20 طريقة للحصول على الإحالة من عملائك

يحدث أكثر من 2.4 مليون تحويل متعلق بالعلامة التجارية في الولايات المتحدة يوميًا.

من ناحية أخرى ، فإن الطبيعة البشرية هي مشاركة تجاربهم الإيجابية مع الناس.

عندما يواجهون شيئًا غير عادي أو مثير للإعجاب ، فإنهم يميلون إلى التحدث عنه مع الآخرين.

حسنًا ، يدعم كل من الإحصاء وعلم النفس حقيقة أن الناس لا يخجلون أبدًا من الحديث عن تجاربهم ، في هذه الحالة ، مع العلامات التجارية.

أيضًا ، يعتمد 83٪ من الأشخاص على أسرهم وأصدقائهم للحصول على اقتراحات لاتخاذ قرارات الشراء.

أثبتت الكلمات الشفوية أيضًا أنها واحدة من أقوى الطرق وأكثرها حيوية لنشر الكلمة عن علامتك التجارية في ضوء إيجابي.

يعكس كل هذا جيدًا كيف يمكنك الاستفادة من التسويق بالإحالة إلى:

• زيادة الوعي بعلامتك التجارية
• توليد العملاء المحتملين
• بناء سمعة العلامة التجارية
• زيادة معدلات تحويل البيع
• تعزيز المشاركة

وأكثر بكثير.

كل ما تحتاجه لتتعلم كيفية الحصول على إحالة من عملائك الحاليين. لأن هذا يمثل بالفعل تحديًا لأصحاب الأعمال الصغيرة.

سواء كنت ترغب في إنفاق دولار على هذا أم لا ، فهناك العديد من الطرق للحصول على عملاء محتملين من عملائك الحاليين.

إذن ، إليك بعض الطرق الفعالة حقًا للحصول على الإحالة من عملائك للقيام بذلك.

1. أنجز أكثر مما كان متوقعًا

تحتاج إلى تقديم أكثر مما يتوقعه العميل منك. إذا قمت بذلك فقط ، فسوف يغرقون في خدماتك أو تجربة الشراء المثلى.

تعد الكلمات الشفوية واحدة من أقوى الطرق لجعل الأشخاص يحيلون منتجاتك أو خدماتك إلى الآخرين.

إذا تجاوزت وعودك ، فإن العملاء السعداء ملزمون بالترويج لعلامتك التجارية بين أصدقائهم وعائلاتهم.

تأكد من إسعادهم ، حتى يشعروا بالتشجيع للتحدث عن منتجك أو خدماتك أو مساعدة العملاء التي تقدمها.

يلتزم البشر بطبيعة الحال بمشاركة تجاربهم الإيجابية مع الناس ، لذلك إذا كان لديهم حقًا انفجار مع علامتك التجارية ، فسوف يتحدثون عنها بالتأكيد.

هذه هي الطريقة الطبيعية والأكثر فعالية للإحالة العامة من عملائك.

يمكنك حتى الذهاب إلى أبعد من ذلك ومشاركة تجربتهم أو محتواهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاستشهاد بهم في مدونتك.

2. استمر في البحث عن الفرص حيث يمكنك الرد الإيجابي

كما تعلم أن أفضل الإحالات تأتي من عميل لديه بالفعل تجربة رائعة مع علامتك التجارية أو أنه أحب منتجك أو خدماتك حقًا.

الآن ، وظيفتك هي الاستفادة من ذلك للعثور على الإحالات من خلالهم.

لأنه ليس كل مرة يخرج فيها العميل فعلاً ليقول أشياء إيجابية عن منتج ما.

لذا ابحث عن الفرص عندما ترى عميلًا سعيدًا بمنتجك أو راضٍ عن الخدمات.

ثم يمكنك أن تطلب منهم نشر الكلمة عنك. يمكنك أن تطلب منهم إحالة منتجاتك أو خدماتك إلى أصدقائهم وعائلاتهم.

