كيفية تطوير استراتيجية محتوى عالمية تتجاوز الترجمة

قد يكون توزيع محتوى رائع على نطاق عالمي ، مع تكييفه للأسواق الفردية ، أمرًا صعبًا. يتمثل أحد التحديات الأساسية في الموازنة بين التخطيط الاستراتيجي بشكل كلي مع توفير المواد ذات الصلة في مواقع مختلفة.

يواجه مسوقو المحتوى العالميون تحديًا يتمثل في الحفاظ على علامة تجارية ومحتوى متسق وعالمي ومعروف ، ولكن أيضًا تكييف محتواهم عبر المجموعات الفرعية والثقافات. وفي الوقت نفسه ، تتغير الحالة المزاجية ، ويتغير الناس ، وتتغير الاقتصادات ، ويتطور الإعلام باستمرار.

بصفتي الخبير الإستراتيجي الرئيسي للمحتوى في تجربة المستخدم الدولية على بابا وتصميمه ، فأنا مسؤول عن إنشاء المحتوى لـ AliExpress ، موقع التجارة الإلكترونية الدولي الخاص بنا من الأعمال إلى العملاء. بناءً على تجربتي ، إليك أربع نصائح لتحقيق توازن بين استراتيجية المحتوى العالمية والتنفيذ المحلي:

1. احتفظ بالصورة الكبيرة في المقدمة

إن مفتاح إستراتيجية تسويق المحتوى العالمي الناجحة هو استخدام نهج تصاعدي ، بدلاً من نهج من أعلى إلى أسفل. لا يتردد صدى جميع المنتجات بنفس الطريقة في جميع أنحاء العالم ، لذلك من المؤكد أن تبني نظرة عالمية لاستراتيجيتك وتطبيقها ببساطة عبر المناطق أمر سيفشل.

يجب أن تفكر في ما يريده عملاؤك ويحتاجونه منك عبر المناطق ، وتخصيص هذا المحتوى ، ثم إنشاء فقاعة لتشكيل الصورة الكبيرة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون الصورة الكبيرة عبارة عن مجموعة من مجموعة من الجهود المحلية ، بدلاً من نهج عالمي مطبق عالميًا.

بالنسبة إلى AliExpress ، يتطلب فهم السياق الأكبر منا التحلي بالمرونة وعدم افتراض أي شيء. ساعد العمل مع الزملاء الدوليين في توسيع نطاق رؤيتنا للأسواق العالمية ، وسمح لنا بالذهاب إلى أبعد من مجرد اتباع أفضل الممارسات. بينما تعمل أفضل الممارسات من الناحية النظرية ويجب أن تكون بمثابة مبادئ توجيهية ، فهي ليست الإجابة النهائية. عند التعامل مع أسواق مختلفة إلى حد كبير على المستوى الدولي ، ستحتاج إلى التعلم كما تذهب.

2. إعطاء الأولوية للترجمة (ما وراء الترجمة)

بالنسبة للجزء الأكبر ، يريد جميع العملاء ، بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه ، الشيء نفسه: منتجات مثيرة للاهتمام تضيف قيمة إلى أنماط حياتهم وتعكسها. كل شخص يستهلك المحتوى بشكل مختلف ولديه توقعات مختلفة لما ستقدمه العلامة التجارية (وكيف ستوفره).

في AliExpress ، قد تكون لقطة #ootd الرائعة ، بالحليب في متناول اليد ، بجوار حائط Instagram هي بالضبط ما يريد الناس رؤيته في الولايات المتحدة ، ولكنها قد لا تكون أفضل طريقة يمكن للعميل الإسباني التعرف عليها من خلال أسلوب حياتنا.

يفكر العديد من محترفي المحتوى في التوطين بطريقة ضيقة للغاية ، مع التركيز بشكل كبير على إزالة حواجز اللغة وترجمة المحتوى ، بدلاً من تكييفه حقًا وجعله ملائمًا للجمهور.

لا تعامل عملائك فقط على أنهم فئات ديموغرافية ودخل ؛ تحدث معهم بالطريقة التي يتحدثون بها مع أصدقائهم ويستخدمون نفس الأدوات التي يستخدمونها ، سواء كانت Line أو WhatsApp أو Snapchat أو Facebook أو WeChat. التسويق العالمي يدور حول الفهم الكامل وتقدير الفروق الدقيقة والمتطلبات الفريدة للمناطق المختلفة.

