التحديث العالمي للهاتف المحمول: كيفية التنقل في الاقتصاد الرقمي المتنقل الأول في آسيا والمحيط الهادئ

في السنوات الأخيرة ، أضافت منطقة آسيا والمحيط الهادئ المزيد من المشتركين في الهاتف المحمول إلى العالم أكثر من أي منطقة أخرى ، وفقًا لاتحاد GSM (GSMA). في حين أن النمو ، حتى الآن ، كان أسيًا ، بدأ تحول كبير في الحدوث - بلغ التبني ذروته وبدأ في التناقص التدريجي. في عام 2017 ، بلغ معدل انتشار مشتركي الهاتف المحمول الفريدين عبر آسيا 67٪ من إجمالي السكان. بحلول عام 2025 ، تتوقع GSMA أن هذا الرقم سيرتفع إلى 73٪. على طول الطريق ، سيؤدي تبني المجتمع على نطاق واسع إلى زيادة الحاجة إلى بنية تحتية جديدة مثل تقنية 5G.

في جميع أنحاء المنطقة ، يؤدي الهاتف المحمول دورًا مهمًا في معالجة أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر للأمم المتحدة للقضاء على الفقر والجوع مع تعزيز الوصول إلى التعليم الجيد والمساواة بين الجنسين والمياه النظيفة والصرف الصحي والطاقة النظيفة بأسعار معقولة والعمل اللائق.

تعتمد الحكومات والشركات والمنظمات غير الربحية على البنية التحتية للجوّال لتقديم خدمات تمس حياة الأشخاص العاديين - بما في ذلك الأفراد الذين يعيشون في فقر ، والذين يستبعدون الخدمات المالية الرسمية. نظرًا لأن الصين والهند تقودان طفرة في تبني الطاقة الشمسية ، على سبيل المثال ، فإن القنوات المتنقلة لديها القدرة على ربط قرارات الاقتصاد الجزئي على الأرض ذات التأثير العالمي.

نظرًا لأن المسوقين يفكرون في الدخول إلى السوق أو خطط النمو أو التوسع في آسيا ، سيكون من المهم وضع صورة الاقتصاد الكلي هذه في الاعتبار. سيساعد فهم الاتجاهات الثلاثة التالية علامتك التجارية على الوصول إلى الجماهير من خلال الوعي الظرفي والتعاطف مع عادات المستهلكين واحتياجاتهم.

معظم مناطق آسيا والمحيط الهادئ هي الهواتف الذكية أولاً

في عام 2017 ، قام معهد رويترز ، جنبًا إلى جنب مع الجامعة الصينية في هونغ كونغ ، بفحص سبعة أسواق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ - هونغ كونغ وسنغافورة وكوريا الجنوبية وتايوان وماليزيا - وأكدوا أن جميعها تستخدم الهاتف المحمول أولاً. هذا يعني ، على عكس العالم الغربي ، أن شعوب آسيا يستخدمون الهواتف الذكية كآليتهم الأساسية للاتصال بالإنترنت (لا تزال أجهزة الكمبيوتر هي السبيل الأول لمعظم العالم الغربي). خارج سنغافورة ، يهيمن نظام Android على سوق منصات الأجهزة المحمولة. في جميع أنحاء آسيا ، تبلغ نسبة اختراق Android للسوق 83٪ ، بينما تصل iOS إلى 13.85٪ فقط من السكان.

مع هذا الاتصال المستمر وإمكانية الوصول من خلال النظام البيئي لنظام Android ، أصبح استخدام الوسائط الرقمية أكثر تطورًا في العديد من أسواق آسيا والمحيط الهادئ منه في أوروبا وأمريكا الشمالية. بصرف النظر عن اليابان وكوريا الجنوبية ، يعد الوصول المباشر إلى مواقع الأخبار أو تطبيقات المؤسسات الإخبارية ومحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي أهم طريقة للحصول على أخبارهم. ما يعنيه هذا الاتجاه هو أنه في غالبية بلدان منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، يعتمد الناس على هواتفهم الذكية للتواصل مع بعضهم البعض ، ومعرفة ما يحدث في العالم ، والاستمتاع بالترفيه.