وتذكر أنه لا يمكنك أن تسأل إلا عندما تكون متأكدًا من رضا العميل عنك. فلماذا لا ، اغتنم هذه الفرصة؟

إليك بعض الأشياء التي يجب عليك فعلها لقيادة عملائك:

• ابدأ في متابعة عملائك منذ البداية.
  
• لا تبتعد عن الوعود وتعطي توقعات معينة ولكن احرص على الإفراط في الوفاء بها.
  
• إذا تلقيت للتو ملاحظاتهم بأن منتجك أو أداتك ساعدتهم أو فعلت شيئًا رائعًا لهم ، فاسأل على الفور.
  
• يمكنك أيضًا طلب الإحالات بعد المعاملة مباشرة أيضًا ولكن بشكل عرضي أكثر.

3. لا تتردد في السؤال مباشرة

يتساءل الناس دائمًا ما هي أفضل طريقة لطلب الإحالات إلى عملائك.

حسنًا ، قد تعتقد أنه يجب عليك تحريكها بعيدًا في محادثة أو إرسال بريد إلكتروني أو إضافتها في أسفل فاتورتك.

في بعض الأحيان تشعر أنه من الصعب عليك أن تسأل.

حسنًا ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تفهم ما إذا كان منتجك أو خدماتك مفيدة حقًا أو لديك ثقة أو حتى يمكنك رؤية عميلك يرد بالمثل ، هذه هي العلامة.

فقط اسأل مباشرة. كن واثقا ومهذبا. يمكنك أن تسأل شخصيًا أو حتى عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة - فقط كن صريحًا بشأن ذلك.

ضع في اعتبارك أنك تسألهم في الوقت المناسب أو عندما تكون في حالة جيدة مع عميلك.

4. التركيز على جعل تجربة العملاء قابلة للمشاركة

إذا كنت تقدم أكثر مما وعدت به وتتجاوز توقعات عملائك ، فهذه بداية رائعة!

ولكن من أجل جعل عميلك يبذل قصارى جهده للتحدث عن علامتك التجارية ، عليك أن تمنحه شيئًا يستحق ذلك.

أي مستهلك يشتري أو يستهلك المنتجات والخدمات على أساس يومي. لقد صادفوا العديد من العلامات التجارية والخدمات ، فلماذا يتذكرونك؟

لذا ركز على تقديم تجربة فريدة ومميزة. يتبادل الأشخاص الخبرات غير العادية فقط ، لذلك إذا نجحت في ذلك ، فستربح.

يتذكر العملاء دائمًا خدمة غير عادية أو مساعدة عملاء أو شيء لم يتلقوه من قبل.

إنهم أكثر من سعداء لنشر هذه التجارب مع علامتك التجارية أينما ذهبوا أو تحدثوا معهم.

نصائح لإنشاء تجارب عملاء قابلة للمشاركة لعملائك

• افهم من هو العميل ومن أين أتى وما هي مشاكلهم. اضغط على ما يريدون أو يحتاجون إليه حقًا.
  
• اكتشف ما يعنيه النجاح بالنسبة لهم.
  
• حاول أولاً سد الثغرات حتى يتمكنوا من التواصل معك جيدًا بشأن تفضيلاتهم ومتطلباتهم وتوقعاتهم.

• ركز دائمًا على الحلول التي تقدمها مقابل ما كانوا يستثمرون فيه حتى الآن وكيف "لا" يعملون من أجلها.
  
• لا تكن "التخفيضات" مع عملائك.
• كن متسقًا في جهودك واحتفظ بها في علامات التبويب ، حتى بعد انتهاء المعاملة. لأن تذكر أن هذا هو أفضل وقت لطلب الإحالات.
  
• افهم ما يتوقعونه ثم قدم شيئًا خارج النطاق أو غير متوقع ، شيء أفضل بالتأكيد.

5. التعرف وإظهار الامتنان لمصادر الإحالة الخاصة بك

سواء كنت تحصل على الكثير من الإحالات أو القليل منها ، لا تنسَ التعرف عليها وإبداء امتنانك لها.

قد تحصل على البعض الآن ولكن إذا لم تتفاعل مع مصادر الإحالة ، فقد يبدو الأمر سيئًا أو غير ممتن.

