الجيل Z في آسيا: رسم اتجاهات المستهلكين الشباب في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
نشرت: 2024-03-15انسَ كل ما كنت تعتقد أنك تعرفه عن الجيل Z. في حين أنه من المغري جمع هذه المجموعة معًا، فإن الجيل Z في آسيا عبارة عن مجموعة متنوعة ومعقدة، وهم يعيدون تشكيل الثقافة والأعمال كما نعرفها.
من أستراليا إلى سنغافورة، يقودون اتجاهات جديدة ويلهمون العلامات التجارية للجلوس والانتباه. لذا، اترك الصور النمطية لجيل Z عند الباب بينما نلقي نظرة فاحصة على هويتهم الحقيقية، بناءً على 5 رؤى رئيسية.
اتجاهات الجيل Z في آسيا/آسيا والمحيط الهادئ:
- العيش في المنزل هو المعيار الجديد
- الجيل Z في آسيا ليسوا كسالى؛ يريدون فرص التعلم
- هم الأكثر احتمالاً لاستخدام منصات الذكاء الاصطناعي للبحث
- يتميز الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمشاهدة البث المباشر
- لا يشعر الكثير من جيل Z بالراحة في الحديث عن الصحة العقلية
1. العيش في المنزل هو المعيار الجديد
متوسط الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ هو أعزب، وطالب، وليس لديه أطفال، ويعيش مع والديه. وفي حين أن الأغلبية تقع ضمن هذه الفئات، فإن عدداً متزايداً منهم بدأوا في تكوين أسر خاصة بهم، ويعملون في وظائف بدوام كامل، ويتزوجون.
لقد شهدنا زيادة بنسبة 94% في عدد الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ الذين يعملون بدوام كامل منذ الربع الثالث من عام 2018.
لقد تغيرت أولوياتهم، ولكن وفقًا لأسلوب الجيل Z الحقيقي، فقد وجدوا مشكلات تتعلق بـ "الكبار". بالنسبة للمبتدئين، من الصعب نسبياً على الجيل Z في آسيا أن يغادروا البلاد. يعيش 73% من هذه المجموعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ مع والديهم - وهذا أعلى من أي منطقة أخرى، وأعلى بكثير من النسبة المئوية لجيل الألفية الذين يقولون إنهم عاشوا مع آبائهم في نفس أعمارهم.
في حين أن الكثيرين مهتمون بالارتقاء في سلم العقارات، فإن المفاهيم تتغير، وهناك وصمة عار أقل حول البقاء في المنزل. حتى أن الجيل Z يجعل الأمر يبدو ممتعًا، حيث يتمتع بمزيد من الحرية في السفر وشراء الهدايا الفاخرة. إنه جزء من السبب الذي يجعل شركة Nike "تتجه نحو الجيل Z المهووس بالفخامة"، وربما يكونون على حق في ذلك؛ كانت هناك زيادة بنسبة 25% في عدد الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ الذين قالوا إنهم اشتروا من العلامات التجارية الفاخرة في السنوات الثلاث الماضية.
وهذا يوضح مدى تنوع هذا الجيل. وجزء صغير من هذه الفئة العمرية متزوج ولديه أطفال، بينما يتمتع آخرون بمزايا العيش مع الوالدين لفترة أطول. تحتاج العلامات التجارية إلى مراقبة هذا الجيل المؤثر مع استمرار تغير قيمه وأولوياته.
2. الجيل Z في آسيا ليسوا كسالى؛ يريدون فرص التعلم
هناك صورة نمطية شائعة مفادها أن الجيل Z يتنقل بين الوظائف أكثر من الأجيال الأخرى، وهذا صحيح على المستوى الأساسي.
يقول أكثر من ثلث محترفي الأعمال من الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أنهم من المحتمل أن يبحثوا عن وظيفة جديدة خلال الأشهر الستة المقبلة، وأنهم أكثر احتمالاً بنسبة 13% من المتوسط ليقولوا إنهم حريصون جدًا على القيام بذلك. لكن الأمر لا يقتصر على شعورهم بالملل فحسب؛ هناك المزيد من العوامل في اللعب.