إذا كنت تفكر في نشر حملة - عن طريق الإشعارات الفورية أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق المراسلة أو منصة OTT - فضع في اعتبارك السياق الذي تصل فيه إلى الأشخاص من خلال الرسائل. ماذا يحدث في الاخبار؟ ما الذي قد يقلق الناس أو يقلقوا بشأنه؟ هل هناك أحداث سياسية كبيرة تجري؟ ما هو حال الطقس؟

تحتاج الرسائل إلى الاستفادة من الصورة الكبيرة لقصة حياة الناس. في آسيا ، يعتمد الأفراد على هواتفهم للوصول إلى ما يحدث في بقية العالم. تلبية احتياجاتهم أينما كانوا. كن يقظًا من توقيت الرسائل الخاصة بك. تذكر أن لديك القدرة على مقاطعة - ما يمكن أن يكون - لحظة مهمة للغاية.

يستخدم الناس هواتفهم كمنصات لإدارة حياتهم اليومية. يختلف هذا الاتجاه عن العالم الغربي ، حيث يستخدم الناس مجموعة من الأجهزة. وفقًا لبحث أجرته شركة Cisco ، سيكون هناك 13 جهازًا متصلًا بالشبكة واتصالًا لكل شخص ، ارتفاعًا من ثمانية في العام الماضي.

مشهد الجوال (وتحدياته) في تطور مستمر

يمثل الوجود الهائل للهاتف المحمول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ فرصة هائلة للمسوقين للتواصل مع العملاء من خلال قنوات الهاتف المحمول ، ولكن هناك بعض العقبات الفريدة في هذه المنطقة والتي سيحتاج المسوقون إلى وضعها في الاعتبار - وهي إمكانية توصيل الرسائل.

في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، هناك العديد من الشركات المصنعة للأجهزة البارزة لديها تراخيص لإنشاء أجهزة تعمل على إصدارات أنظمة تشغيل Android. هذا يعني بشكل فعال أن الهواتف التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الشركات مثل Huawei و Sony و Asus و Xiaomi ، قادرة على العمل بشكل مشابه لأجهزة Android المبنية من Google ومتوافقة مع تطبيقات Android.

في حين أن هذه الأنواع من الشركات تعمل في النهاية على توسيع نطاق اعتماد برامج وتطبيقات Google على مستوى العالم ، إلا أنها طرحت عددًا من المشكلات لتجربة المستخدم على مر السنين أيضًا. تمثلت إحدى المشكلات الكبيرة ، من الناحية التاريخية ، في إمكانية تسليم الإشعارات. في محاولة لتحسين عمر البطارية ، تحد العديد من أنظمة تشغيل هذه الشركات بشدة من قدرة التطبيق على إرسال إشعارات الدفع. شكّل ذلك مشكلة كبيرة لجهات التسويق ، لا سيما في منطقة تبرز فيها منصات الاتصال مثل Whatsapp.

في حين أن مثل هذه المشكلات قد ظهرت وذهبت على مر السنين مع التكرارات المختلفة للبرنامج ، إلا أن هناك المزيد من التغيير لم يأت بعد. في الآونة الأخيرة ، أعلنت Google قرارها بسحب ترخيص Android الخاص بشركة Huawei. وفقًا لرويترز ، سيظل بإمكان المستهلكين الذين يستخدمون هواتف Huawei استخدام وتنزيل تحديثات تطبيقات Google كالمعتاد. ولكن في حين أنه قد لا يكون هناك تأثير فوري على تجربة المستهلك ، سيكون من المهم للمسوقين أن يظلوا على دراية بأي شيء قد يعنيه لاستراتيجيات الاتصال الخاصة بهم للمضي قدمًا ، حيث يتم تشغيل أنظمة تشغيل جديدة محتملة أو إصدارات محدودة من نظام Android.

