ما هو التسويق باستخدام الألعاب؟ دليل شامل للمسوقين

كمسوق للتجارة الإلكترونية، تحتاج إلى إنشاء حملات تبرز وسط ضجيج التسويق عبر الإنترنت.

الإنترنت مليء بالحملات والمحتوى والعروض والصفقات. لذلك أنت بحاجة إلى شيء يميز علامتك التجارية. هذا هو بالضبط المكان الذي يتألق فيه تسويق الألعاب.

من خلال دمج ديناميكيات الألعاب في استراتيجية التسويق الخاصة بك، يمكنك الاستفادة من مزيج من التحفيز والمنافسة والإنجاز.

في هذا الدليل، سنتحدث عن مفهوم التسويق باستخدام الألعاب ونشارك بعض أفضل الممارسات لتطوير استراتيجية التسويق التفاعلي الناجحة الخاصة بك.

دعنا نذهب!

ما هو التسويق باستخدام الألعاب؟

يعد تسويق اللعب بمثابة استراتيجية إبداعية تتضمن دمج آليات الألعاب في سياقات غير متعلقة بالألعاب، مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.

يدور هذا النهج حول إنشاء حملات تسويقية جذابة وتفاعلية.

يتيح لك تقديم عنصر المرح جذب العملاء والاحتفاظ بهم، وتعزيز التجارب التي لا تُنسى والتي تعزز الولاء للعلامة التجارية.

أحد الأمثلة الشائعة على أسلوب اللعب في التسويق هو برنامج مكافآت ستاربكس.

تكافئ ستاربكس الأعضاء بالنجوم مقابل كل عملية شراء يقومون بها، ومع تجميعهم للنجوم، فإنهم يتقدمون عبر مستويات المكافآت المختلفة.

يتضمن البرنامج عناصر المنافسة والإنجاز من خلال تقديم مكافآت للوصول إلى مراحل معينة، مثل مشروب مجاني في عيد ميلادك أو بعد حصولك على عدد معين من النجوم.

علم النفس وراء اللعب

يعد الفهم العميق لعلم النفس البشري أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء استراتيجيات تسويقية مقنعة.

يعزز التلعيب الدوافع الداخلية والخارجية، مما يحفز المستخدمين على المشاركة في الأنشطة المليئة بالألعاب من خلال استراتيجيات مختلفة.

يمكن أن يشمل ذلك إمكانية الفوز بجوائز مادية أو الحصول على امتيازات خاصة.

يلعب نظام مكافأة الدوبامين في الدماغ البشري دورًا كبيرًا: عندما يحقق المستخدمون أهدافًا أو يحصلون على مكافآت، يتم إطلاق الدوبامين، مما يعزز دورة مستمرة من المشاركة.

يستغل التلعيب أيضًا رغبات الإنسان في الإنجاز والتحقق من الصحة، من خلال الأنظمة التي تعترف بالإنجازات (مثل: الحصول على الشارات أو الارتقاء بالمستوى).

كيفية تنفيذ استراتيجية التسويق باستخدام الألعاب؟

يتطلب دمج الألعاب في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك تخطيطًا دقيقًا ومواءمة مع الأهداف والرسائل والقيم الأساسية الحالية لعلامتك التجارية.

دعونا نرى الخطوات الدقيقة التي ستحتاج إلى اتخاذها!

الخطوة 1: تحديد جمهورك المستهدف

أولاً وقبل كل شيء، يعد فهم جمهورك المستهدف أمرًا بالغ الأهمية.

قم بتحليل البيانات الديموغرافية والأنماط السلوكية ومقاييس المشاركة عبر قنوات التسويق الرقمي الحالية لديك.

فكر في الأسئلة التالية:

• ما الذي يهتم به عملاؤك؟
• ما الذي يحفزهم، وما هي تفضيلاتهم؟
• ما الحوافز التي قد تغري عملائك الحاليين؟

الخطوة 2: قرر كيف ستقوم بدمج أسلوب اللعب

بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف، فقد حان الوقت لتحديد نوع عناصر اللعب التي ستستخدمها.

هل ستقوم بإنشاء برنامج للعملاء المخلصين، أو تنفيذ حملة عجلة الحظ، أو إنشاء لعبة تفاعلية من الصفر؟

هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها، وسيساعدك فهم جمهورك المستهدف على تحديد الخيار الأكثر فعالية في زيادة تفاعل الجمهور.

