الفروق بين الجنسين في الإعلان بين الرجال والنساء: هل تساعد الإعلانات الجنسانية أم تؤذي؟

في عام 2022 ، تحاول صناعة الإعلان الإبحار في المعايير المتغيرة المحيطة بالتحيز الجنساني والجنس في ثقافة المستهلك. أصبحت المساواة بين الجنسين عاملاً مهمًا بشكل متزايد عندما يتعلق الأمر بكيفية إدراك المستهلكين للرسائل التسويقية واتخاذ قرارات الشراء.

على الرغم من أنه كان من الشائع أن يقوم المسوقون باستهداف جنس واحد حصريًا في إعلاناتهم ، إلا أن العلامات التجارية الأكثر ابتكارًا اليوم تبتعد عن ذلك.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على كيفية إنشاء حملات تسويقية لا تستند إلى الفروق بين الجنسين لتجنب تعزيز الصور النمطية الضارة بين الجنسين.

يعني التسويق القائم على الجنس أنك تقسم المجموعات المستهدفة إلى رجال ونساء ، ثم تصنع رسائلك بناءً على افتراضات حول المستهلكين من الذكور والإناث.

على سبيل المثال ، قد يشمل التسويق الجنساني بيع الملابس الوردية للفتيات والملابس الزرقاء للأولاد.

مثال آخر هو الطريقة التي يتم بها تعبئة منتجات العناية بالبشرة النسائية بألوان أفتح ، بينما تستخدم عبوات الرجال ظلالًا عميقة من الأسود أو الرمادي أو الأزرق الداكن.

هذه الصور النمطية للتسويق لها تاريخ طويل. تحقق من الإعلان أدناه ، من الخمسينيات ، والذي يظهر الرجال والنساء في الأدوار النمطية للجنسين.

إن اعتماد إعلاناتك على كليشيهات الأدوار الجنسية القديمة لن يحقق نجاح علامتك التجارية في عام 2022.

على الرغم من أن المعلنين قد يعتقدون أن المستهلكين لا يزالون أكثر تقبلاً للمنتجات المصممة حسب جنسهم ، إلا أن هذه الافتراضات لم تعد صحيحة.

هناك سببان رئيسيان:

1. الأدوار التقليدية للجنسين غير واضحة. في الماضي ، كان الرجال هم المعيلون في الأسرة ، وكانت النساء تهتم بجميع الأعمال المنزلية. اليوم ، غالبًا ما يقسم الرجال والنساء الأعمال المنزلية لأن كل منهما لديه وظائف وكسب المال. وهذا يعني أن الرسائل المستندة إلى القوالب النمطية الجنسانية ليست ذات صلة بالمستهلكين المعاصرين.
   
   
2. يشكك الجيل الأصغر من المستهلكين في التصنيف الثنائي للجنس. كشفت دراسة استقصائية حديثة أن 50 ٪ من جيل الألفية يعتبرون الجنس طيفًا. بالنسبة لهؤلاء المستهلكين ، يمكن أن يكون تأسيس الرسائل التسويقية على الصور النمطية للجنسين أمرًا مسيئًا في الواقع ، مما سيؤثر سلبًا على تصورات عملك.

يجب أن يكون لهذه المواقف المتغيرة داخل ثقافة المستهلك تأثير على إستراتيجيتك الإعلانية. سيتعين عليك التخلي عن بعض افتراضاتك واستخدام عمليات صنع القرار المختلفة عند إعداد حملة تسويقية.

في بقية هذه المقالة ، سنوضح لك بالضبط كيفية القيام بذلك!

من المنطقي في صناعة الإعلان أنه كلما صممت رسائلك لشريحة معينة من المستهلكين ، زاد نجاحها.

ولكن بالنظر إلى أن العملاء (خاصة جيل الشباب ، كما ذكرنا) أصبحوا أقل تقبلاً للتسويق الجنساني ، كيف يمكن للمسوقين ضمان وصول رسائلهم إلى شريحة عملاء صغيرة ومحددة جيدًا دون الاعتماد على الجنس؟

تكمن الإجابة في استخدام متغيرات أخرى غير النوع الثنائي لتقسيم المستهلكين. على سبيل المثال ، تصنف العديد من متاجر الألعاب الألعاب على أساس العمر وفئة المنتج والعلامة التجارية بدلاً من تعريفها على أنها "للأولاد" مقابل "للفتيات".