وبالتأكيد لن يشجع المزيد من الناس على القيام بذلك بما في ذلك أولئك الذين فعلوا ذلك في المقام الأول. لذا تأكد من إبراز هؤلاء العملاء الذين يجلبون لك الإحالات.

يمكنك إجراء مكالمة هاتفية أو إرسال بريد إلكتروني أو حتى إرسال ملاحظة مكتوبة بخط اليد. فقط أظهر تقديرك وسيشجعهم ذلك على البقاء على اتصال معك.

بل إنهم يتعاملون معك بشكل أكبر أو يجلبون أعمالًا لك. على الأقل ينشرون كلمات جيدة عنك من خلال المراجعات والكلمات الشفهية وما إلى ذلك.

6. لا تعتمد فقط على الإحالات العرضية أو العضوية

هناك طريقتان أساسيتان للحصول على إحالات من عملائك -

1. بدون مكافأة
2. بالمكافأة

لذلك يمكنك فعل الكثير للتأكد من حصول عميلك على إحالات رائعة لعملك على أساس الجدارة.

في هذه الحالة ، تتوقع أن يبحث عملاؤك السعداء عن العملاء المحتملين لشركتك دون الحصول على أي فائدة مباشرة.

وهذا يعمل بشكل جيد ولكن مع بعض القيود فقط.

إليك سبب عدم حصول العملاء على إحالات لك:

• ينسى الناس أحيانًا الحصول على إحالات من أصدقائهم أو عائلاتهم لأنهم مشغولون جدًا للقيام بذلك.
  
• في بعض الأحيان يكون طلب الكثير وفقًا لهم.
  
• يميل العملاء أيضًا إلى عدم الشعور بالراحة أو التشجيع الكافي لدفع ظرف هنا.
  
• بعض العملاء متشككون للغاية للقيام بذلك.

لذلك هناك بالفعل الكثير من الأسباب التي تجعل حتى أسعد العملاء لا يدفعون حقًا للحصول على عملائك المحتملين من أجلك.

ولهذا السبب يحتاج عملك إلى برنامج مكافأة في مكانه.

ما هو برنامج مكافآت الإحالة؟

برنامج الإحالة أو برنامج مكافأة الإحالة هو منهج متعمد منهجي لمكافأة العملاء أو الأشخاص الذين يجلبون الإحالات إلى عملك.

الهدف هو تحفيز عملائك في مقابل الإحالات أو الأعمال المحتملة التي يقدمونها لك.

تكون هذه المكافآت في شكل حوافز إحالة مثل القسائم المجانية والخصومات الرئيسية والوصول المجاني إلى العضوية وتذاكر التذاكر والدخول المجاني إلى أداة أو برنامج مدفوع والنقود المجانية وغيرها.

بالتأكيد هناك تكلفة مسبقة مطلوبة لتغطية نفقات المكافآت ولكنها تزيد بشكل كبير من إيرادات عملك على المدى الطويل.

7. التصرف على الفور على الاصداء الايجابية

للحصول حقًا على إحالاتك من العملاء ، فأنت بحاجة بالتأكيد إلى فهم موقفهم فيما يتعلق بتجربتهم معك.

عليك التأكد من أنك تلبي أو تتجاوز متطلبات وتوقعات عملائك.

ولكن من أجل القيام بذلك ، عليك أن تظل على اتصال معهم ، وإلا فستفقد ذلك.

لذا تأكد من أنك تتفاعل مع تعليقاتهم وتجمعها وتتصرف بناءً عليها بانتظام.

يمكنك أيضًا استخدام الاستطلاعات للحصول على تعليقات أكثر تعقيدًا من عملائك. فقط حاول تقديم هذه الاستطلاعات في البداية لعملاء سعداء انتقائيين.

يمكنك المضي قدمًا في تقديم الاستبيان لملئه لجميع عملائك.

عليك أن تضع نفسك هنا بحيث يساعدك العملاء في إظهار ردود الفعل الأكثر صدقًا ودقة.

هنا تحصل على فرصة لسماع عملائك والتحسين حقًا.