قد تصبح مسارات المعاملات أقصر

في أجزاء كثيرة من آسيا ، أصبحت الأموال عبر الهاتف المحمول هي القاعدة: على مستوى القارة ، اعتبارًا من عام 2018 ، وفقًا لتحليل GSMA ، تعالج صناعة النقود عبر الهاتف المحمول 1 مليار دولار في اليوم وتدر إيرادات تزيد عن 2.4 مليار دولار. تمتلك اقتصادات جنوب آسيا القواعد الأسرع نموًا لمستخدمي الأموال عبر الهاتف المحمول. كما أن استخدام المحفظة الإلكترونية والتطبيقات الفائقة آخذ في الارتفاع ، في جنوب شرق آسيا على وجه الخصوص.

تخيل احتمالات نمو التجارة الإلكترونية عبر آسيا. في عام 2019 ، على سبيل المثال ، من المقرر أن يصل نمو التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى 14.2٪ في عام 2019 ، مع نمو إندونيسيا بأسرع معدل ، بنسبة 22٪. بالنسبة لمنصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل Tiki و Sendo و Lazada و Shopee ، تمتد فرصة السوق على عدة مليارات من الدولارات.

مع نضوج أسواق الهاتف المحمول عبر آسيا - من حيث اعتماد الهواتف الذكية ، على سبيل المثال - ستنضج فرص الوصول إلى المشترين المحتملين مباشرةً. يصف GSMA أن البنوك والهواتف تشهد إمكانية تشغيل متبادل أكثر إحكامًا. وفقًا للبنك الدولي:

"قابلية التشغيل البيني - مصطلح يستخدم في مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك الاتصالات السلكية واللاسلكية والخدمات المالية - يُفهم عمومًا على أنه يشير إلى قدرة الأنظمة المختلفة وحتى المنتجات المختلفة في بعض الأحيان على التفاعل بسلاسة."

يقود الشباب البالغون سلوك المستهلك المتغير

في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، يقود الشباب ، ولا سيما أولئك الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا ، تغييرات سلوك المستهلك. تتمتع هذه الفئة العمرية بتفاعلات أكثر تنوعًا مع الهواتف ، وذلك باستخدام أجهزتها لحالات الاستخدام التي تتراوح من الشبكات الاجتماعية والترفيه إلى البحث عن عمل والتعليم.

من المرجح أيضًا أن يكون الشباب مشتركين في خدمة الدفع المسبق أكثر من كبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا (77٪) ، والذين من المرجح أن يمتلكوا أجهزة متعددة. في الهند ، اعتبارًا من عام 2017 ، يستخدم 8 من كل 10 بالغين تقل أعمارهم عن 35 عامًا هواتفهم للتسوق. كما أنهم يطلقون شرارة إنشاء منصات ومجتمعات جديدة على الإنترنت. على سبيل المثال ، تفوقت TikTok على Facebook و Instagram و YouTube و SnapChat كواحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية شهرة في العالم.

بعد عام واحد فقط ، قال AdWeek إن الاقتصاد الرقمي في جنوب آسيا في طريقه للوصول إلى 240 مليار دولار ، وفقًا لبحث من Google و Temasek ومقرها سنغافورة ، والتي تدير الاستثمارات والأصول للحكومة.

"في حالات متعددة ، تدخلت الحكومات لمحاولة الدخول في حقبة جديدة من التجارة. ويشمل ذلك ماليزيا ، حيث تهدف مبادرة حكومية إلى زيادة التسوق عبر الإنترنت ، وتايلاند ، حيث تمتلك الحكومة مبادرة رقمية لتحفيز النمو وقدمت خدمة تحويل الأموال تسمى PromptPay ".

فرص الوصول إلى عملاء جدد ما زالت في مهدها.

افكار اخيرة

نظرًا لأن العالم أصبح أكثر ترابطاً ، فإن التوسع الإقليمي لديه إمكانية أن يصبح أولوية في خارطة الطريق الإستراتيجية لأي منظمة. سيكون فهم دور الهاتف المحمول أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة الشركات على التوسع في مناطق مختلفة. يوفر الهاتف المحمول البوابة النهائية للوصول إلى الأشخاص بالرسائل ذات الصلة ، في اللحظة المحددة التي يكون من المنطقي تلقيها فيها.