التسويق عن طريق التلعيب: ارفع مستوى إستراتيجية التسويق الخاصة بك

كان حب المرح والألعاب أمرًا لا مفر منه منذ العصور القديمة. الاختلاف الوحيد هو أننا لا نطلب أرضية للعب. نحتاج إلى أجهزتنا ومكان مريح للجلوس ، هذا كل شيء.

أثناء دراسة هذه الرحلة من الأرض إلى وحدات التحكم ، لاحظ بعض المسوقين مدى حب الجميع للألعاب ، بغض النظر عن العمر ، وصاغوا مصطلحًا جديدًا ، " تسويق الألعاب ".

والآن بعد أن عرفت ما أتحدث عنه ، دعنا نبدأ بما هو التسويق بالتلاعب.

ما هو تسويق التلعيب؟

يُعد تسويق Gamification إستراتيجية تدمج عناصر تشبه اللعبة وآلياتها ومبادئ التصميم في حملات وأنشطة تسويقية لإشراك وتحفيز العملاء أو الموظفين أو الجماهير المستهدفة الأخرى. يهدف التسويق بالتلاعب إلى تشجيع المشاركة وتعزيز مشاركة المستخدم وتعزيز ولاء العلامة التجارية من خلال جعل التجارب التسويقية أكثر إمتاعًا ومكافأة.

وفقًا لـ Tagbox ، " يعد Gamification Marketing الاستخدام الاستراتيجي لعناصر تصميم اللعبة والميكانيكا والمبادئ في السياقات غير المتعلقة باللعبة ، مثل الحملات التسويقية أو العمليات التجارية ، لإشراك الجماهير وتحفيزهم. يشجع سلوكيات محددة ويزيد التفاعل ويعزز الولاء للعلامة التجارية من خلال عناصر ممتعة وتفاعلية. "

هناك العديد من الطرق التي تستخدم بها العلامات التجارية التسويق بالتلاعب ، مثل

• برامج الولاء
• مسابقات تفاعلية
• استطلاعات الرأي
• تحديات افتراضية
• تحديات وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ.

دعنا نلقي نظرة على بعض العلامات التجارية وأمثلة التسويق عن طريق التلعيب التي نجحت في استراتيجياتها.

أمثلة على التسويق عن طريق التلعيب

استخدم العديد من العلامات التجارية المفضلة لدينا استراتيجية التسويق هذه لفترة من الوقت. دعنا نقدم لك بعض منهم.

1. دوولينجو

Duolingo هو أفضل مثال على تسويق Gamification ، ويعرف بطل تعلم اللغة كيفية جعل التعليم ممتعًا! لقد حولوا تعلم اللغة إلى لعبة بمكافآت رائعة مثل
- التسوية حتى
- كسب عملات افتراضية
- أهداف يومية
- الشرائط

هذه العناصر تجعلك مدمن مخدرات وتشعر وكأنك بطل كل يوم. يمكنك حتى التنافس مع الأصدقاء والعمل كفريق واحد!

ولكن انتظر هناك المزيد! يرشدك تميمة البومة اللطيفة على Duolingo خلال الرحلة ، مما يضيف لمسة خيالية إلى تجربة التعلم الخاصة بك. الدروس التفاعلية هي مثل الألعاب المصغرة ، مما يجعل تعلم اللغة وكأنه نسيم.

2. دوريتوس روليت

انتقلت Doritos بالوجبات الخفيفة إلى مستوى جديد جريء من خلال حملتها التسويقية عن طريق التلعيب لـ "Roulette" ، وهي عبارة عن كيس من رقائق البطاطس المليئة بالتوابل النارية.

في أمريكا الشمالية ، قاموا بتحدي المستهلكين للمخاطرة وتجربة هذه الرقائق ، مع العلم أن شريحة واحدة في الحقيبة ستوفر لكمة حارة إضافية.

ولكن هنا حيث يصبح الأمر رائعًا - قامت Doritos بتلعب التجربة بأكملها من خلال تشجيع المعجبين على إنشاء ومشاركة مقاطع فيديو تحدي "Roulette" التي ينشئها المستخدمون!