8. استخدم قنوات متعددة لجذب عملائك

في كثير من الأحيان لا يشعر العملاء بالراحة أو التشجيع أو السماح لهم بإحالة الآخرين إليك. يمكن أن يكون هناك أسباب عديدة.

لذلك ، يجب أن تكون خارج الصندوق لتضمهم معك على الأقل. لذلك ليس عليك أن تكون مباشرًا طوال الوقت.

استخدم قنوات أو طرقًا متعددة لجعل العملاء يستمرون في أن يكونوا جزءًا من معاملات شركتك اللاحقة.

يمكنك أن تطلب منهم ترك مراجعة أو شهادة لموقعك على الويب. أو يمكنك إشراكهم في دراسة الحالة أو البحث أو الاستبيان.

لذلك قد لا يشيرون هنا بشكل مباشر إلى علامتك التجارية أو يؤيدونها ولكنهم يشاركون بشكل غير مباشر في إبراز عملك بشكل إيجابي.

ليس ذلك فحسب ، فهو أيضًا يظل على اتصال بك بطريقة أو بأخرى حتى بعد المعاملة.

9. ضع خيار "تزكية صديق" على موقع الويب الخاص بك

سيكون من الأسهل عليك جعل عملائك يشيرون إلى شخص ما ، وستكون هناك فرص أفضل للحصول على إحالات محتملة.

ولكن أكثر من ذلك ، تحتاج إلى جعل الأشياء "رائعة" للأشخاص حتى يكونوا مهتمين بفعل ذلك.

لتبدأ ، يمكنك على الأقل إنشاء نظام أو وظيفة حيث يحصل العملاء بعد الشراء مباشرة على التوصية بمنتجك / خدمتك لأصدقائهم (أصدقائهم).

يمكنك استخدام صفحة ويب أو رابط أو صندوق أو نموذج لجعله سريعًا. يجب أن تكون أسهل وأسرع لملء.

تملأ الكثير من العلامات التجارية استماراتها مسبقًا متى أمكن ذلك ، بما في ذلك النص مثل "مرحبًا [اسم الصديق] تحقق من هذا المنتج الذي صادفته .." أو شيء من هذا القبيل.

يمكنك أيضًا السماح لعملائك بالحصول على قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني وإرسال إحالات مخصصة إليهم جميعًا مرة واحدة.

لا تقلق! هناك العديد من الأدوات مثل InviteBox و ReferralCandy وغيرها الكثير لتبدأ بهذا.

سيكون المستوى التالي هو الخروج ببعض الأفكار الفريدة التي تم تمييزها مع هذا.

شيء فريد جدًا وقابل للمشاركة يجعل الأشخاص يوصون بمنتجك أو يقدمه لأصدقائهم.

10. الاستفادة من برنامج ولاء العملاء لإنشاء الإحالات

سواء كان لديك برنامج ولاء للعملاء موجود بالفعل أو لم يكن لديك بعد ، فأنت بحاجة إلى استخدامه أو الاستفادة منه للحصول على إحالات من عملائك المخلصين.

لكن قبل ذلك ، دعنا نتعمق ، ما هو برنامج ولاء العملاء؟

تستفيد برامج ولاء العملاء من ولاء العملاء تجاه العلامات التجارية لتوليد مبيعات متكررة معهم مقابل الحصول على مكافآت.

مرة أخرى ، برنامج ولاء العملاء هو في الأساس برنامج مكافأة حيث تقدم مكافآت لعملائك الأكثر تكرارًا حتى يتمكنوا من العودة والبقاء مخلصين لك.

الآن ، باستخدام برامج ولاء العملاء ، يمكنك أن تتوقع من هؤلاء العملاء المخلصين أن يجلبوا لك المزيد من الأعمال بصرف النظر عن ولائهم تجاهك.

يمكنك أيضًا تقديم برنامج مكافأة إحالة حصري لأعضاء برنامج ولاء العملاء.

11. تجنب قبول أي إحالة تأتي إليك

ليست كل الإحالات ذات قيمة ، فقط تلك التي تتمتع بالجودة والأهمية القصوى. لذلك من الضروري فحص ميزة الإحالة.