ويبدو أن الكثير من الاهتمام قد أولي لارتباط الجيل Z بـ "الاستقالة الهادئة" و"وظائف الفتيات الكسولة"، لكن هذه الصورة النمطية لا تحقق العدالة لهم. من المرجح بنسبة 36% أن يقول الباحثون عن عمل من الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أنهم يبحثون عن وظيفة جديدة لأن دورهم أصبح زائداً عن الحاجة. أبعد من ذلك، يجدون صعوبة في التعاون مع زملائهم، ويشعرون أن هناك نقصًا في فرص التعلم والتقدير.
عند البحث عن دور جديد، من المرجح أن يقول الباحثون عن عمل من الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بنسبة 50% أن فرص التعلم تمثل أولوية.
ليس من غير المألوف أن ينضم عمال الجيل Z إلى دور جديد وأن يتم تكليفهم بالكثير من المهام الإدارية غير الملهمة. يجب على الشركات وضع خطط تقدم واضحة والثناء عليها بانتظام على العمل الجيد للحفاظ على مشاركة موظفي الجيل Z وتحفيزهم.
ويتعين عليهم أيضًا إعادة النظر في استراتيجية التوظيف الخاصة بهم، حيث يلجأ الكثيرون في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى وسائل التواصل الاجتماعي عند البحث عن وظائف جديدة. من المرجح أن يبحث الجيل Z عن وظيفة جديدة من خلال الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي الشخصية بنسبة 23% أكثر من المتوسط، كما أن لديهم خطة خامسة للقيام بذلك عبر الإعلانات على منصات احترافية مثل LinkedIn.
من المهم بالنسبة للعلامات التجارية أن تنظر إلى ما هو أبعد من الصور النمطية وأن تدرك أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذا الجيل الشاب يترك وظائفه. إذا كانت العلامات التجارية تتطلع إلى توظيف مواهب الجيل Z، فمن الضروري الانضمام إلى المنصات التي يبحثون عنها وتسليط الضوء على فرص التعلم.
3. هم الأكثر احتمالاً لاستخدام منصات الذكاء الاصطناعي للبحث
في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يعد الجيل Z هو الجيل الوحيد الذي يصنف الذكاء الاصطناعي في المرتبة الثالثة في قائمة منصات البحث التي يستخدمونها أكثر من غيرها - متقدمًا على البحث الصوتي، والبحث عن الصور، ومنصات العلامات التجارية/البيع بالتجزئة. وهذا يوضح الكثير، إذ تحتل منصات الذكاء الاصطناعي المرتبة السابعة بين جيل الألفية.
بالمقارنة مع بقية دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فإن الجيل Z أكثر احتمالية بنسبة 49% لاستخدام منصات الذكاء الاصطناعي للعثور على المعلومات.
يقدم الذكاء الاصطناعي تجربة مخصصة للمستهلكين، والمنتجات أو الخدمات المخصصة هي شيء يريده أكثر من 1 من كل 4 جيل Z من العلامات التجارية. ومع ظهور أدوات مثل ChatGPT وClaude وBard، على سبيل المثال لا الحصر، أصبحت لدى العلامات التجارية فرصة للإبداع في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي.
إحدى العلامات التجارية التي نجحت في تطبيقها في تطبيقها هي Sephora. ولديها مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي على منصتها، بما في ذلك المساعد الافتراضي الذي يقدم المكافآت والعروض الترويجية للمستخدمين. يعد هذا مناسبًا جدًا لجيل Z في المنطقة، حيث يقول الكثيرون أنهم سيفكرون في استخدام روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي عند التسوق عبر الإنترنت لمقارنة الأسعار (54%)، والدعم بالأسئلة (42%)، والمساعدة في الميزانية (36%).
ومن خلال دمج هذه التكنولوجيا، تعمل العلامات التجارية على تعزيز استراتيجيتها التسويقية للمستقبل، وتعزيز تجربة العملاء، والمساعدة في إنشاء رحلة شراء أكثر سلاسة.
4. يتميز الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمشاهدة البث المباشر
الآن بعد أن أصبحت الحياة أقرب إلى ما يمكن أن نسميه "طبيعيًا"، تباطأت نسبة مشاهدة البث المباشر. لقد كان هناك انخفاض بنسبة 11% في عدد الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ الذين يشاهدون مقاطع الفيديو المباشرة منذ الربع الثالث من عام 2021. لكن هذا لا يعني بالضرورة أنه من مصلحة العلامات التجارية التراجع عن الوسط.
