كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يساعد فريق المبيعات لديك على إتمام المزيد من الصفقات

عندما تطلب من شخص ما أن يفكر في وظائف العمل التي قد تتعطل بسبب تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية، فمن المحتمل ألا تكون المبيعات هي المجال الأول الذي يتبادر إلى ذهنك.

الذكاء الاصطناعي في التسويق؟ بالتأكيد. تمويل؟ من المنطقي. لكن المبيعات؟

في البداية، قد تكون غير متأكد. ولكن بمجرد أن تتعرف على المزايا التي توفرها أدوات المبيعات المولدة بالذكاء الاصطناعي، فمن الصعب ألا تشعر بالحماس. تشير تقديرات دراسة حديثة إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية ستساهم في زيادة إنتاجية فرق المبيعات بقيمة 463 مليار دولار.

عندما تفكر في الأمر حقًا، فإن الزواج بين الذكاء الاصطناعي التوليدي والمبيعات أمر منطقي تمامًا. المبيعات هي عملية يدوية نسبيًا تستغل مجموعات البيانات المتنوعة لتقديم تجارب مخصصة - وهي حالة استخدام مثالية للذكاء الاصطناعي.

هناك قدر كبير من الشكوك تجاه أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي التوليدية بين مجتمع المبيعات، ولكن الحقيقة هي أنها - إذا تم استخدامها بشكل صحيح - ستساعد فريقك على إبرام المزيد من الصفقات، بكفاءة أكبر.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في المبيعات؟

في السنوات الأخيرة، أصبحت التكنولوجيا جزءًا لا غنى عنه من ترسانة كل فريق مبيعات. من برنامج CRM إلى أدوات التنقيب عن المبيعات، سيضيع فريق المبيعات الحديث بدون التكنولوجيا.

الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أحدث، وربما أعظم، هذه التقنيات. لقد قامت العديد من شركات البرمجيات الرائدة، بما في ذلك HubSpot وSalesforce، بطرح أدوات مبيعات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد محترفي المبيعات على العمل بكفاءة أكبر.

دعنا نستكشف ثلاثة تطبيقات مبتكرة للذكاء الاصطناعي التوليدي للمبيعات لمساعدة مندوبيك على إتمام الصفقات بشكل أسرع.

1. أتمتة المهام الروتينية

بالنسبة للعديد من الشركات، تعتبر المبيعات عملية كثيفة العمالة، وغالبًا ما تعوقها المهام الإدارية. يتم إنفاق الكثير من وقت فريق المبيعات الخاص بك على الأنشطة التي لا تدر دخلاً: وهي حقيقة يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية أن تساعد في التغيير.

يمكن تنفيذ العديد من المهام الأكثر استهلاكًا للوقت التي يؤديها فريق المبيعات لديك، بدءًا من تدوين ملاحظات الاتصال وحتى إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة إلى العملاء المحتملين، بشكل أفضل وأسرع باستخدام أدوات المبيعات المولدة بالذكاء الاصطناعي. وجد تقرير حديث لـ HubSpot أن محترف المبيعات النموذجي يمكنه توفير أكثر من ساعتين في المهام الروتينية مثل جدولة الاجتماعات والتواصل وتدوين الملاحظات من خلال اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية.

فيما يلي بعض أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية المفضلة لدينا التي يمكن لفريق المبيعات لديك استخدامها لبدء أتمتة المهام الروتينية:

• Chatspot - قم بصياغة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، وإنشاء صور تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، واستخدام المطالبات المحددة مسبقًا لتسريع إنشاء المحتوى. يتكامل مع HubSpot.
• Fireflies - يساعد على تسجيل الاجتماعات الافتراضية ونسخها وتلخيصها لتبسيط عملية تدوين الملاحظات.
• Dooly - يقوم بأتمتة مجموعة واسعة من المهام الإدارية، ومزامنة الملاحظات والأنشطة مع منصة CRM الخاصة بك في الوقت الفعلي لتحسين الدقة والكفاءة.

2. إنشاء رسائل شخصية مصممة خصيصًا للعملاء المحتملين

تدور المبيعات حول توصيل الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين، في الوقت المناسب. يتطلب القيام بذلك بشكل فعال درجة عالية من التخصيص، ولكن عندما يكون لديك عدد كبير من العملاء المحتملين، فقد يمثل ذلك تحديًا حقيقيًا.