لذلك لا تطلب من عملائك إحالة منتجاتك أو شركتك إلى أي شخص فقط.

من الضروري أن يهتم العملاء الذين يقومون بإحالة أصدقائهم أو الأشخاص لشركتك باهتمام مماثل لعملائك.

سيكونون هم الأشخاص الذين سيهتمون حقًا بعملك وسيكونون إحالة جيدة بغض النظر عما إذا كانوا قد تحولوا أم لا لاحقًا.

لذلك يجب عليك التواصل مع مجتمع العملاء الخاص بك أنهم بحاجة إلى الرجوع على أساس بعض الأسباب المشتركة ، وليس بشكل عشوائي.

12 . كن محددًا أثناء طلب الإحالات

غالبًا ما تضيع العديد من الفرص أو الاحتمالات في التواصل غير الدقيق والتفسيرات الخاطئة.

يحدث هذا أيضًا عندما تطلب إحالات إلى عملائك ، خاصةً في ملاحظة شخصية.

إما أنهم لا يحصلون على من يمكنهم الرجوع إليه أو أنهم لا يتمتعون بثقة كبيرة لجلب الأشخاص بسبب نقص المعلومات.

مصدر الصورة: Austin L. Church

لذلك من الأهمية بمكان أن تكون محددًا جدًا أثناء طلب الإحالات إلى عملائك.

سواء كنت شخصيًا أو عبر مكالمة هاتفية أو عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى توضيح متطلباتك لهذه الإحالة.

أخبرهم من سيكون الشخص المثالي لهذه الإحالة ولكن أخبرهم أيضًا بمجموعة متنوعة يمكن لعميلك أن يفكر فيها أو يسأل عنها.

13. تحسين إطار العمل لإحالات العملاء

الإطار المثالي لإدارة إحالات العملاء

من الضروري أن يكون لديك إطار عمل قوي في المكان ليس فقط للحصول على الإحالات ولكن أيضًا لاستيعابها للحصول على أفضل النتائج.

إنها آلية تحتاج إلى تطويرها سواء كان لديك برنامج مكافأة أم لا.

في كلتا الحالتين ، تحتاج إحالات العملاء إلى نظام بيئي للوجود في المقام الأول ، بدءًا من كيفية الحصول عليها.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات والخطوات المحددة لإنشاء وتخصيص الإحالة المخصصة الخاصة بك لتحقيق أعمال أفضل.

تحتاج إلى إنشاء هذا الإطار مباشرة من الأسفل إلى الأعلى. حسب المتطلبات ، يمكنك تحديد المجالات التي يجب التركيز عليها أكثر من غيرها.

تطوير قصة علامتك التجارية

من الضروري أن يعترف الناس بك كعلامة تجارية أكثر من كونها شركة. والعلامات التجارية تبعث نوعًا من القيمة والانطباع لعملائها.

لذلك يجب أن تعكس علامتك التجارية شيئًا ما ، هدفك الأساسي أو شيئًا مثيرًا للاهتمام يتجاوز مجرد العمل.

مصدر الصورة: بينتيريست

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى إنشاء قصة علامتك التجارية بحيث يمكن للناس التحدث عنها والارتباط بها ومشاركتها بشكل أكبر.

يجب أن يكون لقصة العلامة التجارية صدى لدى الأشخاص الذين يستثمرون عاطفيًا في منتجاتك أو خدماتك.

على المستوى الأرضي ، يؤثر ذلك على كيفية إخبار العميل بإحالة محتملة عن علامتك التجارية ومدى تأثيرها.

إنشاء منتجات غير عادية

مجال آخر يجب أن تعمل فيه هو منتجاتك أو خدماتك التي تقدمها. بعد كل شيء ، هذا هو ما يدفع عملاؤك مقابله.

منتجك هو ما يعود بالفائدة على العميل لكونه متصلًا بعملك.

