاسبة عبر الإنترنت
- إدارة الفرق الرقمية
- الرقمنة في الصناعة
- التدريب والحث الرقمي
- السحابة مقابل الخادم. إيجابيات وسلبيات
- XaaS ونماذج أعمال الاشتراك
- حوسبة سحابية
- مستقبل المؤسسات الرقمية
- السحابة والذكاء الاصطناعي
- ما هي خدمات XaaS التي يجب استخدامها عند إدارة الأعمال؟
- الخدمات المصغرة وواجهات برمجة التطبيقات
- RPA مقابل API. كيف تختار استراتيجية الأتمتة الصحيحة؟
- أفضل من سلالة مقابل الكل في واحد. ايهم اصح بالنسبة لك؟
- كل شيء عن أتمتة سير العمل
- أفضل 5 أدوات بدون كود تحتاجها شركتك
- كيف تُنشئ تطبيقات ومواقع أعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
- التلعيب في مكان العمل
- التلعيب في الأعمال