من خلال اعتماد منصات CRM مع تقنيات الذكاء الاصطناعي المضمنة، يمكن لفرق المبيعات أتمتة إنشاء رسائل مخصصة للعملاء المحتملين بناءً على ملفات تعريف العملاء وملاحظات المكالمات وسجل المشاركة والمزيد. يؤدي ذلك إلى إنشاء نهج شديد التخصيص لضمانات المبيعات التي تتناسب مع عملك، مما يؤدي إلى تجارب أفضل للعملاء وعلاقات أقوى.

وفقًا لدراسة أجرتها شركة ماكينزي، أشار 53% من قادة المبيعات إلى أنهم يشعرون أن تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية سيكون لها إما "تأثير كبير" أو "تأثير كبير جدًا" على التواصل الشخصي.

إحدى أدوات تخصيص مبيعات الذكاء الاصطناعي التي يمكنك تجربتها هي Tavus، وهي منصة تمكن فرق المبيعات من تطوير مقاطع فيديو مخصصة للمبيعات على نطاق واسع. يقوم مندوب المبيعات لديك ببساطة بتسجيل مقطع فيديو واحد - على سبيل المثال، رسالة متابعة بعد عرض تجاري - ويقوم Tavus بإنشاء نسخة مخصصة لكل مستلم.

3. تعزيز التدريب على المبيعات

إن تحسين مهارات فريق المبيعات الخاص بك يزود موظفيك بإبرام المزيد من الصفقات. سواء أكان الأمر يتعلق بتعلم كيفية التعامل مع الاعتراضات، أو تشكيل عرض تقديمي لملف تعريف عميل مثالي، أو إتقان عملية الإغلاق، فإن التدريب يعد أمرًا أساسيًا لبناء مهارات فريقك.

تتمتع أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي التوليدية بالقدرة على إحداث ثورة في هذه العملية، وتحويل تمارين الفصول الدراسية عن ظهر قلب إلى تدريب ظرفي يحاكي سيناريوهات الحياة الواقعية. اطلب من نموذج الذكاء الاصطناعي أن يلعب دور نوع معين من العملاء المحتملين لاختبار كيفية تعامل مندوبي المبيعات لديك مع سيناريوهات مختلفة.

علاوة على ذلك، يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية أيضًا أن تكون بمثابة مدربي المبيعات الشخصيين لفريقك. سواء كان تحديد ممارسات المبيعات السيئة أو تحليل مكالمات المبيعات لتحديد مجالات التطوير، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية أن تشكل مكونًا رئيسيًا في استراتيجية تمكين المبيعات لديك.

واليوم، يستخدم 28% من فرق المبيعات بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لتحليل ومحاكاة مكالمات المبيعات لأغراض التدريب والتوجيه. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية في عملية التدريب على المبيعات:

• محاكاة مكالمات المبيعات - تسمح Second Nature لمندوبي المبيعات بالتدرب من خلال التحدث إلى الصورة الرمزية للذكاء الاصطناعي المبرمجة لتتصرف بالطريقة التي قد يتصرف بها عملاء شركاتهم.
• تقديم برامج تدريب مخصصة - تقوم Mindtickle بتحليل مكالمات المبيعات لتزويد المندوبين بمناهج تعليمية مخصصة بناءً على نقاط القوة والضعف لديهم.
• تدريب المبيعات في الوقت الفعلي - يقوم Cogito بتحليل مكالمات المبيعات أثناء حدوثها، وتقييم العشرات من الإشارات الصوتية لتحديد الأنماط في المحادثات ومساعدة محترفي المبيعات على تصحيح المسار في الوقت الفعلي.

أهم فوائد الذكاء الاصطناعي التوليدي للمبيعات

فيما يلي ثلاث من الفوائد الأكثر تأثيرًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي في المبيعات.

