تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تم التحديث الأخير في 17 سبتمبر 2018

هناك مفهوم خاطئ شائع في وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر. تسعى معظم الشركات والعلامات التجارية إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتحقيق المبيعات والحصول على عوائد سريعة وكطريقة للبث إلى شبكتك. في حين أن هذه قد تكون تكتيكات جيدة ، إلا أن هذا ليس كل ما تدور حوله وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لك بصفتك صاحب عمل.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة رائعة لعرض صوت علامتك التجارية وشخصيتها. إنها طريقة لدعم جهودك التسويقية وبناء العلاقات والاستماع إلى جمهورك. هناك طرق يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك لخلق ضجة حول الموضوعات التي تروج لعلامتك التجارية أو صوتك أو صورتك للعامة. هذا النوع من الاتصال الذي نحصل عليه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي هو ما كان يحلم به المسوقون منذ حوالي عشر سنوات ، والآن أصبحت القوة في متناول أيدينا.

هناك الكثير من الشركات والأفراد ، والكثير منهم يتعاملون مع وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة خاطئة ، وعقلية خاطئة ، وبعمليات سيئة. من الأهمية بمكان بناء الشعور بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من مجرد البث لجمهورك. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي هي العلامة التجارية والاتصالات أصبحت رقمية ، وتبقى في جيوب الجميع في انتظار الوصول إليها. تريد أن يكون لديك محتوى مثير للاهتمام ومثير للفضول ينتج عنه تفاعل ، سواء كانت تعليقات أو إعجابات أو مشاركات. لكي تكون فعالًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري بناء علاقات مع جمهورك ، بحيث تظهر كل مشاركة على أنها شخصية لكل فرد. تشبه وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير تحسين محركات البحث (SEO) ، فهي لعبة طويلة المدى. إنه شيء تبنيه بمرور الوقت.

اكتساب الشعور بالعلامة التجارية هو أول شيء تريد تحقيقه. تريد أن تكون متسقًا مع منشوراتك ، ليس فقط يوميًا ولكن بصوتك أيضًا. تريد أن تبدو صادقًا وحقيقيًا لجمهورك. إن امتلاك ميزانية كبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي يثبت بالتأكيد أنه مفيد في بناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ولكنه ليس ضروريًا لنجاحك. يمكن أن يكون وجود ميزانية صغيرة لتخصيصها للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا جدًا من خلال اختبار A / B المناسب والاستهداف المناسب ووضع العلامات الجغرافية.

إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فإليك 5 خطوات يمكنك اتباعها.

الخطوة 1: حدد السبب

لماذا تريد أن تكون على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ماذا تريد أن تحقق منه؟ ما مقدار الوقت والمال الذي يمكنك استثماره فيه؟ ما هي أهدافك الرئيسية؟ من المهم عند البدء أو إعادة إطلاق جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أن يكون لديك خطة واضحة لتتبعها.

الخطوة الثانية: فك رموز علامتك التجارية

بمجرد تحديد أهدافك ، من الضروري تحديد الطريقة التي تريد أن تظهر بها علامتك التجارية و / أو رسالتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتشعر بها ، وصوتها. إن مفتاح بناء علامة تجارية يشبه تمامًا امتلاك شخصيتك ؛ يجب أن تكون جديرة بالملاحظة وفريدة من نوعها وواثقة في ذاتها. يجب أن تستند شخصيتك بشكل أساسي إلى استراتيجية علامتك التجارية وشخصيات المشتري.

الخطوة 3: ضع خطة

يعد وجود خطة محددة واضحة قبل الشروع في رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا جدًا لنجاحك بشكل عام. تريد وضع خطة للأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة. تريد تدوين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) التي يتم قياسها شهريًا أو نصف شهريًا. تريد تثبيت رمز التحويل أو وحدات البكسل على موقعك حتى تتمكن من تتبع تحويلاتك. سواء كنت تشتري منتجًا أو تملأ نموذج اتصال ، مهما كنت تعتبره تحويلاً ، فأنت تريد تتبعه! تريد أيضًا تفويض الأدوار والمسؤوليات المتعلقة بمشروع الوسائط الاجتماعية الخاص بك. لا يعني ذلك أنك بحاجة إلى خبير وسائط اجتماعية ، ولكن من المهم وجود عضو في الفريق مسؤول فقط عن حملتك. آخر شيء تريد التخطيط له هو ميزانيتك والأهداف التي تريد الوصول إليها ، سواء كانت نقرات أو تحويلات أو مشاهدات للموقع ، إلخ.

الخطوة 4: بناء استراتيجية

بمجرد الانتهاء من وضع خطتك ، سترغب في الانتقال إلى بناء إستراتيجية. إذا لم يكن لديك إستراتيجية مطبقة ، فقد يكون كل عملك الشاق هباءً. أول شيء تريد القيام به هو إنشاء إستراتيجية محتوى باستخدام تقويم محتوى. أنشئ ما ستنشره حوله ، وتأكد من أنه متماسك ، وكل ذلك يدعم صوت علامتك التجارية ورسالتها. يجب أن تتأكد من أن تقويم المحتوى الخاص بك هو مسار وسائط اجتماعية يناسبك. تريد أن تطرح أسئلة على جمهورك في منشوراتك ، وتحملهم على الانخراط في ما تنشر عنه ، والأهم من ذلك ، أن توضح لجمهورك سبب كون منتجك أو خدمتك هو ما يحتاجون إليه في حياتهم. تريد الاحتفاظ بمشاركاتك عالية الجودة وتقديمها باستمرار وبشكل يومي. امنح جمهورك المحتوى الذي سيحبونه وسيجعلهم يعودون للمزيد.

الخطوة 5: التوقيت

التوقيت هو كل شيء. تعرف على أفضل الأوقات لمشاركاتك. للقيام بذلك ، ابدأ بالنشر في أوقات مختلفة من اليوم لترى متى تحصل على أكبر قدر من المشاركة. لقد رأيت شخصيًا أن وقت الغداء والأمسيات التي يخرج فيها الناس من العمل من أفضل الأوقات للنشر.

الخطوة السادسة: بناء العلاقات

في حين أنه من الجيد والجيد أن يكون لديك خطة واستراتيجية محتوى ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول بناء علاقات شخصية مع جمهورك وتوليد سلطة اجتماعية. من المهم أن تضع المقاييس في الاعتبار وأن ترى كيف تعمل خطتك ، ولكن هذا ليس كل ما يتعلق به. تريد أن تتواصل مع جمهورك عندما يتفاعلون معك. تريد الرد على الرسائل وتعليقاتهم ومشاركاتهم. تريد منهم أن يعرفوا أنك تقدر تعليقهم وأنك شركة تهتم. تريد إنشاء ضجة حول مساحتك والدخول في محادثات أسبوعية ، إن لم يكن يوميًا ، مع الشركات الأخرى وجمهورك لإبقائهم مهتمين بما تفعله.

في الختام ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أفضل صديق لك في التسويق إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. إنه وحش دائم التغير ، لذا فأنت تريد أن تظل في طليعة استراتيجيتك وتعديلها عندما يحين الوقت الذي لا تنتج فيه منشوراتك التفاعل الذي تهدف إليه. أنت تتحكم بشكل كامل في ما تفعله وكيف تصور عملك للعالم. الآن دعنا نصل إليها.

- لورين كنور ، منسق تحسين محركات البحث