انظر هذا المثال من موقع Toysrus.com أدناه:

من خلال فرز مخزونهم وفقًا لعوامل أخرى ، تمكنت Toys R 'Us بالفعل من إنشاء شرائح أكثر فائدة للمستهلكين!

دعنا نلقي نظرة على بعض العلامات التجارية الأخرى التي تتبنى التسويق المحايد جنسانياً.

اعتادت جوني ووكر أن تكون علامة تجارية تركز بشكل كبير على الذكور ، لكنهم أدركوا أن النساء أيضًا يعشقن الويسكي. في السنوات الأخيرة ، بدأوا في إبراز المزيد من النساء في حملاتهم التسويقية وعلى موقعهم الإلكتروني.

كما أدركت Harley Davidson ، وهي علامة تجارية تقليدية أخرى "للذكور" ، أن العديد من مالكي الدراجات النارية أصبحوا الآن من النساء ، لذا فهم يعرضون الرجال والنساء على موقع الويب الخاص بهم. إن ضمان أن يكون موقع الويب الخاص بهم مرتبطًا بالجمهور النسائي هو وسيلة للتعرف على مشاركة المرأة وزيادة مشاركتها في عالم الدراجات النارية.

أطلقت Calvin Klein مؤخرًا عطرًا محايدًا بين الجنسين ، يسمى "CK Everyone". تحقق من الحملة العالمية ، " أنا أحب الجميع مني " للعطر ، والتي تضمنت أنواعًا مختلفة لسرد قصة حول المنتج المعلن عنه.

مثل Toys R 'Us ، قررت Lego أيضًا التوقف عن تصنيف ألعابها على أنها "للفتيات" أو "للأولاد". بدلاً من ذلك ، يصنف موقع الويب الجديد للعلامة التجارية الآن المنتجات المناسبة حسب العمر والموضوعات والاهتمامات.

لا يعني تجنب التخصيص على أساس الفروق بين الجنسين أنه لا يمكنك تخصيص موقع الويب الخاص بك بعد الآن.

في الواقع ، إنها في الواقع دعوة لتجاوز مجرد التركيبة السكانية عند التخصيص. للقيام بذلك ، سيتعين عليك جمع رؤى المستهلك الأكثر تعقيدًا والتي تسمح بالتقسيم بناءً على الاهتمامات وأنماط الحياة وسلوك موقع الويب.

يمكنك تخصيص رسائلك في الموقع باستخدام النوافذ المنبثقة OptiMonk ، مما يسمح لك باستهداف الجمهور المناسب في كل رسالة.

دعونا نرى بعض الأمثلة!

1. استخدم النوافذ المنبثقة للمحادثة لإنشاء شرائح للمستهلكين تتجاوز الصور النمطية للجنسين

تعد النوافذ المنبثقة للمحادثة فرصة لجمع جميع أنواع البيانات حول عملائك بطريقة غير جائرة. تبدأ النافذة المنبثقة للمحادثة بسؤال يمكن لزائر الموقع اختيار الإجابة عليه بحرية أم لا .

بدلاً من الاعتماد على افتراضات حول أدوار الجنسين ، يمكنك سؤال العملاء الأفراد عما يهتمون به.

فيما يلي مثال على نموذج منبثق للمحادثة من OptiMonk:

كما ترى ، تسأل النافذة المنبثقة أعلاه زوار الموقع عن المنطقة التي تنتج النبيذ المفضل لديهم (وتقدم خصمًا بنسبة 10٪ كحافز للإجابة). في المراحل اللاحقة من النافذة المنبثقة ، يُطلب من الزائرين عنوان بريدهم الإلكتروني وإعطائهم رمز قسيمة.

تعد النوافذ المنبثقة للمحادثة ذات قيمة كبيرة لأنه يمكنك استخدام المعلومات التي تجمعها لتقسيم المستخدمين وتقديم رسائل إعلانية مخصصة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قوائم بريد إلكتروني لجميع الخيارات المختلفة وإرسال محتوى بريد إلكتروني مخصص لكل شريحة.