لقد تحدثنا عن تزايد نسبة مشاهدة الألعاب الرياضية عبر الإنترنت في تقرير Connecting the dots الخاص بنا، ولكن المباريات الرياضية لم تصل إلى مستوى البث المباشر حتى الآن.
عدد الأشخاص الذين شاهدوا البث المباشر من جيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في الأسبوع الماضي يفوق عدد مشاهدي المباريات الرياضية عبر الإنترنت (29% مقابل 24%).
تحظى عمليات البث المباشر بشعبية كبيرة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ منذ بعض الوقت، ويحبها الجيل Z في إندونيسيا بشكل خاص، حيث شاهدها حوالي 2 من كل 5 في الأسبوع الماضي. نرى أرقامًا مماثلة في ماليزيا وفيتنام وهونج كونج والصين.
ليس هذا فحسب، بل إنها قناة تسويقية فعالة للغاية.
من المرجح أن يقول الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ الذين يشاهدون البث المباشر أنهم يثقون بما تقوله المراجعات عبر الإنترنت حول المنتجات أو الخدمات، لأنهم قادرون على رؤية المنتج معروضًا في الوقت الفعلي. وهذا يعني أنه من المرجح أن يصبحوا سفراء للعلامات التجارية، ومخلصين للشركات التي يحبونها، وأكثر تقبلاً للإعلانات بشكل عام.
في الأساس، تعد عمليات البث المباشر وسيلة للوصول إلى شريحة ذات قيمة كبيرة من جمهور الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وتسمح بمراجعة المنتجات الأصلية والترويج لها. وقد رأينا شركات مثل L'Oreal تفعل الكثير لعلامتها التجارية من خلال التجارة المباشرة.
5. لا يشعر العديد من أبناء الجيل Z بالارتياح عند الحديث عن الصحة العقلية
هناك صورة نمطية شائعة مفادها أن الجيل Z هم أكثر عرضة لمشاكل الصحة العقلية، وهذا له بعض الحقيقة. من المرجح أن يقول الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أنهم يعانون من حالة صحية عقلية بنسبة 48٪ مقارنة بالمتوسط الإقليمي.
لكن الصورة النمطية الأخرى هي أن الجيل Z منفتح جدًا ومستعد لمناقشة الصحة العقلية، وهو ادعاء معيب.
29% من الجيل Z في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يشعرون بالارتياح عند الحديث عن ذلك. وحتى بين أولئك الذين يعانون من حالة صحية عقلية، لا يزال المعدل 1 من كل 3 فقط.
هناك العديد من الأسباب لماذا قد يكون هذا. لسرد بعض الأمثلة، يمكن أن يرجع ذلك إلى التحدي المناخي الذي تم وضعه على أكتافهم في سن مبكرة، أو التوترات العالمية الحالية، أو التعامل مع جائحة كوفيد أثناء المدرسة أو الجامعة، أو النمو مع وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى الإنجازات المالية مثل ملكية المنزل. يبدو غير قابل للتحقيق.
مع أخذ ذلك في الاعتبار، يجب على العلامات التجارية أن تكون حذرة بشأن رسائل الصحة العقلية، حيث يمكن للجيل Z اكتشاف الزيف على بعد ميل واحد. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يريدون من العلامات التجارية أن تدعم الصحة العقلية من خلال تشجيع الأشخاص على أخذ إجازة للتعافي.
في مكان العمل، يجب على الشركات دعم الموظفين ومشاركة موارد الصحة العقلية - سواء من خلال العمل مع أصحاب النفوذ لتبادل تجاربهم الخاصة، أو استضافة مناقشات حول الصحة العقلية، أو حتى التبرع للجمعيات الخيرية. وما دامت النوايا الحسنة وراء هذه الجهود، فمن الممكن أن تستفيد العلامات التجارية والشركات منها أيضا على المدى الطويل - لبناء قوة عاملة أكثر سعادة وصحة.
التعامل مع المواطنين الرقميين اليوم
تحت السطح، يتميز الجيل Z بأنه أكثر دقة بكثير مما تصوره الصور النمطية. ومع بلوغهم سن الرشد، يتنقل هذا الجيل في منطقة مجهولة مليئة بالفرص وعدم اليقين.
سيحتاجون إلى الدعم أثناء قيامهم بذلك، وسيقومون ببناء علاقات قوية مع العلامات التجارية التي تفهمهم حقًا وتفهم احتياجاتهم.