مصدر الصورة: ReferralRock

لذلك أنت بحاجة إلى التركيز أكثر على تقديم منتجات أو خدمات أفضل مما تتوقعه أو وعودك. يجب أن تكون استثنائية.

لذا فإن منتجك أو خدماتك أفضل لإبهار عملائك ، والمزيد من الاقتناع بأنهم سيضعون في العثور على إحالات لك.

على سبيل المثال: لقد أوفت Zoom Video Conferencing جميع متطلبات العملاء ومطالبهم ورغباتهم ومع ذلك فقد تجاوزت توقعاتهم لتقديمها.

ضمان القيمة

يختلف ضمان القيمة عن المنتجات غير العادية. القيمة هي ما هي الفوائد ومدى فائدة المنتج للعملاء مقابل تكلفة ذلك.

لذلك ، لا تتغاضى عن جانب القيمة لمنتجاتك أو خدماتك والسعر ليس مجرد مقياس واحد يجب أن تهتم به هنا ولكن أكثر من ذلك.

مقدار الوقت الذي تستغرقه هو أيضًا سلعة قيمة يجب مراعاتها هنا.

تأكد من تقديم قيمة كبيرة لعميلك من خلال منتجاتك أو خدماتك.

مصدر الصورة: الجنوب الغربي

على سبيل المثال: يتباهى عملاء Southwest بالقيمة التي يحصلون عليها من العلامة التجارية. إنها ليست شركة طيران فاخرة ومع ذلك فإن العملاء عند نقاط الأسعار هذه يحصلون على تجربة رائعة للغاية.

بناء وإدارة السمعة

يحيل العملاء العلامات التجارية إلى الأشخاص بسبب تجربتهم الإيجابية مع العلامة التجارية. ويبني سمعة للعلامة التجارية.

ولكنه يحدث أيضًا بطريقة أخرى. يختار الناس علامة تجارية على أساس سمعة الشركة هناك.

لذا ، حتى إذا حصلت على عدد قليل من العملاء السعداء ، فلن تنجح الإحالة إذا كانت سمعتك العامة في السوق غير جيدة.

لكن العملاء السعداء المتسقين الذين ينشرون عدد الكلمات يبنون سمعتك بمرور الوقت.

مصدر الصورة: ReferralRock

أكثر من ذلك ، تحتاج إلى إدارته. تأكد من تلبية التعليقات السلبية وحل مشكلتهم ، حتى يغيروا موقفهم.

تحتاج إلى التأكد من أن كل كلمة تخرج بخصوص عملك يجب أن تكون إيجابية.

توسيع مدى وصولك وشبكتك

استمر في تكوين صداقات في مجال تخصصك ومجال عملك. أظهر الدعم والرفقة للشركات الزميلة الأخرى.

كلما أعطيت في المجتمع ، فأنت تلقى صدى لدى المزيد والمزيد من الناس وسيتبادلون معك أيضًا.

مصدر الصورة: Referralrock

من الضروري توسيع شبكتك وتوسيع الآفاق حتى تتمكن من الاستفادة من مجموعات مختلفة من الأشخاص حول العالم.

على سبيل المثال: تشارك Spela Mlekuz من Databox في كثير من الأحيان مقالات مختلفة على تويتر. انها علامات جميع المساهمين. لذلك حصلت على المزيد من المشاركات في هذا الأمر حيث تم ذكر الكثير من الأشخاص.

خدمة عملاء استثنائية وتجربة

خدمة العملاء هي إحدى العوامل الحاسمة لتوفير تجربة شراء لا تُنسى ومثيرة للإعجاب للغاية.

العلامات التجارية التي تفشل في تقديم مساعدة العملاء الفعالة والخبرة لعملائها لا تحظى بقبول جيد بين العملاء.

إنه يلعب دورًا مهمًا في نجاح تسويق الإحالة الخاص بك أيضًا.

تؤدي مساعدة أو تجربة العملاء الاستثنائية إلى توصية العملاء بعلامتك التجارية للآخرين.

إنه أحد الأسباب الرئيسية للتسويق الشفهي لمعظم الوقت.