الخطوة 3: اختر منصة الألعاب المناسبة

بعد ذلك، ستحتاج إلى تحديد منصة اللعب.

عند تقييم المنصات، إليك بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها:

• قدرات التكامل: تأكد من إمكانية دمج النظام الأساسي بسهولة مع قنواتك التسويقية الحالية.
• ميزات التخصيص: ابحث عن الأنظمة الأساسية التي تحتوي على خيارات تخصيص واسعة النطاق لتتناسب مع جمالية علامتك التجارية وتسمح بآليات ألعاب مخصصة.
• التحليلات وإعداد التقارير: يجب أن تقدم المنصة تحليلات قوية لتتبع مشاركة المستخدم والتقدم ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
• تجربة المستخدم: يجب أن توفر المنصة تجربة مستخدم سلسة وممتعة، مع الحد الأدنى من أوقات التحميل وواجهة بديهية.
• الدعم والمجتمع: فكر في مستوى دعم العملاء المقدم وما إذا كان هناك مجتمع نشط أو منتديات لمشاركة الأفكار والحلول.
• التسعير: تعتبر التكلفة أحد الاعتبارات المهمة الأخرى عند اختيار منصة الألعاب.ابحث عن التوازن بين القدرة على تحمل التكاليف والميزات التي تريدها.

يعد OptiMonk خيارًا ممتازًا لفرق التسويق التي ترغب في إنشاء حملات منبثقة مليئة بالألعاب مثل عجلات الحظ أو بطاقات الخدش أو حملات اختيار الهدايا.

الخطوة 4: قم بإنشاء حملتك المفعمة بالألعاب

بمجرد تحديد النظام الأساسي الخاص بك، فقد حان الوقت لإنشاء حملة الألعاب الخاصة بك.

إذا كنت تستخدم OptiMonk، فيمكنك البدء باستخدام أحد قوالبنا الجاهزة للاستخدام:

الخطوة 5: تحقيق التوازن بين المتعة والوظيفة

يعد إنشاء حملة تسويقية تعتمد على الألعاب والتي تحقق التوازن الصحيح بين المتعة والوظيفة أمرًا ضروريًا.

يجب أن تكون عناصر الألعاب جذابة وممتعة للحفاظ على اهتمام المستخدم وفي نفس الوقت تخدم أيضًا غرضًا وظيفيًا يتوافق مع أهدافك التسويقية.

الخطوة 6: تتبع وقياس النجاح

من الضروري تتبع وقياس النجاح لتحسين حملتك التسويقية باستخدام الألعاب.

استخدم أدوات التحليلات التي توفرها منصة الألعاب الخاصة بك لتتبع معدلات المشاركة ومعدلات الإكمال وأي تأثير مباشر على المبيعات أو جذب العملاء المحتملين.

انتبه أيضًا إلى تعليقات المستخدمين ومستويات مشاركة العملاء لتحديد مجالات التحسين.

6 أمثلة واقعية لحملات تسويقية ناجحة باستخدام الألعاب

الآن دعونا نلقي نظرة على بعض أمثلة الألعاب الواقعية التي ستساعد في إلهام أعمالك وزيادة ولاء العملاء!

1. بطاقة خدش لندن لاش

نفذت London Lash نافذة منبثقة لبطاقة الخدش كجزء من إستراتيجية اللعب الخاصة بها.

تم تقديم بطاقة خدش افتراضية للعملاء الذين يزورون موقعهم الإلكتروني، لحثهم على الكشف عن الخصومات المخفية أو العروض الخاصة.

وقد وفر هذا تجربة ممتعة للعملاء الجدد مع مساعدتهم أيضًا في توفير المال عند عملية الشراء الأولى.

2. يقوم MotionGrey بتدوير العجلة

مثال رائع آخر على حملة التلعيب الناجحة هو عجلة الحظ المنبثقة لـ MotionGrey.

تمت دعوة المستخدمين لتدوير عجلة افتراضية للحصول على فرصة للفوز بخصومات أو شحن مجاني أو جوائز حصرية.

ساعدت هذه الحملة التسويقية على زيادة التفاعل على موقع الويب الخاص بهم مع زيادة قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني أيضًا.