لم يستطع عشاق الوجبات الخفيفة مقاومة التشويق ، وسرعان ما امتلأت وسائل التواصل الاجتماعي بالمحتوى الذي أنشأه المستخدمون لأشخاص يتجرأون على تناول وجبة خفيفة في دوريتوس روليت.

3. فراغ الرأس

يعد Headspace أفضل مثال لتسويق Gamification ، وقد قام تطبيق التأمل واليقظة بدمج التسويق بالتلاعب والمرح لجعل العافية رحلة ممتعة.

مستوحاة من الألعاب ، قاموا بتحويل ممارسة التأمل القاسية عادةً إلى تجربة جذابة وممتعة من خلال:

- رسوم متحركة مرحة
- شخصيات لطيفة
- مكافأة المعالم

يأخذ Headspace المستخدمين في مغامرة نحو الهدوء الداخلي والوضوح. التقدم عبر المستويات وكسب شارات للممارسة المتسقة يحافظ على تحفيز المستخدمين ، مثل السعي لإطلاق إمكاناتهم الكاملة.

إنه فوز للباحثين عن الاسترخاء والذين يتوقون إلى تبني أسلوب حياة أكثر مرحًا ومركزًا.

4. لوريال

تأخذ L'Oreal تسويقها إلى مستوى آخر من خلال مرشحات الماكياج الافتراضية! إنها مثل لعبة تلبيس ممتعة على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر ، حيث يمكنك تجربة مجموعة من ظلال أحمر الشفاه وظلال العيون وأحمر الخدود بدون فوضى.

يمكن للمستخدمين أن يبدعوا وأن يجربوا بحرية - امزج ، ومطابقة ، واكتشف سريعًا مظهرك المثالي. تتيح لك إستراتيجية تسويق الألعاب من لوريال التعبير عن نفسك بجرأة بينما تستمتع بكل لحظة في مغامرة الجمال هذه.

لا داعي للقلق بشأن الالتزام ؛ يشجعك هذا الملعب الافتراضي على اللعب حتى تجد أسلوبك المثالي. أحدث اندماج لوريال المثالي بين التكنولوجيا واللعب ثورة في كيفية اكتشافنا للمكياج ، مما يجعله تجربة شخصية وممتعة للجميع.

كيف يتم تضمين التلعيب في التسويق الخاص بك؟

الآن بعد أن عرفت كيف تبدأ قبل أن تبحث في استراتيجيات العصف الذهني لحملتك التسويقية ، لدي قائمة من الاستراتيجيات المجربة والمختبرة التي نجحت بشكل جيد مع العلامات التجارية.

1. محتوى تفاعلي:

قم بتضمين عناصر تفاعلية مثل الاختبارات القصيرة أو استطلاعات الرأي أو الألغاز في رسائل البريد الإلكتروني ، مما يشجع المستلمين على التفاعل بنشاط مع المحتوى ومشاركة نتائجهم مع الآخرين.

2. بطاقات الخدش وعجلات الدوران:

استخدم ميزات الألعاب مثل بطاقات الخدش أو عجلات الدوران التي تقدم مكافآت مخصصة. يمكن للمستلمين التفاعل مع البريد الإلكتروني للكشف عن صفقاتهم الخاصة ومشاركة أرباحهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. الحملات القائمة على التقدم:

صمم حملات البريد الإلكتروني مع الإحساس بالتقدم ، حيث يفتح المشتركون المحتوى الحصري أو المكافآت أثناء تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة. شجعهم على مشاركة إنجازاتهم على المنصات الاجتماعية.

4. الاستطلاعات والتعليقات عن طريق الألعاب:

قم بتضمين الاستطلاعات أو نماذج التعليقات مع حوافز للإكمال. اطلب المراجعات والشهادات التي ينشئها المستخدمون ، لتحفيز المتلقين على مشاركة تجاربهم.

5. المسابقات والتحديات:

استضف مسابقات أو تحديات عبر رسائل البريد الإلكتروني ، مما يدفع المستلمين للمشاركة وإرسال UGC الخاص بهم. اطلب منهم مشاركة إدخالاتهم أو دعوة الأصدقاء للحصول على مكافآت إضافية.