تمضي العديد من متاجر التجارة الإلكترونية إلى أبعد من ذلك وتستخدم "مفهوم الاختبار" لجمع المعلومات حول عملائها. الاختبارات القصيرة شائعة لأنها تعد بالكشف عن شيء ما عن العميل بعد إجابته على سلسلة من الأسئلة.

يساعد الاختبار أدناه ، من Sephora ، في العثور على أفضل حل لمشكلات العناية بالشعر الخاصة بالمستخدم.

يوصى بالقراءة: 2. تقديم توصيات المنتج ذات الصلة على أساس الاهتمامات الحقيقية

هناك طريقة أخرى لتخصيص موقع الويب الخاص بك دون الاعتماد على الجنس عن طريق التوصية بمنتجات على موقع الويب الخاص بك.

هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها التوصية بمنتجات تثير اهتمام المستخدم الفردي. وتشمل هذه:

• التوصية بمنتجاتك الأكثر شيوعًا: يرغب الأشخاص من أي جنس في الحصول على منتجات "in" أو "الساخنة" التي يشتريها الآخرون.
• التوصية بمنتجات من نفس الفئة: إذا كان الزائر يتصفح فئة معينة من المنتجات ، فقد يرغب في عرض بعض الخيارات الإضافية في تلك الفئة.
• التوصية بالمنتجات التكميلية: أحد أساليب البيع المتقاطع الشائع هو التوصية بالمنتجات التي تتوافق بشكل جيد مع العنصر الذي يشاهده الشخص (على سبيل المثال ، قد يحصل العميل الذي ينظر إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة على توصيات لأكمام الكمبيوتر المحمول).
• التوصية بالمنتجات بناءً على التقسيم: إذا استخدمت نافذة منبثقة للمحادثة أو الاختبار كما ناقشنا أعلاه ، فيمكنك التوصية بمنتجات بناءً على الإجابات التي قدمها المستخدم.

في ما يلي عدد قليل من النوافذ المنبثقة الرائعة لتوصيات المنتج من مكتبة قوالب OptiMonks:

3. استخدم تدفقات مختلفة للتخلي عن سلة التسوق للمشتركين مقابل غير المشتركين

في أي مرحلة من رحلة العميل يتواجد فيها الزائر ، يجب أن تحدث فرقًا أكبر بكثير في رسائلك عن الجنس الذي يحدده. يجب أن يكون النهج الذي تتبعه للزوار الذين هم على دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتك مختلفًا تمامًا عن النهج الذي تستخدمه للزائرين الجدد الذين اكتشفوك للتو.

يجب أن يكون لديك مساران مميزان للتخلي عن سلة التسوق (الرسائل التي ترسلها إلى المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، لكنهم على وشك إغلاق موقع الويب الخاص بك دون إكمال عملية الشراء) لاستهداف هذين الجزأين.

يمكنك أن تفترض أن زوار الموقع الذين اشتركوا بالفعل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على دراية بعلامتك التجارية. لذلك ، من المرجح أن يقوموا بعملية شراء أكثر من الزوار الجدد ، مما يعني أنه يمكنك إرسال رسالة منبثقة في الموقع ورسالة بريد إلكتروني لمتابعة عربة التسوق المهجورة.

قد يحتاج المستخدمون الذين لم يشتركوا في قائمة بريدك الإلكتروني إلى دفعة أكبر لإجراء عملية شراء. لهذا السبب نوصي بجذب انتباههم قبل مغادرتهم بعرض خصم كبير (ولكن محدود المدة).

إليك ما يمكن أن تبدو عليه النافذة المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق للمشتركين الجدد:

حقيقة أن لديهم 15 دقيقة فقط لاستخدام الخصم الكبير يخلق إحساسًا قويًا بالإلحاح ، ويشجع هؤلاء الزوار الجدد على الشراء الآن وليس لاحقًا.

يمكنك جمع رسائل البريد الإلكتروني مع النوافذ المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق عن طريق إنشاء عنوان بريد إلكتروني مطلوب للحصول على رمز القسيمة. حتى لو لم ينتهي بهم الأمر باستخدام رمز القسيمة ، فلا يزال بإمكانك إضافة مشترك جديد إلى قائمة بريدك الإلكتروني. هذا يعتبر فوز!