3. يختار Allyoung نافذة منبثقة للهدايا

قامت شركة Allyoung بدمج نافذة منبثقة بعنوان "اختيار هدية" في موقعها على الويب لإضفاء لمسة من اللعب على تجربة التسوق.

تم تقديم مجموعة مختارة من الهدايا الافتراضية للعملاء ومطالبتهم باختيار واحدة عند إجراء عملية الشراء. ساعدت تقنية اللعب هذه شركة Allyoung على زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

4. بازار مكافآت سيفورا

نفذت شركة Sephora، إحدى الشركات الرائدة في مجال بيع مستحضرات التجميل بالتجزئة، "بازار المكافآت" كجزء من برنامج الولاء الخاص بها.

حصل العملاء على نقاط مقابل عمليات الشراء، والتي يمكنهم استبدالها بمكافآت متنوعة بما في ذلك المنتجات الحصرية والعينات وخدمات التجميل.

لم يقم هذا البرنامج المفعم بالألعاب بتحفيز عمليات الشراء المتكررة فحسب، بل عزز أيضًا الشعور بالخصوصية والإثارة بين قاعدة عملاء سيفورا.

5. برنامج عضوية بلوم

قدم Blume أيضًا برنامج ولاء مسلي لمكافأة مشاركة العملاء وتأييدهم.

في حالتهم، حصل العملاء على نقاط ليس فقط مقابل عمليات الشراء ولكن أيضًا مقابل إجراءات مثل إحالة الأصدقاء وكتابة التعليقات والمشاركة في تحديات المجتمع.

وقد ساعد هذا على تحسين ولاء العملاء.

6. حملة تيد بيكر Hook Your SoleMate

مصدر الصورة

أطلق تيد بيكر حملة "Hook Your SoleMate"، والتي جمعت بين اللعب والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.

تمت دعوة العملاء للمشاركة في لعبة صيد افتراضية على موقع Ted Baker الإلكتروني، حيث أتيحت لهم فرصة "الحصول على" الجائزة النهائية: فورة تسوق بقيمة 1000 دولار.

تم تشجيع المشاركين على مشاركة طريقة لعبهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد أدى ذلك إلى زيادة مشاركة العلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية.

التعليمات

هل ينجح اللعب في التسويق؟

نعم، لقد ثبت أن أسلوب اللعب يعمل على تحسين مشاركة المستخدم، وجذب المزيد من التحويلات، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف، مما يجعله استراتيجية فعالة في التسويق. لقد شهدت العديد من العلامات التجارية الناجحة فوائد كبيرة من تطبيق أسلوب اللعب في جهودها التسويقية.

ما هي عيوب اللعب في التسويق الرقمي؟

في حين أن أسلوب اللعب هو وسيلة رائعة لزيادة التفاعل، إلا أنه يجب تنفيذه بعناية. على سبيل المثال، قد يؤدي التصميم السيئ أو آليات اللعبة شديدة التعقيد إلى إحباط المستخدمين الذين يفضلون تفاعلات أكثر وضوحًا. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الأحيان، لا يكون للتسويق القائم على الألعاب ارتباط استراتيجي قوي بالأهداف العامة للشركة.

ما هي المكونات الرئيسية للgamification؟

تتضمن المكونات الرئيسية للعبة عناصر مثل النقاط والشارات والمستويات والتحديات ولوحات المتصدرين. تعمل استراتيجيات التسويق المبنية على اللعب على تحفيز سلوكيات محددة للمستخدم من خلال تقديم المكافآت، مما يساعد على تحقيق أهداف العلامة التجارية مع توفير تجربة مسلية وجذابة للمشاركين.

تغليف

يعد Gamification أداة قوية لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية على زيادة تفاعل المستخدمين وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

من خلال فهم مكوناتها الأساسية وعلم النفس الذي يقف وراءها، يمكنك إنشاء حملات جذابة وفعالة.

تذكر أن تقوم بمواءمة عناصر الألعاب الخاصة بك مع أهداف علامتك التجارية ورسائلها وقيمها، وأن تقوم بتكييف استراتيجياتك باستمرار لتظل ملائمة في المشهد الرقمي المتطور باستمرار.

توفر تقنيات التلعيب فرصة فريدة لكل من المسوقين الرقميين المتمرسين والوافدين الجدد إلى العالم الرقمي، لذا تأكد من تجربتها!

شارك هذا

كتب بواسطة

ربما يعجبك أيضا