6. المكافآت المخصصة:

تخصيص المكافآت والحوافز بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته. اعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يعرض العملاء الذين يستمتعون بمكافآتهم الشخصية لتشجيع الآخرين على المشاركة.

7. مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والدليل الاجتماعي:

شجع المستلمين على مشاركة تجاربهم ومكافآتهم على منصات التسوق الاجتماعية. اعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يظهر عملاء سعداء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لبناء دليل اجتماعي وإلهام الآخرين للمشاركة.

استراتيجيات التسويق عن طريق التلعيب

أنا متأكد من أنك مقتنع باستخدام التسويق بالتلاعب في حملاتك ، لذا دعني أساعدك في البدء.

1. ابدأ باستراتيجية واضحة:

حدد مؤشرات أداء رئيسية محددة وأهدافًا لحملة التحفيز الخاصة بك. هل تهدف إلى زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين ، أو زيادة الإحالات ، أو جمع بيانات المستخدم القيمة؟ معرفة أهدافك سيوجه العملية برمتها.

2. افهم دوافع جمهورك:

قم بإجراء بحث شامل عن الجمهور لفهم ما يحفز العملاء المستهدفين. هل هم مدفوعون بالمنافسة أو المكافآت أو الاعتراف الاجتماعي أو النمو الشخصي؟ خصص تجربتك اللامعة لتتماشى مع تفضيلاتهم.

3. تلاعب بالمنتج أو الخدمة الأساسية الخاصة بك:

ادمج gamification مباشرة في منتجك أو خدمتك بدلاً من إضافتها بشكل منفصل. وهذا يضمن تجربة مستخدم سلسة ، مما يجعلها أكثر جاذبية وتأثيرًا.

4. ميكانيكا تصميم اللعبة الجذابة:

اختر آليات اللعبة التي تتناسب مع أهدافك وتتردد صداها مع جمهورك. على سبيل المثال ، يمكن أن يشجع النظام القائم على النقاط عمليات الشراء المتكررة ، بينما يمكن أن تؤدي التحديات والاختبارات إلى اكتساب المعرفة.

5. اخلق إحساسًا بالتقدم:

قم بتطبيق نظام تقدم محدد جيدًا يسمح للمستخدمين بالارتقاء بالمستوى وكسب المكافآت وفتح ميزات جديدة أثناء تحقيقهم لمراحل محددة. يضيف التقدم الإثارة ويشجع على المشاركة المستمرة.

6. إضفاء الطابع الشخصي على التجربة:

استخدم الرؤى المستندة إلى البيانات لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة الألعاب للمستخدمين الفرديين. قم بتخصيص التحديات والمكافآت والمحتوى بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم وخصائصهم السكانية.

7. استخدام العناصر الاجتماعية والتنافسية:

استفد من الطبيعة الاجتماعية للمستخدمين من خلال دمج قوائم المتصدرين والمسابقات وتحديات الفريق. يمكن أن يعزز الدليل الاجتماعي والمنافسة الودية المشاركة ويعزز الشعور بالانتماء للمجتمع.

8. تقديم مكافآت ذات مغزى:

تأكد من أن مكافآتك مرغوبة وذات صلة بجمهورك. يمكن أن تحفز الحوافز الملموسة مثل الخصومات أو العروض المجانية أو الوصول الحصري المستخدمين على المشاركة بنشاط.

9. الاستفادة من التعليقات في الوقت الفعلي:

قدم ردود فعل فورية وتشجيعًا أثناء تجربة اللعب. احتفل بالإنجازات والتقدم للحفاظ على تحفيز المستخدمين ومشاركتهم.

10. القياس والتحسين:

راقب باستمرار أداء جهود التلعيب الخاصة بك. قم بتحليل سلوك المستخدم ومعدلات الاستبقاء ومقاييس التحويل لتحديد مجالات التحسين وتحسين إستراتيجيتك.

11. تعزيز المشاركة طويلة الأمد:

للحفاظ على الاهتمام بمرور الوقت ، أدخل تحديثات دورية وتحديات جديدة وأحداثًا محدودة الوقت. هذا يحافظ على التجربة جديدة ويشجع المستخدمين على العودة للمزيد.