في ما يلي بعض أكثر النوافذ المنبثقة شيوعًا للتخلي عن سلة التسوق:

4. تخصيص تجربة العميل للزوار العائدين

إذا كنت تقوم بجمع بيانات حول زوار موقعك ، فيجب عليك استخدامها بشكل جيد عندما يعود شخص ما إلى موقعك.

في ما يلي مثال على رسالة يرغب المتسوقون العاديون في رؤيتها ، وإخطارهم بالعناصر الجديدة التي أضفتها إلى مخزونك:

هناك طريقة أخرى لجعل تجربة العملاء أكثر ملاءمة للزائرين العائدين وهي بدء جلستهم مع تذكير بما كانوا يبحثون عنه في المرة السابقة.

باستخدام OptiMonk ، يمكنك عرض المنتجات التي كانوا يتصفحونها مؤخرًا ، كما في المثال أدناه. يمكن أن يساعد هذا المستخدمين في العثور على المنتجات التي كانوا يفكرون فيها لبعض الوقت.

5. عرض معلومات الشحن على أساس موقع الزائر

من الطرق المفيدة بشكل خاص لتخصيص موقع الويب الخاص بك عرض معلومات الشحن بناءً على المكان الذي يتصفح منه المستخدم.  

تعد تكاليف الشحن غير المتوقعة أحد أكبر أسباب عدم إتمام المتسوقين عبر الإنترنت لعمليات الشراء ، لذا فأنت تريد التأكد من أن الجميع يعرف تكلفة الشحن إلى بلدهم.

يمكنك استخدام شريط لاصق لإعلام عملائك بسياسات الشحن الخاصة بك ، كما هو موضح أدناه:

باستخدام ميزات استهداف OptiMonk ، يمكنك إعداد رسائل مختلفة حول الشحن بناءً على البلد الذي يتصفح الشخص منه. لذلك قد يظهر على اللافتة أعلاه "شحن مجاني للطلبات الكندية التي تزيد قيمتها عن 40 دولارًا أمريكيًا" للمتسوقين الذين يقع عنوان IP الخاص بهم في كندا.

يمكنك أيضًا التفكير في تقديم تجربة تفاعلية أكثر باستخدام أحد أشرطة الشحن الديناميكية المجانية من OptiMonk ، والتي يتم تحديثها عند إضافة عناصر إلى عربة التسوق لإظهار مقدار المبلغ الذي يحتاجون إلى إنفاقه للوصول إلى حد الشحن المجاني.

يبدو التسلسل كما يلي:

القراءة الموصى بها: 6. إضفاء الطابع الشخصي على أساس مصدر حركة المرور

أخيرًا ، يمكنك تخصيص موقع الويب الخاص بك بناءً على المكان الذي يصل منه الزائر ، وإظهار رسائل مختلفة للأشخاص الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك من خلال إعلان وسائل التواصل الاجتماعي مقابل بحث google ، على سبيل المثال.

إليك نافذة منبثقة مخصصة للزوار الذين يصلون من Facebook:

لقد انتهى عصر الإعلان على أساس أدوار الجنسين بشكل أساسي. يميل الرجال والنساء وجميع الأجناس الأخرى إلى تقدير الرسائل التي تستجيب لاهتماماتهم الفعلية.

لذا ، سواء كنت تبيع ألعابًا للأطفال أو دراجات نارية ، فقد حان الوقت لتحديث أسلوبك الإعلاني والتخلص من الصور النمطية القديمة عن الرجال بأنهم "المعيلون" أو أفكار مثل "اللمسة الأنثوية". لن تتجنب الجدل فحسب ، بل ستكون رسائلك أكثر صلة أيضًا.

هل بدأت بالفعل في الإعلان المحايد جنسانيًا؟ هل لديك أي أمثلة على فشل الإعلان القائم على الجنس؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!

هل تبحث عن مزيد من التكتيكات حول كيفية تعزيز نتائج إعلاناتك؟ تحقق من هذه المقالات:

• أهم إستراتيجيات إعلانات التجارة الإلكترونية لا يمكنك تفويتها
• لماذا لم تعد إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي تعمل بعد الآن وكيف يمكنك إصلاحها