• كفاءة محسنة - يعد اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية بمثابة تغيير كامل لقواعد اللعبة فيما يتعلق بإنتاجية فرق المبيعات لديك. توفر الفرق ساعات كل أسبوع - وهو الوقت الذي يمكنهم الآن قضاءه في بناء علاقات جديدة مع العملاء وإبرام المزيد من الصفقات.
• تجارب العملاء الفريدة - بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي المولدة للتخصيص العميق، يمكن للشركات اتباع نهج مخصص مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. يؤدي ذلك إلى إنشاء تجارب لا تُنسى تلبي احتياجات العملاء مباشرةً، مما يؤدي إلى تحسين النتائج بشكل كبير.
• تبسيط عملية اتخاذ القرار - من خلال تزويد فريق المبيعات لديك برؤى غنية وفي الوقت الفعلي، يمكن للقادة اتخاذ القرارات بثقة أكبر. سواء كان الأمر يتعلق ببناء العرض المثالي لعميل رئيسي أو تحديد اتجاهات جديدة، فإن أدوات المبيعات المولدة بالذكاء الاصطناعي تساعد فريقك على اتخاذ القرارات المهمة بشكل صحيح.

في نهاية المطاف، على الرغم من أن التحسينات التي تم إدخالها على العملية رائعة، إلا أننا نعلم أن الأمر الأكثر أهمية هو النتيجة النهائية. وفقًا لشركة McKinsey، تشهد فرق المبيعات التي تستثمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي زيادة في الإيرادات تتراوح بين 3% إلى 15% وزيادة في عائد استثمار المبيعات بنسبة 10% إلى 20%.

نصائح قابلة للتنفيذ لاستخدام أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي التوليدية

قد يستغرق تحقيق فوائد اعتماد أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي التوليدية بعض الوقت. هذه تقنيات جديدة، وكل شركة بصدد تحديد النهج الأفضل لفريقها. عندما تفكر في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في عملك، ضع أفضل الممارسات هذه في الاعتبار.

• توفير تدريب شامل - تعد تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي أداة جديدة نسبيًا، ومن المحتمل أن تشعر بأنها غريبة على فريقك. لا يمكن التحول إلى طريقة البيع الجديدة هذه بنقرة زر واحدة؛ إنها عملية تدريجية. يعد التدريب على تمكين المبيعات، بالإضافة إلى التدريب على أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية المحددة، عنصرًا رئيسيًا في هذا التحول.
• ابدأ صغيرًا وأظهر القيمة - ليست هناك حاجة لنسخ قواعد اللعبة الحالية الخاصة بالمبيعات. وبدلاً من ذلك، استكشف المجالات التي يمكنك من خلالها دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية في أنظمة المبيعات الحالية لديك وتحقيق مكاسب سريعة. سواء كنت تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لكتابة رسائل بريد إلكتروني واعدة أو تلخيص مكالمات المبيعات، فإن إظهار قيمة هذه التقنيات يقطع شوطًا طويلًا نحو تأمين القبول التنظيمي.
• الاستعداد لمواجهة المطبات في الطريق - العديد من نماذج الذكاء الاصطناعي غير متسقة، وفي بعض الأحيان، غير صحيحة تمامًا. قم بتعليم فريقك كيفية التعامل مع التقنيات الجديدة بتشكك مدروس وإدراج عمليات المراجعة البشرية في جميع العمليات الجديدة. ضع في اعتبارك أن نماذج الذكاء الاصطناعي تتحسن مع اكتسابها المزيد من البيانات والتدريب والتعليقات. إن الحفاظ على منظور طويل المدى والبقاء صبورًا سيضع فريقك على طريق النجاح.

عزز فريقك باستخدام أدوات المبيعات المدعمة بالذكاء الاصطناعي

ليس هناك شك في أن تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية ستحدث تحولًا جذريًا في مشهد المبيعات في السنوات القادمة. السؤال الحقيقي هو ما إذا كان فريق المبيعات الخاص بك هو الذي سيقود المنافسة أم سيتخلف عنها.

يعد التكيف مع هذا المشهد الجديد وإنشاء بيئة يمكن لفريق المبيعات لديك أن يزدهر فيها أمرًا أساسيًا لاستمرار نجاح عملك. ما زلنا في المراحل الأولى من هذا العصر التكنولوجي الجديد، وكقائد، تقع على عاتقك مسؤولية قيادة فريقك لتحقيق النجاح.

تواصل معنا لتعرف كيف يمكن لتدريبنا على تمكين المبيعات أن يزود فريقك بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحقيق النجاح في عصر الذكاء الاصطناعي.