فوائد التلعيب في التسويق

دعنا نرى ما تكسبه بعد استخدام التسويق عبر Gamification في حملتك وكيف ستفيدك.

1. زيادة المشاركة:

تجذب التجارب المُلعبة انتباه المستخدمين وتخلق بيئة غامرة ، مما يؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى. من المرجح أن يتفاعل العملاء مع علامتك التجارية ، ويقضون المزيد من الوقت على المنصات الخاصة بك ، والعودة مقابل المزيد.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية:

غالبًا ما يثير التلعيب الفضول والإثارة ، مما يدفع المستخدمين إلى مشاركة تجاربهم المفعمة بالحيوية مع الآخرين. يعزز هذا التسويق الشفهي ظهور العلامة التجارية ويوسع نطاق وصولك إلى عملاء محتملين جدد.

3. تحسين ولاء العملاء:

من خلال مكافأة إنجازات العملاء والاعتراف بها ، يغذي التلعيب الشعور بالولاء والرضا بين جمهورك. من المرجح أن يظل العملاء السعداء مخلصين لعلامتك التجارية وأن يصبحوا مناصرين ، يقودون الإحالات.

4. رؤى البيانات وإضفاء الطابع الشخصي:

توفر تفاعلات الألعاب بيانات قيمة عن تفضيلات المستخدم وسلوكه وأنماط تفاعله. تمكّنك هذه المعلومات من إنشاء تجارب مخصصة ، وتصميم حملات تسويقية ، وتقديم محتوى ذي صلة لكل عميل.

5. تعزيز التعلم واعتماد المنتج:

يمكن أن يبسط Gamification عمليات الإعداد وتثقيف المستخدمين حول منتجاتك أو خدماتك. من المرجح أن يفهم العملاء عروضك ويتبنوها من خلال جعل التعلم ممتعًا وتفاعليًا.

6. تضخيم وسائل التواصل الاجتماعي:

تشجع التجارب المبسطة ، مثل المسابقات أو التحديات ، المشاركة الاجتماعية. يؤدي مشاركة المستخدمين لإنجازاتهم أو تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة ظهور علامتك التجارية وزيادة الوصول العضوي.

7. زيادة التحويلات والمبيعات:

يحفز Gamification المستخدمين على إكمال الإجراءات المطلوبة ، مثل الشراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية. يمكن أن يؤدي عنصر المتعة والمكافآت إلى ارتفاع معدلات التحويل وزيادة المبيعات.

8. رؤى أعمق للعملاء:

تشجع التفاعلات المبنية على الألعاب العملاء على المشاركة وتقديم التغذية الراجعة بنشاط. يمكن أن تقدم هذه التعليقات رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء ونقاط الألم والتوقعات ، مما يساعد في التحسين المستمر.

9. الارتباط العاطفي والولاء للعلامة التجارية:

تستغل ميزة Gamification مشاعر المستخدمين ، مما يخلق تجارب إيجابية وممتعة. تعمل هذه الروابط العاطفية على بناء ولاء أقوى للعلامة التجارية ، مما يؤدي إلى علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

10. الميزة التنافسية:

يميز اعتماد أسلوب اللعب علامتك التجارية عن المنافسين ، مما يجعل عملك مبتكرًا ومتمحورًا حول العملاء. يمكن أن تكون نقطة بيع فريدة تجذب العملاء وتحتفظ بهم.

خاتمة

يستغل التسويق عبر الألعاب في الحب العالمي للمتعة والألعاب ، وإشراك الجماهير ودفع نجاح الأعمال.

من تعلم اللغة باستخدام Duolingo إلى تناول الوجبات الخفيفة الحارة مع Doritos ، تُظهر الأمثلة الناجحة قوة التجارب التفاعلية.

تشمل الفوائد زيادة المشاركة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين ولاء العملاء ورؤى البيانات القيمة.

من خلال الاستفادة من الروابط العاطفية للعبة وتضخيم الوصول الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية تعزيز التحويلات واكتساب ميزة تنافسية.

احتضن أسلوب اللعب لتكوين روابط دائمة مع جمهورك ، وإلهام الولاء ، وجعل علامتك التجارية تبرز في العالم الديناميكي للتسويق التفاعلي.