وضع AliExpress هذا النهج موضع التنفيذ عند تسويق 11.11 (أكبر حدث بيع لدينا). لقد فهمنا أن هناك وعيًا محدودًا بـ 11.11 في بعض الأسواق ، بينما كانت ظاهرة هائلة في أسواق أخرى. لتفسير ذلك ، خلال 11.11 ، كان انفجار بريد إلكتروني واحد يحتوي على 55 إصدارًا مختلفًا لحساب الترجمة والتجزئة والتخصيص (بما في ذلك سلسلة فيديو ركزت على رسالة عالمية والحد الأدنى من النص لجعل الترجمات ممكنة).

تضمن هذا الجهد أيضًا حملة # happy1111 الاجتماعية التي شهدت أكثر من 20000 إدخال (4 أضعاف الهدف الأصلي للمشاركة) ، والتي تحدثت عن عالمية الحالة الإنسانية بالإضافة إلى الخيط المشترك الذي استطاع AliExpress أن يضربه بمحتوانا في جميع أنحاء العالم.

3. الاستعداد لصعود الأسواق الناشئة

الأسواق الصاعدة والقادمة التي قد تكون أو لا تكون في قمة الرادار لديك لا تزال لديها القدرة على إحداث رواج كبير في المستقبل. بالنسبة إلى AliExpress ، يمكن أن يكون السوق الناشئة التالية في أي مكان ، لذا من المهم أن تكون مستعدًا.

AliExpress هي علامة تجارية عالمية تمس الأشخاص على جميع المستويات ، لذلك نحن بحاجة للتأكد من أن الاختلافات فيما يريده الناس في الأسواق الناشئة تنعكس في منشوراتنا وكيف نتواصل. في كثير من الحالات ، نقوم بالكثير من التثقيف حول ما نقوم به ، ومن نحن ، وكيفية إنشاء الحسابات ، وما إلى ذلك. بالنسبة لك ، قد يعني هذا زيادة الوعي حول علامتك التجارية ، أو التركيز على العروض التوضيحية للمنتج.

افهم أين توجد أسواقك الناشئة ، ولا تنتظر حتى يكون هناك طلب للبدء. قم بتثقيف الأسواق الناشئة بعملك ، وكن في صدارة المنافسة.

4. تحمل المخاطر (واستمتع!)

اجعل عملائك مهتمين. لا تقم فقط بإنتاج المحتوى الذي تريد إنتاجه ، أو حتى المحتوى الذي يتوقعه عملاؤك. فكر خارج الصندوق وجرب أساليب وأنواع محتوى مختلفة. قد يعمل البعض ، والبعض الآخر قد لا يعمل ، لكنه المحتوى الأكثر إبداعًا أو تميزًا هو الذي يميل إلى جذب انتباه العملاء أو انتشاره.

كن عفويًا - لكن كن ذكيًا حيال ذلك. استفد من بياناتك للإبلاغ عن مكان وكيفية إجراء التجربة. في هذه المهنة ، نحن محظوظون جدًا لأن الكثير مما نقوم به قابل للقياس ، خاصة في العالم الرقمي. ومع ذلك ، لا تضيع في البيانات بحيث لا يمكنك أن تكون مرنًا وتتطور.

إذا كان المحتوى الخاص بك واستراتيجيتك يمكن أن ينمو ويتحسن ، فأنت تقترب أكثر فأكثر من إنشاء علامة تجارية يريد عملاؤك التعامل معها. خذ فكرة وجربها وتعلم منها (ومن عملائك) وحاول مرة أخرى. احصل على بعض المرح معها ؛ كن مبدعا. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الفيديو الحية واكتب قصائد سخيفة ونصوص فردية. 99٪ من الوقت ، يريد عميل B2C أن يرى ذلك ، وإذا كنت جيدًا ، فإنهم يريدون أن يكونوا جزءًا منه. كن العلامة التجارية التي يحبها عملاؤك ويريدون التمسك بها.

تجاوز ما تم تجربته وصحيحه

إن إتقان إستراتيجية المحتوى الخاصة بك على مستوى العالم لا يتعلق فقط بالوعي بأفضل الممارسات وتنفيذها. الأسواق الدولية مليئة بالفرص لتنمية أعمالك والوصول إلى جماهير أكبر وأكثر تنوعًا. ولكن ، يجب عليك ضبط الفروق والتفضيلات بين الأسواق المختلفة ، وتجربة لمعرفة ما يصلح. حتى عندما تغلق نهجًا له صدى ، راقب باستمرار كيف يمكن أن تتغير هذه الظروف. سيستمر العالم في الدوران والتغيير والتحول ، وستحتاج إلى ضبطه للرد بالمثل.