إذا كنت قد قدمت خدمة عملاء رائعة وتجربة عملاء إلى جانب منتجات غير عادية ، فمن المرجح أن تحصل على إحالات.

لذا ركز على تقديم مساعدة العملاء من خلال قنوات متعددة مثل:

• دعم الهاتف
• دعم البريد الإلكتروني
• الدردشة داخل التطبيق
• العروض
• المقالات الموجهة للحل
• المدونات
• دروس
• أسئلة وأجوبة
• العروض
• توضيحات بالفيديو
• اجتماعات الفيديو
• تذكرة
• المنتديات

الحصول على الإحالات

الجزء الثاني الأخير من هذا الإطار هو كيفية الاستفادة من عملائك الحاليين لجلب الإحالات.

طلب الإحالات هو الجانب الأكثر تقدمًا في هذا الإطار.

لكن تذكر ، لكي يعمل هذا بشكل فعال ، تحتاج إلى تطوير الجوانب السابقة لهذا الإطار.

لذلك إذا كنت قد فعلت كل شيء بشكل صحيح حتى الآن ، فلن تضطر إلى أن تكون انتهازيًا أو منفعلًا عند طلب الإحالات إلى عملائك.

ستقودك جميع الخطوات السابقة إلى مطالبة عملائك بالإحالات بأكثر الطرق طبيعية وطبيعية.

بدء برنامج الإحالة للمكافآت

آخر وأفضل شيء يمكنك القيام به للحصول على أكبر عدد من الإحالات من عملائك هو بدء برنامج مكافأة.

تقدم برامج مكافآت الإحالة مكافآت لعملائك مقابل الإحالة التي سيحضرونها.

حتى لبرنامج مكافأة الإحالة للعمل بفعالية ، يجب أن يكون كل جانب آخر من هذا الإطار في المكان.

تأكد من تقديم حوافز جيدة لعملائك لتزويدك بالعملاء المحتملين.

إنها في الأساس طبقة إضافية أو كرز على الكعكة على جميع الجهود الأخرى التي تبذلها للحصول على إحالات.

14 . اجعل من السهل على عملائك الرجوع

كلما كان من الأسهل على عملائك الإحالة ، كانت هناك فرصة أفضل للحصول على هذه الإحالة من العميل.

عليك أن تحترم وقت عميلك أو عملائك الذين فكروا حتى في الإشارة إلى علامتك التجارية.

مصدر الصورة: التجارة الإلكترونية العملية

يجب أن تكون عملية الإحالة سهلة على العملاء للبدء. رقميًا ، أنت تعلم أنه يجب أن تكون هناك قنوات متعددة لمشاركة الروابط أو المعلومات.

لديك خيارات متنوعة مثل قنوات التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الروابط حتى يتمكن عميلك من مشاركتها واستخدامها للإشارة إلى أصدقائه أو عائلته.

مصدر الصورة: Campaign Monitor

ولكن الأهم من ذلك ، أن تسهيل الرجوع إليها يعني أيضًا توصيل معلومات جيدة الخبرة وقصة العلامة التجارية معهم.

يمكنك أيضًا مشاركة من يجب مراعاته وكيفية التعامل معه اعتمادًا على المنتج أو الخدمات.

15. امنح العميل نموذجًا للإحالة السريعة

عندما تطلب من عملائك أو عملائك إحالة شركتك إلى أصدقائك وعائلتك ، تحتاج أيضًا إلى فهم مدى انشغالهم.

أنت بحاجة إلى تقدير وقتهم أيضًا. لذلك ، لجعلهم يحصلون على إحالات لك بسهولة وسرعة ، قدم لهم نموذجًا.

ما عليك سوى إزالة كل الأحمال الثقيلة التي يتعين عليهم القيام بها أو التفكير فيها أثناء التفكير في الحصول على بعض الإحالات.

يمكنك إرسال قوالب إحالة مختلفة إليهم. قد يكون الأفضل هو نموذج إحالة البريد الإلكتروني.

عليهم فقط ملء التفاصيل المطلوبة عن الشخص مثل الاسم والجميع وإرسالها في أي وقت من الأوقات.

مصادر إضافية